作者｜黄楠 编辑｜袁斯来 风暴始于2021年1月1日凌晨12点。 临睡前，一个突如其来的电话给了张峻彬当头一棒。话筒里，焦灼的员工告诉张峻彬，公司旗下一半扫地机器人在同一时刻突发宕机，几十万台设备一夜间变成了无用的“砖头”。 虽然已经是凌晨，用户们还是迅速涌向售后，客服电话一个个被打爆。从员工到高管，防线层层攻破。他们发现自己遇到公司成立五年中最大的危机，没人敢拍板做决定。 压力最终扑向张峻彬。他向硬氪回忆，那段时间，几乎每一秒都有电话打进来。一周里，张峻彬休息的时间加起来不到24小时。某天晚上他看着天花板数心率，最高一分钟破200。 张峻彬没有太多思考的余地。云鲸第一时间新建七条维修线，用户寄回故障产品、工厂检查测试、恢复正常运行后再重新寄出。整个流程有条不紊地进行，云鲸的迅速反应避免风暴进一步扩散。此时，时间只过去20多天。 但张峻彬的焦虑并没有得到缓解。“找不到问题。这次问题解决了，下次还会不会发生？再出现这种情况怎么办？更多其他问题如何应对？” 阴云笼罩背后是云鲸漂亮业绩之下掩盖的危机。2020年的云鲸业绩暴涨，然而手里的资源、人员配置以及供应链捉襟见肘，那个深夜的大规模宕机就是水面下隐忧的集中爆发。 彼时，云鲸体量对比友商小了近十倍、仅200多号人，包括张峻彬在内，团队中不乏许多刚毕业就加入公司参与创业的新人，管理经验相对匮乏。 张峻彬也察觉到了云鲸的节奏太“慢”。设计初期技术架构未能融入平台思维，这一缺失导致后续迭代难以跟上市场步伐。这次事故让他下定决心改变。 随即，云鲸启动了大规模招聘，公司从200余人增至千人；调整组织结构，细化产品事业部加快新品研发节奏；拓展渠道，出海布局全球化业务。 近年来，国内家电零售额增长幅度较小、甚至出现下滑趋势。其主要原因在于，这类产品市场饱和度较高、新增需求有限，加上早期一些产品体验差，企业竞争陷入到价格比拼和产品同质化中。 直至2024年，整个行业迎来转机。受国补等因素影响，家电市场久违地出现增长，前三季度零售规模突破2019年峰值。这一波政策红利中，以扫地机等为代表的智能清洁家电，销量和价格均有提升。 可以说，刚刚过去的这一年，成为扫地机器人公司们必须把握的增长窗口。 云鲸也稳扎稳打地保持着自己的节奏。迅速扩张背后，是所有云鲸人都不得不面对一段痛苦的磨合期。组织还得调整、精简架构优化流程、加快产品迭代速度。于是在2024年这个行业爆发点，云鲸顺势向前迈出了一大步。 根据奥维云网2024年11月监测显示，云鲸扫地机年累计线上零售额占比为18.54%，同比增长超100%；洗地机年累计市占5.46%，市占增速超400%，增速排名行业第一。 硬氪了解到，云鲸已于2024年11月提前达成去年全年的营收目标，销售额同比增长近1倍。 云鲸经历了几次起落，每一次转机背后，都是一家硬件创业公司如何在越来越艰难的时代努力寻找生存法则。 “我觉得云鲸没有最难的时候，但是每个决策都异常重要，一旦选错了就可能是万劫不复的。”接受硬氪专访时，张峻彬这样表示。 时间进入云鲸创立的第九年，云鲸早已不是那个要靠导师筹款的创业公司。张峻彬即将迈入35岁，他逼迫自己从一个带着学生气的极客成长为一个企业家，去习惯复杂的商业世界，做出沉重而现实的抉择。  张峻彬 **以下是与张峻彬的对话，内容经编辑：** ## **2024年，可以跟友商去掰手腕了** **硬氪：云鲸成立9年，之前你提过“直到2024年很多短板才补差不多了”，这些“短板”目前发展得怎么样？跟友商的竞争格局有发生什么改变么？** **张峻彬：**2024年我们可以跟大家去掰手腕了。 云鲸之前只有单一价格带产品的时候，很容易被友商夹击，所以从2023年开始，我们一直有意识地完善产品矩阵，到24年在各个价格带做到都有产品布局。产品矩阵打开以后，友商对我们就形成不了价格带夹击了。 从产品功能的角度来讲，我觉得在2023年公司的竞争力已经非常强了，J4是2023年卖得最好的Top1产品。 云鲸是要每个价格带都努力输出精品，这对组织的管理能力、项目的开发能力等要求很高。每个价格带不换产品，只换个名字肯定不行，还是要做出一些不一样的东西。**我们不仅要做一款爆品，还要做多款爆品。** 目前云鲸的产品矩阵相对简单点，每个价格带每年一款主力产品，不会给用户带来太多的选择干扰。 **硬氪：2024年双十一云鲸销售额破17亿、实现了翻倍，怎么达成的？** **张峻彬：**首先**基础盘打得比较牢，**以前是一个价格带，现在有四个；以前只有扫地机，现在有洗地机品类。洗地机在2024年Q4市占预计能到10个点，全年5个点左右。两个品类加成，相当于双十一业绩翻倍了。 其次是全行业的红利——国家补贴，以旧换新等等。国家对于家电补贴肯定会持续，这对家电企业来说是利好。 线下渠道也做得不错，目前已开设超过70家线下品牌门店。 总体来说，云鲸2024年全年目标其实在双十一期间就已经完成了。 **硬氪：国内线下门店的发展速度在预期内吗？** **张峻彬：**在预期内。超过70家的自建品牌门店中，基本是赚钱的。同时，我们是鸿蒙智联在智能清洁机器人领域独家合作伙伴，已经进驻全国200多家华为全屋智能体验门店。 云鲸对做线下这件事比较克制，需要把SOP、促销活动，跟线上冲突制度理得更清晰点，我们才会大规模去推动。 ## **2025年，出海要再翻3-4倍** **硬氪：不少企业2024年都在加快出海节奏，云鲸目前海外表现怎么样？** **张峻彬：**我们正式启动大规模出海业务是在2023年。 云鲸属于DTC（Direct-to-Consumer）、线上运营能力比较强的企业，很快就能打开市场。海外营销板块之前经历了一次组织升级，组织架构调整和产品基础盘做起来后，2023年花了比较多精力拓展重点国家的线上渠道。 去年我们开始把重心放到线下渠道、下半年刚铺出去，相信今年会是大规模收获的节点。云鲸2025年的海外目标是营收再翻三到四倍。每年以翻三倍的节奏继续走。 **硬氪：海外铺了多少渠道？** **张峻彬：**截至2024年9月底，海外覆盖了30多个国家和地区，目前市场反馈较好的是北美、韩国、澳大利亚。比如韩国，云鲸进驻仅1年时间，2024年Q1就拿到了中高端扫地机市占第二的成绩，超过LG、三星。 同时我们发现，适合做线上渠道的重点国家往往有比较健全的信息化设施建设，在消费领域走得更靠前一些，对喜欢的品牌用户会产生忠诚度。这些重点国家对周边区域具有辐射性。所以重点国家，我们不会采取“性价比”的策略，而是要长期耕耘，持续做品牌投入和用户认知教育。 之前线上和渠道营收占比约为7:3，到今年希望能调整至线下占60%、线上40%。 **硬氪：哪款产品在海外卖得比较好？** **张峻彬：**Narwal Freo X Ultra，也就是国内J4。云鲸在出海产品的迭代上非常谨慎，一般一个产品会在国内先跑半年再考虑出海，对比国内的上新速度基本差了一代。因为扫地机这种产品，一旦出现批量性的问题还挺麻烦。我们也在加速这个环节。 **硬氪：跟友商相比云鲸出海做的比较晚，目前怎么突围？** **张峻彬：**虽然外界看起来晚了，但其实符合我们自己的节奏。反而在我们看来，云鲸的出海时机更好。 一方面是全球贸易中国企业集中出海，海外用户对于中国产品的认可度会更高，我们吃上了这一波红利。另一方面，海外扫机器公司业务萎缩后所留出来的空间，是云鲸能快速争取过来的，在此之前或许要花费更大的成本才能吃得下。 此外，海外正在面临扫地机的产品升级，这对中国企业而言是很大的机会。 ## **组织调整背后** **硬氪：为什么前几年云鲸产品迭代那么慢？** **张峻彬：**2021年以前我们缺乏产品战略，吃了研发体系不够完善的亏，不太考虑产品的平台化、模块化，以至于产品迭代的速度会变慢。 当时J1这款产品就犯了这个错误，没有考虑后续产品的平台化迭代，以至于J1的产品平台后来实在无法维护了，被迫必须在J3平台从0到1、把软件硬件结构全部重新设计一次。所以J3点发布时间比预期落后了半年到一年，实际上2020年，内部对J3的定义就完成了。 **也是这之后我们意识到，不可能每年新品都从0到1做一遍，这样会非常慢。** 于是我们从2021年开始制定产品战略，到2022年完成了创新平台架构。这个转变带来的好处是，当你看得足够远，很多后续创新能续上，而不至于在要做一个全新产品的时候，需要改整个产品架构。 **硬氪：当时内部做了哪些事？** **张峻彬：**2021年，我们把双目定为集团产品战略，**这四年都在投入费用做**vision base（视觉部件）**研发**。现在云鲸的研发人员占比43%以上，我自己2024年也带了一个新平台。 想清楚未来两三年的方向，整体迭代速度也会加快。只有产品的平台战略沿着用户需求思考，竞争上才不会被别人拽着跑，别人出新产品的时候也不会特别慌。别人做得好的部分就吸收进来，不需要就不吸收，走自己的路。 管理核心和节奏上，关于整个产品开发体系的战略思考或讨论，不再是我一个人做，而是整个团队参与。决策机制完善了，创新的想法也会更灵活、效率会更高和具有全面性，看问题的视野自然比以前要高很多。 这个过程中我们培养了一批非常优秀的产品经理，他们可以帮我做很多决策上的事，我就只需要做double check，这在以前很难做到。 打通前端营销员工和后端技术人员对产品的理解是必要的。以前是营销推广、产品人员分别给一个产品规划，要么研发拍脑门，最终很可能卖不动，要么营销拍脑门，很容易造成“补丁式做产品”的局面，最后四不像。兼容两个部门，是我们在体系上一个重要的管理改动。  团队测试新品中（（图源/云鲸） **硬氪：怎么平衡研发和营销？** **张峻彬：**现在已经事业部化了。事业部要具备技术理解和产品规划。 前端营销就像市场上的渠道商、代理商，他们有自己对产品的诉求。前端营销对某一个品类或品牌有极强的诉求，觉得它一定能爆，那么营销就支付开发费给到研发去做。反之，研发在认可某个技术方向的前提下，双方诉求达成一致，那么前段营销即使不支付开发费，研发也会继续开发。 双方都是利润中心，而不是成本中心，加上内部有结算价，**在保证产品能盈利和持续发展的前提下，研发部门就不会轻易做出过于“新奇特”的产品，能更多地考���平衡**。营销也是一样，不会瞎要产品，付开发费的同时要保证自己的盈利。 这种模式能确保彼此都处于一个谨慎思考的状态。作为CEO，我需要做出的平衡也会相对少一点，因为大家都是想得很清晰再去执行。 ## **只有创始人才能做的事** **硬氪：对有的创始人来说，公司发展到一定阶段，需要考虑的事情、竞争变多了，很容易忽略用户，用户洞察反而变得没那么重要。目前你怎么看待用户洞察这件事情？** **张峻彬：**很多友商做产品的时候，可能会为了某个卖点投入很多钱，但这个卖点其实对用户的价值并不大。 比如“边刷外扩”，它的可视性很强，业内厂商都在做这件事情，但实际上，这个功能只能解决1%-2%的漏扫盲区，还会带来极高的产品复杂度和故障率。比如“卷吸力”，从4000Pa、10000Pa、到20000Pa，参数不停地往上卷，而20000Pa的吸力却只能维持10秒钟。 它是一个能快速吸引用户、影响购机决策的卖点，但我认为，这都不是好的行业竞争趋势。在这个过程中怎么去做平衡，是云鲸一直在思考的事情。 **硬氪：其实友商很早就有自动集尘和机械臂，去年云鲸发布J4的时候，既没有中央集尘，也没有机械臂，云鲸是怎么思考的？从用户洞察的维度来看，云鲸有什么方法论？** **张峻彬：**其实机械臂我们是一直想做，中央集尘是最开始不想做的。 去年云鲸发布J4，做出了行业首个在扫地机器人内部完成自动集尘的方案——“智能轻集尘系统”。 过去，市面上的自动集尘功能，是把垃圾从尘盒转移到基站尘袋里，不仅尘盒很脏，过长的集尘路径还会导致大颗粒或粘性垃圾附着在管道内，非常难维护。很多友商都在关注通过大容量的尘袋设计，实现长达 2-3个月的垃圾存储时间；但我们实际调研后发现，超过80%用户一个月左右就会倒垃圾、并更换新尘袋，但这时尘袋已经会发臭、发霉、长虫。所以，用户真正需要的是“能够低频且健康处理垃圾”的集尘方式。 云鲸用的“轻集尘”方案，通过将尘袋放在机器人内，利用空间压缩技术实现30-45天的垃圾存放时间，再增加尘袋动态抑菌烘干技术，可以有效避免垃圾发霉和异味滋生。我们认为这是正确的方向，但在此之前没有友商做，我们一开始会犹豫，最后还是选择坚持。事实证明，使用“轻集尘”方案的J4和J5上市以来都卖得很好，用户也非常喜欢轻集尘功能。 这种坚持创新、不盲目follow行业大趋势的产品需求决策，还是需要回归到创始人来拍板，只有创始人才具备为做这个事情造成的后果负责的能力，本质上是职权统一。 **我手机里有几十个KOL的微信，他们经常会给我分享一些新的体验和建议。** 所以，今天只要我还能对用户负责，我还在前线，我还有这个拍板权，云鲸就会持续地在用户体验这条路上走得远。  产品测试图（图源/云鲸） **硬氪：友商推新品都在跟进机械臂、中央集尘，跳高等功能，但云鲸是到了2024年才上了机械臂。你看到友商新品的时候，想法是什么？怎么决定跟不跟？** **张峻彬：**我们也有观察到行业的新功能、新技术，暂时没有跟进的技术不代表我们没有在做。只是我们的标准更高、对自己的要求更高，所以会花更多时间，看起来会比别人慢。 比如边刷防缠绕功能，有些品牌的防缠绕功能比云鲸先出，可它们不一定好用，云鲸J5推出的边刷防缠绕功能是做了结构上的创新。 同时，一个新功能的增加，也会涉及到产品体系兼容性、模具投入、固定资产投入等问题，我们考虑的是用户真正需要它、且研发部门能够给出一个我满意的解决方案，这个时候我们就会做。 长期坚持这样做之后，用户对云鲸的产品会更有信心。比如J5的拖布外扩功能，我们发布的速度比友商慢，但很多友商的拖布外扩是没力量、清洁力比较差；对比之下，云鲸的拖布外扩始终能保持8N的下压力，清洁力很强，所以J5受到了很多用户的喜爱。**云鲸可能不是第一个发布这个功能的品牌，但我们一定是把这个功能做到最好的品牌。** 我相信，时间会消磨这些所谓小创新的波动，云鲸还是会持续坚持走自己的路。 **硬氪：所以在你看来，一个产品怎么做才能成爆款？** **张峻彬：**我自己的判断是这样。一个产品的生命周期很长，它不会依赖于所谓一到两次大的营销活动就成功。 所以，一个产品最终在市场上能“爆”，核心底层逻辑就是NPS（净推荐值）。 云鲸洗地机也是这样。我们才做一年多时间，但起量很快。2024上半年S2卖爆后，我们在下半年又推出S2 Island，双十一也卖得很好，小红书上有很多用户自发的好评。回归到产品本身，大家会觉得它好用，基本盘稳了，产品体验足够好，质量稳定性也好，用户口碑好，销量自然而然就起来了。  洗地机S2 Island（图源/云鲸） 所以我觉得，**一家公司要走得远，核心还是要产品NPS足够好。基于这个底层逻辑，很多市面上流行产品功能，我们会选择不上，或者慢一点再上。** 比如“基站集尘”，是因为我们要发力海外，要服务海外的目标用户人群。海外养宠家庭比例很高，家里毛发多，对集尘袋的需求非常大。云鲸在2024年解决了很多集尘问题，才推出基站集尘功能，比如噪音大、脏污易残留、细菌滋生等等。 **硬氪：怎么看用户价值？** **张峻彬：**公司其实是用户给你的，所以最终要回归到用户价值，你为社会创造了多少价值，就决定了一家公司有价值。只是中间会有波动，会有噪音，就看怎么过滤掉它。 **硬氪：如何面对云鲸在用户端的争议？** **张峻彬：**谁最接近用户，谁最有话语权。 **硬氪：目前扫地机行业的产品大多几个月、半年一迭代，很多东西来不及沉淀，可能新品出来，NPS刚开始发挥作用，下一代产品就上市了。从长期主义来看，未来如果行业没那么卷，NPS会起到更重要的作用？** **张峻彬：**我觉得是。接下来扫地机行业的创新速度会逐渐放缓，产品趋于稳定，这时候大家PK的，就是品牌和NPS。我觉得这个阶段很快就来了。 当进入这个新阶段时，云鲸已经具备了极大竞争优势，其他厂商在这时反而要处理巨大的“售后包袱”。 今年CES上，我们展示了履带式热活水循环清洁方案，将会带来新的清洁体验，其根本上还想切实解决用户还在面临的使用痛点。 当我们领先其他人一步的时候，要追上可能就没那么容易。云鲸一直在走自己的路，有自己的战略节奏，而不是盲目跟随友商。 只要坚持的方向是正确的，相信到了某个时间节点，我们就会超越其他人，这就够了。 **硬氪：怎么看待上市这件事？** **张峻彬：**我觉得上市是一种募资的方式，它的核心是让一家公司有好的资本架构，去对冲可能会面临的经营风险。当年苹果没上市的话，早就活不下来了。它是一种工具，千万不要因为这个工具去影响公司的运营和战略。 这个问题是普遍投资人都一定会问的问题，不可能不面对。但是需要把这个事情和未来战略合并在一起，去看这件事情，能够双方都兼顾是最好的。 ## **跨过艰难时刻** **硬氪：对云鲸来说，最难的是什么时候？** **张峻彬：**我觉得最难的是，云鲸有没有能力去守住1000人规模的团队，并且实现企业的高速运转，这是云鲸2021年需要回答的一个非常重要的问题。 如果那时候我们没有能把这个团队运转得好，可能也会死。以及，云鲸有没有想清楚自己的产品战略、架构、价值观的东西。但好在云鲸都熬过来了。 **我觉得云鲸每个决策都异常重要，一旦选错了就可能是万劫不复的。** **硬氪：绝大部分硬件公司都会被问到的一个问题是，这件事小米做了怎么办？** **张峻彬：**几乎所有的硬件公司都要回答这个问题，因为在2015-2020年这个阶段，基本只有小米生态链里的公司能活下来，其他的同类都会死掉。 云鲸是个纯例外。没有加入小米生态链的云鲸，确实遇到了非常多磨难，**但我很感恩这些苦难，这让云鲸变得更强大了。**所以，其实往往襁褓中长大不一定是好事，磨难中不一定能活下来，但能活下来的都很强大。 **硬氪：你怎么定义未来的扫地机器人？** **张峻彬：**扫地机未来的产品形态会从地面清洁走向空间清洁。 未来三到五年，我们会希望扫地机能够实现真正的空间清洁。 **硬氪：扫地机有机会成为冰洗空一样的家电吗？** **张峻彬：**我觉得会。这个问题回到本质上，我们要回答的是，未来地面清洁是不是人做的事情？地面清洁、擦洗厕所这些东西是给你带来不了愉悦感的，它必然会被机械化替代。所以它是有机会成为大众家电的。 理论上来说，只要超过15%-17%的市场占比，这个品类渗透率就会加速上升，中国现在能达到这一数字的是一线城市。 当前扫地机渗透率不够高，仍要回到“成本、质量、体验”三个维度，还不够好。我们也希望大家能更用心地做产品，一起把市场做大。 **硬氪：这两年人形机器人很火，业界都在期待它进入千家万户时刻的到来。你认为它是一种扫地机器人的延续么？扫地机能提供的清洁服务属性相对单一，还有很多家庭场景需求需要被满足。** **张峻彬：**如果你要真正做一个家庭服务的机器，它不需要长成人的样子。至少在第一阶段不需要。 从整个具身的输入性角度来讲，基本数据决定其自身的发展性能力。 我认为，扫地机公司已经具备成为伟大具身智能公司的雏形。 云鲸2024年推出逍遥系列，它“看得见”、“会思考”、“能交流”，会依靠自己的语义理解去行动，这已经是一个具身智能的雏形。我们从21年开始布局“双目”，就是奔着具身智能的方向去的。这跟特斯拉FSD的逻辑相似，即你要先卖车才有数据、有数据才会有无人驾驶。  逍遥系列（图源/云鲸） 回归到这个问题，现在做人形机器人要回答一个问题，第一千台、一万台产品要卖给谁？没有具体的使用场景就回答不了这个问题。但扫地机能回答这个问题。 本质上来说，云鲸是一家机器人公司，公司无论是底层架构、技术储备还是未来战略规划，都是围绕机器人具身智能在布局。我们会长期沿着具身智能持续构建和完善技术壁垒，拓展产品品类，服务更多用户，覆盖更多场景，满足更多需求。 ## **“以前我会很怕做错决策，但现在我已经不会了”** **硬氪：平常怎么安排自己的时间，有没有特别焦虑的时刻？** **张峻彬：**我是一个比较专注的人，会用大片时间专门做一件事情，在这个过程中让自己高速成长。比如在产品线都比较稳定的情况下，前段时间可能专注在做降本增效，过两个月专注集团的事业化改造。我是这样的一个工作模式，觉得只有聚焦才有深度。 我现在其实没有太焦虑的事。焦虑的本质是对未来的未知以及无法掌控，随着云鲸这么多年发展，经历了太多磨难，遇到了太多坎，个人能力也在慢慢提升，现在面对挑战和困难没有那么慌。 **硬氪：这份底气从哪里来？** **张峻彬：人的一生有很多糟糕的时刻，如果你没有办法找自己内核的话，就意味着你的能量源泉就没有了，你会发现每天都在内耗。所以要做一些让自己开心的事情，比如我现在会带些小项目做点东西，参与一些产品设计和平台的设计。** **在创业过程中，可能有80%都是糟心的事，所以剩下的20%，一定要找到符合自己���流的东西，否则创业会非常辛苦。** **以前我会很怕做错决策，因为你的决策没有依据，**你没有找到自己的内核。**但现在我已经不会了，**我已经找到我的内核了，这个内核是利他性创造。最终我们都是要回归到用户价值，走自己的路。

