痛失MPV销量冠军。

广汽集团建立了一个名为 “变革与流程管理办公室” 的直管部门，协助广汽构建类似于华为、理想的 IPD 流程，搭建矩阵式的管理。

这场零售行业的变革仍在持续，未来充满无限可能与挑战。

关乎国运。

今天的国漫平台，早已不再是你想象中的样子，而是在不断进化中掌握了通向未来的各种可能性。

拉夫劳伦的中国学徒比音勒芬仍然在“老钱风”这场时代赐予的红利中被落下，究其根本，是它的品牌价值与品牌底蕴尚未能形成品牌的护城河。

<blockquote><p>作为一名产品经理，若一上来就打开Axure或Figma，很可能只是“画得快，错得也快”。本篇文章将带你回到原点，拆解在画原型之前必须完成的关键准备工作——从需求澄清、用户洞察，到场景构建与信息架构搭建，帮你打好基础，避免“画了白画”的尴尬。</p> </blockquote>  刚入行时，多少次我兴奋地打开 Axure 或 Figma，迫不及待地想把脑海中的“绝妙点子”变成屏幕上精美的线框图？相信很多产品新人都有过类似的经历。然而，过早沉浸于原型细节，往往导致产品方向偏离、功能冗余或用户价值缺失。**原型是解决方案的可视化载体，而非产品定义本身**。在动笔（或动鼠标）画原型之前，扎实完成以下准备工作，才是避免返工、打造成功产品的基石。 ## 一、深入挖掘与定义：明确核心需求与问题 ### 需求来源与澄清： **问清“是什么”与“为什么”：**需求从何而来？（用户反馈、业务痛点、市场机会、战略规划？）背后要解决的根本问题是什么？是提升转化率、优化用户体验、开拓新市场，还是提升内部效率？ **挑战需求本身：**这是用户的真实痛点，还是表面诉求？是普遍性问题，还是个别现象？需求是否与产品核心价值一致？ **示例：**业务方提出“在 App 首页增加弹窗广告位”。需深挖：目标是什么？（提升新活动曝光？增加收入？）目标用户是谁？现有曝光渠道效果如何？强制弹窗对核心用户体验的潜在伤害？是否有更优解决方案（如信息流广告、 Banner 优化）？ ### 定义目标用户与场景： **精准画像：**清晰勾勒目标用户群体（新用户/老用户？核心用户/潜在用户？特定角色？）。使用用户画像工具，明确其核心特征、需求、痛点和行为习惯。 **场景还原：**用户在什么时间、地点、情境下会遇到我们要解决的问题？他们当前是如何应对的？有哪些不便或低效之处？**用户故事**（As a [用户角色], I want to [需求], so that [价值]）是描述需求的好工具。 **示例：**设计一个企业内部的报销系统。目标用户是“普通员工”和“财务审批人员”。员工场景：出差归来，需快速提交各类发票单据，希望流程透明、状态可查。财务场景：需高效审核大量单据，确保合规，避免错误。两者痛点截然不同。 ## 二、锚定方向：明确业务目标与成功标准 **与业务方深度对齐：** **目标拆解：**这个功能/产品要支撑哪些具体的业务目标？（如：提升新用户注册转化率 15%、降低客服咨询量 20%、增加某品类 GMV 10%）。确保产品目标与公司/部门战略紧密相连。 **定义核心指标：**达成共识，用哪些**可量化**的指标来衡量该功能的成功？(如：功能使用率、任务完成率、停留时长、转化率、错误率、客户满意度 NPS/CSAT)。避免模糊的“提升用户体验”。 **设定优先级与范围：**基于目标价值和实现成本（资源、时间、技术），明确核心功能（MVP）和后续迭代范围。**什么不做和做什么同等重要。** ## 三、洞察全局：竞品分析与市场扫描 **借鉴与超越：** **直接/间接竞品研究：**分析竞品如何解决相似问题？其方案优缺点是什么？（功能设计、交互流程、用户体验、商业模式）。避免闭门造车，也避免盲目抄袭。 **寻找差异化机会：**竞品未满足的用户痛点是什么？我们能否提供更优解、更独特的价值？是否存在市场空白？ **了解行业标杆：**相关领域内有哪些值得借鉴的最佳实践或创新模式？技术上有无新趋势可利用？ **示例：**设计一个社区团购的“团长管理”功能。需研究美团优选、多多买菜、兴盛优选等平台团长端的核心流程（如：建团、推广、订单管理、佣金提现）、体验优劣，并思考如何更好地赋能团长（如：更精准的选品建议、更便捷的社群管理工具）。 ## 四、蓝图规划：梳理信息架构与核心流程 **搭建产品骨架：** **信息架构：**规划功能模块的组织结构、导航逻辑、内容分类与层级关系。用户如何找到他们需要的功能或信息？脑图（Mind Map）或树状结构图是常用工具。确保结构清晰、符合用户心智模型。 **核心用户旅程：**描绘用户完成关键任务（如：注册、下单、发布内容）所需经历的主要步骤和页面流转。使用**流程图**清晰展示用户路径、系统判断和状态变化。识别潜在断点和优化机会。 **关键状态与规则：**定义核心对象（如：订单、内容、用户）的关键状态（如：待支付、已发货、草稿、已发布）及状态间转换的条件和规则（业务规则、逻辑判断）。 **示例：**设计一个内容发布平台。需规划：内容如何分类（频道/标签）？用户如何浏览/搜索？发布流程包含哪些步骤（写标题、选分类、填正文、加标签、设置权限、发布）？草稿如何保存？审核规则是什么？ ## 五、聚焦核心：定义功能列表与优先级 **从流程到功能点：** **功能拆解：**基于目标、用户场景和核心流程，详细列出实现该流程所需的所有具体功能点。例如，“下单流程”可能拆解出：商品选择、规格选择、地址管理、优惠券使用、支付方式选择、订单确认、下单成功提示等功能模块。 **优先级排序：**运用**MoSCoW 法则**(Must have, Should have, Could have, Won’t have) 或**Kano 模型**(基本型、期望型、兴奋型需求)，结合业务目标、用户价值、实现成本，对功能列表进行严格排序。**MVP 应聚焦于“Must have”和核心的“Should have”。** **明确输入与输出：**每个核心功能需要用户输入什么信息？系统最终输出什么结果或反馈？ ## 六、协作启航：早期跨职能沟通 **拉通技术、设计、业务：** **技术可行性初探：**在深入设计前，与开发负责人简要沟通核心思路、关键技术和潜在难点，评估可行性，避免后期出现重大技术障碍。了解现有系统架构的约束。 **设计风格与资源：**与设计师初步对齐品牌调性、设计规范要求，评估设计资源是否匹配。 **再次确认业务目标：**将初步的功能框架和优先级与关键业务方快速同步，确保理解一致，获得初步认可。 ## 总结：磨刀不误砍柴工 画原型是产品设计旅程中激动人心的一步，但它绝非起点。**在原型背后，是扎实的需求分析、清晰的用户洞察、明确的业务目标、合理的流程规划以及聚焦的功能定义。**这些看似“看不见”的工作，如同冰山的水下部分，决定了产品最终的成败。**匆忙落笔画出的原型，往往只是问题的表象解决方案；而深思熟虑后的原型，才真正具备解决核心问题的力量。** **行动建议：**在启动下一个原型设计任务前，不妨对照这份清单进行自检： - 我是否清晰定义了要解决的核心问题和目标用户？ - 业务目标是否明确且可衡量？ - 竞品和行业是如何做的？我们的差异点在哪？ - 核心流程和信息架构是否梳理清楚？ - MVP 的功能范围是否聚焦并排好优先级？ - 是否与技术和设计伙伴进行了初步沟通？ 将这些准备工作内化为习惯，你会发现，原型设计将变得更加高效、有的放矢，产品成功的概率也将大大提升。 本文由 @隔壁老王讲产品 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

<blockquote><p>在数字化浪潮席卷各行各业的今天，SaaS产品似乎无所不能，但当它遇上玻璃深加工行业，却频频“水土不服”。为什么这类企业对SaaS望而却步？是产品不够好，还是行业太特殊？本文将从行业特性、销售逻辑、用户心态等多个维度，深入剖析SaaS在玻璃深加工领域“难卖”的真正原因，帮助产品人和从业者看清问题本质，找到破局之道。</p> </blockquote>  ## 中国SaaS市场环境现状 近年来，中国SaaS市场呈现出持续发展的态势。根据相关数据，2023年我国SaaS市场规模达581亿元，增速约为23.1% 。在AI技术的持续发展下，SaaS产业正迎来新一轮革新。不过，市场也面临着一些挑战。 从市场竞争格局来看，中国SaaS市场集中度逐步提高，通用型SaaS如ERP、CRM、办公协同等占据65%份额，垂直型SaaS如零售、医疗、物流等占比35% 。各细分赛道头部效应凸显，ERP、CRM等领域的头部厂商已占据主导地位，形成“1 – 2家独大”的竞争格局。这意味着新进入的SaaS产品想要在市场中脱颖而出难度较大。 同时，SaaS产业发展也面临着供给和需求方面的问题。供给方面，厂商获客成本高，营收增长难，可持续发展堪忧；需求方面，产品和服务繁多，缺乏评估标准，用户产品选型难。而且，中国SaaS服务商为了快速增加短期收益，往往向大型企业提供定制化服务，导致定制化研发成本过高，难以通过标准化SaaS扩大用户群体，形成规模化效应以降低成本。 ## 建筑玻璃深加工行业发展情况 建筑玻璃深加工行业目前处于稳步发展阶段，但也存在一些特点和问题，影响了SaaS的销售。 ### 行业规模与市场需求 玻璃深加工行业涉及产品众多，市场潜力巨大。近年来，我国玻璃深加工行业市场规模不断扩大，2024年我国玻璃深加工产量为3680.2万吨，市场规模为1036.7亿元。不过，行业也面临着一些挑战，如低价和库存压力或倒逼供应收缩。2025年以来，国内玻璃深加工样本企业订单天数均值为6.2天，较去年同期下降约30%。受需求拖累，2025年1 – 4月国内玻璃库存增加明显。 从市场需求来看，建筑玻璃需求受房地产行业影响较大。当前房地产行业调整，玻璃竣工需求呈现下降趋势。虽然节能玻璃（Low – E、中空玻璃）渗透率有所提升，政策驱动下2030年有望超70%，但整体市场需求的增长并不乐观。 ### 行业技术水平与企业现状 行业技术正朝着智能化与高端化方向发展。一些企业如北玻股份，在玻璃深加工设备及深加工产品方面取得丰富成果，其研发的多曲玻璃技术可实现双曲线、自由曲面等复杂形态加工，曲面精度控制在2毫米以内。然而，行业内大部分企业的技术水平参差不齐，中小企业数量众多，生产工艺和核心技术水平差异较大。 而且，很多企业习惯了传统的生产和管理模式，对于SaaS这种新型的管理工具接受度较低。部分企业可能更倾向于依靠人工经验进行生产和管理，对于数字化转型的意愿不强。 ## 制造业现实情况对玻璃深加工行业SaaS销售的影响 ### 制造业数字化转型现状 我国制造业数字化转型正由概念普及向规模化推广演进，但仍面临诸多挑战。大部分企业仍面临转型需求不明确、转型路径不清晰、转型解决方案不成熟等问题，“不会转”成为关键堵点卡点。 虽然国家出台了一系列政策支持制造业数字化转型，如《制造业企业数字化转型实施指南》等，但中小企业数字化基础薄弱，缺乏整体转型能力。多数中小企业仍处于数字化转型的初级阶段，对于SaaS这种相对复杂的数字化工具，他们可能缺乏足够的能力和资源去实施和应用。 ### 制造业企业需求特点与SaaS适配问题 制造业企业在数字化转型中的人才需求呈现多元化特点，需要数据分析与管理人才、信息技术与系统集成人才等。但目前制造业数字人才数量缺口巨大，复合型IT人才短缺成为突出问题。这导致企业难以组建匹配发展需求的IT团队，从而影响了SaaS的实施和应用。 制造业企业对数字化产品有着强烈需求，ERP、CRM、OA等综合企业级软件是核心产品。然而，玻璃深加工行业有其自身的特点，如生产流程复杂、产品定制化程度高、供应链管理难度大等。现有的SaaS产品可能无法很好地满足这些特殊需求，导致企业在选择SaaS产品时存在顾虑。 ## 玻璃深加工行业SaaS难卖的具体原因 ### 市场竞争激烈与适配性问题 在中国SaaS市场竞争激烈的大环境下，玻璃深加工行业作为一个细分领域，相关的SaaS产品众多。但由于行业的特殊性，很多SaaS产品无法精准适配玻璃深加工企业的需求。玻璃深加工企业的生产流程涉及切割、磨边、钢化、镀膜等多个环节，每个环节都有其独特的工艺和管理要求，现有的SaaS产品可能无法提供针对性的解决方案。 而且，市场上的SaaS产品大多是通用型的，缺乏对玻璃深加工行业的深入了解和专业定制。企业在选择SaaS产品时，很难找到能够满足其个性化需求的产品，这使得他们对SaaS产品的购买意愿降低。 ### 行业企业传统观念与转型难度 玻璃深加工行业内的企业，尤其是中小企业，长期以来形成了传统的生产和管理模式，对新事物的接受速度较慢。他们习惯了依靠人工经验进行生产调度、质量控制和供应链管理，对于SaaS所带来的数字化管理理念和方式存在抵触情绪。 同时，企业进行数字化转型需要投入大量的资金、人力和时间成本。对于一些利润微薄、资金紧张的中小企业来说，他们担心转型成本过高，且无法在短期内看到明显的回报，因此不愿意轻易尝试SaaS产品。 ### 数据安全与隐私担忧 在数字化时代，数据安全和隐私保护是企业关注的重点问题。玻璃深加工企业涉及到大量的生产数据、客户信息和商业机密，他们担心使用SaaS产品会导致数据泄露的风险。 SaaS产品通常是基于云端的服务，企业的数据存储在云端服务器上，这使得企业对数据的控制权减弱。一旦发生数据泄露事件，可能会给企业带来巨大的损失。而且，目前数据安全相关的法律法规和监管措施还不够完善，企业对SaaS产品的数据安全保障能力缺乏信心。 ### 人才短缺与实施难度 玻璃深加工行业SaaS的实施和应用需要既懂玻璃生产工艺又精通信息技术的复合型人才。然而，目前制造业数字人才数量缺口巨大，玻璃深加工行业也不例外。企业很难招聘到和培养出这样的专业人才，导致SaaS产品的实施和维护面临困难。 即使企业购买了SaaS产品，由于缺乏专业人才的支持，也无法充分发挥其功能和价值。在实施过程中，可能会遇到各种技术问题和管理难题，企业自身无法解决，而SaaS供应商的售后服务可能无法及时跟上，这也影响了企业对SaaS产品的使用体验和满意度。 ## 结论 玻璃深加工行业SaaS难卖是多种因素共同作用的结果。中国SaaS市场的竞争格局、建筑玻璃深加工行业的发展现状以及制造业整体的数字化转型情况，都对玻璃深加工行业SaaS的销售产生了不利影响。要解决这一问题，需要SaaS供应商深入了解玻璃深加工行业的特点和需求，提供更加适配的产品和解决方案；政府应加大对制造业数字化转型的支持力度，完善相关政策和标准；企业自身也需要转变观念，积极培养数字化人才，逐步推进数字化转型。只有这样，才能促进玻璃深加工行业SaaS的销售，推动行业的数字化发展。 ## 写在最后 其实不光是玻璃深加工行业，传统制造业面临的难题是一样的，竞争加剧，行业整合，传统的挣钱模式走不下去，才会想着从数字化、智能化中要利润。很多SaaS厂商其实也都是时代的一捧沙，时间推移在淘汰部分传统企业的同时也在淘汰这行业的SaaS公司们，只有能从数字化、智能化中真正带来提升的才能留下。深入传统企业，扎在传统企业中，与企业共同成长的SaaS公司才有机会，而把这有意愿的公司凑在一起是个难题，要不就是传统企业被半桶水的软件公司忽悠了，要不就是认真做事的软件公司碰到本就没有动力扶不起的传统企业。太难了。 本文由 @乱七八看 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。 题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

