从「老好人」到「霸道总裁」，何小鹏用两年时间书写「重生爽文」

<blockquote><p>在制造业的广阔领域中，MTO（按订单生产）、MTS（按库存生产）、ATO（按订单装配）这三种经典模式是企业运作的核心框架。每种模式都有其独特的运作逻辑、适用场景和优缺点。本文将深入剖析这三种模式，通过实际案例和类比，帮助你理解它们在不同情境下的应用策略，以及如何根据产品特性、客户价值和供应链能力做出明智的选择，从而在复杂多变的商业环境中实现高效运营。</p> </blockquote>  MTO（按订单生产）、MTS（按库存生产）、ATO（按订单装配）这三种经典模式，构成了制造业的底层运作模型。 MTO模式将客户需求置于生产链条的起点，从原材料采购到成品交付的每个环节都由具体订单驱动。这种模式天然具备应对市场波动的灵活性，尤其适合产品定制化程度高、需求离散的行业。缺点呢也很明显，那就是交货周期长，可能影响商品的成交率。 MTS模式则像蓄水池般运作，通过预生产建立库存缓冲，以应对市场需求的不确定性。这种模式对需求预测能力提出极高要求，库存周转率往往成为衡量成败的关键指标。在消费品行业，企业常陷入库存积压与缺货损失的两难困境。某次调研中，一家食品企业负责人坦言：他们每月要调整三次生产计划，但市场需求仍难以驾驭。 前面分享过的补货策略，底层逻辑其实就是围绕库存水位展开，例如订货点法、安全库存，MPS/MRP。 ATO作为混合模式，将标准化与个性化结合。基础组件的预先生产与最终产品的按需装配，既保留了规模效应，又兼顾了个性化需求。这种模式对模块化设计能力的要求远超传统生产体系。在智能硬件领域，企业往往需要将产品分解为数百个可配置模块，每个模块的迭代周期都影响着整体效率。 这让我联想到软件工程中的微服务架构，两者都试图在稳定与变化之间寻找平衡点。如果和软件领域类比，这和前面分享过的中台概念也差不多，缺点就是不适用于频繁创新的企业。 那么如何选择生产模式？没有固定的答案。某汽车零部件供应商其不同产品线竟同时采用三种模式：大宗标准件走MTS路线，定制化部件采用MTO，而核心总成则运用ATO策略。 虽然这看起来很复杂，但其实是对产品特性、客户价值和供应链能力的准确把握。所以有时候，最大的认知误区总是在于追求模式的纯粹性，而忽视了商业环境的复杂本质。 本文由人人都是产品经理作者【产品真经】，微信公众号：【产品真经】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。 题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。

<blockquote><p>在现代营销领域，4P理论（产品、价格、渠道、推广）一直是营销人员的核心框架。本文聚焦于4P理论中的产品策略，深入探讨了如何根据不同市场环境制定有效的产品策略。</p> </blockquote>  在前几篇文章中，我们围绕品牌方法论展开，讲述了品牌的明线和暗线，以及如何在明线上有效积累品牌资产，在暗线上低成本打造富有吸引力的品牌。 从这篇文章开始，我们将重点转向营销方法。营销的核心目的在于刺激消费者的行动，激发他们的购买意向。为此，将依据4P理论框架，围绕如何激发目标用户的行动这一核心目标，详细阐述产品、价格、渠道和推广这四大策略。 今天，我们先从产品策略入手。在当下竞争激烈的市场环境中，营销人应当充分前置化营销工作，深度参与用户需求挖掘和产品研发打磨过程。产品本身就是营销的关键组成部分，甚至是最重要的一环。 我们可以将市场上的产品分为四类：新市场的新品牌、旧市场的新品牌、新市场的旧品牌以及旧市场的旧品牌。 为了更清晰地理解这些分类，建议大家参考我提供的PPT，其中以象限图的形式进行了详细划分。  ## 新市场的新品牌 首先，我们来看新市场的新品牌。这类品牌开拓了全新的或细分的新品类，是该品类中的首个玩家。 对于这类产品，最关键的是在刺激新需求的同时培养新品牌。我给出一个公式：旧品类痛点 + 新形态增值。 以最近网红推荐的益生菌固体牙膏为例，它将牙膏做成口香糖的形式，方便携带且适合外出应急使用。这个产品明显运用了上述公式，既解决了传统牙膏的痛点，又通过新形态提供了附加价值。 利用旧品类痛点进行类比，能帮助消费者快速理解产品基础价值，而创新的产品形态则成为吸引消费者的“钩子”。  ## 旧市场的新品牌 接下来，我们探讨旧市场的新品牌。在成熟市场中培养新品牌是充满挑战的，但随着居民消费差异化和精细度的提升，也带来了更多机会。 成熟市场中适合新品牌成长的切入点包括新人群、新场景和交叉品类。 针对新人群，消费品可以为儿童、男性、宠物和单身人士等特定群体重新设计。 例如，儿童赛道的泡泡花朵洗手液，通过花朵形状吸引孩子边玩边洗手；男性市场则以科技感和性价比为卖点，如白小T的液氮面料升级；宠物赛道则涵盖宠物凉被、水床等产品；单身人士则更倾向于小型、精致、方便的家电产品。 新场景同样蕴藏机遇。例如，针对小朋友午睡场景设计的午睡枕，通过在枕头下添加支架，方便孩子趴在桌上睡觉。这类产品应取一个场景化的名称，以便消费者快速理解用途。 交叉品类则是另一个创新方向。例如，壁画音箱结合了装饰画与音箱的功能，既满足了视觉享受，又提供了听觉体验。这类产品在两个旧市场的交叉部分建立新品类，拥有更高的溢价空间。  ## 旧品牌新市场 然后，我们分析旧品牌新市场的情况。成熟品牌进入新市场时，需要与新市场中的专业玩家竞争。这时，可以采用“创建新维度 + 突出旧优势”的公式。 例如，ToB品牌进入ToC市场时，可以与权威专家、媒体或机构共创新标准，突出自身在ToB领域的技术或资源优势。 我们举个例子，第一个叫做认养一头牛这个品牌它是 ToB 起家，拥有牧场的品控优势，尤其是对奶牛的精细化管理，因此定义了更好的奶牛产出更好的牛奶这个卖点。在新的评判维度之上，突出了自己对奶牛管理的专业优势。 还有另外一个企业叫做科大讯飞，在推广它旗下的教育硬件产品的时候，它的 slogan 是人工智能国家队，也就是说在 ToB 行业积累起来的人工智能优势，腾挪到 ToC 产品，比如他的学习机主打 AI精准学词典， 词典笔主打智能语言翻译等等。他把 AI 作为智能硬件产品的评选新维度，突出自己的核心优势。  ## 旧品牌旧市场 最后，我们来看旧品牌旧市场。这类产品面临品牌老化和竞争压力，但拥有品牌认知和用户积累的优势。因此产品微创新是其有效的应对策略，包括元素借用和横跨大品类。 例如，波司登将风衣元素融入羽绒服，茅台推出茅台月饼，中石化推出易捷咖啡等。  通过以上分享，我们详细探讨了在不同市场环境下，产品策略的制定与实施。接下来，我们还将继续深入讲解价格、渠道和推广策略，敬请关注。 本文由 @在下卓一航 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