年货变“年轻”。

现在还不布局开放式耳机，将会输掉下一轮耳机竞争。

<blockquote><p>科学的服务设计，企业可以快速响应客户需求，提供高质量的服务流程。这篇文章，我们看看作者分享的服务管理的三个关键环节：服务设计、服务提供、价值链改善，聊聊如何做好这门“艺术”。</p> </blockquote>  服务管理到底是做什么的？一句话总结：服务管理的工作范围，就是把客户服务从“纸上谈兵”到“让客户满意”，再到“企业效率飞升”的全流程打理清楚。无论是设计服务、提供服务，还是优化价值链，科学的服务管理都能让客户体验更美好、企业竞争力更强。 接下来，我们从服务管理的三个关键环节——服务设计、服务提供、价值链改善——聊聊如何做好这门“艺术”。 ## 一、服务设计：以客户为中心画蓝图 服务设计是服务管理的起点。简单来说，就是规划好“我们要怎么服务客户”，并确保设计出来的东西能真正落地。 **1）从客户出发设计服务** 服务设计的核心是什么？两个字：客户。要想让客户满意，第一步就是摸清客户在不同阶段的痛点和需求。 比如售后服务，不仅要解决维修问题，还得考虑安装指导、技术支持等细节。换句话说，客户想到的问题，设计里必须有；客户没想到的问题，设计里也得有。 **2）全流程思维** 服务设计不能只管某个环节，而是要覆盖整个服务链条——售前咨询、售中体验、售后服务，每一步都得考虑周全，不能让客户体验“断档”。就像一条高速公路，任何一个“烂路段”都会让用户体验大打折扣。 **3）制定服务标准与流程** 要让服务能顺利执行，标准化必不可少。服务设计需要把各个环节的操作流程清晰地列出来，比如制定标准操作程序（SOP）。这样，员工就像拿到了“操作说明书”，既能保证服务一致性，也能避免因为执行问题引发客户吐槽。 **4）用服务蓝图优化用户体验** 服务蓝图是什么？可以理解为“客户与企业的互动地图”。通过这张图，你可以清楚地看到客户在每个环节的体验如何，哪里等待时间太长，哪里沟通不顺畅，问题就暴露出来了。然后，就可以针对性优化这些细节，让客户的服务体验越来越顺畅。 案例分享：某家电企业通过绘制服务蓝图，发现客户在售后维修申请中经常抱怨等待时间过长。于是，他们优化了维修预约系统，通过智能分配技术，缩短了客户等待时间，最终客户满意度提升了30%。 ## 二、服务提供：如何高效落地，让客户说“我很满意” 服务设计再好，如果落地不到位，客户体验也会“打折”。服务提供，简单理解，就是如何把设计好的服务快速、高效地送到客户手中。 **1）多渠道互动** 现如今，单一的服务渠道早就不够用了。电话、在线客服、邮件、社交媒体、移动APP……企业需要多渠道覆盖，确保客户随时随地都能联系到服务人员。 举个例子：假如客户想通过微信反馈问题，却只能找到客服电话，这种体验就很糟心。多渠道服务就能避免这种尴尬。 **2）主动服务** 想要服务更进一步？主动服务是关键！与其等客户找上门，不如企业主动发现客户需求，提前提供支持。 如何做到主动服务？ - 预警机制：通过实时监控服务数据，提前识别客户可能遇到的问题，比如产品运行异常时主动联系客户排查问题。 - 主动沟通：定期了解客户的使用情况，提供建议或帮助，比如客户刚买了复杂产品，企业可以主动提供安装或使用指导。 - 定期维护与增值服务：在服务周期中，主动提供设备保养或升级服务通知，帮助客户避免问题发生。 - 案例分享：某互联网服务商的系统能检测客户网络连接是否稳定。一旦发现异常，他们会主动联系客户，提供网络优化建议。这样不仅减少了客户投诉，还让客户对服务更加信赖。 **3）一站式全流程服务** 想让客户体验“无缝服务”？一站式服务是个好方法。通过一个统一的平台，客户就能完成咨询、购买、支付、售后等所有操作，完全不需要“跑断腿”或反复沟通。 关键点： - 整合服务：把客户需求统一到一个平台上，避免重复跳转和沟通。 - 无缝衔接：确保每个环节顺畅连接，比如从下单到安装再到售后，客户不需要提供重复信息，体验自然会更顺畅。 - 案例分享：某家电企业推出了一站式服务平台，客户可以在上面完成从产品选购到售后报修的所有操作。客户历史购买记录自动生成，无需额外提供凭证。最终，客户满意度提高了35%。 **4）个性化服务** 服务不能“一刀切”，特别是对高价值客户，提供个性化服务能显著增强他们的信任感和忠诚度。 比如，企业可以为VIP客户提供专属服务通道、优先处理机制，或者根据客户的消费习惯提供个性化推荐。 **5）快速响应与问题解决** 服务慢一拍，客户分分钟流失。企业需要通过合理的工单分配、跨部门协作，确保客户的问题快速处理，尤其是紧急问题要有优先响应机制。 **6）服务质量监控与反馈** 要知道服务哪里还有问题，客户反馈是最好的“指南针”。企业可以通过监控服务数据和收集客户意见，持续优化服务质量。 ## 三、价值链改善：服务管理的升级之路 服务管理的最后一环，是通过优化价值链，让整个服务体系更高效、更创新。 **1）数据分析与问题识别** 服务数据能告诉企业哪里做得不好。比如，通过分析客户反馈，企业发现某些服务环节等待时间过长，就可以有针对性地进行优化。 **2）推动产品与服务改进** 服务过程中，客户的反馈不仅对服务有帮助，还能促进产品升级。比如客户吐槽产品某个功能不好用，研发部门就可以据此改进产品。 **3）跨部门协作** 服务管理离不开其他部门的支持，比如生产、销售、物流。通过信息共享、跨部门协作，可以大幅提升企业的整体运营效率。 **4）探索增值服务** 增值服务不仅能满足客户更多需求，还能带来额外收入增长点。例如，为设备用户提供延长保修、定期维护等增值服务，既增加了收入，也提升了客户满意度。 案例分享：某家电企业通过客户数据分析发现，许多客户希望延长保修期以获得更长的服务保障。于是，他们推出了“延保服务计划”，客户可以选择延长保修期。这项服务上线后，企业收入明显增长，客户满意度也提高了。 ## 四、总结：服务管理三步走，企业与客户共赢 服务管理的核心就是“设计好、落地好、优化好”。通过科学的服务设计，企业可以提供高质量的服务流程；通过高效的服务提供，企业能够快速响应客户需求；通过价值链优化，企业可以探索更多创新机会。 说到底，服务管理不是一蹴而就的事情，而是一个持续优化的过程。客户的满意，永远是企业发展的最佳动力。 本文由 @化文龙 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

 EA 于今日宣布，原客户端 Origin 将于4月17日彻底关闭。届时，仍未升级的玩家将不能购买新游戏。根据高级副总裁 Mike Blank 的说法，EA App 将给玩家带来“更流畅，更快捷的体验”，并将更为强化社交互动体验。  若要切换至 EA App ，玩家只需为64位 Windows 10 或 Windows 11 即可。此前玩家购买的游戏及内容均会保存，云存档也将无缝同步。不过，官方无法保证模组内容能够在 EA App 使用，因此在转移前务必备份。 由于 Origin 平台本身的负面形象， EA 已经确认今后将不再使用这一品牌。

 EA 于今日宣布，原客户端 Origin 将于4月17日彻底关闭。届时，无法升级的玩家将不能购买新游戏。根据高级副总裁 Mike Blank 的说法，EA App 将给玩家带来“更流畅，更快捷的体验”，并将更为强化社交互动体验。  若要切换至 EA App ，玩家只需为64位 Windows 10 或 Windows 11 即可。此前玩家购买的游戏及内容均会保存，云存档也将无缝同步。不过，官方无法保证模组内容能够在 EA App 使用，因此在转移前务必备份。