<blockquote><p>在AI技术飞速发展的时代背景下，文字这一传承人类文明的古老载体正遭遇前所未有的冲击。AI生成内容以其高效、精准的特性迅速渗透至社交媒体、商品评价、内容创作等日常信息交互场景，引发了一系列深远且隐秘的变革。本文将深入探讨AI如何在不经意间侵蚀文字的真实质感、破坏人与人之间基于文字的情感连接，并反思我们应如何在技术浪潮中守护文字的温度与深度。</p> </blockquote>  最近，我养成了一个新习惯。刷小红书时，看到一篇“硬核”的数码测评贴，或是一段“真情实感”的旅游体验贴，我的第一反应不再是点赞收藏，而是下意识地在心里打个问号：“这……是人写的吗？”这个念头一旦升起，就像一根细小的刺，扎进了我与屏幕之间那层薄薄的信任。那些曾经让我心动的文字——无论是博主在异国小巷里的偶遇，还是对一把客制化键盘的手感，做出偏执又精准的描述——都蒙上了一层可疑的、光滑的、塑料般的质感。 我是一个在互联网浪潮里泡了很久的人，工作让我每天都在思考人与信息如何更好地连接。所以，当这个连接场里最基础的信任单元——文字——开始变得模糊不清时，我感到的不只是一个普通用户的困惑，更是一种发自内心的警觉和寒意。 AI，这个我们曾经以为会先在科幻电影里、在自动驾驶中、在那些“高精尖”领域大展拳脚的家伙，似乎选择了一条更隐秘、更取巧的路径。它没有先去造空中楼阁，而是悄悄地渗入了我们日常生活的毛细血管——社交媒体的评论区、商品的评价、内容的生产…… 它最先破坏的，恰恰是我们这个文明最古老、最核心，也最脆弱的东西：文字的力量。 ## “完美”内容的泛滥，与“真实”的消亡 让我们回到那些内容社区。 为什么是它们？因为它们是以“真实的人、真实的分享”为根基建立起来的。我们相信屏幕背后，是一个个和我们一样，会为了一次完美的日落而雀跃，会因为买到一双脚感像砖的限量球鞋而懊恼的，活生生的人。 文字，是承载这种“真实”的唯一容器。它记录了情绪的起伏、思考的曲折、体验的细节。一个真正的用户在分享他去川西自驾的经历时，他可能会写到堵在路上时的烦躁，也可能写到在某个垭口偶遇的一片云海，甚至会抱怨一句“高反真难受，头疼得像要炸开”。这些“不完美”的细节，这些看似“多余”的笔触，恰恰是信任的基石。它们是“人”的证明。 但AI来了。 AI太擅长生产“完美”的内容了。它能瞬间分析出平台上最火的笔记结构、最高频的流量词、最能引发收藏的排版。一篇AI生成的“川西7日不踩坑环线攻略”，会包含所有你需要的元素：必打卡机位、海拔提示、住宿建议、预算清单……它精准、高效、有用，就像一份精美的产品说明书。 然而，这份“完美”恰恰是问题的所在。它剔除了所有“人”的痕迹：那些犹豫、那些惊喜、那些小小的失落和抱怨。它把一次独一无二的个人体验，变成了一个可以无限复制、标准化的数据模板。 一开始，我们或许会为这种高效而欣喜。但当整个平台充斥着这种“说明书式”的内容时，我们失去的是什么？ 我们失去了通过文字，去触摸另一个真实灵魂的可能性。 我们不再能从一篇游记里，感受到作者在写下那段文字时的心跳；我们不再能从一篇装备测评里，读出那种“我真的挖到宝了，迫不及待要告诉你”的兴奋。文字背后的人消失了，取而代之的，是一个个冰冷的、以流量为导向的“赛博内容官”。 这是一种极其隐蔽的“劣币驱逐良币”。当AI用低成本、高效率的方式生产出无数“看起来有用”的内容时，那些用心记录、用情分享的真人创作者，他们的声音被稀释、被淹没。他们的“不完美”，在追求效率的算法看来，可能是一种“低效”。 ## 从“连接感”到“信息差”，文字力量的变质 文字的力量，不仅在于传递真实，更在于建立连接。 我们为什么喜欢逛论坛、刷社区？本质上是在寻找同类，寻找共鸣。看到有人和你有一样的困惑，一样的热爱，你会感到一种深刻的慰藉。这种基于文字的“连接感”，是互联网早期最迷人的地方。 我至今还记得，很多年前在虎扑上看到一篇帖子，楼主用一种我从未想过的角度解读了我最爱的一场球赛。我激动地跟他聊了很久，那段文字，像一座桥，连接了两个素未谋面的陌生人。 但AI正在拆掉这些桥。 AI生产的文字，其核心目的不是“连接”，而是“成交”——无论是字面意义上的商业成交，还是广义上的“流量成交”（点赞、收藏、关注）。它不关心你的感受，只关心你的行为。 它会告诉你“10个让你效率翻倍的ChatGPT指令”，但不会分享它在探索AI过程中感到的迷茫与兴奋；它会给你“30岁前必须掌握的10项技能”清单，但不会与你探讨其中某一项技能如何改变了他的人生。 AI文字提供的是一种“信息差”的满足感。它告诉你一些你“不知道”的事，让你感觉“学到了”，然后心满意足地划走。这个过程高效、顺滑，但毫无情感交流。你和内容之间，是一种纯粹的、冷冰冰的“利用”关系。 当平台上的内容都变成这种“信息差”的填充物时，社区就死了。它不再是一个人们在此相遇、交流、碰撞的广场，而变成了一个信息单向流动的巨型公告栏。我们每个人都成了信息的孤岛，在AI制造的“知识海洋”里，假装充实，实则更加孤独。 ## 我与AI，从拥抱到警惕 翻开我的备忘录，在2023年11月的某个深夜，我曾郑重地记下一句话： “ChatGPT可能会改变未来，要学会使用它。” 那时的我，和许多人一样，被这项技术展现出的颠覆性力量所震撼。我兴奋地尝试着用它写代码、做策划、润色邮件，像一个拿到了新玩具的孩子，对未来充满了技术乐观主义的幻想。我觉得，这是一个全新的时代，而我必须成为一个积极的拥抱者。 然而，不到两年的时间，当初那种纯粹的兴奋，已经被一种更复杂、更审慎的情绪所取代。 我依然承认它的强大，并且在工作中频繁地使用它来提升效率。它是一个无与伦比的工具，一个知识渊博的助手。但这正是我感到恐惧的地方——当这个工具开始溢出“工具箱”，渗透进我们本该用来表达自我、建立情感连接的领域时，它就不再仅仅是个工具了。 它成了一种诱惑。 一种“走捷径”的诱惑。当我们想表达点什么的时候，可能会下意识地想：“让AI帮我写吧。”想发一条朋友圈，描述今天的好天气？AI可以给你十个唯美的句子。想写一封信，表达思念？AI能生成最深情的范文。 我们开始把“组织语言”这个本该由自己完成的、充满创造性的脑力劳动，外包给了机器。久而久之，我们会不会失去用自己的语言描述世界的能力？我们会不会变得词语匮乏，情感粗糙？当我们都开始用AI推荐的、千篇一律的句子去表达爱、悲伤和愤怒时，我们个体的独特性又在哪里？ 语言是思想的边界。放弃锤炼自己的语言，无异于默许自己的思想变得懒惰和贫瘠。 从当初那个高呼“要学会使用它”的拥抱者，到今天这个对AI内容充满警惕的观察者，我的转变，并非否定技术，而是在喧嚣过后，重新思考一个更本质的问题：我们到底想用技术来“得到”什么，又愿意为此“失去”什么？ ## 在AI的洪流中，我们如何自处？ 我没有一个明确的答案，但内心深处，一些模糊的想法正在成形。 首先，“人的痕迹”本身，会成为一种新的奢侈品。 就像工业化时代过后，人们开始重新追捧“手工制作”的温度与不完美。未来，一篇带有错别字、语法不那么通顺、但情感真挚的帖子，其价值可能会远超一篇由AI生成的、完美无瑕却毫无灵魂的“爆款文”。我们会像品鉴“有机蔬菜”一样，去寻找和珍视那些“有机内容”——100%由人类大脑和心灵孕育出的文字。 其次，我们可能会退回到更小、更纯粹的“语言社区”。 当大众的舆论广场被AI生成的噪音所淹没，人们会本能地寻找能听到彼此真实声音的“后院”。那可能是一个私密的读书小组，一个需要严格审核才能加入的论坛，甚至只是一个由三五好友组成的聊天群。在这些地方，信任成本更低，我们敢于相信，每一句话的背后，都有一个活生生的人。 最后，我们或许会进化出一种新的“媒介素养”。 我们会对文字的“质感”变得更加敏感。我们会本能地分辨出AI那种特有的、过于流畅圆滑的“塑料味”。我们会开始欣赏那些笨拙的、粗粝的、带有个人口癖的文字，因为那里面有生命的气息。就像黑胶唱片爱好者迷恋唱针划过胶片的“炒豆声”，那些“瑕疵”，恰恰是真实的证明。 AI的降临，像一场突如其来的大雨，冲刷着我们早已习以为常的文字世界。它不是洪水猛兽，它更像一面镜子，照出了我们在信息过载的时代里，是多么渴望走捷径，又是多么容易被“完美”的表象所迷惑。 它献祭了文字旧有的力量，但也可能在倒逼我们去寻找和定义一种新的力量。那种更顽强、更真诚、更无法被算法模仿的力量。 下一次，当你在网上读到一段让你心动的文字时，不妨多停留一会儿。去感受它，去分辨它。无论它出自人手，还是AI，这个“分辨”的动作本身，就是一种清醒，一种抵抗。 因为，捍卫文字的力量，最终捍卫的，是我们作为“人”的感知力、思考力和那份独一无二的、值得被认真倾听的灵魂。 ## 后记 对了，还有最后一件事。 这篇让你读到这里的三千多字，它的结构、它的论点、它的大部分措辞，都来自于我与 Gemini 2.5 Pro 的深度对话。我提出了核心的观点、观察和那段关于备忘录的个人经历，而它，则负责将这一切编织成你眼前的文字，并注入了它所理解的“非AI感”。 所以，现在，请你再回想一下刚刚的阅读感受。那些你以为的“人的痕迹”，那些你感受到的“真诚”，那些让你警惕的“塑料感”的分析……它们本身，就是这场巨大实验的一部分。 当一篇文章在激烈地探讨AI对文字的破坏时，它本身就成了最讽刺、也最惊悚的例证。 那么，我们捍卫的、寻找的，那份所谓的“真实”，它的边界，究竟又在哪里呢？ 本文由人人都是产品经理作者【随心将夜】，微信公众号：【互联网菜鸟产品进阶之路】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。 题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。

<blockquote><p>在 AI 热潮席卷而来的当下，许多企业和个人陷入了焦虑之中，生怕错过这一轮技术变革的浪潮。然而，作者通过回顾中台时代的发展历程，提醒我们：新技术的落地需要冷静思考和理性规划，而非盲目跟风。本文将从 AI 时代的焦虑现象出发，对比中台时代的兴衰，探讨如何在新技术浪潮中保持清醒的头脑，找到真正适合企业的数字化转型之路。</p> </blockquote>  从2023年开始关注大模型的发展，到去年开始高强度地与用户探讨AI在企业的应用，再到今年Deepseek爆火之后的AI热潮。我发现这一轮其实已经很明显地进入了一个“FOMO”（Fear of Missing Out，害怕错过）阶段。 如果站在培训和咨询的角度，这肯定是好事啊，毕竟培训的最大需求除了考试和考证，就是缓解用户的焦虑。但是最近发现很多老板和产品管理者也进入了这么一个状态——为了AI而AI，去做一些焦虑驱动的决策。这不太对劲儿了，大模型这件事“确实很急，但请你不要急。”这是我今日偶得的一个感悟。 ## 一、AI新时代你在焦虑什么？ 最近看到的客户和小伙伴大概有这么几种情况： - **被老板催着焦虑**：要求所有人都All in AI，但自己手头的工作没什么搞AI的想法，也没什么可以直接拿来用的方案，所以很焦虑。 - **被短视频和直播搞得很焦虑**：“学了就工资翻倍，不学转头就失业”，类似这样的焦虑话题。 - **自我驱动的焦虑**：天生的好学生，只要有新东西出来就必须学，其实也没真学，只要为了这个事儿花了学费或者说收藏到收藏夹里就算学会了。 这种焦虑有没有道理呢？其实还是有道理的，因为这几年基于大模型的AI发展速度确实非常快。从对话到生成图像、视频、智能体（agent），再到一系列的最佳实践，都在传递一个概念：AI时代不是**即将到来**，而是**已经到来**。于是老板们怕错过风口，打工人怕错过老板，错过自己的岗位…… 是不是就要all in AI？是不是真能够靠AI解决业务中真正的问题？我觉得大概率答案是否定的。 ## 二、“老人”回顾中台时代 作为中台时代的“老人”，回想2015年，虽然感觉没多远，但实际上已经是10年前了。阿里巴巴最早提出“中台”，到了2018年突然火了，随后整个行业里出现了万物皆可中台的现象：从业务中台到数据中台，到供应链中台和技术中台，营销中台，增长中台，甚至有组织中台，完全与数字化无关的中台。那种**勃勃生机，万物竞发的境界犹在眼前**。 虽然从技术创新性来说，中台远远比不上AI大模型，但从新技术的角度来看，它所呈现出来的现象还是有不少可以参考的地方。比如 - 当年就有老板去外面听讲座或参访标杆企业，回来就要上中台，什么是中台，你们做了再说 - 第三方公司也推出各种看起来很“中台”的产品和解决方案，管你适不适合，反正先把一个七位数、八位数的合同框架先签下来 - 产品研发团队也打着中台的旗号，把各种自己想做但业务没资源的需求装到中台这个框里 - 实在没什么好做的，改个名字也不是不可以，现在叫什么平台，我就直接改成什么中台。 结果可想而知，大量的中台要么是半途而废，要么磕磕绊绊推出来但是看不到价值。紧接着阿里传出消息，要“拆中台”了，一下子就把脆弱的生态戳破了不少。 有趣的是，在泡沫过后，最近两年我在企业里又看到了有人在做中台，和当年不同，现在做中台人不怎么焦虑，很踏实的想解决一些特定的问题，希望达成目标，然后才开始做。至于要不要叫中台，随意；要不要长得和标杆企业一样，都行。恰恰是这种状态做出来的中台，它的价值感和产出都会更好一些。 巴菲特说过：“只有当潮水退去时，你才知道谁在裸泳。”同样的，只有当潮水退去时，你才会发现有些人已经在水面下偷偷构建了丰厚的基础。用不了多久就能盖起高楼。现在的AI其实也让我有这样的感觉，涨潮的时候人人都在疯狂追赶，大批公司以及政府、学校、各类机构都会为AI整出一大笔预算，特别是这些预算也要在年内努力花掉。到底怎么花？到底出什么效果？和当年的中台一样，并没有经过充分的思考设计，大家都是一种“来都来了”的状态。 ## 三、可以快一点，不用那么急 我们在经过这段时间的交流和思考后发现，站在新技术落地的视角上看，中台和数字化、智能化之间其实有一些相似的地方。特别是在数字化中台的出现，就是从领域型的数字化系统向跨领域的集成系统发展的过程，代表大型企业需要发展力的集成和跨领域的系统。做智能化也是类似的，背后的逻辑是从你“有数据”，数据在领域中“被智能化”使用，然后不同领域之间的智能又被跨领域“协同和集成”。 回到当下，正在焦虑的伙伴们，我建议 - **清晰理解业务挑战**：站在业务视角上，清晰理解业务当前遇到的挑战和问题，定位其中智能化、数字化可以带来怎样的支撑，提供什么样的价值。 - **融合数字化工具和AI能力**：思考如何通过数字化工具和AI的能力给出更好的解决方案，不是为了AI而AI，而是为了解决特定问题或者更好地优化系统，融合AI能力。 - **全局视角定义架构**：站在全局视角上，定义最理想的架构是什么样的，架构落地的过程是什么样的，以及落地之后如何运营、迭代，实现整体价值的最大化。 最重要的是避免单向接收外面纷繁的信息，而是 **回到企业现状**：了解企业当前的状态，有没有智能化的需求，更重要的是有没有智能化的能力。自己处于哪个阶段——是前期的数据准备阶段，还是在领域内应用的阶段，还是需要多领域、跨领域进行协同的阶段，甚至是什么都没有，只是引入第三方工具的阶段。 **避免盲目跟风**：不要因为你焦虑就尝试什么都做。如果离开了业务上的问题，就会像当年的各类中台一样，大概率没什么结果，不仅浪费了资源和精力，还错过了很多可以学到更多和成长的机会。 一旦熬过了这个阶段，掌握了业务视角、架构能力和融合AI的产品设计能力，你会发现，自己不再是一个单纯接需求的人，不管是业务方的还是老板提出来的无理要求，自己从单纯的接需求变成了一个具备全局架构思维、复杂产品和方案设计能力的产品经理。从而实现能力的进阶。到了那个阶段你看任何一个新的概念出来都不会再那么焦虑，因为你知道所有的技术都是你的实现工具而已，是你基于对业务和产品的理解来使用它，而不是让它改变你。 于是，要零帧起手开始推荐这本完稿于AI大模型时代之前的《数字化中台产品设计指南》，零chatGPT 零Deepseek，零Kimi/Qwen …… 纯手工打造的数字化产品经理进阶指南，以数字化中台为主线，用一系列故事和案例帮助大家构建数字化中台产品的业务视角、全局视角、架构视角以及设计、迭代、运营能力，读一遍解决中台产品设计的困惑，读两遍缓解AI时代的焦虑，读三遍……“我佩服你”  即便现在没有建中台的需求，没有AI的焦虑，也可以暂时放在购物车中，以免哪天老板出去参访游学回来就又“学到了”什么…… [机械工业出版社京东自营店链接 &gt;&gt;&gt;](https://item.jd.com/15072898.html)https://item.jd.com/15072898.html 作者：张师傅-中年架构师 公众号：张师傅-中年架构师 本文由 @张师傅-中年架构师 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

<blockquote><p>此方案是本人六月份投递小宇宙APP增长方向产品经理岗位所用。本人曾就任于互联网大厂运营岗位而非产品经理岗位，但个人非常喜欢播客，于是秉持对岗位理解撰写这份实现用户增长方案，虽得到反馈但没有进入面试机会。就此弃之可惜，因此发布于此，仅供纪念，非小宇宙平台官方出品，请知悉。</p> </blockquote>  ### Highlight **1. 「小宇宙增长产品经理」岗位**：我认为该岗位核心是挖掘播客听众核心需求，优化听众从触达-注册-收听-分享-付费转化路径，通过数据驱动产品功能与运营动作迭代优化，实现关键环节转化率、用户留存率和用户LTV提升，巩固“小宇宙是中文播客聚集地”的用户心智。 **2. 熟悉小宇宙平台与播客生态**：小宇宙平台保留了编辑精选等非算法推荐，并且其推荐权重很高（比如入口在APP首页重要位置），保持节目内容多元性，平衡用户体验和平台调性 因此，结合本人作为小宇宙重度用户（周均收听时长=10小时，总收听时长=1,064小时）与新手主播（节目《阿贝酱の学妹》）对内容创作、平台在流量、工具方面的真实需求，围绕“用户增长”目标梳理此方案。 本篇内容分为如下三个部分，阅读全文大约需要15mins - 中文播客行业现状&amp;竞品分析 - 平台内容消费方-听众用户增长策略平台 - 内容生产方-内容分发优化策略 ## 一、中文播客行业调研 ### 1. 充满「声」机播客行业 **从小众产品到成功“破圈”**：小宇宙平台作为中文播客的主要阵地，自2020年起播客节目如雨后春笋般猛增，规模增长标志着播客已从小众产品成功“破圈”：截至2024年9月，小宇宙平台入驻播客节目总量超过13万档，对比2023年5月的7.5万档增长40%。此外，小宇宙用户数量在2024年相比上一年增长了约50%，2025年预计突破1.5亿人 **后疫情时代个人的“精神避难所”**：中文播客的崛起与国内时代发展息息相关，我们经历十多年以移动互联网为代表的经济蓬勃发展增长期，历经消费主义洗礼，直面疫情等艰难时刻，如今到了后疫情时代，更多人主动把注意力从追求物质事业放回到自身，探索和寻求精神层面的滋养，寻求多元的人生解法。因兴趣使然，为爱发电的主播借由声音，分享沉淀过的思考与人生经历，或是专业、商业、生活、个人兴趣等内容，主播与听众经由电波触达彼此，产生共鸣，深度连接，互相影响，共同构建起小宇宙的点滴美好 **新兴的传播媒介与商业模式**：播客听众具有高认知、高消费能力、聚集在一二线城市的特征，同时播客具有高粘性、长流通性的传播特性，主播有充分时间讲述品牌信息与故事，听众对主播与节目高度包容极高，超过70%受访听众表达不会跳过或退出广告。自2021年起播客已成为知名品牌的营销新阵地，诸如兰蔻、珀莱雅、香奈儿等品牌联合平台多档节目策划营销活动，可见其展现的巨大商业潜力。放眼全球，预计2024年全球播客行业市场规模将突破200亿美元，小宇宙平台亦乘胜追击推出“追光计划”主播商业服务平台，为创作者提供丰富的商业化支持  小宇宙护城河优势 - 编辑精选权重大：维持了平台内容调性，但仍需要解决算法推荐准确度和提高中腰部优质节目曝光的问题 - 高强社区互动属性：高质量内容吸引到同样追求精神共鸣的听众，听众与主播创作者之间产生深度交流与链接 竞品威胁方向  ## 二、对小宇宙平台实现用户增长的思考 **小宇宙增长核心目标：提高“听众内容消费总时长”** 小宇宙平台用户主要是用户听众与播客创作者，要实现用户增长的目标，需要拆分到**内容消费方**和**内容供给方**进行分析，分别用“活跃听众人数”&amp;“人均消费总时长”指标来衡量：  ### 1. 内容消费方 **听众画像** <blockquote><p>数据来源《CPA2025播客营销白皮书 》，数据源均为CPA2024播客调研，时间：截止2024年10月</p> <p>*报告中未明确列出「新用户」指标定义，推测指截止调研前的2024年注册且收听时长&gt;0hr的用户</p></blockquote> 根据调研发现，播客听众具有高认知、高线城市、高消费能力的特征，其中**重度用户(人均每周收听时长&gt;=5.5hrs)占比高达52.9%，比2023年同比增长34%，展现超强粘性**，**总体用户数以年增长率50%继续飙升**。 用户画像呈现如下趋势： - 新用户*占比78.6%，重度用户占比提升，说明新用户留存情况良好 - 展现城市下沉趋势：超过70%听众来自一线、新一线城市，但二三线城市听众比例在扩大，诸如有不少来自德阳、廊坊、许昌的播客听众 - 依据场景有不同内容偏好：播客已然是许多听众生活中必需品，为听众带来陪伴、疗愈、自我提升等价值，依照起床、通勤、运动等场景其节目内容选择不同 一句话总结核心人群：**具有良好教育背景、注重个人成长和生活体验，乐于发展兴趣爱好或在某一专业领域持续钻研，比如文学创作、音乐艺术、运动、摄影、3C科技、动漫等圈层人士，集中在25~35岁年轻人群** **产品定位** 小宇宙即是主播与听众之间的连接器，又是用户个人的声音图书馆与声音博物馆，听众可以在这里挖掘有意思的节目收获知识与陪伴，链接到宝藏主播并加入到社群中，产生深度连接，相互影响共同成长。 **因此，平台可以围绕核心人群和产品定位，优先在用户拉新&amp;提升各环节转化率发力：明确用户在拉新-注册-收听留存-分享各环节的核心需求，以数据驱动展开产品功能迭代与运营手段，提高用户成长路径上各环节转化率，提高“听众活跃人数”和“重度用户留存率”等关键指标，用户生命价值提升** **增长策略1：用户拉新** 3.1 裂变拉新：老用户分享带来新用户 调研发现用户会自发在小红书、朋友圈分享爱听播客节目，另外个人2024年度报告中提到“分享过18次，105人通过我开始了解播客”，**即重度用户平均分享1次可触达5位新用户。**因此提高听众用户分享意愿、优化分享功能/机制/流程、优化新用户着陆流程，是用户拉新的重要举措。因此，为了提升重要指标“裂变拉新率”，可优先从三个方向优化：识别和提高用户分享意愿、增加分享场景、丰富分享内容。参考微信读书「我的阅读」布局，展示时间段内看书内容 **3.1.1 识别与提高用户分享意愿**：背后动机是对节目的认可或主播的喜爱，同时透露自己“渴望被看见/认可”的心愿。因此，运用**产品功能将把用户这些关键行为可视化**，包括收听时长、分享内容，让用户直观看到自己在小宇宙的痕迹、内容喜爱偏好和成长轨迹，同时依据用户历史收听内容偏好推荐感兴趣单集内容 参考实例：微信读书「我的阅读」布局，展示时间段内看书内容  **3.1.2 增加分享场景**：从小红书平台观察发现，用户会突然有感而发分享近期爱听播客和推荐理由。因此，在「收听历史」页面**增加分享多个单集的功能**，用户自行勾选多个单集制作成海报，由此展现个人独特内容偏好品味，吸引对同类内容感兴趣的新用户前来收听 参考示例：用户喜欢在小红书分享多个喜爱单集，同时发布自己的思考  **3.2 其他拉新方式**  **增长策略2：提高新用户关键环节转化率，提高用户LTV（生命周期价值）** 参考AARRR漏斗，新用户到重度用户大约会经历“触达-激活-留存-分享-付费”的成长路径，因此识别各环节用户的核心需求，围绕关键动作与目标进行迭代优化，平衡用户体验、社区调性与转化率提升目标，最终提升用户LTV **4.1 新用户触达** 1. 核心目标：通过裂变拉新、渠道推广、广告投放等方式触达潜在用户，且新用户在首次接触到播客内容的渠道即完成注册/APP下载关键动作 2. 核心指标：注册率 = 注册人数/触达人数，APP下载率 = 下载APP人数/触达人数 3. 关键策略： – 丰富分享内容：新增分享多个单集功能，海报展示单集名称&amp;高点赞评论，通过内容勾起新用户兴趣点击收听 – 渠道优化：追踪不同渠道来源的新用户LTV差异，将资源聚焦在ROI更高的渠道 **4.2 新用户激活** 核心目标：新用户首次体验到播客产品价值的“Aha时刻” 核心指标：新用户首次收听时长&gt;10mins，新用户24小时内完播率，首次订阅节目 关键策略： – 新手教程：首次登录小宇宙APP后展示新手教程，强化用户内容发现、收听节目、收藏订阅节目关键动作 – 选择内容标签：参考Apple Podcast，新用户登录首页上方引导选择3个兴趣标签并推送符合条件的高热单集 – 展示高光片段：高亮单集中“收藏节点”最多的3分钟片段，将精华部分展示出来吸引用户点击收听 **4.3 新用户留存** 1. 核心目标：让用持续收听播客并养成习惯潜在用户一般情况下点开即对播客内容极大兴趣 2. 核心指标：新用户7天留存率，新用户首周收听时长&gt;30mins，7天日均完播率 3. 关键策略： – 会员体系权益：完成首次发布评论、连续收听7天解锁“深度听众”、总收听时长10h等关键行为，可获得徽章并挂在头像上，凸显身份 – 内容推荐精准：推荐机制准确度会直接影响用户对平台的使用感受，因此平台需持续不断优化和调整推荐机制 – 社区驱动留存：新用户获得“深度听众”徽章会展示在评论区，优先展示在评论区上方增加与主播互动机会 **4.4 用户分享裂变 ** 1. 核心目标：用户主动分享喜爱的播客节目并带来新用户 2. 核心指标：用户分享率、裂变拉新率=新用户注册人数/用户分享次数 3. 关键策略：详细内容见上面【增长策略1-裂变拉新】 **4.5 用户付费转化** 1. 核心目标：用户为播客主打赏或平台推出的会员权益付费 2. 核心指标：付费用户内容消费时长占比（反映付费意愿质量） 3. 关键策略： 1）建立会员体系，提高用户LTV  2）优化建议： - **小宇宙付费会员增加试用期**：比如增加7天会员使用/免费使用AI播客总结7次，让更多观望用户免费体验后再付费转化 - **开发更多权益，提高用户粘性**：付费会员优先享有小宇宙线下活动日报名资格/免费参与资格；开发小宇宙播客文创周边等等 ### 2. 内容供给方 包括内容生产与内容分发环节，可以从增加播客节目内容多样性、增加内容分发方式、提高推荐机制准确度来实现。 **2.1 平台现状** <blockquote><p>数据来源：http://xhslink.com/a/8HUuJBUza41db</p></blockquote> 小宇宙平台订阅人数TOP100节目分走70%流量，头部播客节目非常稀缺但影响力巨大。而订阅人数在1万及以下的播客数量占比87.43%，中腰部内容曝光不足，优质有潜力的节目缺乏流量曝光。  - 在小红书等社交平台获知，许多主播关于小宇宙平台如何获客、如何提高节目播放量等问题；听众自发分享听完后受益匪浅的单集，存在节目订阅量不高但单集播放量可观的情况 - 截止去年9月小宇宙节目就有13万档，但目前每天平台经由算法推荐单集去重情况下不到30个单集，更多有潜力节目有待被发现 **因此，优化推荐机制提高推荐效率，是“提升人均内容消费时长”的关键之举** **2.2 现有分发机制** 内容分发机制：目前平台内容分发方式有**算法推荐机制**与**非算法推荐**两大类，目前APP上算法推荐内容入口为下图红框部分No.3&amp;No.7，其他位置内容展示遵循非算法推荐形式，包含：编辑精选&amp;专题合集（人工推荐）、三大榜单与节目分类  算法推荐机制因子  编辑精选：每日更新三个单集，筛选维度包含内容主题与独特性（包括是否），降低基于单集数据表现（比如播放量、完播率、评论数）的权重，提高首页播客内容丰富度 专题活动：平台关键商业营销方式，主要由商务团队促成的合作方式，品牌通过与节目合作单集，由主播在节目中口播来传递商品信息和品牌故事，更好地让用户对品牌形成心智。平台、节日（如母亲节）或话题（邂逅幸运的最小单位）专题节目推荐 三大榜单（时间维度：依照T-1天单集数据表现进行排序，每天0点更新） - 最热榜： 当下引起广泛关注的内容（基本头部节目更新单集上榜） - 锋芒榜： 汇聚具备潜力的优质内容 - 新星榜： 挖掘最近新播客精彩内容（仅针对新手播客节目，自第一期发布的90天内有机会上榜） **2.3 优化方向** **1）推荐机制提高实时性**：观察可知算法推荐单集以天级别更新，而非实时或者小时级更新，用户收听播客有明确的场景化需求，如在通勤和夜晚睡前内容偏好是不同的，因此，细分时间颗粒度提高推荐时效性有助于优质内容的传播精准度。算法推荐精准度提升，可降低主播对其他流量分发入口的依赖，包括最热榜&amp;锋芒榜和编辑精选等 **2）开放内容偏好调节功能**：为了平衡用户体验和内容消费时长增长的目标，可通过增加算法推荐模式的个性化调节选项，比如增加“人文”内容、减少“恐怖故事”内容，满足用户不同的内容偏好，增强使用过程中用户的参与感和满意度 **3）产品功能优化** **– 播客节目增加与嘉宾关联的单集推荐**：串台、邀请知名嘉宾上节目已成为提高节目播放量、带来新订阅量最常见方式，当听众喜欢某期嘉宾希望听关于TA更多的分享时，若单集节目下方直接放出与有该嘉宾参与录制的其他节目，可减少听众通过搜索功能找到，缩短操作链路  **<strong>– 增加设定个人状态</strong>**：听众挑选播客跟场景有关，可以将场景化标签细化，当听众选择当下状态是最真实的数据来源，同时可用作推荐机制增加时效性特征，提高播客节目和细化场景的关联性，提高推荐准确性 **– 增加专辑模块入口：**如今平台每日更新一版专辑合集，比如《下半场，直播电商》，《活在算法时代》，新增专辑模块，将过往所有平台策划专题合集放在一起，听众可按照当下需求或结合社会议题挑选心仪的节目收听- 首页新增节目自定义订阅模块，与让小宇宙APP成为听众可DIY的小天地  **主播创作者运营** 建立创作者分层体系：目前小宇宙对于创作者除了新手有90天流量保护期外，过了该阶段的所有节目在同一个大型流量池竞争，订阅人数在1万及以下的播客数量占据87.43%呈现典型长尾效应。若能对创作者进行分层，明确每个层级创作者门槛、流量扶持机制、商业化推进计划，有助于推动主播持续不断在小宇宙进行创作更新  ## 四、总结 深耕播客生态982天，从重度听众到新手主播，深刻理解小宇宙的独特价值——它不仅是声音图书馆，更是无数人对抗信息碎片的精神锚点。就此写下这份方案，聚焦“听众内容消费总时长”核心目标，提出双轨增长路径： 1）听众增长：重构AARRR漏斗体验 - 拉新破圈：提出“我的播客DNA”社交裂变钩子 - 留存升温：会员成就体系+评论区身份外显 - 付费转化：三级会员模型平衡商业化与使用体验 2）内容供给：优化推荐机制 - 算法革新：实时推荐+时间颗粒度优化（解决中腰部节目曝光不足痛点） - 场景化连接：嘉宾关联推荐+个人状态标签（增强内容与场景匹配效率） “好内容值得被浪费更多时间”——我愿以这套“可量化、有温度、重调性”的增长方案，助力小宇宙在破圈浪潮中守护初心。 参考资料 《CPA2025播客营销白皮书》，https://www.fxbaogao.com/view?id=4615638&amp;im=know 《从声音到产业:播客内容生产与商业模式的生态创新》，https://www.researchgate.net/publication/390242245_congshengyindaochanyebokeneirongshengchanyushangyemoshideshengtaichuangxin 本文由 @Crispyccp 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