圣贝拉到底是一家什么样的月子中心？

<blockquote><p>娃哈哈矿泉水瓶上的创意签名区，不仅为用户带来了全新的个性化体验，还巧妙地解决了多人共用场景下的水瓶混淆问题。这篇文章，我们来看看作者分享的娃哈哈的这个运营策略。</p> </blockquote>  ## 一、花里胡哨的水瓶标记法 在日常生活中，团队活动是增强团队凝聚力和成员互动的重要方式。我们团队基本每周都会组织团建活动，大家比较热爱运动，经常投票最高的活动就是羽毛球。 在羽毛球活动现场，热心肠的组织委员会准备好不同口味的饮用水或饮料。小伙伴们感到口渴了，会自行领取饮用水。 没喝完的水瓶任意放置在自己拿取方便的地方，一般会放在羽毛球场边上的长凳上。一些水瓶相同，难以分辨。 要想在矿泉水瓶身或瓶盖上写字标记，比较难把笔迹写上去，需要多重复几次才能勉强看见一点写过字的痕迹。 小伙伴很机智，把瓶身的塑料纸撕下来扔掉，将瓶子捏变形，也有小伙伴只撕下来一个缺口，还有小伙伴给瓶盖打了一个蝴蝶结，方便区分自己的水瓶。  为了避免拿错水瓶，大家也是用尽了各种方法。毕竟谁也不想经历喝错水后的尴尬情境。 ## 二、娃哈哈的奇思妙想 最近在超市买饮用水时，发现娃哈哈的瓶身有一个银色的空白区域，专门留给用户签名的。  提示语写着“创意签名区，遇见自己的水”，这个设计让用户不再为找不到自己的水瓶发愁，让你可以在“瓶海茫茫”中遇见自己的水瓶。 因为瓶身有了独一无二的签名，这瓶水在世界上独一无二，是专属于你的娃哈哈，只要签上自己的名字，就被你“冠名”了。 ## 三、设计思考：如何提升用户满意度？ 娃哈哈矿泉水瓶上的创意签名区设计通过多种方式显著提高了用户满意度，具体体现在以下7个方面： **1、个性化体验** 用户可以在瓶身上写上自己的名字或标记，这种个性化的设计让用户感到产品是专属于自己的。 这种归属感和认同感极大地提升了用户对产品的满意度。用户不再只是被动地使用产品，而是能够通过个性化的方式与产品建立情感联系。 **2、 解决实际问题** 在多人共用或集体活动的场合，如团队团建、学校活动、家庭聚会等，水瓶容易混淆。 娃哈哈的创意签名区提供了一个简单而有效的解决方案，用户可以在瓶身上清晰地标记自己的名字，避免了拿错水瓶的尴尬和不便。 这种实用性的设计提高了用户在使用过程中的便利性和舒适度。 **3、增强参与感** 用户参与是提升满意度的重要因素。通过在瓶身上写字，用户不仅参与了产品的使用过程，还成为产品的创作者。 这种参与感和共创体验让用户感到自己是产品的一部分，从而增强了对产品的满意度和忠诚度。 **4、情感化设计** 情感化设计通过增加情感价值，使产品不仅仅是一个简单的消费品，而是一个带有情感和故事的物品。 娃哈哈的创意签名区让用户能够在瓶身上留下自己的痕迹，这种设计不仅满足了用户的功能需求，还满足了情感需求，使用户对产品产生更深的情感连接。 **5、社交互动** 在社交场景中，带有名字的水瓶可以成为一种社交工具。用户可以展示自己的个性和创意，促进人与人之间的互动和交流。 这种社交属性不仅增加了用户之间的趣味性，还提升了用户对品牌的认同感和好感度。 **6、环保理念** 绿色设计是现代产品设计的重要趋势。娃哈哈的创意签名区鼓励用户重复使用瓶子，减少了塑料垃圾的产生，符合环保理念。 用户在使用过程中不仅享受了产品的便利性，还为环保事业做出了贡献，这种环保意识的提升也增加了用户对品牌的好感度。 **7、品牌认同与口碑传播** 通过增加个性化元素，品牌更容易被记住。用户因为这种独特的设计而更愿意选择娃哈哈的产品，并且在分享带有自己名字的瓶子时，自然地为品牌做宣传，形成口碑效应。 这种品牌认同和口碑传播不仅提升了用户满意度，还扩大了品牌的影响力。 **综上所述：** 娃哈哈的创意签名区设计通过个性化、实用性和情感化等多方面的设计，不仅解决了用户的实际问题，还增强了用户与品牌之间的情感联系，提升了用户的参与感和满意度。 这种设计不仅在功能上进行了创新，还在用户体验和品牌建设上迈出了重要的一步，体现了设计的人文关怀和社会责任感。 通过这些多维度的设计改进，娃哈哈成功地提升了用户的整体满意度，使产品在市场中更具竞争力。 本文由人人都是产品经理作者【Nana】，微信公众号：【娜是产品经理】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。 题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。

英伟达CEO黄仁勋1月19日现身北京参加迎新年会，并向员工派发红包。他透露，英伟达在中国已有25年历史，拥有近4000名员工，且中国员工流失率全球最低。此前，黄仁勋在深圳也已发放红包。  据风险投资人透露，英伟达78%的员工已成为百万美元富翁，但高薪背后伴随着巨大的工作压力。员工们每周工作7天，经常加班至凌晨，并面临密集的会议和严格的时间管理要求。 1、黄仁勋多次在公开场合说中文，表示最喜欢的中国菜是辣子鸡。 2、黄仁勋现场上手体验了华为三折叠屏手机，称赞“不可思议（incredible）”、“难以置信（Unbelievable）”  3、在迎春会现场，他观看了川剧变脸并与演员互动。  **黄仁勋参加员工尾牙 员工流失全球最低** 近日，英伟达创始人兼CEO黄仁勋现身中国，先后到访深圳、北京等城市。 1月19日，在北京举办的迎新年会上，黄仁勋出席并派发了红包。点击看：芯榜黄仁勋：我是来发红包的 黄仁勋表示，英伟达在中国已经深耕25年，在北京、上海、深圳拥有近4000名员工，且中国员工的流失率是全球最低的，每年离职率仅0.9%。 此前在深圳，黄仁勋也为员工准备了不同数额的红包，并表示下次来将发放更大金额的红包。 英伟达近期业绩表现出色。据公司发布的2025财年第三财季业绩，销售收入同比增长94%，净利润同比增长109%。同时，英伟达的股价也大幅上涨，短短一年时间内涨幅接近145.7%。 然而，英伟达也面临一定的业绩增长压力，预计GB200芯片供应链问题将延续到2026财年上半年，导致上半财年的“超预期”增长空间有限。 **黄仁勋在北京答谢会上的致辞** 在1月19日晚间的北京答谢迎春会上，黄仁勋发表了开场致辞。 黄仁勋表示，英伟达正在庆祝新的一年的开始，同时也是科技新时代的开始。 在黄仁勋看来，这个新时代的开端是人工智能。他提到，人工智能是一项计算机停滞了60多年后的重大技术突破，现在人们正在重新发明计算机。 计算机不再需要编码，而是转向机器学习，它创造的软件不是传统的软件程序，而是人工智能。运行的计算机也因此成为了一种新型的计算机。 黄仁勋的致辞展示了英伟达对于人工智能技术的重视以及对未来科技新时代的期待。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1472424.htm)

**日本消费者厅2025财年将灵活利用便利店开展食品捐赠示范项目，将那些可食用但不能出售的食品免费提供给因物价高企等原因而无力购买足够食品的人。**据日本《读卖新闻》18日报道，该项目还旨在减少包括便利店在内的食品零售业每年近50万吨的食品浪费。  “免费提供”的食品包含超过各家便利店设定的“贩卖期限”的便当、三明治等。“贩卖期限”是指商品被允许售出的最后期限，比安全食用的“消费期限”或美味可口的“保质期限”要提前几天到2小时，因此即使超过“贩卖期限”也不会出现食品质量或安全问题。 在示范项目中，当便利店货架上的食品超过“贩卖期限”时，店员会通过专用App登记并附上照片，如“5个三明治”，住在便利店附近（半径350米以内）符合“免费提供”条件的人便会收到App的通知。想要领取三明治的人，会通过先后顺序前往便利店内领取免费食品。 日本消费者厅介绍称，有资格申领免费食品的包括领取儿童抚养津贴的家庭等。据悉，这项示范项目将从今年7月前后在3个城市的3家便利店开始实施。消费者厅希望今后将该举措推广到全国各地的便利店。 数据显示，日本食品零售业2022财年产生了49万吨的食品浪费。日本公平贸易委员会2020年的一项调查显示，每家便利店平均每天丢弃18.9个饭团、5.2个便当等，产生的处理成本高达468万日元/年（约合21.9万元人民币）。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1472422.htm)

OPPO周意保发了Find N5与iPhone 16 Pro Max、银行卡、硬币的厚度对比。可以看到，**Find N5单边厚度跟USB-C口接近，远比iPhone 16 Pro Max更薄，跟两枚硬币、4张银行卡的厚度相当**。  据悉，**Find N5采用了全新的3D钛合金铰链，单边厚度在4mm左右，折叠态厚度小于9.2mm，是行业内最薄的折叠屏旗舰。** OPPO周意保表示，Find N5不仅做到了物理意义上的“世界最薄“，还在手感上做到了“真的很爽“，相信只要大家一上手，绝对会赞不绝口。 核心配置上，OPPO Find N5搭载高通骁龙8至尊版处理器，是行业第一款骁龙8至尊版大折叠屏，后置5000万哈苏三摄，包含主摄、超广角和潜望长焦，支持无线充电和IPX8级防水。 该机将在2月份发布，并在当月上市开卖。    [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1472420.htm)

**阿联酋能源公司马斯达尔（Masdar）宣布，宁德时代成为全球最大太阳能和电池联合储能项目阿联酋RTC首选电池储能系统供应商。**RTC项目，作为迄今全球最大的太阳能与电池储能综合体系，其规模之巨，**涵盖了总计19吉瓦时（GWh）的电池储能容量及5.2吉瓦（GW）的光伏发电能力，总投资额超过60亿美元，是绿色能源领域的一项重大投资。**  此项目的落成，将开创全球全天候大型发电项目的新纪元，实现每日24小时不间断地输出1吉瓦（GW）的清洁能源，这一壮举将直接惠及全球首个融合人工智能（AI）与零碳排放理念的绿色数据中心，为其提供稳定可靠的绿色能源供应。 宁德时代，作为全球储能设备领域的佼佼者，此番携手RTC项目，将提供其标志性的天恒电池储能系统。**该系统以其卓越的安全性、超长使用寿命以及高度集成的技术优势脱颖而出，完美契合RTC项目对于高效、可靠储能解决方案的需求。** 这一合作不仅是对宁德时代技术实力的认可，也标志着该公司在大型数据中心储能技术解决方案领域内，正式迈入了领导者的行列，为全球能源转型和可持续发展贡献了重要力量。  [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1472416.htm)

**按FDV计算，TRUMP币上线一天后，特朗普及其公司旗下账户的浮盈已超500亿美元，TRUMP币占到特朗普净资产的89%。**而在此之前，特朗普的财富主要是来自传统的地产业务及其媒体与科技集团（DJT）。按名下所有资产排名，特朗普的身家已跻身全球前25名。 个人代币价格暴涨，特朗普身家飙升。 当地时间周六上午，美国当选总统特朗普突发宣布推出个人迷因币“TRUMP”，引发市场狂欢。华尔街见闻此前提及，该代币80%的供应量由特朗普的附属公司CIC Digital LLC和Fight Fight Fight LLC控制，后者将获得交易活动产生的收入。 截至发稿，TRUMP币价格已涨至43.13美元，日内涨幅达244%，此前一度涨破70美元，完全稀释市值（FDV）飙升至435亿美元。  伴随着TRUMP币价格暴涨，特朗普的身家也水涨船高。按FDV计算，TRUMP币上线一天后，特朗普及其公司旗下账户浮盈已超500亿美元。 另据媒体测算，TRUMP币现已占到特朗普净资产的89%，而在此之前，特朗普的财富主要是来自传统的地产业务及其媒体与科技集团（DJT）。 TRUMP币的初始发行量为2亿枚，三年内预计发行量将达到10亿枚。平均来看，特朗普公司每月将能够向市场出售约2400万枚TRUMP币，按当前价格计算，每月收入将达到17.3亿美元，即每年207亿美元。 按名下所有资产排名，特朗普的身家已跻身全球前25名。 在TRUMP币发布后，特朗普的夫人Melania Trump也紧接着推出了自己的加密货币MELANIA——这使得特朗普家族在一个周末内就成为了加密货币亿万富翁。 分析人士指出，这一系列举动展现了特朗普将权力转化为财富的能力，标志着政治meme币市场的开启；但同时，这一行为模糊了政府角色与商业利益之间的界限，有“利用总统职位牟利”之嫌。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1472414.htm)

由极越维权车主联合成立“极越无声-我们发声”公众号日前发布了1月18日车主代表会谈纪要。参会人员包括车主代表5名、集度代表2名、吉利代表2名、滨江商务局局长1名、滨江派出所警队队长1名、街道主任1名。会议明确了车主关心的主要问题推进程度及未来的计划和工作调整。 其中，车主最关心的售后问题中，**极越在上海的金山仓库已经解封，部分零配件已经开始发送至各个售后网点；车辆的终身质保政策，当前变成国家法定的整车4年、三电8年20万公里。**  **以下为会议纪要全文：** **一、 售后问题** 领克预计将在全国范围内开放100个售后网点承接极越售后问题。网点地址将于近期发布于极越APP，网点覆盖区域在后期可能根据车主活动区域进行调整。上海金山仓库已经解封，部分零配件已经开始打包发送至各售后网点。根据领克400电话记录及事故严重程度，进行优先供应。 同时，正在给授权网点开通账号，推进技术授权和技能培训。预计年前能完成部分车辆的维修，领克售后将会点对点通知相关车主进行维修。受限于人力资源不足，春节物流受限的客观条件，完全恢复售后保障需等待年后，售后网点不分地域等级。 当前质保按国家法定：整车4年、三电8年20万公里。集度会依旧履行国家法律法规承诺。 **二、 权益问题** 车主不同时期的购车权益因内容复杂，原车主权益负责人未能返岗，目前尚无工作进展。集度仍在招聘权益相关岗位，将在退订、售后等重大问题解决后，推进合同内约定权益的恢复。 1月20日起打通极氪品牌充电站，可在极氪品牌充电站使用积分抵扣充电费用（仅限车主账号为本车充电）。其他三方合作桩需等待三方确认后才会推动，暂不在日程内。 无忧服务包权益凭APP购买记录至领克售后中心进行保养维护。免费拖车服务依然有效，可通过SOS或领克400沟通。取送车服务暂无法提供，吉利方正协商推进，争取转接至领克中心。智驾保服务：正与保险公司协商中。 **三、 OTA、云服务及网络问题** 相关内容由集度与百度沟通谈判，全力保障APP、车机网络、云服务的持续正常运行。车主提出的车机导航地图版本落后问题，集度已记录并将推进工作。 车机、智驾OTA暂不在推进日程内，目前会提供涉及严重安全bug的维护（请大家提供相关有效证据）。 **四、 商城运营** 商城精品暂未恢复计划。重要零配件（如卡片钥匙、UWB钥匙、空滤、香氛替芯）购买方式及开售时间请等待官方公告。 **五、 保险问题** 近期保险定损难、保费上涨等问题，随着售后问题解决将逐步恢复正常。如遇保险公司拒保，可直接投诉至银保监协调。 **六、 充电桩问题** 集度已获批家充桩服务专项资金，目前由吉利协调资源推进采购和安装。预计年后开始为已购买家充桩的用户安排上门服务。充电桩质保问题恢复正常，可拨打领克400登记反馈。 **七、 意向金、定金及未提车的款项退订进度** 准车主订金及意向金退订已开始申请，预计1月22日逐步安排退款。因账户信息需人工输入审核，退款安排需一定时间。 **八、 极越官方公告问题** 极越APP公告需经百度、吉利、集度三方法务确认，确保权威性。极越APP将以每周五下午为更新节点，同步当前工作进展和计划。集度代表将通过车主代表沟通群保持与车主实时沟通，并同步一些碎片化的信息分享给广大车主。 最后，集度、吉利以及政府相关部门正在积极推进车主的用车保障和合法权益。**希望车主给予充分的信任与理解，保持良好的心态，通过合理合法的方式维权和寻求法律支持。**切勿擅自组织、煽动线下集体维权活动，以避免引发过激事件或承担法律责任。  [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1472412.htm)