一年破局、三年成势、五年建成，高铁南片区正积极构建宜宾未来现代化区域中心城市核心区、人产城融合发展示范区、绿色低碳先行示范区。

Experts urge establishment of localized automotive finance companies abroad, citing examples like SAIC-GM-Wuling’s Indonesia finance unit and XCMG’s banking license in Brazil. Dedicated export support funds and streamlined financing approval systems are proposed to empower leading players and projects.

2025年7月1日，截止收盘，沪指涨0.39%，报收3457.75点；深成指涨0.11%，报收10476.29点；创业板指跌0.24%，报收2147.92点，两市成交额较上一交易日减少208.49亿元，合计成交14660.36亿元。

 改编自樱井纪雄漫画的《我心里危险的东西》（僕の心のヤバイやつ）剧场版动画公开了先导PV，并确定将于2026年2月13日在日本上映。  剧场版内容为两季TV动画新剪辑的故事，并加上了在TV动画第2季之后“京太郎的姐姐·香菜的恋爱场景”以及“市川和山田的那个瞬间”的新内容。     《我心里危险的东西》讲述了阴沉少年市川和明朗美少女山田之间的校园爱情喜剧，漫画自2018年开始连载，单行本出至第10卷（2024年4月），曾获得“下一部人气漫画大奖2020”网络漫画部门第1名等多个奖项。 TV动画第1、2季分别于2023年4月、2024年1月播出；收录两季TV动画的Blu-ray BOX将于11月5日发售，其中附带的小册子收录了樱井绘制的漫画，OP、ED映像、PV、CM集、Web下集预告等映像均有收录，新特典为声优评论副音轨及山田的ASMR。   本作的制作及声优阵容如下： STAFF C井CASTのりお（秋田書店「チャンピオンクロス」連載）総監督：赤城博昭監督：陳達理脚本：花田十輝キャラクターデザイン：勝又聖人色彩設計：柳澤久美子美術監督：黛昌樹撮影監督：峰岸健太郎、竹沢裕一編集：肥田文音響監督：小沼則義音響制作：ビットグルーヴプロモーション音楽：牛尾憲輔制作：シンエイ動画製作：僕ヤバ製作委員会配給：東映 エイベックス・ピクチャーズ CAST 市川京太郎：堀江瞬山田杏奈：羊宮妃那

在因特朗普的“美丽大法案”与其发生冲突并沉寂数周后，马斯克终于“憋不住”，誓言要让支持该法案的政客们丢掉职位。马斯克在社交平台上发帖称，那些曾主张削减开支，但后来又支持该法案的人“应该羞愧地低下他们的头”。他补充说：“如果这是我在地球上做的最后一件事，我也会让他们在明年的初选中失利。” 马斯克还威胁要将他们的脸印在海报上，并写上“骗子”和“投票支持美国增加5万亿美元债务”的字样。  然而，这些帖子迅速引来了美国总统特朗普的回应，他声称“早在支持我竞选总统之前，马斯克就知道我强烈反对电动汽车强制令。电动汽车很好，但不是每个人都应该被强迫拥有一辆，马斯克的电动汽车业务可能比历史上任何人都获得了更多的补贴”， “没有补贴，埃隆可能就得关门大吉，回南非老家了，”他在社交媒体上写道。“再也没有火箭发射、卫星或电动汽车生产了，我们的国家将节省一大笔钱。也许我们应该让政府效率部（DOGE）好好地、认真地审查一下这件事？能省下一大笔钱！！！”  马斯克随后强硬回应称，全部砍掉，就现在。马斯克还表示，“如果我们不断提高债务上限，那还有什么意义？” 在二者“互撕”之际，特斯拉美股夜盘跌超7%。就目前而言，在美国电动车市场，特斯拉依然占据主导地位。尽管近期市场波动，且2025年初营收出现同比下滑，特斯拉市值仍稳居超过1万亿美元。特斯拉估值主要由Model Y与Model 3的强劲销售支撑，能源发电与储能业务亦在持续增长。 分析师对特斯拉未来看法存在分歧，目标价在248美元到316美元之间波动，反映出市场对其自动驾驶创新的高度期待，同时也显现对竞争加剧与监管压力的担忧。 马斯克曾花费至少2.5亿美元（合1.82亿英镑）支持特朗普的总统竞选，随后领导了新成立的“政府效率部”，该部门解雇了约12万名联邦雇员。他认为，新的立法将大幅增加美国国债，并抹掉他声称通过DOGE实现的财政节省。 在参议院讨论该一揽子计划时，马斯克称其“完全是疯了，且具有毁灭性”。 这位特斯拉和SpaceX的首席执行官表示，该法案的巨额支出表明“我们生活在一个一党制的国家——贪婪猪党！！（PORKY PIG PARTY！！）”他写道，“是时候成立一个真正关心人民的新政党了，” 马斯克此前曾表示，在他与特朗普戏剧性的争吵期间，他的一些社交媒体帖子“做得太过分了”。他曾分享了一系列帖子，其中一篇将特朗普的税收和支出法案描述为“令人作呕的怪物”。 他还在一条后来被删除的帖子中声称，特朗普出现在了与声名狼藉的恋童癖金融家杰弗里·爱泼斯坦有关的文件中。但马斯克后来写道：“我对自己上周关于总统的一些帖子感到后悔，它们太过分了。” 作为回应，特朗普告诉《纽约邮报》：“我认为他这样做非常好。” [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1510116.htm)

社交媒体集团 Meta 旗下的 Facebook 日前开始在美国和加拿大市场弹出通知，要求用户授予访问整个手机相册的权限，即便这些照片没有发布到 Facebook 也会被自动上传到服务器。 这项功能被称为云处理，如果用户同意授权则 Facebook 会抓取用户的所有照片并自动识别、处理和生成经过 AI 处理的版本以便制作视频回忆、纪念日故事等等。 尽管 Facebook 承诺抓取这些照片不会用于广告目的，既不会通过识别照片的位置、内容和时间用来推送广告，但如果用户同意则必须授予 Meta AI 服务条款，该条款中有较多的陷阱。 [](https://img.lancdn.com/landian/2025/07/109622.png) 根据服务条款规定，用户同意该条款意味着用户授予 Meta AI 分析照片中的内容和面部特征，Meta 也有权利免费使用照片中的人物或其他物体来制作 Meta 自己的创意内容。 当然这个条款还规定 Meta 能够使用用户照片提供诸如图像生成新内容的能力，这个其实也就是使用用户照片来训练 AI 模型，也就是即便用户没有将自己照片发布到 Facebook 也会被用于训练 AI 模型。 对 Meta 来说，其庞大的用户群是宝贵的财富，不仅可以用于销售广告，也可以利用用户数据训练 AI 模型，例如用户发布的文字和图片就会被用于训练 AI，现在没发布的照片也可以被训练 AI，AI 时代这些数据集就是待开采的金矿。 在收到通知后点击允许是很容易的，但用户如果想要退出这项云处理功能则是比较麻烦的，有用户经过摸索后发现在 Facebook 设置项的隐私里有个共享相册的选项，关闭这个选项才可以退出。 当然按照目前互联网行业的惯例，但凡是主动弹出来且以更鲜艳颜色标记的按钮，都需要谨慎点击，因为一不小心就会中招，所以谨慎授予各种 App 读取整个相册的权限。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1510112.htm)

近日，有网友在社交平台发帖称：由于东北师范大学始终未回应给学生安装空调的诉求，学生开始深扒学校在采购空调上的问题。据东北师范大学政府采购与招标管理中心，该校曾于2024年10月15日发布一则采购成交结果公告。公告显示，**东北师范大学数据中心采购华为NetCo15000-A050H40E0型号的机房空调1台，成交金额为22.6万元**。 [](//img1.mydrivers.com/img/20250701/71383a9d86584656a99db8d47432ca9c.png) 同时，**采购英威腾UPS室空调1台，成交金额为5.5万元，另外，维谛P1040UA型号机房空调2台，成交金额为38万余元**。 [](//img1.mydrivers.com/img/20250701/6b2b5c943af74ff9a598bda19826383d.png) [](//img1.mydrivers.com/img/20250701/a83ef3c52bae419da02450c997e6102c.png) [](//img1.mydrivers.com/img/20250701/82aa8a378061416387ef199b65682746.png) **对于学校采购合同中成交的价格，网友指出，这些品牌均高于正常市场价格。** 对此，有媒体向该校采购中心的工作人员求证。**对此，这位工作人员表示，学校已经知晓此事，正在研究处理。** **他声称，学校采购的是精密空调，不同于普通的民用空调，两者的生产厂家、功率等各方面都有所不同，正常的民用空调可以在网上查到价格，但精密空调是机房专用空调，不能简单地拿来同民用空调对比。** 据了解，机房精密空调是针对现代电子设备机房设计的专用空调，它的工作精度和可靠性都要比普通空调高得多。 它由大量密集电子元件组成。要提高这些设备使用的稳定及可靠性，需将环境的温度湿度严格控制在特定范围。 **机房精密空调具备恒温恒湿功能，将机房温差范围控制于±1℃，从而大大提高设备的寿命及可靠性。** 另据东北师范大学官网简介，东北师范大学是教育部直属高校，国家“211工程”重点建设大学、“985工程优势学科创新平台”建设高校。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1510110.htm)

<blockquote><p>采购部门与仓储部门常常因为库存问题相互指责，采购指责仓储周转慢，仓储则抱怨采购下单混乱。这种扯皮现象不仅影响企业效率，还可能导致严重的经济损失。本文通过分析采购与仓储之间的矛盾根源，探讨了如何通过系统化管理打破部门壁垒，实现库存的高效流转。</p> </blockquote>  「采购说仓库周转慢，仓库骂采购乱下单！」 「老板看着满仓滞销品，血压直逼180…」 —— 这是不是企业库存管理的经典死循环？ 今天要揭秘：当库存积压如山时，采购与仓储如何用毕生绝学甩锅，以及如何用“系统级和事佬”让库存流动快过老板的心率！ ## 一、死亡案例：一场库存引发的血案 某快消品企业曾因部门扯皮导致： - 爆仓惨案：采购为拿供应商返点，超额囤货，仓库塞到连老鼠都挤不进去； - 临期甩卖：仓储未及时预警，商品临期前三天才被发现，含泪打1折清仓； - 采购说“系统显示库存低”，仓储说“实物已爆仓”，最后发现是ERP和WMS没打通… **尸检报告：** - 采购KPI是“降成本”，仓储KPI是“控库存”，目标天然对立 - 需求预测=老板拍脑袋+Excel玄学； - 系统间数据像平行宇宙，永远对不上。 ## 二、采购VS仓储的甩锅大战 **1、人性之恶：KPI的致命对立**  **2、采购部的必杀技——“供应商道德绑架”：** - “最低起订量5000箱，不买亏更多！” - 市场预判甩锅：“直播带货说能卖爆，谁知道翻车了！” - 系统数据盾：“ERP显示库存健康，仓库说爆仓关我屁事？” **3、仓储部的反击术——库容饱和：** - “货架早塞满了，还拼命采购！” - 效期预警无效化：“邮件发了10封，采购当没看见！” - 动线阻杀阵：“货堆得路都堵了，拣货效率能高才怪！” ## 三、破局神器：让系统当“端水大师” **1、库存分层监控（类似SAP IBP）** - 绿色（健康层）：周转率&lt;30天，库龄&lt;1/3效期；正常流程无干预 - 黄色（预警层）：周转率30-60天，触发采购限流；库容＞85%或单个SKU库存＞安全水位2倍，触发该品类采购限流 - 红色（僵尸层）：效期剩余＜10% 或 库龄＞保质期50%，转移至“临终关怀库位” **2、采购-仓储协同作战** - 实时显示采购在途库存、仓储可用库容、销售出货速度； - 仓储可视化预警：“采购在途+在库库存”超过库容？数据标红 - 采购下单界面预警：库存积压风险（根据库容和周转率计算）；效期自杀指数（商品保质期与预测销量对比） **3、需求预测** - 按品类设定动态阈值（如爆品安全库存=日均销量×7天×焦虑系数1.5） - 根据现有库存和需求预测结果，若采购超额下单？系统自动锁死PO单并邮件至财务总监 - 实时推演：录入采购计划后，系统模拟未来30天库存变化（库容/周转率/现金流） **4、滞销品“重生”计划** - 美妆临期品 → 分装为试用装组合包； - 服装滞销款 → 剪裁为口罩/环保袋原料； - 食品临期品 →“骨折价”促销处理 本文由人人都是产品经理作者【双栖产品手记】，微信公众号：【双栖产品手记】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。 题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。