据供应链最新消息显示，想要成为首批RTX 5090、5080的用户，恐怕你要加价才能买到。**供应链称，英伟达对经销商进行了分层划分，设置了严格的限制，导致首批RTX 5090和RTX 5080显卡的供应量“极其有限”。** 英伟达已经决定哪些渠道以及具体由谁在市场发布时提供显卡，B2B零售商以及主要面向商业客户的本地批发行业可能会空手而归。 有消息称，亚马逊等大型零售商可能在首批甚至第二批、第三批货中都拿不到显卡，预计要在几周后才能收到首批产品。 这意味着想要在首发时购买RTX 5090或RTX 5080的玩家需要做好等待的准备，此外，每人可购买的数量可能被限制为最多一件。 **目前有第三方已经喊话，想要成为RTX 5090或者5080的首批用户，至少要在原价的基础上加价一倍左右。** 据悉，RTX 5090D（国内特供版）、RTX 5080将于1月30日大年初二在国内正式上市，前者售价16499元起，RTX 5080售价8299元起。   [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1472410.htm)

美国政治神剧《纸牌屋》的开始，就是新总统的宣誓就职典礼。奥斯卡影帝凯文·斯派西（Kevin Spacey）饰演的众议院党鞭安德伍德（Frank Underwood，党内第三号人物）站在就职典礼的国会露台上，意味深长地表示，“权力就像是房地产，位置决定一切，距离中心越近，就越值钱。”  **史上最贵就职典礼**  每隔四年，美国都会在1月20日迎来总统就职典礼，这标志着新政府的正式上任。除了政府成员之外，谁能受邀参加就职典礼，站在距离总统最近的位置，就代表着他与权力中心的距离，代表着他未来四年的权势影响力。 与往年相比，今年特朗普第二任期的就职典礼，格外“豪华”。一道见证他再度宣誓的，除了国会两院议员和新政府内阁成员之外，还有美国拥有最多财富的超级富翁和商界领袖们。他们要么是特朗普竞选总统过程中的大金主，要么在大选之后凭借“钞能力”，迅速成为了新总统的好朋友。 这也是美国历史上最贵的就职典礼。据公开数据统计，特朗普就职委员会已经筹集了超过1.7亿美元，可能最终会接近2亿美元；打破他在2017年就职时创造的1.2亿美元筹款记录，而拜登2020年只有6000万美元。 捐赠给就职委员会的资金没有额度限制，因此这些捐款在企业和个人中颇为流行，尤其是那些希望讨好新政府的企业和个人。给特朗普就职典礼捐款百万美元的，包括了亚马逊、Google、苹果、微软、波音、雪佛龙、美国银行、高盛等美国企业巨头，甚至还有OpenAI和Perplexity AI这样的创业公司。 特朗普的就职委员会为捐赠100万美元的顶级捐赠者提供了特别回报。捐款者通常会根据捐款金额获得相应的礼遇，例如与特朗普共进晚餐，参加就职典礼、游行观礼等活动的门票。看起来，商业领袖们热切地希望能在就职典礼活动中占据一席之地。 **金钱帝国豪门盛宴**  不得不提的是，此次就职典礼将同时汇聚全球前三大超级富豪：马斯克、贝佐斯和扎克伯格都将现场见证特朗普宣誓就职。他们是全世界的财富巅峰：三个人的财富总和已经超过了9000亿美元，而他们旗下的三大上市公司（特斯拉、Meta和亚马逊）市值总和也超过了5.3万亿美元。 如果再算上一道受邀参加总统就职典礼的苹果和Google两位CEO，五大上市公司的市值超过11万亿美元。市值超过3万亿美元的微软也捐了100万美元，但是CEO没有来到华盛顿。用金钱帝国财富盛宴来形容今年的就职典礼并不为过。 这三位超级富豪掌控着全球最大的电动车企业、社交网站、电商与云计算巨头。但他们的影响力远远不止财富本身，还有舆论影响力。因为他们还控制着美国最有影响力的社交媒体、社交网络和传统媒体。 “金钱像是十年就开始崩塌的豪宅，而权力则是屹立百年的石砌建筑，”纸牌屋里的安德伍德如此感慨，“我一直说权力比金钱更为重要。  尽管特朗普也是超级富豪，但他的个人财富是数十亿美元级别，只有三位全球超级富豪的一个零头。如果没有至高无上的总统权力，这三位站在全球财富巅峰的科技富豪或许根本看不上浮夸的纽约地产商人。 无论之前关系如何，他们现在都是特朗普的好朋友。即便特朗普之前多次公开抨击贝佐斯和扎克伯格，甚至威胁要把扎克伯格送进监狱，但到了大选最后时刻，两人都凭借着敏锐的政治嗅觉和极快的反应速度，迅速抱紧大腿取悦当选总统，化解了曾经的怨气，成为了特朗普的座上宾客。 **政治豪赌天价回报** 当然，三人和特朗普的关系也有差别。在这场金钱与权力的政治游戏中，全球首富马斯克投入了最大的押注，也收获了最丰厚的回报。他现在是美国的“第一兄弟”，特朗普的“影子副总统”。 实际上，特朗普的副总统万斯（JD Vance）原本就是风投圈的，在彼得·蒂尔（Peter Thiel）千万美元扶持下当选参议员，又被马斯克推荐给特朗普做副手。从某种意义来说，称万斯是马斯克和蒂尔的利益代言人并不为过。  这是马斯克下了两年多的一盘大棋。因为家庭原因和经济利益等原因，这位全球首富从2022年开始全面倒向共和党，不仅斥资440亿美元收购Twitter改造成右派舆论平台，更在去年大选中累计投入了超过两亿美元，帮助特朗普一举重回白宫。 对马斯克来说，那是一场不能输的赌注。或许他早就预判到民主党的败势，才会如此全部投入。马斯克不仅巨资帮助特朗普竞选，更让自己直接和民主党开战。过去一年时间，马斯克几乎每天都在利用自己的平台和影响力，不遗余力地攻击民主党候选人拜登和哈里斯。 这场政治豪赌给马斯克带来了巨大回报。美国大选结束后，特斯拉累计上涨了超过七成，市值逼近了1.4万亿美元。与此同时，他旗下的SpaceX和xAI等其他创业公司的估值也在强劲增长。仅仅一个多月时间，马斯克的持股财富就增长了超过2000亿美元，成为第一位个人资产突破4000亿美元的超级富豪。 为了最大限度接近特朗普，过去两个月马斯克一直带着家人住在特朗普海湖庄园的豪华套房（每晚房费2000美元），与特朗普一家一起过节，陪伴着特朗普参加各种活动。看起来，他急切地向外展示自己和特朗普的特殊关系。 可以肯定的是，未来四年马斯克将迎来最为宽松的监管环境，而这是他此前从未享受过的特权。桀骜不驯、不拘小节的马斯克从来都是美国各个监管部门的眼中钉和调查对象，甚至屡屡遭到起诉，而现在他有了无视甚至藐视监管机构的底气。 就在拜登政府卸任前的最后一周，美国证券交易委员会（SEC）正式向马斯克提出诉讼，指控他在2022年收购Twitter的过程中存在严重的证券违规行为。换成2018年，马斯克可能只有屈辱接受和解协议低头认罚， 但马斯克现在可以毫无顾忌地公开嘲讽曾经让他吃尽苦头的SEC，甚至藐视SEC此前的调查取证要求。因为随着拜登的离开和特朗普的就职，特朗普任命的新一届SEC是否会继续起诉马斯克，将会是一个巨大的疑问。 **识时务者紧抱大腿** 相比马斯克的政治豪赌，贝佐斯和扎克伯格则是两位最识时务的超级富豪。他们都曾经遭到特朗普的持续抨击，是这位总统的眼中钉，但却在大选最后阶段，他们都敏锐感受到了选情变化，迅速采取有效措施讨好特朗普，修复了与美国新任总统的关系，甚至成为了他的座上宾。 贝佐斯和特朗普的关系早就在悄悄改善。2023年，贝佐斯在卸任亚马逊CEO之后，带着未婚妻桑切斯搬到佛罗里达州迈阿密，斥资1.44亿美元购置了迈阿密的两处豪宅。他也因此成为了特朗普女儿伊万卡（Ivanka Trump）和女婿库什纳（Jared Kushner ）一家的邻居。过去的一年多时间，两家人多次来往。  在大选最关键的冲刺时刻，贝佐斯强行叫停了《华盛顿邮报》对民主党候选人哈里斯的背书，改变了过去半个世纪的传统，给特朗普送上了一份投名状。虽然这一举动给《华盛顿邮报》的品牌造成了严重打击，导致数十万左派读者愤怒取消订阅，但却给贝佐斯换来了讨好特朗普的资本。 在贝佐斯两千多亿美元的个人资产中，《华盛顿邮报》只是一个微不足道的零头，他当初收购这家报纸只花了1.5亿美元。何况现在的《华盛顿邮报》流量和价值已经大不如前，去年的日均流量只有巅峰期的四分之一，而日活用户甚至只有四年前的六分之一。 大选结束之后，贝佐斯也亲自赶到了海湖庄园，与特朗普共进晚餐。当然，他绝不是空手上门的。贝佐斯先安排亚马逊给特朗普的就职典礼捐出了100万美元，让亚马逊旗下的流媒体部门直播就职典礼。此外，他还让亚马逊的影业部门投资4000万美元给特朗普太太梅拉尼娅（Melania Trump）拍摄一部个人纪录片，讲述她从一名斯洛文尼亚模特变成美国第一夫人的经历。  提到特朗普的时候，贝佐斯也是各种溢美之词。他在去年12月的公开活动上表示，他对特朗普领导下的美国“非常乐观”。亚马逊正面临着美国联邦政府的反垄断诉讼，而蓝色起源（Blue Origin）也希望赢得政府的火箭合同。贝佐斯迫切需要成为新总统的好朋友。 相比贝佐斯，扎克伯格取悦特朗普的方式更为戏剧性。和其他超级富豪一样，他也提前预判到了民主党的败势。早在特朗普遇刺事件之后，扎克伯格就开始公开赞赏特朗普是个硬汉，并且给特朗普打电话慰问。两人到底电话中说了什么，外界不得而知，但至少特朗普之后再也没有公开炮轰过扎克伯格。  在特朗普当选之后，扎克伯格用了一系列举动表达自己的忠诚：除了常规的捐款百万美元之外，扎克伯格还公开忏悔自己在2020年大选的一些操作，并且直接炮轰拜登政府强迫Meta进行内容审查，宣布撤销Meta的内容核查（Fact-Checking）部门。为了让特朗普对Meta彻底放心，扎克伯格还邀请特朗普的好友、UFC总裁达娜·怀特（Dana White）加入Meta董事会。 除了亲自去海湖庄园觐见特朗普之外，扎克伯格还会见了特朗普的重要助手史蒂芬·米勒（Stephen Miller），了解了特朗普的政策方向。随后扎克伯格宣布取消Meta内部的多元、公平与包容（D.E.I．）政策，减少对少数群体（如LGBTQ人群）的保护。这一政策调整得到了川普及其他保守派的称赞。 或许扎克伯格的转身有点用力过猛，让看客们都觉得有点夸张。在他接受播客之王乔·罗根（Joe Rogan）采访，炮轰拜登政府的视频下，一个高赞评价一针见血地指出，“扎克伯格非常努力地想站在赢的那一边。”  **超级寡头狂欢盛宴** 除了这三大超级富豪之外，苹果CEO库克、GoogleCEO皮查伊、Uber CEO科斯洛沙西（Dara Khosrowshahi）、OpenAI CEO奥特曼（Sam Altman）等美国商界领袖也将参加特朗普的就职典礼。他们的企业也都给特朗普的就职典礼捐款了至少100万美元。 耐人寻味的是，TikTok CEO周受资也在受邀之列，而且他将站在特朗普的亲友团之列。众所周知，TikTok将希望寄托在了特朗普的行政命令，希望得到更多宽限时间，来解决目前的封闭危机。 曾经的世界首富、现在的第五大富豪比尔·盖茨虽然没有参加特朗普的就职典礼，但也去海湖庄园拜过了码头。尽管大选前有报道称，盖茨私下给哈里斯捐款了5000万美元，但现在来看，盖茨也已经及时修复了自己和特朗普的关系。 盖茨在接受美国媒体采访时表示，自己两周之前和特朗普进行了长达三个小时的晚餐会。这通常是捐款百万美元的答谢待遇，但目前还不清楚盖茨到底给特朗普捐了多少。盖茨表示，自己是代表慈善基金会，希望未来四年与特朗普政府保持良好合作。  盖茨介绍称，他和特朗普讨论了全球健康等诸多话题，这是他通过盖茨基金会慈善工作的重点。双方谈话还涉及开发艾滋病治愈方法，“特朗普在新冠疫情时期加速了疫苗创新，”盖茨表示，“所以我问他是否可以在这里完成类似的事情，我们都对此感到非常兴奋。我感觉他充满了活力，期待帮助推动创新，”盖茨说，“坦率地说，我对他对我提出的问题表现出的极大兴趣印象深刻。” 全球第四大富豪、甲骨文创始人埃里森同样是特朗普的好朋友。在特朗普第一任期，埃里森甚至用自己的豪宅为他举办筹款活动。在马斯克收购Twitter的过程中，埃里森同样发挥了重要作用，投资了10亿美元。只是这一次埃里森似乎并不愿意公开露面。 拜登在离职前的最后一次公开演讲中警告称，美国正逐渐形成由少数超级富豪掌控的“寡头政治”，这可能对美国的民主制度构成严重威胁。他专门提到特朗普身边的正式和非正式顾问，大多是拥有数十亿美元计的超级富豪。 或许拜登说的没错，但现在已经没人在乎这位卸任总统说什么了。现在是特朗普的时代，是超级富豪们的庆功盛宴。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1472408.htm)