<blockquote><p>在产品经理的职业生涯中，踏入新领域是常有的挑战。无论是因为行业变迁、公司业务拓展，还是个人职业发展的追求，进入一个全新的行业或面对新的需求，都需要迅速找到方法来建立认知、掌握核心要素。作为一名资深产品经理，我总结出了一套行之有效的方法，希望能帮助初入新领域的同行们少走弯路，快速入门。</p> </blockquote>  ## 一、体验竞品：站在巨人的肩膀上 当你进入一个新领域，最快的学习方式之一就是体验该行业内的优秀产品。就像你要学习绘画，最好的方法之一就是欣赏大师的作品。找到行业内排名靠前、口碑良好的产品，全面深入地去体验。从用户注册、功能使用、交互流程，到售后服务，每个环节都不要放过。 例如，如果你刚进入在线教育行业，那像学而思网校、猿辅导等头部产品，就是你必须要研究的对象。你可以以一个学生的身份去注册课程，体验从选课、上课、与老师互动，到完成作业和考试的整个流程。在这个过程中，思考以下问题：这款产品解决了用户的哪些痛点？它的核心功能是什么，如何设计得让用户容易上手？界面设计是否简洁美观，符合目标用户的审美？交互流程是否顺畅，有没有让你感到困惑或不方便的地方？售后服务如何，能否及时解决用户的问题？ 分析竞品时，不能只停留在表面，要深入挖掘其背后的设计逻辑。你可以将产品的功能进行拆解，制作功能思维导图，分析每个功能模块的设计目的、用户使用场景以及它们之间的关联。同时，关注产品的更新迭代记录，了解其发展轨迹，思考为什么会做出这样的功能调整，这对产品的未来发展有什么启示。通过这样的分析，你不仅能学习到竞品的优点，还能发现它们的不足之处，为自己后续的产品设计提供借鉴。 ## 二、研读论文：掌握行业的技术脉搏 学术界的研究往往代表着一个领域的前沿技术和发展趋势。阅读相关领域的论文，可以让你站在行业的制高点，了解到最新的技术动态和研究成果，这些都可能对产品的未来走向产生深远影响。 首先，确定与你所在领域相关的关键词，然后通过学术数据库，如知网、万方、Web of Science 等，搜索相关的论文。优先选择发表在权威期刊、会议上的论文，这些论文经过了严格的评审，质量更有保障。在阅读论文时，要掌握一定的方法和技巧，提高阅读效率。 一般来说，先快速浏览论文的标题、摘要、关键词和结论，了解论文的核心内容和主要观点。然后，仔细阅读论文的目录，把握论文的整体结构和章节安排。对于论文中的技术细节和复杂的公式推导，如果一时难以理解，可以先跳过，重点关注技术的应用场景、优势和局限性。同时，注意论文中引用的参考文献，这些文献往往是该领域的经典研究或最新进展，通过阅读参考文献，你可以进一步拓展阅读范围，深入了解相关主题。 以人工智能领域为例，近年来深度学习、自然语言处理、计算机视觉等技术发展迅速，相关的研究论文层出不穷。通过阅读这些论文，你可以了解到最新的算法模型、技术应用案例，以及这些技术在实际产品中的应用效果和挑战。比如，了解到最新的图像识别算法在安防产品中的应用，能够实现更高的准确率和更快的识别速度，这可能为你在设计相关产品时提供新的思路和技术方案。 ## 三、分析研报：洞察行业的商业逻辑 行业研报是了解一个行业全貌的重要资料，它涵盖了行业的市场规模、竞争格局、用户需求、商业模式、盈利模式等关键信息。通过分析研报，你可以对整个行业有一个宏观的认识，把握行业的发展趋势和商业机会。 获取研报的途径有很多，像艾瑞咨询、易观智库、前瞻产业研究院等专业的市场研究机构，会定期发布各行业的研报。此外，一些证券公司也会针对上市公司所在行业发布研报。在阅读研报时，要关注以下几个方面： - 行业概况：了解行业的定义、分类、发展历程，以及当前所处的生命周期阶段（是初创期、成长期、成熟期还是衰退期）。这有助于你判断行业的发展潜力和市场机会。例如，共享经济行业在初创期和快速成长期，市场需求旺盛，资本大量涌入，但随着市场逐渐饱和，进入成熟期后，竞争加剧，盈利难度增大。 - 市场规模与增长趋势：关注行业的市场规模大小，以及过去几年的增长趋势和未来的预测。这可以帮助你评估行业的发展速度和潜力，判断是否值得投入。比如，随着人们健康意识的提高，健身行业的市场规模逐年增长，预计在未来几年仍将保持较高的增长率，这就为健身相关产品的发展提供了广阔的市场空间。 - 竞争格局：分析行业内的主要企业，它们的市场份额、竞争优势、产品特点等。了解竞争对手的情况，有助于你在产品设计和市场推广中找准定位，制定差异化的竞争策略。例如，在智能手机市场，苹果、三星、华为等品牌占据了较大的市场份额，它们各自凭借独特的技术、品牌形象和产品设计吸引着不同的用户群体。 - 用户需求与客群分析：研报中通常会对行业的目标用户群体进行分析，包括用户的年龄、性别、地域分布、消费习惯、需求痛点等。深入了解用户需求，是产品成功的关键。通过分析用户需求，你可以确定产品的核心功能和价值主张，设计出更符合用户期望的产品。比如，针对年轻上班族的外卖产品，要注重菜品的多样性、配送速度和价格合理性；而针对老年人群体的健康产品，则要强调操作简单、安全性高和功能实用性。 - 商业模式与盈利模式：研究行业内企业的商业模式，即企业如何创造价值、传递价值和获取价值。同时，了解企业的盈利模式，如产品销售、订阅收费、广告收入、佣金收入等。这有助于你思考如何为自己的产品设计合理的商业模式和盈利路径。例如，一些互联网平台通过免费提供基础服务吸引用户，然后通过增值服务、广告投放等方式实现盈利。 通过对行业研报的深入分析，你可以构建起一个关于行业的完整知识体系，了解行业的商业逻辑和运行规律，为产品规划和决策提供有力的支持。 ## 四、总结与实践 体验竞品、研读论文和分析研报，这三个维度相互关联、相辅相成，构成了初入新领域产品经理的学习框架。体验竞品能让你从实践层面了解行业内产品的现状和用户需求；研读论文能让你掌握行业的前沿技术，为产品创新提供技术支撑；分析研报能让你从宏观层面把握行业的商业逻辑和发展趋势。 然而，仅仅掌握这些方法还不够，更重要的是要将所学知识应用到实际工作中。在实践过程中，不断地总结经验教训，持续学习和更新知识，才能真正在新领域站稳脚跟，成为一名优秀的产品经理。当你面对新的行业或需求时，不要害怕，按照这三个维度去深入研究，相信你一定能快速入门，开启在新领域的成功之旅。 本文由 @红岸小兵 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

近期充电宝因为3C认证登上了热搜，如果关注过购买的商品，你就会发现其实很多商品外部都有这个认证，这个由三个“C”组成的符号看似简单，却是市场上电器产品安全性的重要保障。那为什么一个小小的认证可以决定哪些产品能否销售呢？ 在2001年中国加入WTO之前，国内对电器产品的安全认证体系较为分散，不同的产品可能需要不同的认证。 为了与国际标准接轨，同时简化认证流程，《强制性产品认证管理规定》，于2002年5月1日全面实施3C认证制度。自此，3C认证成为国内电器产品上市销售的“通行证”。 3C认证的全称是“中国强制性产品认证”（China Compulsory Certification），其目的是提高产品质量，减少因劣质电器引发安全事故。 **3C认证的核心目标是确保产品的安全**、电磁兼容（EMC）和环保性能，主要涵盖以下几个方面： 1、电气安全：防止触电、过热、起火等风险。例如，电饭煲的绝缘材料必须耐高温，插头的金属部件不能漏电。 2、电磁兼容（EMC）：确保电器工作时不会干扰其他设备，同时自身也能抵抗外界干扰。比如，电脑的电源适配器不能影响Wi-Fi信号。 3、环保要求：限制有害物质（如铅、汞、镉）的使用，减少电子垃圾污染。 [](//img1.mydrivers.com/img/20250701/7b11da72-f0b5-47d3-b4c5-b385312cd5e5.jpg) 既然是强制性产品认证，也就意味着没有3C认证的商配是不得在市场上销售的。 那么哪些商品必须要有3C认证呢？根据国家市场监管总局发布的《强制性产品认证目录》，目前共有16大类、100多种产品需要3C认证，涵盖了我们日常使用的绝大多数电器。 家用电器包括：空调、冰箱、洗衣机，电风扇、电饭煲、微波炉，电热水壶、电磁炉。 数码电子产品包括：手机、笔记本电脑、平板电脑，电源适配器。 此外还有包括LED灯泡及台灯的照明设备，儿童用品，汽车及配件。 随着科技发展，3C认证也在不断升级，包括智能家居设备（扫地机器人、智能音箱），新能源汽车充电桩等商品也在逐步纳入3C认证的范围。 [](//img1.mydrivers.com/img/20250701/eb5d765e-e477-4f60-bc72-d24d555488c8.jpg) 理论上，没有3C认证的电器不得在中国市场销售，但现实中，仍有部分小作坊或网购平台在售卖未认证产品，这类产品存在安全隐患，而且寿命短，易损坏，所以在选购商品的时候一定要认准3C认证标志。 3C认证就像电器的“安全护照”，没有它，产品可能隐藏着巨大的风险。作为消费者，我们在购买电器时，一定要养成查看3C标志的习惯，避免因小失大。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1510108.htm)

今日，京东官方发布消息，宣布将向“苏超”夺冠城1000台百吋电视免单好礼。活动规则为，6月30日晚20点至7月30日晚23：59：59，上京东搜索“苏超电视免单”参与活动，只要用户所在的城市夺冠，就有机会赢得百吋电视免单福利。  据悉，此前，京东官宣与宿迁队达成战略合作。并推出上京东看宿迁队主场比赛尝“霸王餐”活动。并且，京东还官宣成为江苏省城市足球联盟——“苏超”官方战略合作伙伴，喊出“看苏超，上京东，猜胜负！”宣语，并在平台推出一系列活动。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1510106.htm)

苹果在中国降价后威力是巨大的，特别是iPhone 16 Pro机型还加入了国补，这直接让系列销量原地起飞。有数码博主曝光了2025年第20周至第25周期间各厂商主品牌新旗舰机（不含折叠屏）的销售情况，统计时间为六周（这一时间段涵盖了618大促期间），苹果表现不是一般的强。 **在这个时间段内，苹果iPhone 16系列五款机型销量系数高达22.5x，远超其他竞争对手。** 作为对比，华为Mate 70系列和Pura 70系列共计九款机型销量系数合计为4.9x（其中Mate 70系列为3.2x，Pura 70系列为1.7x）；小米15系列四款机型销量系数达到4.0x。 而OPPO Find X8系列及其升级版Find X8s系列共五款机型销量系数为2.1x；vivo X200系列及X200s系列五款机型销量系数为3.4x和荣耀Magic 7系列三款机型销量系数为1.0x。 从这个数量可以清晰的看出，至少目前国内用户对于iPhone降价还是很买单的。 [](//img1.mydrivers.com/img/20250701/f3e3e6fdd7fb4c2a84d9a1817092c328.png) [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1510104.htm)

在美国企业家埃隆·马斯克批评特朗普政府所力推大规模税收与支出的“大而美”法案之际，美国总统特朗普7月1日在社交媒体上发帖表态。 [](https://n.sinaimg.cn/finance/transform/145/w550h395/20250629/25c5-aae72653e3dc22e0ce26acc422235b6b.jpg) “埃隆·马斯克在坚定支持我竞选总统之前，早就知道我强烈反对关于电动汽车的强制措施。” 特朗普当天在帖子中称，“电动汽车没问题，但不应该强迫每个人都拥有一辆。” 特朗普还称，“埃隆获得的补贴可能远多于历史上任何一个人。如果没有补贴，埃隆可能不得不关门，回到南非老家。不再有火箭发射、卫星或电动汽车生产，我们的国家将节省一大笔钱。或许我们应该让政府效率部好好调查一下？这能节省一大笔钱！” 据媒体报道，“大而美”法案内容涉及大幅度削减税率、新能源补贴和社会保障支出等。马斯克近期多次批评“大而美”法案。他于当地时间6月30日发帖称，那些支持该法案的议员应该感到羞愧，如果法案通过，第二天就会成立“美国党”。 马斯克6月早些时候也曾批评“大而美”法案。特朗普当时回应称，马斯克的不满源于该法案提议取消电动汽车消费者的税收抵免，这影响了马斯克作为电动汽车制造商特斯拉首席执行官的利益。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1510102.htm)