## 要闻提示 1.TikTok主动宣布停止服务后恢复上线，特朗普提方案：将延长禁令时限，希望美国占股50% 2.微信重磅功能更新！微信语音通话可用系统电话接听 3.荣耀换帅：赵明因身体原因辞职，前华为悍将李健担任CEO 4.券商海通造小米与蔚来“绯闻”：两家车企高管同时下场辟谣 5.黄仁勋英伟达年会向中国员工发最高4万元红包，“下次来10万”，称中国员工流失率全球最低 6.农夫山泉创始人钟睒睒连发3条朋友圈炮轰电商平台 ：经济的“绞肉机”，中小经营户的“周扒皮” 7.神秘公司有意整体收购英特尔，曝马斯克是英特尔潜在买家 8.美国“造车新势力”Canoo申请破产保护，曾向NASA供货 ## 今日头条 **TikTok主动宣布停止服务后恢复上线，特朗普提方案：将延长禁令时限，希望美国占股50%** 据最新消息，美国西部时间19日9时30分（北京时间20日1时30分）左右，TikTok主动宣布停止服务后，在社交媒体平台X上发表声明称：正在恢复对美国用户的服务。感谢美国候任总统特朗普向TikTok的互联网服务提供商做出了必要的澄清和保证，使其不会为协助维护TikTok正常运转而遭受处罚，并将与其合作制定一项长期解决方案，让 TikTok 继续“留在美国”。目前TikTok应用程序已恢复正常使用，TikTok网站也已恢复正常。 据此前报道，美国当选总统特朗普在社交媒体发文称，将于周一（1月20日）发布一项行政命令，延长TikTok禁令法定生效前的时限。他还称，在行政命令下达前，任何协助TikTok避免关停的公司都无需承担责任。特朗普另外表示，为了“拯救TikTok”，他希望美方“能在未来的合资企业中拥有50%的所有权”。据此，Tiktok未来或许会是美资公司，至少一半是美国资本。 2024年4月24日，美国总统拜登签署一项国会参众两院通过的法案，要求TikTok母公司字节跳动在270天内将TikTok出售给非中国企业，否则这款应用程序将在美国被禁用。当地时间2025年1月17日，美国最高法院裁定支持短视频社交媒体平台TikTok在美禁令。TikTok的应用程序最早将于19日在美国下架。 美国西部时间18日19时30分（北京时间19日11时30分），在禁令生效前的几个小时，TikTok发布通知称暂时中止在美服务。紧接着，apCut、Lemon8、Gauth和Hypic等TikTok母公司字节跳动旗下多个应用软件几乎同一时间停止在美服务。为TikTok应用程序在美正常运转提供支持的苹果、谷歌和甲骨文等美国企业也停止了相关服务。 主动宣布停止服务后，引起了无数美国网友的抗议和业界人士的讨论。不久后即将上任的美国国家安全顾问沃尔茨表示，美国当选总统特朗普团队正与科技公司合作，计划于下周一在美国重新上线TikTok。沃尔茨表示还表示，特朗普需要时间来解决TikTok问题。北京时间1月19日晚8时，美国候任总统特朗普在他的社交账号上发了一则帖文，内容为：“挽救TikTok！”（IT之家） 国内资讯 **微信重磅功能更新！微信语音通话可用系统电话接听** 1月18日，#微信更新了Callkit了#冲上热搜。近日在社交媒体上，大量用户发现自己微信居然突然拥有了CallKit功能，表示非常意外。CallKit功能指可将第三方网络通信集成在iPhone自带的通话功能中，以提供更灵活的通话体验。例如在来微信语音和视频通话时，会在横幅显示来电的名称、拒绝和接受按钮选项。 值得注意的是，在系统的通话记录里面也能看到自己的微信通话记录。不少网友表示：“确实更方便了”“等了很多年”“再也不怕没接到语音通话了”。据悉，微信CallKit功能目前小范围开放，许多用户尚未获得更新。有开发者表示，鸿蒙系统也将支持微信CallKit功能。（封面新闻）   **荣耀换帅：赵明因身体原因辞职，前华为悍将李健担任CEO** 近日，关于荣耀高层变动的消息在市场上广泛流传，引发外界关注。1月17日，荣耀高层变动终于尘埃落定。荣耀终端股份有限公司内网发布公告称：“赵明因身体原因，向公司提出辞去CEO等相关职务，董事会经过慎重讨论研究，决定尊重赵明的个人意愿，接受他的辞呈，同时决定由李健任CEO职务。” 据悉，新任CEO李健被称为前华为悍将。他于2001年加入华为，2017年起进入华为监事会，在战略管理和全球化作战等方面拥有丰富的经验，并且李健也参与过华为公司重大改革和战略制定，在诸多重要战役中有突出的领导表现。2021年李健加入新荣耀，先后任管理团队核心成员、副董事长、董事、人力资源部总裁等职务。 赵明在内网发布告别文章称：“很遗憾向大家宣布，我将离开荣耀。选择放手和离开荣耀，是我人生当中做出的一个最艰难的决定。”他表示，公司4年成长需要系统性解决一些问题，很遗憾不能带领大家一起变革了。无论怎样，荣耀快速向前，是他最大的心愿。对于未来，赵明表示目前规划就是修整和学习。“未来一段时间我会调整、修复我不堪重负的身体，陪伴家人，读读书，完善自己。”（新浪科技、21世纪经济报道）  **券商海通造小米与蔚来“绯闻”：两家车企高管同时下场辟谣** 近日，海通国际证券公司发布研究报告，提出2025年五大猜想。其中一个猜想是小米将收购蔚来，蔚来换电使用范围得以扩大，甚至在专利保护下开放给其他车企。海通国际同时表示，该猜想及其他猜想是基于对技术、监管以及竞争的认识和分析，并非基于充分证据以及信息作出的预测。 对此，1月18日，小米集团公关部总经理王化在微博发文回应称，“A做了关于2025年的五大猜想，请问被A猜想的两个企业该如何回应？以下三个选一个吧，朋友们你会选哪个？1：谁的猜想问谁去！（对熟悉的朋友口语版）2：企业不对第三方猜想发表评论（通用版）3：几点了，几个菜?（假装还没睡醒版）。” 当日，蔚来汽车品牌与传播助理副总裁马麟针对该猜想作出回应：“猜想纯属虚构。蔚来搞换电踏踏实实的，已经连通了全国700多座城市，每增加一座换电站都对销量有正面积极影响。斌哥也给雷军雷总推荐过搞换电车型，其他多个换电合作品牌的车型也在路上了。确实，最懂电池的宁德时代都搞换电模式了，换电对电动车的价值已经被整个行业看到了。”（界面新闻）  **** **格力紧急回应“董明珠被停职审查”：我们会采取法律措施** 1月18日，有市场消息称，格力电器董事长董明珠被停职审查。极速财讯致电格力电器董秘及格力相关工商电话，有接听者听到询问“董明珠是否被停职审查”时直接挂了电话。多位接听者在听到询问是否是格力人士时，也直接挂断了电话。 对于董明珠是否被停职审查，一位客服代表则表示：”没听说这事。”格力品牌人士回应极速财讯称：“系造谣，我们会采取法律措施。”此后，1月18日下午，格力电器通过由珠海格力电器股份有限公司文化传媒中心官方认证的微博账号“格力文传”发布辟谣声明。 格力称：“今天，我们注意到微博用户‘许韬de微博’发文声称‘董明珠被停职审查’。该信息纯属无中生有、恶意中伤的谣言。该用户肆意编造并发布此类虚假信息，严重误导广大公众，对我司及高管的名誉权造成了恶劣影响。我司将坚决采取法律措施，追究其法律责任，维护上市公司及高管的合法权益。”（极速财讯） **黄仁勋英伟达年会向中国员工发最高4万元红包，“下次来10万”，称中国员工流失率全球最低** 1月19日，英伟达在北京举办迎新年会，英伟达创始人CEO黄仁勋出席。黄仁勋在致辞中表示，很多人不了解英伟达在中国已经25年了，北京、上海、深圳拥有近4000名员工，中国员工流失率是全球最低的，每年离职率仅0.9%。 值得注意的是，黄仁勋此前出席了在深圳公司的年会，并对员工的努力工作致谢，发放了数额1万元、2.5万元的红包各十余个，还发放了5个4万元的红包，「下次来是10万块！」在稍早之前谈到此行的目的时，黄仁勋表示是与员工一同庆祝春节。 据此前报道，黄仁勋去年的中国之行中，为北京、上海、深圳三地的年会准备了不同的活动。其在年会上身着「大花背心」与员工们一起扭秧歌，以庆祝龙年春节。（IT之家）  **深圳海能达承认窃取摩托罗拉商业机密：被罚6000万美元** 当地时间1月14日，路透社与多家外媒报道称，深圳海能达通信股份有限公司在美国伊利诺伊州联邦法院签署认罪协议，承认窃取了摩托罗拉系统公司（Motorola Solutions）涉及数字移动无线电技术的商业机密。根据法庭文件显示，海能达将被处以最高6000万美元罚款，并且必须另外向摩托罗拉系统公司支付盗窃赔偿金。 该案件源起于2021年美国司法部对海能达及其7名员工提起重罪指控，其中包括前高管 Gee Siong (GS) Kok。美国联邦大陪审团的起诉书包括21项联邦刑事商业机密侵权指控，包括参与长达十年的犯罪阴谋，以窃取和使用摩托罗拉系统公司的商业机密和专有信息。 对于美国司法部的指控，2022年2月8日晚间，海能达发布《关于重大诉讼的进展公告》回应称，“公司对指控深感失望，认为美国司法部的指控内容不具备事实依据，公司不应被列入指控对象。公司强烈反对本次美国司法部提出的指控，并将坚决以 法律手段和事实依据积极应对本次事项，坚决维护公司的合法权益。”不过，海能达当时也表示：“若指控最终成立，公司可能将被处以不超过有关商业秘密价值三倍的罚款。”（快科技） **供应商喊话高合讨要118万余元欠款：立刻组织处理善后团队进行会谈** 近期，有高合汽车供应商发文，喊话高合汽车和高合汽车创始人丁磊，讨要欠款。该供应商称，其基于对高合汽车和创始人丁磊的信任，才会与之进行合作，并在合作过程中为其活动先行垫付大量资金。从2022年4月到2024年1月4日截止的交易中，被告高合汽车销售服务有限公司会和高合（青岛）汽车销售服务有限公司共计有37笔服务费未支付，合计1182488.49元。  文中提到，临近年关，其中大部分高合欠款都已经逾期两年之久，作为服务高合汽车的供应商，曾经为其提供了高效高质量的服务，但如今不仅没有得到高合支付的高额欠款，目前高合汽车及其创始人丁磊对于几千家供应商没有任何的歉意和说法。该供应商表示，若2025年1月25日尚无明确解决方案，供应商也将联合起来，以合理合法的形式，向高合汽车讨要说法。 该供应商对高合汽车及丁磊与其投资股东方提出如下诉求：1、立刻组织处理善后团队与供应商代表进行会谈；2、公开回应供应商欠款解决方案，明确解决时间、解决方式；3、高合汽车及丁磊与其投资股东方应对供应商欠款承担兜底责任；4、恳请新闻媒体介入对此事件进行曝光，也希望有更多被高合汽车拖欠货款的公司站出来，一起督促高合汽车尽快出台保障供应商合法权益的具体措施。（三言科技） **传一汽-大众大规模人事调整：试图挽救市场份额** 1月19日消息，媒体报道，本周一汽-大众再现大规模人事变动，涉及各品牌营销、市场及各战区近30位中层经理干部。有内部人士指出，如此规模的人事变动在一汽集团内部相当少见。一位内部员工表示，此次大规模的中层员工调整并不会对公司运营产生较大影响，这受益于一汽集团独有的人才选拔机制——AC测评。 据了解，其为建立内部人才库的重要机制，每个人只有3次晋升管理岗的机会，因此员工会相当慎重参与考核。报道称，该系统“最大程度”减轻了人事任命风险，并刺激员工能力提升。“这次调整可以说是空前的，是一汽-大众内部有史以来第一次突破体制机制，全面深化改革的人事变动，是绝无仅有的。”内部人士指出。 人事大规模调整的背后，是市场销量下滑，数据显示，一汽-大众销量2024年整车批发销量为160万辆，同比下滑13.5%，远高于上汽大众的下滑幅度。（快科技） **华为2024年分红方案出炉，每股分红1.41元，收益率约为18%** 据报道，华为2024年度分红方案最新出炉。据了解，华为1月17日发布内部文件，公布了ESOP（员工持股计划)的2024年度分红，每股价格为7.85元，每股分红1.41元，按此计算虚拟股分红收益率约为18%（税前）。 从华为内部股票历年分红情况来看，其分红情况有涨有跌：2010年至2024年间，每股分红最高为2010年的2.89元，每股收益率高达53.3%；2020年之后，华为股票每股分红均在2元以下，分别为1.86元、1.58元、1.61元、1.5元、1.41元，整体有涨有跌。 对此，有业内人士分析表示，华为前几年遭遇制裁，营收和利润受到很大影响，因此整体股票收益率也有所下降，2024年，尽管华为手机业务常态回归、其他汽车等业务正快速发展，但毕竟新业务研发投入大，且当前全球经济局势复杂多变，因此2024年华为股票收益率略降也基本符合预期。（证券时报） **极越员工维权成功，工资和N+1赔偿已到账** 1月18日消息，据报道，此前因极越汽车原地解散，在职员工维权一事也迎来圆满结局。两名原极越汽车员工向媒体透露，1月17日已经收到工资和“N+1”补偿。其中一人透露，公司相关人士在沟通群中称，“工资和补偿金在分批发放，等发放完毕，会统一发工资明细单，请大家耐心等待”。 同日，极越官方微博发布《关于用户退款工作安排的通知》，称自2025年1月17日起，公司将会对已支付意向金/定金、尚未提车且符合退款条件的用户进行全额退款工作。具体流程包括：退款登记、签署协议和退款处理，预计于2025年1月22日起开始将款项汇入用户账户中。 据悉，去年12月份时，极越汽车爆雷，不少员工在工作时得知自己已经失业的消息。因为工资、社保和赔偿问题未有明确说法，不少员工在集团总部向极越CEO夏一平讨要说法。后续，在有关部门的协调下，极越汽车表示将按照“N+1”的标准为员工提供经济补偿。（快科技） **地平线组织架构又调整，副总裁张玉峰离职** 据多家媒体报道，国产智能驾驶解决方案提供商地平线近期有多项组织调整，主要涉及智能汽车事业部与“土星五号”项目团队等。调整后，地平线高阶智驾研发及工程团队的管理权限，将进一步向副总裁兼首席架构师苏箐集中。  据悉，地平线副总裁兼智能汽车事业部总裁张玉峰即将离职创业。2017 年 4 月，地平线刚完成 A 轮融资，业务方向尚在探索，汽车领域并非重心，此时张玉峰加入。在加入地平线前，他曾在游戏开发商索尼互动娱乐、芯片设计公司 ARM 等企业工作。未来，张玉峰将从事与地平线生态相关业务，涵盖汽车和机器人领域。  张玉峰离开后，智能汽车事业部职级最高的将是副总裁邢勋，他同时也是地平线副总裁。邢勋于 2024 年 11 月加入地平线，此前为采埃孚中国区电子与驾驶辅助系统工程副总裁。（StrongerTang） **农夫山泉创始人钟睒睒连发3条朋友圈炮轰电商平台 ：经济的“绞肉机”，中小经营户的“周扒皮”** 近日，农夫山泉创始人钟睒睒连发3条朋友圈，炮轰四大电商平台。钟睒睒指出，四大电商平台是经济的“绞肉机”，是中小经营户的“周扒皮”。他还表示，这些平台让大众丧失了超越经济的机会，大量的中小商户正在失去或已经失去公平竞争的能力，大量就业机会被平台猎夺走了。他直言，“网络的戾气和暴力充满每个角落，声嘶力竭替代心平气和！我们怎么办？怎么办！” 值得注意的是，虽然他未提及四大平台名称，但他转发的两条视频均与送餐平台有关，其中一博主以“平台是骑手的母亲”为题暗讽，另一博主讲述了送餐平台抽成问题，称“在某单外卖中，商家赚10.5元，骑手赚20.1元，中间的36元全被平台抽走”。（新浪科技）  **罗永浩回应用户：在意软件的人，会自己做硬件** 1月18日消息，近日，有网友称自己陆续更换了锤子T1、坚果R1、坚果R2，目前已经坚持不住，“锤子科技也不出手机了，估计下一台手机是小米了”。 罗永浩转发该微博并评论称，单纯再做手机是没有意义的，但为了AIOS……怎么说呢，计算机先驱阿伦·凯教导我们，“那些真正在意软件的人，会自己做硬件。”罗永浩该评论疑似透露自己将重回手机行业。该博文下有网友评论称“真的吗？我要漂亮的”，得到了罗永浩肯定的答复：“嗯，漂亮只是基本功”。  据了解，罗永浩首款 AI 硬件产品 JARVIS ONE 此前已经曝光，由电池、指纹识别、Wi-Fi、麦克风和蓝牙模块组成，用户只需触摸并按住指纹识别区域即可激活语音命令。目前，尚不清楚罗永浩昨晚暗示的新品是否与 JARVIS ONE 有关。（IT之家） **何小鹏年会和员工合唱真心英雄，00后员工抽中一辆车** 小鹏汽车董事长、CEO何小鹏在小鹏年会现场和多位员工一起献唱《真心英雄》歌曲。此外，小鹏年会还为员工抽奖送小鹏MONA M03 MAX，市场价15.58万元，由一名00后员工获得，将于二季度交付。何小鹏表示：“2025年我们继续加电。” 据了解，小鹏汽车2025年要扩招6000人，并为员工生孩子提供现金奖励，新生二胎或新生一胎双胞的员工家庭发放一万，生三胎发放三万。 何小鹏在谈及“35岁现象”表示，小鹏汽车招进来很多60岁以上员工。他们做培训、管理、组织，靠他们的经验可以来放大。例如在制造行业，需要有足够经验的人，岁数越大经历的挫折也就越多。  据了解，2024年Q4，小鹏汽车交付达 91507台，创下单季度交付量历史新高，超Q4交付指引上限。2024年全年总交付量达到190068辆，较前一年增长34%。（金融界、CNMO科技） **传网易陆续裁撤整个战投部门：涉及超过百人** 1月17日消息，据报道，有消息人士向透露，网易在两周前已裁撤整个战略投资部门，仅留下网易游戏全球投资与合作部总裁朱原（Simon Zhu）坐镇。据了解，此次裁员规模庞大，或涉及上百人。此次战投部门的大规模裁员，或与网易在近年的海外投资失利有关。 知情人士透露，网易战略投资部门的亏损额度很高，这一情况或引起网易最高层的直接不满。早在2024年8月，网易首个主机游戏工作室樱花工作室在推出《圣剑传说：Visions of Mana》后，已遣散大部分员工，其官网也已无法访问。 2024年9月，网易旗下加拿大工作室SkyBox Labs宣布裁员25人；11月底，网易与《质量效应》系列制作人Mac Walters联合创立海外工作室Worlds Untold宣布暂停运营，同样称要“寻找新的合作伙伴”。（相关内容可点击[网易裁撤战投部：海外投资失利引震荡，超过百人受影响](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MTM2ODM0ODYyMQ==&amp;mid=2651724414&amp;idx=2&amp;sn=a43df4a5263b3dbe47b56afdba7997d5&amp;scene=21#wechat_redirect)） **小红书上线一键翻译功能，实测发现目前仅支持纯外文内容** 1月19日消息，据实测，小红书最新版本下，已有部分用户上线了“翻译”功能。目前，作者笔记正文区和评论区已经出现“翻译”按钮，点击该按钮就能实现中译英，点击“查看原文”则可回看英文内容。此外，日语、韩语、法语、德语等也都可以翻译。 但实测发现，目前该功能仅支持纯外文内容，中英文混合以及英文加图片等内容形式，则没有发现“翻译”按钮。对此，小红书官方客服表示，“翻译功能具体需要以页面展示的为准。”（新浪科技）  **多家快递公司宣布春节不会停运** 2025年春节即将到来，对于过年期间的物流、快递运输问题，顺丰、京东物流等公司已明确表示不会停运。顺丰公司称，今年春节期间仍将坚守服务承诺，全力保障假期快件收发需求。京东物流宣布将连续第13年“春节也送货”，全国范围以及全球多地消费者即使是在大年初一，也可以正常下单收货。 此外，中通快递今年继续推出“春节不打烊”活动，节假期间快递物流正常走货。德邦快递为全力保障消费者在“年货节”及“春节”期间的寄递服务需求，将动态调节服务收费。申通快递春节期间寄递服务不停。 与往年相比，申通快递还将在春节期间为边远地区提供集运服务，包含乌鲁木齐、拉萨等23座城市的核心区域。除以上快递企业外，目前韵达快递、圆通快递尚未暂未公布春节运营情况，但从去年来看，几家公司均提供了春节假期寄递服务。（九派新闻综合） ## 国际资讯 **美国下架字节跳动多款游戏，包括MLBB、Marvel Snap，玩家怨声载道** 1月19日，伴随TikTok在美国被禁，字节跳动的一系列APP，包括Lark（飞书海外版）、Lemon8等均宣布停止服务，并无法在应用商店搜索。其中，字节旗下沐瞳的《Mobile Legends: Bang Bang》《Watcher of Realms》（潮汐守望者），以及由字节旗下发行品牌Nuverse发行的《Marvel Snap》均包括在内。海外各大社交媒体充斥着海外玩家怨声载道的声音，不乏有玩家发表对美国的意见。  最近不少游戏公司都有被美国政策波及。1月7日，腾讯被美国国防部列入涉军企业；1月18日，《原神》海外发行商与美国联邦贸易委员会（FTC）和解，支付2000万美元，并否认了所谓违反《儿童在线隐私保护法》的指控。没想到如今除了TikTok，还有更多游戏，以及无辜的玩家受到影响。这或将提升中国游戏公司未来开展海外合作的难度。（游戏葡萄）  **神秘公司有意整体收购英特尔，曝马斯克是英特尔潜在买家** 近日，据美国科技媒体SemiAccurate报道，该媒体通过多个消息来源证实，一家神秘公司有意整体收购英特尔。受该消息影响，英特尔股价当日大涨9%。报道称，近两个月前，SemiAccurate从来自可靠信源的一封邮件中获悉，有一家公司有兴趣全资收购英特尔，而并非只收购部分业务。 SemiAccurate表示，当时无法确定这是一个实际的行动计划，还是仅仅是某位首席执行官随口提出的想法，但现在经多方消息确认，对该收购计划的真实性有90%的把握。SemiAccurate称，在该公司的公开声明中，没有看到任何关于对英特尔有兴趣的传闻，且该消息只在一个非常小的圈子里流传，这符合当一家公司真的想要进行收购时，会想尽一切办法避免消息泄露，以便压低收购价格的状态。此外，该媒体还从另一位高层消息人士直接得到了证实。 报道指出，考虑到英特尔目前的估值，这家神秘公司有足够的资源来完成这笔整体收购。另据美国“商业内幕”报道，花旗集团透露，特斯拉CEO埃隆・马斯克被认为是该传闻中英特尔的潜在收购者。（观察者网） **美国“造车新势力”Canoo申请破产保护，曾向NASA供货** 1月18日消息，据外媒报道，美国电动汽车初创公司Canoo在当地时间周五宣布，公司将申请第7章破产保护，并立即停止所有运营。据报道，这家电动汽车初创公司一直受到资金迅速流失的困扰，而且由于市场对其小型面包车风格的货车需求不明，公司也未能成功获得更多融资。 Canoo表示，公司已向美国国家航空航天局、美国国防部和美国邮政总局等知名机构供货，还与沃尔玛等企业签订协议，但一直未能从美国能源部贷款项目办公室获得资金支持。Canoo在美国曾一度炙手可热，但在去年下半年开始陷入困境。该公司先是发起了一轮裁员，随后又宣布员工进入“强制无薪假”状态。同年4月，Canoo曾被曝光其CEO在私人飞机上的年支出是公司2023年收入的两倍。到了8月，公司因未能按时偿还债务而被起诉。随后在11月，公司裁员了23%。 而据此前报道，围绕着Canoo的丑闻还包括“违背承诺”：2023年11月，Canoo宣布已向州政府交付首批“俄克拉荷马州制造”的电动汽车。但是，一位Canoo的前员工称，工厂根本没有生产任何汽车，并揭示了公司面临的财务困境。据其介绍，Canoo生产的汽车根本不是从俄克拉荷马州工厂下线的。（IT之家） **特斯拉前高管起诉公司：指控远程办公政策反复无常，导致其婚姻破裂** 1月19日消息，特斯拉前高管迈克·塔利（Mike Tully）近日提起诉讼，指控特斯拉在远程工作政策上的出尔反尔导致其健康问题复发并几乎导致婚姻破裂。据悉，塔利曾在美国银行工作16年后加入特斯拉，获得“优秀”的绩效评估。他声称特斯拉CEO埃隆·马斯克（Elon Musk）反对远程办公的政策影响了其职位，尽管最初提供了在家办公职位，但随后要求他搬迁，否则需辞职。 塔利表示，尽管得到了不搬家的承诺，但最终工作邀请被撤销，并在第二天被解雇。他在诉讼中要求特斯拉支付惩罚性、经济性和特殊损害赔偿，并寻求禁令救济，以禁止特斯拉未来继续此类行为。（快科技） **美人工智能搜索引擎公司Perplexity提交与TikTok美国业务合并申请** 据报道，人工智能搜索引擎公司Perplexity AI周六正式向TikTok母公司字节跳动提交了申请，以创建一个新的合并实体，该实体由Perplexity、TikTok U.S.和新的资本合作伙伴组成。据一位知情人士称，新实体将允许字节跳动的大多数现有投资者保留他们的股权，并将为Perplexity带来更多视频。 字节跳动曾表示不会出售TikTok美国业务，这也是Perplexity AI认为其合并申请有希望的原因之一。因为该提议是合并而非出售，消息人士表示。该消息人士认为，公允价格“远高于500亿美元”，但最终提议的数字将部分取决于字节跳动的现有股东中，哪些希望继续参与新实体，哪些希望套现离场。 周五，TikTok首席执行官周受资在TikTok上发布的一段视频中表示：“我要感谢特朗普总统致力于与我们合作，寻找一个解决方案，让TikTok继续在美国可用。”Perplexity创立于2022年，总部位于美国旧金山。Perplexity目前主要通过订阅服务盈利，公司产品每月要接收数亿次查询，月活跃用户达1500万。公司称，其年化收入已经从1月的500万美元增长到了8月的3500万美元。（三言科技） **苹果CEO库克：永远不会退休，我总是想工作** 1月18日消息，据CNBC报道，蒂姆库克距离退休年龄仅三年，但不要指望这位苹果首席执行官在有资格领取全额社会保障福利后就会辞职。他在周三播出的「餐桌礼仪」播客中表示，他计划尽可能长时间地坚持下去。具体来说，库克表示，他最终的退休并不符合传统定义。 他说：我不认为待在家里无所事事、不受智力刺激、思考明天如何比今天更好。我认为我会一直保持这种状态，并希望工作。库克表示，虽然他并不一定想一辈子都担任首席执行官，但他可能还会在苹果公司工作很多年。但他表示，自己渴望做一份令人满意的工作，这将使他永远不会以传统意义上的退休。「你希望受到一点推动。你希望承受一点不适。」库克说。「也许不像今天这样强烈。但我认为我会一直希望受到推动。」（鞭牛士） **谷歌宣布重大调整，没JavaScript用不了搜索** 1月19日消息，谷歌近日进行了一项重大调整，要求所有用户（包括机器人）在使用Google搜索时必须启用JavaScript。在说明邮件中，谷歌公司发言人表示，这一变化旨在更好地保护Google搜索免受机器人及垃圾邮件等恶意活动的侵害，同时改善用户的整体Google搜索体验。他还指出，若不启用JavaScript，Google搜索中的多项功能将无法正常起效、搜索质量也将随之降低。 根据此前GitHub的一项调查，95%的网站都以某种形式使用了JavaScript，但Google要求禁用JavaScript可能会给那些依赖辅助功能工具的用户带来麻烦，因为这些工具可能会难以适应某些JavaScript实现。此外，JavaScript本身也存在安全漏洞的问题，根据2024年Datadog年度安全调查，大约70% 的JavaScript服务容易受到第三方软件库引入的一个或多个&#34;关键&#34;或&#34;高严重性&#34;漏洞的影响。谷歌的这一调整可能还有另一个动机，即抑制那些可以抓取Google搜索趋势及流量的第三方工具。（快科技） **日产汽车全球裁员9000人，董事高管职位同步削减** 1月19日消息，日产汽车计划在全球范围内裁员约9000人，其中包括日本本土员工，同时将在4月对现有的63名高层管理人员进行缩减。这些举措旨在配合日产与本田计划在6月签署的经营整合协议，并在此过程中进行组织精简。日产希望通过这些改变消除本田对其经营重建的疑虑。裁员计划宣布于2024年11月7日，裁员人数占全球员工总数13万3580人的7%。 据悉，日产在日本的员工占比最大，约45%，北美占30%，亚洲占13%，欧洲占7%。公司将在未来几个月内确定各地区的裁员人数，并计划在2026财年之前完成调整。此外，日产的高层管理结构也在进行调整，以加速决策流程，缩短研发周期，并制定更灵活的销售策略。（快科技） **黄仁勋宴请35位芯片大佬：摆五桌每桌8000元** 据媒体报道，1月19日中午，英伟达创始人兼CEO黄仁勋在台湾的“砖窑古早味怀旧餐厅”宴请了超过35位来自芯片企业的合作伙伴。现场共设五桌宴席，每桌标准高达8000元。据了解，黄仁勋此次宴请的嘉宾阵容强大，包括台积电董事长魏哲家、鸿海董事长刘扬伟、英业达董事长叶力诚等多位知名芯片及科技企业的大佬，他们的身价合计超过万亿元。 报道提到，黄仁勋摆了至少 5 桌席，共有至少 35 位英伟达供应链大佬出席。黄仁勋强调，没有台积电，就没有英伟达，过去 PC 的革命非常重要，让电脑普及到每个人手中，带来互联网兴起，也带来移动计算，现在正在彻底改变软件的运作方式，正处于新计算革命起点，更感谢台积电在推进 Blackwell 技术以及名为 CoWoS-L 先进封装方面做的卓越工作。（IT之家） **TikTok Shop向商家发布通知：用户客服、商家客服和商家运营团队将继续提供服务** 1月19日消息，TikTok Shop向商家发布通知。通知称一项禁止TikTok的美国法律将于1月19日生效，迫使暂时停止提供服务，正在努力尽快恢复在美国的服务。  TikTok Shop称用户客服、商家客服和商家运营团队将继续提供服务。对于进行中的订单、发货、退货退款、结算和账号管理相关的事宜保持不变。对于使用FBT的商家，将继续履约所有现存订单并将提供售后服务，在另行通知之前，FBT的仓储费从1月19日(美国东部时间)开始免收。（三言科技） **大型出版商与OpenAI达成协议后裁员143人** 1月19日消息，据外电报道，媒体巨头 Dotdash Meredith（旗下拥有《人物》、《美食与美酒》、《美好家园与花园》和《Investopedia 》等杂志）的一份泄露备忘录显示，该公司将裁员 143 人，约占其员工总数的 4%。根据其公关宣传，Dotdash Meredith 是美国最大的数字和印刷出版商。在此之前，该公司在 2024 年 11 月进行了一次小规模裁员，当时有 53 名媒体工作者在公司失业。 据悉，Dotdash 在 2024 年春季与 OpenAI 达成大规模战略合作伙伴关系。这笔交易将为 Dotdash 带来至少1600 万美元的年收入。作为交换，OpenAI 可以将可信内容——大概是人类撰写的文章——从该媒体公司 40多个品牌中插入 到其模型中，优先考虑尽可能将用户带回其内容的答案。（鞭牛士） **英伟达回应美国晶圆代工限制新规：不会影响公司在华业务或产品销售** 1月18日电，英伟达日前向美国证监会提交文件，就美国对华晶圆代工限制新规回应称，预计英伟达在华业务或产品销售不会受此影响。美国商务部工业与安全局（BIS）近日宣布修订出口管理法规（EAR），要求提供与高级计算集成电路（IC）相关的更多尽职调查程序，另外公布经批准的IC设计实体名单，这些企业设计的芯片将不会受到额外限制。英伟达在文件中表示，该公司不受额外尽职调查程序的影响，因该公司已是经批准的IC设计实体。(财联社) **三星电子决定首次以股票的形式支付高管的部分薪酬** 消息显示，三星电子决定首次以股票的形式支付高管的部分薪酬（奖金），而以前的奖金发放全部都是用现金方式。而且，高管最终获得的股票奖励数量，还直接跟公司股价挂钩。具体来看，到实际支付股份时点，股价与此前协议时的相同或更高，高管将获得协议数量的股份；如果届时股价下跌10%，那么高管们就只能获得90%的配发股票。将奖励与股票表现挂钩的这一决定，标志着三星电子在高管薪酬方式上的重大转变，也被视为明确高管业务目标并加强责任管理的举措。（界面新闻） **高盛CEO薪酬提高26%至3900万美元，将再掌舵五年** 根据一份文件，高盛去年将其CEO大卫·所罗门（David Solomon）的薪酬提高了26%，达到3900万美元，董事会还安排了8000万美元的留任奖金，表明所罗门将再掌舵五年。55岁的John Waldron是高盛的总裁兼首席运营官（COO），他还获得了8000万美元的限制性股票留存奖金，该奖金将在5年内发放。他被广泛认为是所罗门的继任者。该公司在文件中表示，最新的奖金是高盛董事会为留住CEO和首席运营官作为高级领导团队所做的努力。（金融界） 雷峰网

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 ## TikTok 发布声明：正恢复对美国用户的服务 ​1 月 20 日消息，当地时间 1 月 19 日，TikTok 在社交媒体平台 X 上发表声明：正在恢复对美国用户的服务，并将与美国候任总统特朗普合作制定一项长期解决方案，让 TikTok 继续「留在美国」。 美东时间当天下午 1 时，部分美国 TikTok 用户已经可以访问消息、查看个人资料并阅读应用程序上的评论。  据此前报道，美国当选总统特朗普在社交媒体发文称，将于周一（1 月 20 日）发布一项行政命令，延长 TikTok 禁令法定生效前的时限。他还称，在行政命令下达前，任何协助 TikTok 避免关停的公司都无需承担责任。特朗普另外表示，为了「拯救 TikTok」，他希望美方「能在未来的合资企业中拥有 50% 的所有权」。 去年 4 月 24 日，美国总统拜登签署一项国会参众两院通过的法案，要求 TikTok 母公司字节跳动在 270 天内将 TikTok 出售给非中国企业，否则这款应用程序将在美国被禁用。当地时间 1 月 17 日，美国最高法院裁定支持短视频社交媒体平台 TikTok 在美禁令。TikTok 的应用程序最早将于 19 日在美国下架。 另外，TikTok 已于昨日在美国苹果和谷歌应用商店下架，TikTok 美国区 App 和网站也已无法展示视频内容。（来源：IT 之家）  ## 美国人工智能公司 Perplexity AI 寻求与 TikTok 美国合并 ​1 月 19 日消息，据 CNBC 报道，Perplexity AI 周六向 TikTok 母公司字节跳动提交了一份要约，提议 Perplexity 与 TikTok 美国分公司合并。知情人士透露，新的公司架构将允许字节跳动的大多数现有投资者保留其股权，并将为 Perplexity 带来更多视频。尽管任何潜在的交易都可能需要数月才能完成，但当选总统特朗普表示，他「很可能」会给 TikTok 再 90 天的时间来达成交易。 首席执行官周受资在周五表示：「我要感谢特朗普总统承诺与我们合作，找到让 TikTok 在美国继续可用的解决方案。」字节跳动已公开暗示不会出售 TikTok 美国业务，这也是 Perplexity AI 认为其有成功机会的原因之一——因为该提议是合并而非出售，消息人士告诉 CNBC。 消息人士认为，公平价格「远高于 500 亿美元」，但提议的最终数字将在一定程度上取决于字节跳动现有股东中哪些人希望继续留在新实体中，哪些人希望套现。（来源：凤凰网科技）   ## **宁德时代成为全球最大储能项目首选供应商**  1 月 19 日消息，阿联酋能源公司马斯达尔宣布，宁德时代成为全球最大太阳能和电池联合储能项目阿联酋 RTC 首选电池储能系统供应商。该项目总投资超 60 亿美元，包括总容量达 19GWh 的电池储能项目以及 5.2GW 的光伏项目。宁德时代将在此次合作中提供其天恒电池储能系统。（来源：财联社）    ## 中国 AIGC APP 月活破亿，豆包一家独占一半 1 月 19 日，根据研究机构 QuestMobile，截至 2024 年 11 月底，中国 AIGC APP 整体月活用户数量超过 1 亿，对比 2024 年 6 月份，月活用户规模实现翻倍。整体看，豆包拿走了行业一半的月活跃用户数量，处于第一梯队的 Kimi 智能助手、文小言，与豆包的月活数据的差距也在变大。（来源：36 氪）  ## 苹果、华为等多款手机，价格集体跳水至 6000 元以下！ 1 月 20 日消息，「苹果等多款手机价格集体降至 6000 元以内」的话题冲上了多个平台热搜。 在 1 月 20 日国补政策正式实施前夕，苹果等众多手机品牌纷纷调整价格策略，将旗下多款手机售价下调至 6000 元以内，以满足补贴条件。 据报道，1 月 18 日有网友发现，为了价格符合国补标准，多款手机集体降至 6000 元以内，其中 iPhone16 Plus128G 版本更是直降千元。 iPhone16 Plus128G 版本此前为 6999 元，目前已降至 5999 元，刚好符合国家补贴标准。此外，华为部分机型也进行了调价。华为 Mate60Pro+的 12GB+256GB 降至 5999 元。（来源：虎嗅 APP） ##   ## 适配灵动岛，消息称微信 iOS 版 8.0.55 大规模灰度 CallKit 1 月 19 日消息，据多位媒体、博主及用户反馈，微信 iOS 版在更新 8.0.55 版本后大规模灰度 CallKit 功能，并适配灵动岛通知样式。  需要注意的是，本次测试的 CallKit 功能与此前有所区别，电话应用的最近通话界面不会显示通话记录。同时现阶段 CallKit 适配了灵动岛通知显示，提供来电名称、拒绝和接受按钮（此前为全屏显示，类似于系统电话界面）。 据悉，CallKit 是苹果在 iOS 10 上线的一项功能，它能够让用户在使用第三方应用的语音聊天功能时，直接看到来电画面，并且语音聊天记录会记录到通话记录中。（来源：IT 之家）  ## 小红书为迎接「TikTok 难民」火速上线中英文翻译功能  1 月 19 日消息，近期大量 TikTok 用户涌入小红书注册账号并分享内容，发帖自称「TikTok 难民」。有消息称小红书内部团队从 1 月 13 日当天就开始加班了，正在针对外国用户做功能优化，他们希望努力承接这波流量。  目前，小红书已更新 8.69.2（iOS 版）和 8.69.1 版本，火速上线中英文翻译功能，用户在查看英文评论时，评论末尾会有「翻译」按钮，点击即可将英文变为中文。 据测试，部分含表情、中文字符或附带图片的评论不能显示「翻译」按钮，功能还有待优化，看来小红书产品团队也是赶不及先上线了，可以说「键盘敲冒烟」。（来源：IT 之家）   ## 国产「云行」超音速飞机明日发布：乘波体气动布局，2027 年原型机首飞 1 月 19 日消息，四川凌空天行科技有限公司官宣，将于 1 月 20 日 14:00 举行「云行」超音速飞机产品发布会。 2024 年 10 月 27 日 07 时 40 分，四川凌空天行科技有限公司成功完成了「云行」系列超音速飞机验证机试飞，考核了超音速飞机的气动、防热、控制等技术。  「云行」系列超音速飞机采用了高升阻比乘波体气动布局。在飞行高度增加时，空气密度减小，升力和阻力也随之变化。四川凌空天行科技有限公司预计于 2027 年实现超音速客机原型机的首飞。 据悉，四川凌空天行科技有限公司成立于 2017 年 06 月 07 日，注册资本 1 亿元，由北京凌空天行科技有限责任公司 100% 持股。（来源：IT 之家）  ## 马斯克被发现雇佣游戏代练后恼羞成怒 世界首富 伊隆·马斯克在类暗黑破坏神游戏《Path of Exile 2》中拥有一个高等级的账号，他宣称自己是最强玩家之一，但在直播时被发现对游戏机制完全不熟悉。马斯克没多少时间玩游戏，他的账号是找人代练也是显而易见的，但在被人指出使用游戏代练之后马斯克恼羞成怒。 Twitch 网红主播 Asmongold 对马斯克发起了挑战，马斯克的回应是首先在 X 上取消了对 Asmongold 的关注，然后移除了 Asmongold 的蓝标，公开了与 Asmongold 之间的私下聊天记录，声称 Asmongold 上面有老板，不能自己做主。但 Asmongold 并没有老板，马斯克所指的老板其实是 Asmongold 手下的工作人员。很多人嘲讽马斯克是一位有脆弱自负的男孩。一位 X 用户称，如果马斯克在游戏上撒谎，那么他还有什么事不会撒谎的？（来源：solidot）