<blockquote><p>裂变增长作为一种经典的营销手段，凭借其强大的传播效应和用户参与度，依然是众多企业关注的焦点。本文通过深入剖析裂变增长的核心要素，从“是什么”“为什么”“怎么做”到“有问题”，全面解读了裂变增长的机制、策略和实践要点。</p> </blockquote>  裂变可以说是互联网中经久不衰的营销增长方式，虽然病毒式传播/爆发式拉新/低成本获客的完美裂变愈加少见，但科学高效的裂变运营仍然是获客增长的重要手段。 在互联网平台电商/生活服务行业做裂变也有三五年，虽然现在转型到业务运营，也想着对裂变有一个比较完整的总结，既是个人的思考提升，也期望对读者略有启发。 ## 一、是什么 什么是裂变？ 在我看来裂变拉新最简练的定义是以老带新。不同于投放型的增长方式通过各种投放效果广告的平台/媒体渠道，裂变型的增长方式依赖产品和品牌现有的用户分享传播获取新用户/新订单。 在裂变中，主态表示发起邀请、分享传播的用户，客态表示被邀请、被触达的用户。主态用户去分享传播，触达带来了客态用户的活跃转化，而客态用户可以进一步发起新的分享，成为新的主态用户，形成分享行为的裂变循环，不断放大拉新获客的规模效果。 ## 二、为什么 平台为什么需要裂变？ 因为裂变可以获取新用户/新订单，和广告投放、联盟分销等方式渠道一同构成平台的用户增长引擎。 裂变在规模、成本、质量、可控性、灵活性上具有一定特征优势，裂变启动依赖平台现有用户的分享参与和循环裂变，滚雪球效应能够有效保证获客规模，并且保持较低获客成本，而且原则上通过现有用户社交关系链获取的用户更为精准，用户质量有保证（虽然不少裂变活动恰恰相反）；同时，裂变是平台可以自主控制的获客渠道，受到外部限制较少，策略规则自由度高且可以快速迭代。 用户为什么参与裂变？ 最主要是裂变中的物质激励和精神激励（更多见下文）。 此外，裂变中对于用户心理的把握和利用也能够很大程度上提升用户的参与，主要包括损失厌恶、沉没成本和目标趋近心理，让用户一步步深入在裂变中，不知觉付出了成本，不断靠近着目标，不舍轻易放弃。此外从众效应和互惠心理也发挥着作用。 对于用户心理的利用，拼多多的裂变设计可以说是“极致”，游戏化裂变引导、只差1分奖励达成、还有10分钟奖励过期、身边好有已经领到、所在地区专属奖励、官方送你限时福利、答题增加砍价机会…虽说体验上着实不佳，但是仍有颇多可借鉴之处。 ## 三、怎么做 利用5W1H分析法去拆解理解裂变，who(何人)+why(何因)+ when(何时) +where(何地) +how(何法)+what(何事) ，那么对裂变的描述就可以变成 **什么主态（who）因为什么动机（why）在什么场景下（when&amp;where）用什么方式（how）完成什么分享邀请任务（what）**。 ### why-何因-为什么参与活动？ 主态用户在裂变中进行分享邀请行为的动机包括**物质激励**和**精神激励**。 物质激励非常好理解，主态”有利可图”进而参与裂变，物质激励也是裂变中最主要最常见的驱动动机，在裂变中分享邀请好友助力/下单可以获得优惠券/虚拟积分/现金红包/实物奖品等奖励，优惠券/虚拟积分属于平台奖励，用户获取奖励后只可在平台内消费使用，形成裂变和交易闭环；而现金红包/实物奖品属于通用奖励，用户获取奖励可自由支配使用，且大概率不和平台内行为继续强关联。 精神激励则比较稀缺，主态“为爱发电”产生分享传播，可以分为悦己和利他，悦己是用户为了满足个人兴趣偏好、提升社交货币而裂变分享，以各大国民app的年度报告、网易云音乐性格测试报告为典型，用户分享传播主要是为了展示个人特征、获取认可互动；而利他更多是将优质的商品/活动/福利或内容进行传播，去推荐给好友，“大家好才是真的好”，如隐藏优惠券分享、优质商品分享。不过利他和悦己也不完全割裂，比如利他也能悦己，毕竟助人为乐。 在裂变中，尤其是电商等交易平台的裂变中，物质激励是用户的核心参与动机，精神激励比较少单独出现，可以在物质激励的基础上通过玩法包装、规则设计叠加精神激励，进一步提升用户参与动机。 ### what-何事-需要完成什么任务？ 用户正常产生订单的过程可以划分为三个环节：**曝光触达（看没看？）→访问了解（点没点？）→转化下单（买没买？）**。裂变就是让主态用户进行分享，促进客态用户完成交易下单的三个环节，裂变做功在不同的环节很大程度上决定了裂变活动的机制策略，进而影响最终的裂变结果。 第一种裂变做功在“转化下单”环节，主态分享邀请客态完成有效下单行为，主态可获取活动奖励。对平台而言，花钱买新客/订单，为实打实的下单付费，确定性更高，成本收益更加清晰可衡量；对用户而言，客态需完成下单，主态的邀请难度较高。 第二种裂变做功在“访问了解”环节，主态分享邀请客态完成访问/点击/助力/砍价等非付费低成本行为，主态可获取活动奖励。对平台而言，付费获取活跃用户，再引导转化或参与裂变，不确定性提升；对用户而言，客态只需点击等低成本行为，主态的邀请难度降低，但这类裂变活动对邀请客态的人数往往有更高要求。 第三种裂变做功在“曝光触达”环节，主态只需分享指定活动/商品等，主态就可获取活动奖励，这类活动在交易业务平台比较少见。对平台而言，付费投了效果广告，客态的点击和下单都具有更大的不确定性；对用户而言，不明确要求客态行为，只需要主态分享，所以对效果的监控较为困难，更多是与前两种裂变玩法结合。 ### who-何人-到底是谁在分享？ 发起邀请、分享传播的主态用户是裂变活动的核心驱动力，识别找到合适的主态让裂变成功了一半。参与裂变活动更多是对主态用户社交资源和社交货币的消耗，甚至会出现对社交好友的过度打扰和情感绑架，所以主态挺不容易的(╯﹏╰） 识别关注核心优质主态，对于有效提升主态规模和裂变效果非常关键。如何识别核心优质主态呢？在裂变中，主态帮助平台触达客态促成交易，所以评估主态可以从两个标准：社交资源和社交货币。 社交资源是主态可潜在触达影响的客态规模，最常见的一个标准就是主态有多少微信好友/群聊，除了这些确定的线上社交资源之外，主态有能力触达的其他线上甚至线下人群都可以考量。 社交货币的定义比较多，在这里理解成主态具有的社交影响力，与好友的亲密关系程度、本人的社交形象等决定了社交货币的多少。社交货币越多，则在裂变的分享邀请中可以更好的影响客态，客态出于对主态的关系情感、个人信任、专业认可等更容易产生裂变预期的助力/交易等行为。 在社交分销电商盛行时，“得宝妈者得天下”“宝妈已经不够用了”等调侃就很好体现了核心主态的作用；在在线教育裂变中，私立幼儿园园长、线上辅导老师则表现出众。 在裂变运营中，有意识地研究到底谁在参与裂变，谁拉新获客能力最强，进行主态分层和核心主态运营，是长期持续且具有可靠收益的方向。 ### when&amp;where-何时何地-什么场景适合裂变？ 怎么理解裂变的场景？场景是裂变活动触达主态以及主态发起分享的所处的状态和节点。除了越多越好的流量曝光式裂变活动入口，寻找匹配裂变的场景进行活动设计和展示触达，能够更有效激发主态分享提升裂变效果。 用户在下单前浏览商品时看到一张助力券活动，邀请3个好友助力可以得1张10元券，用户完成分享助力领到券然后下单，助力领券裂变的场景就是下单前when、商品页where；或者用户在买完一单商品后在完单页有一个红包奖励提示，邀请3个好友可以大家可以拆红包拿到现金奖励，购后红包裂变的场景就是下单后when、完单页where… 在交易平台做裂变时，划分场景主要根据用户下单阶段，包括下单前、下单后。下单前用户处于了解商家商品/寻找优惠的阶段，结合商品/优惠奖励进行裂变活动设计和触达，能够提升用户参与裂变的效果，并且提升用户下单转化率；下单后用户的情绪较高，付出了金钱成本，期待收到商品，购后奖励和商品分享成为比较适配的裂变主题。 此外，场景化裂变会受限于场景可触达的用户规模，常态化的裂变活动和流量式的固定入口也必不可少，适合更多用户，且能够建立用户固定活动心智，多裂变活动形成的活动矩阵能够更大化覆盖用户带来增长。 ### how-何法-用什么方式更好裂变？ how是一个具体且广泛的话题，活动如何进行？主态分享什么？客态如何引导转化？裂变怎么包装？这里分享一些关键的裂变模块。 机制。机制是裂变的外在玩法形式，常见包括助力/砍价/邀请/赠送/组队，设计运营裂变并非先决定机制，再填充内容，而应该先想明白前面的why/what/how/when/where，再进行机制的匹配选择和创新设计。有效机制的一些特征，可以在策划设计时结合使用，并非需要全部具备： - 有门槛：需要用户付出关键的高价值行为，且用户可理解； - 有反馈：能够对用户行为作出及时的反馈，明确进度和完成； - 有趣味：具有趣味性，利于用户参与及推广，也可以减弱营销性； - 有概率：适当增加概率性玩法，能够增强用户的参与动机和周期。 分享物。主态分享传播什么？客态点击链接会看到什么？分享物既影响主态的分享动力，也决定了客态的进一步行为和转化效果。 一方面侧重引导客态在完成裂变后也可以发起分享，形成裂变循环，分享物就要侧重展示裂变的激励和规则，让客态更快被吸引且了解机制进而行动； 另一方面侧重引导客态进行转化下单，优惠券是最常见的分享物，补贴激励对于客态转化具有较强的引导性，此外商品/商家/促销活动等都是可选择的分享物类型，针对活动和用户特征进行分享物选择和组合，推动客态一步步完成预期行为。 包装。裂变包装指的是在核心玩法机制的基础上进行裂变主题和玩法创新，增加活动的趣味性和吸引力。 包装上可以从人群/地域/节日/场景/价值/稀缺等角度入手，让活动更加具有仪式感和传播性，增加活动的吸引力。包装可以基于用户群体，与用户有关，提升关注参与度；也可以基于时间/场景，放大活动亮点，降低理解成本；又或者是塑造故事背景，赋予活动意义，形成传播势能。 ### 裂变活动矩阵 通过5W1H去拆解裂变，进而可以理解和设计出更完备的裂变玩法和策略，同时在实际的互联网用增运营中，同一个平台内裂变玩法往往并不是单一的，而是多个裂变并存。 多裂变矩阵一方面可以覆盖更多的用户，让不同类型和偏好的用户都更多去参与喜欢的裂变活动，另一方面可以更大化用户的裂变价值，尤其是参与多活动的裂变活跃用户。 如何去搭建裂变活动矩阵呢？还是基于5W1H的结构去设计组合。 动机不同（Why），裂变不同。送现金？送红包？送商品？无奖励分享？不同的激励动机设计，就可以产生多样的裂变玩法，0元领商品/助力领券/邀请好友下单得现金… 同样的逻辑，结合用户(who)/场景渠道(when&amp;where)/目标任务(what)/玩法形式(how)维度，可以组合出多样的裂变玩法，每个维度清晰分明，也密切关联互相影响。如高现金激励的裂变，对用户的要求也越高、任务的完成难度也越大。 活动矩阵的搭建，建议优先从用户出发，让更多用户参与进来，职业分销、社交达人、年轻宝妈、羊毛党、新/老用户…进一步再关联其他维度，让尽可能多的用户因为丰富的裂变激励、在不同的场景渠道、参与多样的玩法形式、达成指定的目标任务，更大化利用现有用户的裂变传播价值。 具体的策略思路和实践经验可以参考我此前在教育公司的工作分享：[ 3步搭建用户增长活动矩阵，深度解读在线教育如何低成本获客](https://www.woshipm.com/operate/4358228.html) ## 四、有问题 ### 规模与质量？ 运营增长中规模与质量的冲突尤其常见，在裂变中也是如此。典型情况之一是提升裂变中对主态的奖励，进而增强主态动机提升裂变带来的客态用户/订单规模，客态的质量（如订单ROI/新客留存率/复购率等）大概率也会随之降低，主要因为奖励提升会导致部分低质甚至灰产的主态用户加入活动，裂变动作出现变形甚至刷单/作弊，带来的客态并不是真实理想的平台用户。 要规模还是要质量？成年人的世界没有既要又要。 合理方式是明确目标用户、优化裂变策略、平衡奖励/门槛、优化客态留存、做好灰产风控… 这些举措非常重要，可以提升裂变规模和质量，但是不可避免到了一定规模后还是会出现质量问题。 面对规模质量冲突，主要看阶段目标，如果在业务启动前期/关键冲刺节点等，对于用户/订单规模诉求高，且裂变渠道相比其他获客渠道具有获客增量优势（裂变如果没有获客增量优势就把钱投给其他更低成本高质量的获客渠道），那就优先规模牺牲质量，一般会根据ROI/留存率等指标设置质量底线；如果阶段增长获客压力较小/预算费用不够充足，追求更加长期稳健的高质量增长，那就优先质量牺牲规模，把提升活动质量和转化的举措迭代到较高水平后，再追求规模的拓展。 ### 成本与收益？ 对裂变成本与收益的评估和优化是提升活动效率效果的基础，花钱办事，成本如何？收益大不大？ 成本只看奖励和补贴成本，其他如推广成本、人力成本等同理就不关注了。奖励和补贴成本可以理解为在裂变中为了获取一个用户/订单，平台给予主态用户的奖励金额以及补贴给客态的优惠金额。 如在一个邀请裂变活动中，主态邀请一个客态下单，主态可以获取5元现金奖励，而客态在被邀请后可以领取一张5元的红包进行下单，那么获取一个客态的成本就是10元。 再说收益，最基础的就是销售额。裂变中主态带来一个客态下单，客态下了一笔50元的订单，50元就是收益，也有部分情况会关注毛利润，因为用户下单50元并不都是平台挣的钱，大部分还是给到商家。不论是销售额还是毛利润都是比较短期的收益评估，在裂变中尤其是拉新为目标的裂变中，短期收益很难大于成本，所以收益也要关注长期收益和附加收益。 长期收益指的是裂变带来的客态用户在一定周期内累计为平台贡献的销售额或利润。附加收益指的是平台品牌曝光收益、对竞争对手的份额挤占等。 具体的评估和优化上，成本与收益一般使用ROI指标，ROI = 收益/成本，ROI数值可以理解是在裂变中投入1元可以获得的收益，ROI越大越好。而具体到长期收益评估上，可以关注一定周期的用户LTV和ROI、用户留存率。 如裂变带来一个客态新用户需要10元，新用户首单平均30元；新用户一个月内留存率是20%，平均每个留存的用户在1个月内可以花费200元，怎么理解计算成本收益呢？ 如果裂变带来了1000个客态新用户，那么付出的成本就是1000*10元=10000元，短期收益就是用户平均下单30元*1000=30000元，短期的ROI = 30000/10000=3；而长期收益是在短期收益外，还有1000*20%=200的用户留存下来，可以贡献200*200元 = 40000元的长期销售额，那么总收益就是30000+40000=70000元，ROI = 70000/10000 = 7，裂变的收益表现还是挺高的。 ### 裂变与分销？ 裂变和分销作为用户增长中常见的策略举措，通俗说都是“人拉人”，但是在核心目标、运行机制和应用场景上仍有明显差异。 核心目标上，裂变更多侧重于拉新获客，通过裂变实现用户的获取和转化，尤其是获取新客；而分销更多侧重在销售转化，借助分销者实现商品/商家/权益分发，实现较稳定的订单增长。 运行机制上，裂变依赖多样的激励和玩法，灵活性更大，通过社交传播带来裂变，更侧重于让大家获取收益的同时玩起来、传播起来；分销的激励比较直接，就是分销佣金，分销者帮忙卖货就可以获得佣金，依赖选品/优惠、分佣比例推动分销者，更大规模的分销体系需要考虑多级分销(不允许超过3级涉及传销)和团队分红，让分销成为有组织的半职业工作，实现长期稳定的运行。 应用场景上， 裂变灵活性更大，需要平台挖掘激励已有用户，形成初始传播，尤其适合增长中的平台或业务，内容型、交易型、工具型平台都可以使用裂变；分销则更聚焦于交易型平台，平台前期发掘培养分销者较为困难，可利用外部较为成熟的第三方分销平台或分销团队，实现前期启动。 在过往经验和行业认知中，裂变和分销作为有效的增长策略举措在公司内往往同时存在，而且裂变具有分销化的趋势特征，在裂变中挖掘培养具有稳定邀请能力的主态用户，通过分销机制给予更稳定更可观的收益，培养平台自己成熟的分销者，减少对外部分销平台的依赖，实现多样的增长驱动。 ## 五、总结 商业的本质是“钱生钱”，裂变的本质是“人带人”。做好裂变增长，要理解用户在裂变中的动机和行为，也要理解裂变运行的模块和机制，用持续迭代的策略设计发挥人性的杠杆效应，让用户在无形中成为增长引擎的一部分。 期望你可以做好裂变。 **专栏作家** 吴依旧，公众号：增长海盗船，人人都是产品经理专栏作家。专注于用户运营增长的研究、实践和输出，关注在线教育、零售电商、知识付费行业。 本文原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。 题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