小红书正式上线翻译功能，可翻译“yyds”、“u1s1”等网络热梗；微信iOS版更新后大规模灰度CallKit，消息称鸿蒙系统也将支持该功能；小米将收购蔚来？蔚来马麟回应“券商猜想”：纯属虚构；极越启动用户定金退款登记，1月22日起退定金；至少11款字节系应用程序已从美国苹果商店下架；特朗普计划设立合资公司维持TikTok运营；特朗普迷因币一度暴涨超20000%，有人疑似从中获利超14亿元

短视频社交媒体平台TikTok19日恢复在美国的服务。美国西部时间19日9时30分（北京时间20日1时30分）左右，TikTok在社交媒体上发布声明说，公司已与互联网服务提供商达成一致，正在恢复相关服务。记者随即查看，TikTok应用程序已恢复正常使用，TikTok网站也已恢复正常。  TikTok在声明中感谢美国候任总统特朗普向TikTok的互联网服务提供商做出了必要的澄清和保证，使其不会为协助维护TikTok正常运转而遭受处罚。TikTok同时表示，将与特朗普一起寻找维持TikTok应用程序在美可用的长期解决方案。 TikTok于美国西部时间18日19时30分（北京时间19日11时30分）左右关停了对美用户服务。TikTok母公司字节跳动旗下多个应用软件几乎同一时间停止在美服务。为TikTok应用程序在美正常运转提供支持的苹果、谷歌和甲骨文等美国企业也停止了相关服务。 特朗普19日早些时候在社交媒体上发文，呼吁各公司不要让TikTok处于停止运转状态。特朗普说，他将于20日发布一项行政令，推迟TikTok“不卖就禁用”的法律生效时间，此前任何帮助维持TikTok运转的公司将不承担法律责任。 2024年4月，美国总统拜登签署一项国会两院通过的法案，要求字节跳动在270天内将TikTok出售给非中国企业，否则这款应用程序将在2025年1月19日后在美国被禁用。 本月17日，美国联邦最高法院裁定，TikTok“不卖就禁用”的法律不违宪。这意味着联邦最高法院允许该法案按原计划于19日生效。拜登政府随后表示，执法责任由即将于20日上任的特朗普政府承担。TikTok公司17日回应说，除非拜登政府向美国互联网服务商提出明确的不追责声明，否则该平台将于19日被迫关闭。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1472404.htm)

TikTok 于周日宣布&#34;正在恢复服务&#34;，但该应用在 App Store 和 Google Play 中仍然不可用。 如果您在 App Store 上搜索 TikTok，您会看到这样一条信息：&#34;TikTok 和其他 ByteDance 应用程序在您所在的国家或地区不可用&#34;，而 Google Play 则显示：&#34;由于当前美国的法律要求，此应用程序的下载已暂停&#34;。 苹果官方的消息还链接到一个支持页面，解释了删除 TikTok 的原因。  就在法律要求其所有者 ByteDance 剥离或面临全国性禁令之前，TikTok 于周六晚在美国停机。 但在周日，TikTok 与其服务提供商&#34;达成一致&#34;，恢复了对美国部分用户的服务。 应用程序内显示的弹窗感谢用户的耐心等待，并称其恢复是&#34;特朗普总统努力的结果&#34;。 相关公司均未回应进一步置评的请求。 不过，迄今为止的恢复情况表明，该应用的托管服务提供商甲骨文公司及其 CDN 合作伙伴 Akamai 正在依赖特朗普的承诺，即支持 TikTok 的公司将&#34;不承担任何责任&#34;。  政府中的其他人，如共和党参议员汤姆-科顿（Tom Cotton），对应用商店下架 ByteDance 应用[表示赞赏，并称](https://x.com/SenTomCotton/status/1881038993875140640)接下来任何为 TikTok 提供便利的公司&#34;都可能面临数千亿美元的法律责任，不仅是司法部的责任，还有来自证券法、股东诉讼和各州总检察长的压力&#34;。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1472400.htm)

Instagram 主管 Adam Mosseri [ 刚刚宣布](https://www.instagram.com/p/DFBIzLAynIQ/)了一款名为 Edits 的视频编辑应用。并[表示](https://www.threads.net/@mosseri/post/DFBNqdGSee4?xmt=AQGzCOMan-oc70fxP0uSA3x3sZd58_GJeUpjK1AD4X30tA)该应用旨在与 CapCut 竞争，后者是一款与 TikTok 一起下线的视频编辑应用。  Edits 可在 iOS 应用商店[预购](https://apps.apple.com/us/app/edits-an-instagram-app/id6738967378)。  Mosseri 在 Instagram 上发布的一段视频中说：&#34;现在发生了很多事情，但无论发生什么，我们的工作都是为创作者提供最好的工具。 &#34;他接着介绍了这款应用： <blockquote><p>Edits 不仅仅是一款视频编辑应用，它还是一整套创意工具。 它将有一个专门用于激发灵感的选项卡、另一个用于跟踪早期创意的选项卡、一个质量更高的摄像头（我就是用它来录制这段视频的）、您所期待的所有编辑工具、与朋友和其他创作者分享草稿的功能，以及（如果您决定在 Instagram 上分享您的视频）对这些视频表现的强大洞察力。</p></blockquote>  他提到的洞察包括&#34;实时洞察仪表板&#34;、关注者和非关注者参与的细分，以及用户跳过特定视频的频率指标。 [根据其应用商店列表](https://apps.apple.com/us/app/edits-an-instagram-app/id6738967378)，它还将包括编辑工具，让用户使用绿色屏幕和视频叠加，这两种功能都是 TikTok 视频的常见功能。 Mosseri 表示 Meta 已经为该应用工作了&#34;几个月&#34;。 他还表示，该应用&#34;最终将与 CapCut 非常不同&#34;，并补充说：&#34;Edits 将拥有更广泛的创意工具。&#34; 虽然 Mosseri 在他的视频中没有说太多，但在 TikTok 和其他 ByteDance 旗下的应用程序（如 CapCut）的未来仍存在疑问的情况下，这一宣布明显是为了让人们记住这款应用程序。 编辑将于 2025 年 3 月 13 日开始提供。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1472398.htm)