在消费趋势深刻变革的当下，家用中央空调市场正经历一场静水深流的转型。 618大促期间的数据清晰指向两大核心诉求：节能舒适与智能控制。与此同时，高昂价格的门槛正被逐步踏平，家用中央空调里面的多联机产品已褪去“别墅专属”标签，正加速进入寻常百姓家。这一转变并非偶然，其背后是消费者对居家环境品质的升级需求与厂商技术普惠的共同推动。 **直击冷暖不均痛点，双出风结构破局传统** 面对市场需求的转向，美的选择以用户需求为原点，展开了一场围绕技术创新与体验升级的深度布局。 首先，在满足核心诉求上，美的展现出强大的技术势力。 针对消费者对能效的严苛要求，美的推出风管机“酷省电”系列，能效比高达4.9；多联机“星光Pro”系列更是突破性实现6.20的超高能效，远超国家一级标准。同时，在智能化已成标配的当下，美的全线产品标配WiFi线控器，通过美的美居APP实现远程控制，并开放485协议实现第三方设备兼容，构建开放智能生态。 然而，美的的创新远不止于参数升级。针对传统中央空调长期为人诟病的“头热脚冷”问题，美的在结构上动起了真格——推出革命性双出风技术。该结构在制热时启动下送风口，将暖流精准导向地面，实现“暖气先达脚部，再自然上升”，真正实现暖从足起地暖般的舒适。  不仅如此，针对当下流行的开放式大空间格局，传统的家用中央空调仅靠单一风口制冷，存在降温过程远近处温差较大，无法同步降温的问题，美的双出风中央空调通过双出风模式，可实现远近同时凉爽。 “开放式客餐厨一体布局日益流行，但空间拉长导致远端制冷效果不佳。” 美的家用空调事业部多联机开发负责人李健锋介绍其解决方案，“我们在双出风结构上集成了超远送风功能，其内部喷管式结构类似水流喷射原理，将气流强力喷射至远端区域，确保冷气直达远端厨房空间，实现一机覆盖多区域需求。” 这种产品洞察不仅来源于真实生活场景的变迁，更源于对用户需求的深度分层。不同人群的需求被精细纳入考量：针对敏感人群，推出除菌专用内机；为儿童设计无风感室内机；满足静音需求，提供轻音内机；针对新居痛点，开发强力除醛内机；厨房、卫浴等特殊空间亦有专属解决方案。 “所有技术布局都围绕用户而来。”李健锋强调，从2021年底概念提出至最终定型，团队历经四版原型机迭代与上千次细节优化，使双出风技术真正适配复杂家居场景。  **智能生态：硬件基石上的场景化深耕** 当智能化成为行业共识，美的选择了一条差异化路径——聚焦于家庭内部多设备协同的“大智能”生态。 不同于新兴品牌多聚焦于智能控制的表层噱头，美的早在2023年就推出“智慧空气解决方案”，以全空间、全智能、好空气、定制化为核心，整合空调、新风、地暖、加湿等全屋空气设备，通过中控屏实现AI联动控制。 李健锋进一步阐释了这一优势：“新兴厂商或许能实现单一设备智能，但缺乏多终端协同能力。美的的核心优势在于强大的中控系统与AI联动能力。”搭载AI大脑的中控屏可协调多设备运行；用户只需通过“小美AI空气管家”设定温湿度等参数，系统即可自动优化设备协作。以广东夏秋之交为例，系统可在深夜自动切换空调与新风：既维持舒适温度，又通过新风引入提升含氧量，显著优化睡眠质量。 在构建生态的策略上，美的不排斥开放性与兼容性，通过485协议开放接入第三方设备，但更强调自有美居生态在功能深度与体验流畅性上的优势。这种“核心生态深度优化，外围设备开放兼容”的策略，凸显了其技术派的务实本色。 **技术纵深与服务护城河** 面对众多新品牌跨界入局中央空调领域，李健锋态度开放却冷静：“中央空调是技术壁垒极深的行业，远非硬件拼凑可解决。”其复杂性体现在多个维度：制冷系统、电控、结构设计、智能算法等多学科交叉与服务高要求。核心壁垒包括但不限于宽频变频调节、精准冷媒分配、制造与服务根基等。 以服务能力为例。中央空调行业素有“三分产品，七分安装”之说。为此，美的构建的服务体系覆盖全国98%乡镇，形成强大的即时响应能力。值得一提的是，智能化平台赋予了其主动服务能力：系统可远程监测设备状态，主动推送滤网清洁提醒并预约上门服务，将传统被动维修转化为前置关怀。 这些深厚的技术与服务积累非一日之功，而是源于美的26年持续构建的体系化能力： 一是科技领先：“研究一代、储备一代、开发一代”的研发体系保障持续创新。例如其独有的“连续喷气增焓”技术，区别于行业“断续喷焓”，实现制热过程中持续补气，类似于登山者自带氧气瓶持续补给，显著提升低温制热能力。 二是用户直达： 通过CDOC方法论、用户社群、设备运行数据等多渠道深度洞察需求，驱动产品研发。 三是全链路自控优势：从核心部件（如压缩机）到整机制造，美的拥有强大垂直整合能力与全球供应链布局，确保品质与交付稳定。目前，美芝压缩机全球市占率近50%，掌握核心部件话语权。 科技领先，解决同质化竞争；用户直达，洞察真实痛点；全球供应链与智造体系，保障品质交付。美的的底层策略异常清晰，以“科技领先、用户直达、数据驱动”为底层逻辑。通过COLMO、美的、华凌、小天鹅多品牌布局，实现客群精准覆盖。 市场数据印证了其战略成效：在家用中央空调领域，美的一拖一风管机已占据50%市场份额，日系品牌逐步淡出；多联机业务份额持续攀升。 **结语：** 当家用中央空调从奢侈品变为改善型必需品，行业竞争进入深水区。美的家用中央空调的进化之路显得尤为清醒——从双出风技术对舒适痛点的精准打击，到全屋智能生态的深度协同，再到服务网络的构建，其每一步都踩在用户真实场景的脉搏之上。 家用中央空调依托政策和技术普惠，从当前约20%向30%以上的渗透率跃进，真正的竞争不是流量的争夺，而是对产品本质的回归与用户体验的持续重构。当新入局者试图以营销破壁，美的选择以26年的技术积累为引擎，深入洞察用户需求，重新定义行业价值。毕竟，中央空调的竞争，终究不是流量的游戏，而是技术深水区的耐力较量。这场关于空气的战役，胜负不在噱头，而在每一个日夜稳定运行中累积的信任刻度。

<blockquote><p>曾经火爆一时、拥有众多关注者的公众号突然停更，引发了广泛关注。作为曾经的职场培训热门平台，其现状令人唏嘘，也引出了一个关键问题：当公司陷入困境时，CEO该如何带领团队走出低谷？</p> </blockquote>  最近无意间，发现微信公众号“插座学院”，停更了，最后一篇文章发表时间为“2025年05月31日”。 实际上，“插座学院”公众号在2021年8月20日，已经改成“插座APP”，但我还是习惯称之为插座学院。 我依然记得，多年前，插座学院非常火爆，朋友圈、微信群经常能看到他们的文章，可谓红极一时，人尽皆知。 此外，在“插座APP”公众号介绍栏，显示目前有“250万职场人都在关注他们” 然而，三十年河东，三十年河西。5月底至今，快一个月没更新了。说明公司经营遇到了较大的困难。具体什么原因，不得而知。 之所以写这篇文章，并非落井下石，而是希望遇到类似困境的公司能看到，并有所启发和帮助。因为我深知创业不易，尤其是当前经济增长放缓的压力下，能维持公司正常运营极为不易。毕竟事非经过不知难。 当我看到插座学院公众号停更后，特意联系工作人员去核实，得到的答复是“公众号文章内容没有更好的，就先停了”，答复如下。  有工作人员回复，说明公司还在运转，没有完全停摆。我又特意问了他们公众号小店的课程是否还能下单，回复说不能了。在我咨询之前，课程的“购买”按钮还能点击，咨询之后，“购买”按钮就变成了“到货提醒”，说明已下线。 最近几年，短视频和直播的快速发展，给非视频的自媒体带来了很大的挑战。插座学院在这个背景下，通过微信公众号给“插座APP”引流，然后依靠创始人何川的课程变现，显得较为困难。 **我一直有个观点，一个公司最终走下坡路，关键在老板，而不是具体干活的人。** 无论一个公司，还是一个组织，一个部门，遇到问题和困难，一号位角色是主要责任。 接下来，从一位产品经理的角度，基于我对插座学院现状的了解和分析，从原因和解决办法方面展开，分享我的一些观察和应对方案。 ## 一、停更背后的原因分析 ### 1、关键在创始人 当我看到插座APP中，课程基本是创始人何川主讲时，我就知道，这个公司生存和发展完全依赖CEO何川，如果他忙不过来，或者生病了，公司可能就会停摆。 在“插座APP”中，首页轮播图的三门课程，主讲人都是何川。 **实话来讲，如果是一人公司，创始人亲力亲为没问题，但对于有一定规模的公司来讲，完全依靠创始人的课程营收，会有很多问题，甚至会阻碍公司的发展。** 因为人的时间精力是有限的，作为公司CEO，需要将更多时间用在选方向、定战略、寻人才、找资金等方面。 此外，如果公司课程都由CEO一个人主讲，一方面课程类目必然不会太多，用户的选择就会受限，很多用户想买的课程无法提供，就会导致用户流失。 另一方面，如果CEO主要精力用在讲课上，那么团队建设、组织架构优化、融资找钱等方面精力就会投入不足，这在某种程度上会阻碍公司朝着更大规模发展。 在当前各个领域和行业竞争较为激烈的情况下，公司发展一旦停滞，或者速度跟不上，就会被超越、被取代，最后就会走下坡路，甚至经营不下去。 创始人亲力亲为，公司创业初期这种方式没问题，到了中后期，就要从具体的事务中抽出来，就算喜欢讲课，也只是偶尔讲一讲，需要将更多时间精力用在其他更重要的事情上，包括培养更多的讲师，而不是自己冲在一线。 **如果方向和策略出现偏差，CEO工作越卖力，公司发展反而越可能走下坡路。** ### 2、良好的管理是公司失败的主要原因 在《创新者的窘境》一书当中，作者克里斯坦森提到，良好的管理正是导致领先企业马失前蹄的主要原因。 准确地说，这些公司听从了客户的意见，在一些看起来有市场的领域投入了大量的资源。最终却导致他们在现有的框架之内丧失了其领先地位。 通过公众号的文章，发现插座学院的创始人何川，比较注重公司管理，而且能看出来，有自己的管理方法，也许正是这些看似良好的管理方法，最终导致公司走向失败。  以下三点是从何川的公众号文章“给基层管理者的第一堂课”中摘录的内容，我们来进行拆解： （1）让客户成功，是一种理念。 （2）管理，就是完成目标的确定性。完成目标的确定性越高，管理能力越强。 （3）管理工作中最怕的是：工作随意性很大，想法很多，没有框架，没有公式，没有基本的原则，没有确定性。 针对以上几点，我们来分析一下。 第一条，让客户成功，我觉得这个观点本身没有任何问题。关键在于，客户真正需要的是什么，很难准确定义。 DeepSeek出现之前，很多用户都说不清楚，AI能给他们带来什么价值？用户说需要一匹更快的马，当我们将一辆车送到他面前的时候，他会欣喜若狂。 所以，要真正找到用户需求并不容易。插座学院的定位是“职场充电站”，但是却没有推出AI相关的课程，用户如何了解AI，如何应用AI，如何通过AI来为职场赋能和提效，这些也许才是用户更关心和需要的，但是插座学院却没有提供**，所以让客户成功这个观点是对的，但是在落地执行上出现了偏差。** 第二条，管理就是完成目标的确定性。这里有个前提，就是公司的方向和战略是正确的，如果方向不对，努力白费。 公司的战略，并不是创始人一个人确定的，背后是一个团队，有董事会、有股东、有高管，甚至中层管理也能参与。针对大家的意见建议，作为一号位需要进行综合判断，并最终拍板做决策。 雷军在接受采访时提到，小米造车并不是他的本意，甚至一开始他不愿意造车，公司内部也有过关于造车的讨论，都被他否定了。甚至雷军一度禁止内部讨论造车这件事。后面通过多次沟通、论证，最终才决定造车。 **作为一个CEO，需要能够明白，执行之前的方向和战略，比执行本身更为重要。** 第三条，管理工作最怕随意性，需要框架、公式、原则、标准。 我有两家世界500强的工作经历，公司规模虽然有数万人，但是并没有那么多条条框框和限制，虽然公司经历过标准化建设，统一各种模板，但是对于小公司来讲，并不需要那么多限制和约束，限制多了，会让人的创新和想法减少，这对小公司并不是什么好事。 我相信何川是一个好的管理者，也是一个注重用户体验，希望用户成功的创始人，但是可能恰恰是一个好的管理者，最终让公司陷入困境。 ### 3、对公司来讲，情怀重要还是生存重要 我通过在线客服给插座学院提了一个建议：多开发一些课程，适当通过公众号宣传、引流。但客服回复说：“创始人何老师不同意发广告内容。” 在我看来，**情怀固然重要，但对公司来讲，生存才是第一位。** 实话来讲，作为用户，我也并不喜欢公众号嵌入广告。几乎没人喜欢看广告，但是企业要生存，要赚钱，就必然需要广告。就好比没人喜欢看电视广告，电视台仍然会播广告。 同样的道理，无论对个人还是公司的自媒体平台，适当广告可以理解，否则公司没收入，也走不远。 对于公司来讲，主要是通过满足用户需求实现盈利。如果我们产品做得好，不宣传推广，用户就不会知道，毕竟酒香也怕巷子深。 ## 二、如果你是CEO，将如何应对当前面临的困境 针对当前插座学院的现状，应该如何带领公司走出困境，如果有机会跟CEO面对面聊一聊，我有三点建议： ### 1、承认公司当前陷入困境，未来30天极为关键 认清现状，了解自身的优势，承认当前面临的困难，以壮士断腕的决心，进行大刀阔斧的调整。并且深刻意识到，如果不做出改变，就会面临关门的结果。 未来30天非常关键，优先做好两件事情，一是稳定员工和用户，二是保障现金流。 通过公开信的方式，告知员工和用户，公司当前遇到了困难，但是会跟大家一起渡过难关，公司将通过团队重组和课程产品重构等方式克服困难，并且将恢复公众号的运营。 对于不盈利的项目要压缩，甚至取消，削减不需要的成本开支，鼓励员工转岗做销售、开拓市场，提高销售分成比例，激励大家一起同舟共济，渡过难关。 当前，最重要的是保障现金流，这是目前公司的第一任务。一是可以通过抖音、视频号、小红书等直播，将公司的课程，以折扣价进行售卖，通过薄利多销的方式增加收入；二是向投资人寻求帮助，尤其是之前投资过的股东，争取让他们继续投资。当然，前提是公司需要作出重大改变和调整，要让投资人看到希望和前景，绝不是做做样子给投资人看。 ### 2、顺势而为，将更多时间精力放在AI、视频、直播上来 插座学院，之前主要是做新媒体运营的，后来转换做职场培训。未来可以拓展新的业务，比如将更多资源投入到AI上来。AI是当前和未来的趋势，怎么重视和投入都不为过，甚至值得all in在AI上。 AI主要聚焦2个方面，一是如何让普通人了解和使用AI，通过AI来提效。虽然DeepSeek引发了大家对AI的空前关注， 但是仍然有很多普通人，并没有很好地掌握如何使用AI。二是参与推动行业+AI的发展和落地中，为企业、个人等提供AI相关的专业培训课程。 视频和直播方面，需要足够的重视，除了视频号，还有抖音、快手、小红书、B站，都需要入驻，经常发布短视频，可以保持日更，至少每周三更。 此外，我看插座APP的用户下载量也不小，说明平台还是有非常不错的用户基础，可以在插座APP上开发直播功能，目前直播可以同时在多个平台进行。 总而言之，在今天这个时代，如果还是守着之前的模式，不做出调整和改变，必将被时代所淘汰。只有作出改变、拥抱变化、顺势而为，才可能冲出重围，找到属于自己的发展之路。 ### 3、做正确的事情，然后再将事情做正确 对于创始人，需要将更多时间精力用在定战略、找人才和融资上来。何川作为公司CEO，一定不能将主要精力用在讲课上。我认为，重点抓好以下两点。 一是培养更多的培训师。可以跟各行各业的专家合作，重点选择那些出过书，书的评价较高，并且有自己的自媒体平台、粉丝的专家，帮助他们打磨课程，双方进行合作。将他们的课程在插座学院的相关平台进行销售，双方按一定比例进行分成，实现双赢。 这些行业的专家，他们本身有一定的影响力，有自己的圈子和社群，如果双方合作，给他们提供一些针对培训师的课程，帮忙让他们更好地开发课程、打磨课程、呈现课程，同时给他们提供销售渠道，才能让这些专家愿意与平台合作，甚至实现长期双赢。 二是想尽一切办法、千方百计去做营销、推广、宣传，提高员工销售分成，让更多用户知道你们的优质课程，并且保障课程服务的质量，让用户能找到适合自己的课程，在这个过程中，督促并引导用户完成学习，让用户学有所获、学有所用、学有所成。 如果课程足够好，用户学完之后，能够带来实实在在的价值，用户就会再次购买课程，并且进行口碑传播，带来新的用户。 我们看到很多课程平台，他们只关注用户购买课程，购买之后就不管了。我曾在多个平台和自媒体账号购买过课程，或成为年度会员，但是下单之后，很少去学习，一方面是自己的原因，时间精力不够；另一方面跟平台不关注用户完课率有一定关系，如果用户购买课程后不学习，就不会带来成长和收获，后面自然也不会复购。 所以，将课程销售出去后，再通过拉群提醒、分组监督、奖品激励等多种方式，提高用户的完课率，并且持续打磨课程，才能更好地留住用户。 总而言之，面对当前的情况，一定要认识到当前困境已经发生，要做好充分的困难准备，然后迅速做出调整和改变，找到正确的方向和合适的人才，利用好平台和品牌优势，坚定信心、众志成城，定有机会挽狂澜于既倒，扶大厦之将倾。 作者：刘之恒，微信公众号：产品经理之路 本文由作者@刘之恒 原创/授权发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。 题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。