领先的人工智能开发商如 OpenAI 和 Anthropic正在穿针引线地向美国军方推销软件：让五角大楼更有效率，同时不让他们的人工智能杀人。**五角大楼首席数字和人工智能官拉达-普拉姆博士（Dr. Radha Plumb）在接受 采访时表示，如今，他们的工具并未被用作武器，但人工智能正在为国防部在识别、跟踪和评估威胁方面带来&#34;显著优势&#34;。** [](https://static.cnbetacdn.com/article/2024/0214/1e6031fc5f87a53.webp) 普拉姆说：&#34;显然，我们正在增加加速执行杀伤链的方法，以便我们的指挥官能够在正确的时间做出反应，保护我们的部队。&#34; 杀伤链&#34;是指军队识别、跟踪和消除威胁的过程，涉及传感器、平台和武器的复杂系统。 &#34;据普拉姆称，在杀伤链的规划和战略制定阶段，生成式人工智能证明是有帮助的。 五角大楼与人工智能开发者之间的关系相对较新。 OpenAI、Anthropic 和 Meta 在 2024 年收回了他们的使用政策，允许美国情报和国防机构使用他们的人工智能系统。 不过，它们仍然不允许人工智能伤害人类。 当被问及五角大楼如何与人工智能模型提供商合作时，普拉姆说：&#34;我们已经非常清楚，我们会在什么情况下使用他们的技术，不会在什么情况下使用他们的技术。&#34; 尽管如此，这还是为人工智能公司和国防承包商拉开了一轮交集的序幕。 Meta 与洛克希德-马丁公司（Lockheed Martin）和博思艾伦公司（Booz Allen）等公司合作，于11月将其Llama人工智能模型提供给国防机构。 同月，Anthropic与Palantir合作。 12 月，OpenAI 与 Anduril 达成了类似的协议。 更低调的是，Cohere也一直在与 Palantir 合作部署其模型。 随着生成式人工智能在五角大楼的实用性得到证明，它可能会推动硅谷放宽人工智能使用政策，允许更多的军事应用。 普拉姆说：&#34;通过不同的场景进行游戏是生成式人工智能可以提供帮助的地方。它可以让你利用我们的指挥官所拥有的各种工具，还可以创造性地思考不同的应对方案，以及在需要应对潜在威胁或一系列威胁的环境中可能出现的取舍。&#34; 目前还不清楚五角大楼在这项工作中使用了谁的技术；在杀伤链中使用生成式人工智能（即使是在早期规划阶段）似乎违反了几家领先模型开发商的使用政策。 例如，Anthropic 的政策禁止使用其模型来生产或修改&#34;旨在对人类生命造成伤害或损失的系统&#34;。 Anthropic 介绍了其首席执行官达里奥-阿莫代（Dario Amodei）最近接受《金融时报》的采访，他在采访中为自己的军事工作进行了辩护： <blockquote><p>我们永远不应该在国防和情报领域使用人工智能的立场对我来说毫无意义。 而那种认为我们应该疯狂地使用人工智能制造任何我们想要的东西--甚至包括末日武器--的观点显然也同样疯狂。 我们试图寻求中间立场，以负责任的方式行事。</p></blockquote> OpenAI、Meta 和 Cohere 没有回应置评请求。 近几个月来，一场围绕是否真的应该允许人工智能武器做出生死攸关的决定的国防科技辩论已经爆发。 Anduril 首席执行官帕尔默-卢基（Palmer Luckey）最近在 X 上指出，美国军方长期以来一直在购买和使用自主武器系统，例如CIWS炮塔。 &#34;国防部购买和使用自主武器系统已有几十年的历史。&#34; Luckey 说：&#34;它们的使用（和出口）是被充分理解、严格定义的，并且受到明确的规则监管，完全不是自愿的。&#34; 但当被问及五角大楼是否会购买和操作完全自主的武器时，普拉姆原则上拒绝了这一想法。 普拉姆说：&#34;简而言之，不会。从可靠性和道德的角度来看，我们在决定使用武力时始终需要人类的参与，这也包括我们的武器系统。&#34; &#34;自主&#34;一词有些含糊不清，引发了科技行业关于自动系统（如人工智能编码代理、自动驾驶汽车或自动发射武器）何时才能真正独立的争论。 普拉姆说，自动系统独立做出生死决定的想法&#34;过于二元化&#34;，现实没有那么&#34;科幻&#34;。 相反，她认为五角大楼对人工智能系统的使用实际上是人类与机器之间的合作，高层领导在整个过程中都在积极决策。&#34;人们往往会认为，在某个地方有机器人，然后gonculator（一种虚构的自主机器）会吐出一张纸，而人类只是在方框里打勾。这不是人机合作的方式，也不是使用这类人工智能系统的有效方法。&#34; 与军方的合作并不总是能得到硅谷员工的欢迎。 去年，亚马逊和Google的数十名员工因抗议公司与以色列的军事合同（代号为&#34;Project Nimbus&#34;的云交易）而被解雇和逮捕。 相比之下，人工智能界的反应却相当平淡。 一些人工智能研究人员，如Anthropic公司的埃文-胡宾格（Evan Hubinger）说，在军队中使用人工智能是不可避免的，关键是要直接与军方合作，以确保他们能正确地使用人工智能。 &#34;如果认真对待人工智能带来的灾难性风险，那么美国政府就是一个极其重要的参与方，而试图阻止美国政府使用人工智能并不是一个可行的策略，&#34;Hubinger 在 11 月的在线论坛 LessWrong 上发帖说。&#34;仅仅关注灾难性风险是不够的，你还必须防止政府可能滥用你的模型的任何方式&#34;。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1472396.htm)

微软是一家非常有趣的公司。 Windows 10 距支持结束还有 9 个月的时间，但该公司仍在为其添加新功能，即便是他们改进的东西在 Windows 11 中早早就被抛弃了。我们在任务栏日历弹窗看到了可爱的小艺术品，用于展示各种重要事件和庆祝活动。  X用户@[phantomofearth](https://x.com/phantomofearth)注意到最新的 Windows 10 Release Preview 版本 19045.5435 为任务栏日历添加了一些额外的功能。 您可以切换打开或关闭天气、节假日和事件以及节假日插图。 打开这些功能后，天气预报就会出现在你的日程表旁边，今天的日期旁边也会出现一些小插图。 例如，2 月 14 日的情人节有玫瑰和紫色的心形图案，非常可爱。 看上去是不是没什么用？差不多，但还是很有意义。 这一新增功能与&#34;搜索亮点&#34;类似，后者是出现在任务栏搜索框中的每日小图片。 虽然这些小图片的用处不大，而且点击后还会跳转到必应，但一些用户喜欢 Windows 每天为您带来的惊喜，包括每日图片和一些有关时事、节假日或随机事件的有趣事实。 考虑到 Windows 11 原有任务栏的糟糕状况，微软为即将消亡的操作系统添加内容的做法令人费解。 日历快捷方式仍然无法添加或查看事件，等于说这是一个毫无用处的原始版日历，而且自 2021 年底发布以来一直处于这种状态，迫使用户借助第三方应用（如 Calendar Flyout 或 Battery Flyout）来解决问题。 即使是 Windows 10 Insider Program 也仍然活跃，最近于 1 月 17 日发布的版本中添加了&#34;Outlook（新）&#34;，微软还在继续推动强制人们离开邮件、日历和人脉应用。 旧版本任务栏有趣的插图很酷，但 Windows 11 的任务栏也能否进行一些亟需的升级？  [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1472394.htm)

微软已解决了一个重大的安全漏洞，该漏洞在半年多的时间里使 Windows 11 在系统最关键的级别上受到恶意软件攻击。 令人担忧的是，微软在明知其存在的情况下，在如此长的时间内仍未修补这一漏洞，这或许并不令人意外，当然我们强烈建议用户立即应用更新。  该漏洞（CVE-2024-7344）允许恶意攻击者将恶意代码偷偷植入设备，从而绕过 Windows 11 的许多内置安全防御。 该漏洞利用了某些第三方固件实用程序在处理安全 UEFI 启动过程时存在的一个缺陷，从而提升了攻击者的系统权限，并使其恶意有效载荷隐藏在众目睽睽之下。 这类基于固件的攻击是最难发现的。 这个问题源于一些合法的系统实用程序如何使用微软批准的数字证书。 微软对必须在安全启动阶段运行的第三方固件应用程序有严格的人工审核流程。 然而，安全公司 ESET 的一名研究人员发现，至少有七家不同的供应商一直在以不安全的方式使用名为&#34;reloader.efi&#34;的签名固件组件。 通过使用自定义可执行加载器，这些实用程序可以无意中绕过微软的安全检查，运行任何固件代码，包括安全启动保护本应阻止的未签名二进制文件。 这就为老练的攻击者打开了方便之门，他们可以在合法的实用程序上搭载恶意软件。 在不知情的情况下利用其系统实用程序暴露了这一风险的供应商包括 Howyar Technologies、Greenware、Radix、Sanfong、WASAY、CES 和 SignalComputer。 它们都已发布更新来解决这个问题。 微软还撤销了受影响固件版本的数字证书，这应该可以防止黑客利用这个安全漏洞。 不过，更重要的是，在 ESET 于 2024 年 7 月首次向雷德蒙德通报该问题后，该漏洞如何持续存在了七个多月。 没有证据表明黑客在实际攻击中主动利用了这个漏洞。 然而，如此明显的漏洞存在如此长的时间，令人不安。 微软已推送了一个更新来[解决](https://msrc.microsoft.com/update-guide/vulnerability/CVE-2024-7344) CVE-2024-7344，因此 Windows 11 用户应确保他们已安装了所有最新的补丁，特别是 1 月 14 日补丁星期二发布的补丁。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1472392.htm)

总部位于中国的社交媒体网站 TikTok 已经结束了在美国为期一天的停运，因为即将上任的特朗普政府保证，TikTok 现在恢复对美国用户的服务不会面临任何处罚。 苹果和其他公司暂时将 TikTok 应用程序从各自的应用商店下架，这符合美国国会通过的一项法律，即如果母公司未能在 1 月 19 日前找到美国买家，则禁止在美国提供该服务。 这一短暂的禁令影响了众多与 TikTok 相关的应用程序和服务，包括 TikTok Studio、TikTok Shop Seller Center、CapCut、Lemon8、Hypic、Lark 协作软件、人工智能学习伴侣 Gauth 和游戏 Marvel Snap。 美国东部时间中午 12:27，TikTok [在 X.com 上发布说明](https://x.com/TikTokPolicy/status/1881030712188346459)，宣布迅速回归。&#34;与我们的服务提供商达成一致，TikTok 正在恢复服务&#34;。 帖子还暗示，TikTok 将继续与即将上任的政府合作，寻求&#34;长期解决方案&#34;，以保持该服务在美国的可行性。 帖子称立法机构对该服务的禁令是&#34;任意审查&#34;，而撤销禁令则是对第一修正案的&#34;有力支持&#34;。 [](https://photos5.appleinsider.com/gallery/62357-129236-TikTok-return-xl.jpg)TikTok 关于在美国恢复服务的声明 禁令生效后，苹果公司在其[支持网站](https://support.apple.com/en-us/121596?cid=mc-ols-bytedance-article_121596-os_ui-12132024)上发布了一则公告，澄清了最初禁令的实施方式。 根据该页面，该公司遵守了法律规定，并从 App Store 中删除了该应用及其相关应用。 苹果公司指出，已经在移动设备上安装了该应用程序的用户可以继续正常使用这些应用程序，但如果应用程序被删除，则无法重新下载或恢复。 如果禁令持续存在，用户也将无法更新应用程序，最终导致应用程序无法使用。 该页面还指出了从其他国家临时访问美国的用户的条件。&#34;从美国境外访问并将苹果账户设置为非美国国家或地区的用户在美国陆地或海洋边界内无法下载、更新或在 ByteDance Ltd. 应用程序内进行应用内购买和新订阅。&#34; 它进一步指出，当用户离开美国时，TikTok 应用程序的全部功能会恢复，同时还为用户提供了取消订阅的链接。 截至美国东部时间下午 1 点，苹果公司尚未将 TikTok 应用程序恢复到其应用商店。 该公司可能会等到即将上任的政府或国会依法撤销禁令后再恢复该应用。 与其他社交服务一样，TikTok 也是有关苹果和苹果产品以及其他话题的错误信息的频繁来源。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1472390.htm)

币圈，又狂欢。周末，虚拟货币集体巨震。随着美国当选总统特朗普即将发表就职演说和推出虚拟货币，币圈市场迎来疯狂走势。其中，比特币一度站上105000美元，不过，随着资金流向特朗普推出的虚拟货币TRUMP，虹吸效应下，以太坊、雪崩币等一些虚拟货币已经开始出现回调走势。  在虚拟货币剧烈波动的情况下，爆仓人数直线上升，CoinGlass数据显示，过去24小时内，虚拟货币共有近26万人爆仓。值得注意的是，截至发稿，从爆仓金额来看，TRUMP超过比特币和以太坊。  消息面上，美国加密货币政策将迎重大转向，特朗普计划发布一项行政令，将加密货币提升为政策重点，并给予行业内部人士在其政府中的话语权，这项行政令最早可能于周一（1月20日）发布。 具体来看，该行政令或将包括：国家战略优先级、可能暂停涉及加密货币的诉讼、考虑建立国家比特币储备。 TRUMP暴涨 而币圈另一则值得关注的消息是特朗普推出的Meme币TRUMP。 当地时间1月18日，特朗普在其社交账号上发文，宣布推出个人Meme币TRUMP，用户需访问域名为“gettrumpmemes”的网站以获取该Meme代币，该网站显示，TRUMP是唯一的“官方特朗普Meme币”。  该虚拟货币推出之后大火，该币的开盘价为0.1824美元，截至发稿，TRUMP涨破70美元，也就是说，自开盘以来，TRUMP涨幅约为40000%。  有分析称，特朗普直接下场“发币”模糊了政府角色与商业利益之间的界限，并且80%的TRUMP币由特朗普集团自有，其本质是在“利用总统职位牟利”；同时也有观点称，TRUMP币的发行标志着政治meme币市场的开启，该代币在去中心化交易所发行也是对币圈生态的一大创新，看好 “链上之春” 的爆发。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1472388.htm)

TikTok 昨晚的美国区域关闭事件似乎也影响到了美国以外的用户。 此后的几个小时里，人们纷纷在社交媒体上抱怨，尽管他们居住在非美国国家/地区，却无法访问该应用，而且原因并不总是很清楚。 在某些情况下，问题似乎出在使用通过美国传输流量的 VPN 上。 [Reddit 上的一位用户说他们在英国](https://www.reddit.com/r/techsupport/comments/1i4v2kf/i_have_been_banned_from_tiktok_as_per_the_us_ban/m7yll3x/)，一夜之间看到了应该只在美国显示的消息，并发现在他们的 VPN 应用程序中快速更改位置就解决了问题： <blockquote><p>我自己在英国收到了这条信息，我马上想到要检查一下我的 VPN，是的，它正在通过迈阿密，一旦我更改了位置，TikTok 就没事了。</p></blockquote> 但这并不是在所有情况下都有效。 该主题[的最初创建者](https://www.reddit.com/r/techsupport/comments/1i4v2kf/i_have_been_banned_from_tiktok_as_per_the_us_ban/)也声称自己住在英国，但他们说自己并没有使用 VPN。 相反，他们怀疑问题出在他们创建主帐户时[居住在美国](https://www.reddit.com/r/techsupport/comments/1i4v2kf/i_have_been_banned_from_tiktok_as_per_the_us_ban/m7yms6u/)。 其他在美国注册的用户也报告称，尽管他们现在居住在[加拿大](https://www.reddit.com/r/Tiktokhelp/comments/1i4r2uy/im_not_in_the_us_tiktok_wont_let_me_in_because_it/)、[德国](https://www.reddit.com/r/Tiktokhelp/comments/1i4r2uy/im_not_in_the_us_tiktok_wont_let_me_in_because_it/m7yc64y/)、[澳大利亚](https://www.reddit.com/r/Tiktokhelp/comments/1i4r821/tiktok_ban_effecting_users_in_australia/)、[希腊](https://www.reddit.com/r/Tiktokhelp/comments/1i4wa8z/non_american_included_in_the_ban/)和[波兰](https://www.reddit.com/r/Tiktokhelp/comments/1i4r2uy/im_not_in_the_us_tiktok_wont_let_me_in_because_it/m7y6ovu/)等国家/地区，但仍无法访问该应用。  但是，一些用户（他们将自己的位置命名为[英国](https://x.com/katherinettyson/status/1880915922644541575)、[加拿大](https://www.reddit.com/r/Tiktokhelp/comments/1i4wez6/to_all_nonamerican_users_unfairly_hit_by_the_us/m7z5pgs/)和[澳大利亚](https://www.reddit.com/r/Tiktokhelp/comments/1i4r821/tiktok_ban_effecting_users_in_australia/m7ymsjc/)）表示，他们并没有在美国创建帐户，在某些情况下，他们根本就没有去过美国。 还有一些用户抱怨说，在[摩洛哥](https://www.reddit.com/r/Morocco/comments/1i4w0f8/tiktok_is_banned_for_me_to_im_from_morocco/)或[爱尔兰](https://www.reddit.com/r/Tiktokhelp/comments/1i4wdlw/i_live_in_ireland_and_the_ban_still_got_me/m7zebaz/)等国家/地区，他们的应用程序被阻止了。 一位自称是莫桑比克人的用户推测，这是因为他们将账户地区设置为美国，从而绕过了本国的货币化法律。  [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1472386.htm)