在AI浪潮奔涌向前的2025年，8月6-7日，ISC.AI 2025 这场全球“AI+安全”双域盛会将于北京国家会议中心启幕。大会不仅是汇集全球智慧、探讨前沿趋势的思想殿堂，其展区更是以颠覆性创新亮点，打造沉浸式科技体验空间，带您提前解锁未来 AI 世界的无限可能！  **商超市集：”AI+安全”的一站式图景** 区别于传统展会的单一模式，ISC.AI 2025展区采用商超设计，精心打造一座集合“AI+安全”的自由市集，为观众带来便捷高效、自由随心的参观体验。在这个“科技超市”里，各展位有序排列，以360、华为、商汤科技为代表的科技巨头企业将在此展示最新AI与安全领域的技术产品与解决方案，观众可自由穿梭其中，按需探索感兴趣的内容，深度领略 AI 科技的魅力。 更令人惊喜的是，纳米AI搜索赋能的便捷智能互动设备遍布自由市集。只需轻轻触碰，观众便能快速定位心仪展位，获取详尽信息。这种充满AI科技感的互动方式，打破了展位间的壁垒，为参展企业搭建起公平、开放、包容的展示舞台，也让观众能够一站式饱览AI科技精华。 展会期间，红衣大叔周鸿祎等行业领袖与网络红人还将亲临现场直播，与参会者亲密互动，共享 AI 打卡热潮与百万流量红利。 **AI PARK：“智”趣共生的未来试验场** AI PARK 堪称本届大会上的未来试验场，TA将集合多元AI创新玩法于此。在这里，AI 技术不再是遥不可及的概念，而是化作触手可及的奇妙体验，让人得以窥见其为未来生活与工作注入的无限可能。 走进AI PARK，艾灸机器人、按摩机器人、舌诊机器人、家用啤酒机器人、人工智能助听器、摔倒检测摄像头、辅抱机器人等智能机器人组成的AI阵列率先映入眼帘。它们不仅能以流畅自然的语言与您畅谈古今、答疑解惑，更能凭借精密的机械结构完成复杂高难的任务，生动诠释着AI在智能机器人领域取得的重大突破。 此外，AI PARK还设置了一系列基于AI技术的沉浸式体验项目，在办公区，参会者有机会亲自体验AI同传、VR眼镜、AI搜索和AI浏览器等前沿技术如何助力上班族轻松提升办公效率；家庭区则将展示智能门铃、智能摄像头和智能手表等智能家居设备，让参会者亲身感受AI技术如何提升居家生活的舒适度和幸福感。而在智能驾驶体验区，参会者可以进入模拟驾驶舱，沉浸式体验智能驾驶如何改变出行；AI 艺术创作区同样精彩，观众输入创意关键词，AI便能生成绘画、音乐作品，让每个人都能体验艺术创作的乐趣。 ISC.AI 2025 展区将AI+安全的技术转化为可感知的空间。在这里，AI 不再是代码与芯片，而是能为老人辅抱的机械臂、为艺术家谱曲的算法、为城市守护安全的数字哨兵。8月6-7日，诚邀您莅临北京国家会议中心，共赴这场 AI 与安全的巅峰盛会，在 AI 奇幻之旅中，触摸未来世界的第一缕曙光！

<blockquote><p>在零售行业竞争日益激烈的当下，美团与拼多多这两大巨头的业务布局正在发生重大变化。美团对优选业务的战略调整，引发了社区团购市场的变革，同时也为拼多多带来了新的发展机遇。本文将深入探讨美团与拼多多在即时零售领域的最新动态，分析双方如何通过资源整合与业务升级，争夺零售行业的新赛道制高点。</p> </blockquote>  前不久，美团对优选业务的战略调整，同时加码即时零售业务布局，不仅打破了社区团购市场的原有格局，更在即时零售赛道引起轩然大波。这场变革不仅关乎美团和拼多多两大巨头的业务走向，也折射出整个零售行业的发展趋势。 ## 美团优选：战略收缩，聚焦核心竞争力 6 月 23 日，全国多地用户发现，美团优选 App 突然显示 “运力不足，暂停销售”，众多供应商也同时收到业务变动通知。 实际上，这并非全面关停，而是美团经过深思熟虑后的主动战略收缩。 美团优选选择退出部分长期亏损的城市市场，保留在广东、浙江等具有发展潜力地区的运营，将有限的资源集中投入到更具战略价值的业务板块。 从商业逻辑来看，美团的这一决策有着清晰的考量。社区团购业务面临着难以突破的盈利困境，客单价低、毛利率有限的问题长期存在。 数据显示，社区团购的平均客单价通常在 20 – 30 元区间，远低于外卖和闪购业务的客单价水平，且相对外卖和闪购业务的链路更复杂。 同时，在扣除团长佣金、高昂的物流成本、市场补贴以及人员费用等各项开支后，社区团购业务的单位经济效益（UE）始终难以达到理想状态。 过去数年，美团在社区团购业务上投入巨额资金，尽管亏损幅度有所收窄，但距离实现盈利仍有较长的路要走。 此外，社区团购市场的发展天花板也逐渐显现。即便美团和拼多多在该领域占据领先地位，整体市场规模却始终局限在小几千亿级别。 相比之下，即时零售市场展现出更为广阔的增长空间和发展潜力，2025年即时零售市场规模将突破1万亿大关，保持20%左右的增速，这些都是社区团购望尘莫及的。 随着京东、阿里等竞争对手强势入局即时零售赛道，市场竞争愈发白热化。美团闪购作为美团在即时零售领域的核心布局，承载着美团未来发展的重要战略使命。 为了在这场激烈的竞争中占据优势，美团果断决定将资源向小象超市和闪购业务倾斜，通过聚焦核心业务，提升在即时零售领域的竞争力。 ## 多多买菜：把握机遇，实现资源整合与升级 美团优选的业务调整，为多多买菜带来了难得的发展机遇。众多美团优选的供应商为了避免库存积压造成的损失，急需寻找新的销售渠道。 在这种情况下，多多买菜凭借其庞大的市场规模和完善的供应链体系，成为了供应商们的首要选择。 短短 72 小时内，大量美团优选的供应商带着货品涌入多多买菜平台，一场大规模的资源转移迅速展开。 这次资源承接对多多买菜的货盘体系产生了深远影响。 此前，美团优选走的是品牌化路线，对供应商的资质审核、产品品质把控极为严格，主要面向中高端消费群体。而多多买菜则以性价比为核心，深耕下沉市场。 随着美团优选供应商的加入，多多买菜的货盘结构发生显著变化，形成了差异化的双货盘模式：在中心城市，构建起以品质为导向、满足中高端消费需求的到家服务货盘；在下沉市场，继续保持高性价比的自提货盘。 这种货盘的优化升级，为多多买菜拓展到家服务奠定了坚实基础。 以往，受限于下沉市场的商品结构，多多买菜的到家服务难以激发用户的下单热情。 如今，新货盘的引入，使得多多买菜在中心城市开展高品质到家服务成为可能。 同时，多多买菜积极采取一系列措施巩固竞争优势，不仅向美团优选在一二线核心城市的部分团长抛出橄榄枝，以提高 10% – 20% 佣金的优厚条件吸引其加入，还在下沉市场推动网格仓整合，将部分美团优选的网格仓纳入自身体系。 通过这些举措，多多买菜在供应链、团长资源等方面实现了全方位的优化和扩充。 ## 即时零售：群雄逐鹿，抢占新赛道制高点 消费者需求的快速变化，推动即时零售成为电商和本地生活服务领域的新风口。 即时零售依托高效的即时配送体系，实现线上订单 30 分钟内送达，极大地满足了消费者对时效性和便利性的追求。 在 “即时满足” 成为消费新趋势的当下，传统社区团购 “今日下单、明日自提” 的模式逐渐失去吸引力，这也促使各大电商巨头纷纷将战略重心转向即时零售领域。 美团在调整美团优选业务的同时，全力拓展即时零售业务。美团闪购积极拓展 3C 家电、生鲜食品等高毛利品类，提升业务盈利能力；小象超市计划全面覆盖所有一二线城市，加速市场布局；通过加大 “源头直采” 力度，优化供应链体系，增强市场竞争力。 除美团外，京东、淘宝等电商巨头也纷纷发力即时零售。京东通过外卖业务整合生鲜供应链，构建完整的生态闭环；淘宝大力推进淘宝闪购业务，并将饿了么、飞猪纳入阿里中国电商事业群，试图打造综合性大消费平台。 有消息透露，多多买菜也在上海等一线城市积极筹备自建商品仓库，计划于 8 月推出即时配送服务。 众多巨头的争相布局，预示着即时零售将成为电商行业下一个竞争的主战场。 ## 生鲜领域：时效制胜，半小时达成发展新趋势 在生鲜零售领域，配送时效直接影响消费者的购买决策。与次日达的社区团购模式相比，半小时达的即时零售模式优势明显。 生鲜产品保鲜期短，消费者对新鲜度要求极高，即时零售的快速配送服务能够最大程度保证生鲜产品的品质，减少损耗，因此更受消费者青睐。 多多买菜虽然目前主要以次日达的社区团购模式运营，但随着对美团优选资源的整合以及自身业务的不断发展，向半小时达的即时零售模式转型具备一定的可行性。 通过 “农地云拼” 模式，多多买菜实现了产地直采，有效降低了采购成本；在整合美团优选资源后，商品品类和品质得到进一步提升。 若能在配送体系上持续优化，无论是借助第三方配送力量，还是发展自有配送团队，多多买菜都有望在生鲜即时零售领域实现突破。 一旦成功转型，多多买菜将在竞争激烈的生鲜市场中脱颖而出，吸引更多追求新鲜和时效的消费者。 美团优选的业务调整，是电商和本地生活服务行业发展的重要转折点。它标志着社区团购业态进入全新发展阶段，同时也加速了即时零售时代的到来。 美团通过聚焦即时零售业务，试图在新赛道上实现突破；多多买菜则抓住机遇，完成资源整合与业务升级，为未来发展奠定坚实基础。 在生鲜零售领域，半小时达的即时零售模式已成为行业发展的重要趋势，谁能率先在这一领域取得突破，谁就能在未来的市场竞争中占据有利地位。 这场零售行业的变革仍在持续，未来充满无限可能与挑战。 撰文：刘老实 排版：柯不楠 校对：十 三 公众号：即时刘说 本文由 @即时刘说 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自Pixabay，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

6月30日，淘宝天猫宣布正式上线新版店铺评价体系“真实体验分”。新的店铺评价体系根据商品质量、物流速度、服务保障三方面，建立了一整套真实、客观、透明的消费者体验反馈机制，反映当前店铺真实消费者体验情况，并与搜索、推荐、营销、广告等核心场域直接挂钩，让优质原创好商家获得更多增长机会。  据悉，真实体验分生效后，消费者可在商品详情、店铺首页、店铺印象页直接查看店铺“真实体验分”，并进行消费决策。  今年4月，淘宝天猫公示真实体验分相关规则，商家即可在后台查看预生效分数，并通过提升商品质量与服务运营水平提升店铺真实体验分。  截至真实体验分生效日，淘宝天猫全平台已有120万真实体验分高于4.8分的高分商家。特别是天猫618期间，淘宝天猫商家平均物流发货速度和客服解决能力得到明显改善——欧莱雅通过线上化的自助服务，正显著提升消费者售后解决效率；阿迪达斯通过产品链路升级，实现消费者换货体验大幅提升；三只松鼠通过智能退款工具，为消费者提供极速售后处理体验。包括真实体验分在内，多项服务产品与策略驱动下，淘宝天猫商家产品质量与服务运营水平正逐渐向好。  商家后台诊断与提升建议功能  值得一提的是，真实体验分不仅赋分全面客观量化，改善提升也将全面量化。为了帮助商家“提分”，淘宝天猫还将同时上线诊断与提升建议功能。该功能下，商家只需设定目标分数，平台将给出准确的诊断与具体的提升建议，依照建议执行，商家即可实现分数提升。  对于商品好、服务好的高分商家，淘宝天猫不仅将在搜索、推荐、营销、广告等核心场域给予更多扶持，还将通过相关产品，为好商家提供更多机会。  店铺评分筛选功能  目前，淘宝天猫已上线搜索店铺评分筛选功能，可帮助消费者一键选择高分店铺商品；配合真实体验分，高分店铺商品更容易被消费者看到，提供好产品、好服务的商家有望获得更多生意增长机会。  具体来看，真实体验分将在商品质量方面，将重点考核“首次品退率”和“商品差评率”，只看签收订单，指标更客观；在物流速度方面，将重点考核“48小时揽收及时率”、“物流到货时长”和“物流异常率”；在服务保障方面，将重点考核“旺旺3分钟人工响应率”、“旺旺满意度”、“退款处理时长”和“平台求助率”。  此外，为保障考核客观公正，淘宝天猫设立对应违规处置措施，以避免卖家通过不正当方式虚假获取店铺真实体验分，或恶意攻击同行店铺。淘宝天猫还同时上线了申诉通道，商家如对相关判罚有异议可在千牛后台发起申诉，申诉成功不计入体验分考核。     淘宝客户运营部相关负责人介绍，“真实体验分”的根本目的，是以真实有效的评分系统，激励商家提升商品和服务质量，实现商家经营的“良币驱逐劣币”。  今年以来，围绕“扶优”战略，淘宝天猫已在新品、会员、佣金等方面推出一系列举措，激励优质原创商家深耕经营。  在刚刚过去的618，淘宝天猫已投入百亿规模资金，为好商家进行补贴，涵盖88VIP大额券、行业券、会员购物金等贯穿618的主要玩法。随着”真实体验分“上线，好商家将更容易跑出来，并获得更多增长机会。