 我最近和很多企业老板聊天（帮他们做运营规划），我反复地提到一个词——回归。有幸做了15年的运营，商业模式、业务模型、产品研发、运营方式、股权设计，该见全见了，该做的也全做了。于我来说，运营是时候回归了。 现如今，运营方式层出不穷，渠道也越来越多，却始终有企业在为如何运营而苦恼。我负责过项目不能确保每一个都能盈利，却能做到的是让企业明白，应该如何运营。在我对所有项目进行规整的时候，发觉我做运营的思维永远在遵循第一性原理。 而我运营工作所运用的第一性原理，就是回归——运营的本源。我曾经提到过，从运营底层逻辑来说，作为运营做得更多得是**研究用户需求，找到合适的方式，让用户接受产品。**这个是底层逻辑，却不是运营的本源。 现在大部分运营，还是把工作的重心，放在运营方式上（渠道、价格、优惠、品牌），毕竟这样是能快速看到结果的（好与不好）。然后再复盘，优化运营方式，如此循环。我无法说，这样的做法是错误的，只能说本末倒置了。 ## 第一性原理下的运营思维 很多企业老板找我做项目运营，也会介绍之前运营的情况。一般情况下，我只会听个大概。如果企业老板合作的意愿并不大，我基本上就是，迅速地判定一下，问题出在哪里，然后给点优化建议，收点咨询费算完事。 真正和我有深度合作的企业都知道，我在做运营规划之前，会反复问一个问题：用户的需求在哪，或是谁会需要产品。我常说运营的核心是用户，但这句话的下半句是，一切运营工作假设的前提是，**为什么用户需要这个产品？** 更确切地说，这个产品是否满足了用户需求，解决了用户的问题。当运营无法左右产品时，能做的就是找到有需求的用户。这样思考的效果显而易见，按照运营底层逻辑，有需求的用户，接受产品的概率会大大提升，这时运营方式就显得不太重要了。 当运营知道，哪些是有需求的用户，接下来需要做的是，对用户进行分析。简单总结下来包括用户在哪，有什么的特性，常规行为模式是什么样的。一般来说，用户属性基本等于渠道属性，特性决定了内容，行为模式可确定推广时间。 所以，第一性原理下的运营思维，是让运营将目光重新回归到用户身上。**站在用户需求的角度，决定产品的走向（运营方式和迭代方向）。**当运营从需求出发，在推导过程中，会发现原来所担心的一切，如今都顺理成章。 ## 第一性原理的二次运用 当然运营的工作，不仅仅只是关注用户需求，更重要的是合适。合适的产品，以合适的方式，给到合适的用户，满足合适的需求。这里所提到的合适，还有一个很重要的组成部分，那就是市场环境。市场环境不同，用户的需求就会发生变化。 第一性原理的二次运用，让运营回归市场环境，评估市场环境下，可能出现的用户行为变动。一般来说，**运营要评估的是，两个市场环境下的用户行为变动。**一个是大市场环境，另一个是小市场环境。说的大小，不是范围的大小，是宏观意义上的大小。 先说大市场环境，多半与经济有关。在现行经济情况下，用户行为的变动是有迹可循的。我举一个例子，现在很多社区楼下，都有平价的零食铺，生意超过了便利店。如果我作为运营，手上的产品定位是同一类人群的话，意味着我的价格策略是偏低的。 再说小市场环境。一种是基于地理位置，另一种是基于行业的。如果是基于地理位置，要聚焦的是，地理范围内用户需求。如果是基于行业，要聚焦行业用户的共同需求。地理范围解决的是，同类用户不同需求，行业解决的是同类用户同类需求。 第一性原理的二次运用，是**立足于市场本质，重新回归当下。**这里要强调是，在同一市场环境下，回归第一性原理下的运营思维，在运营工作上，尽量不要模仿或者类比。如果是那样，第一性原理的作用就会消失。 ## 第一性原理下的优化 前几天我看了，《罗振宇对话徕芬叶洪新》的相关视频。其中有一个点我深有感触，当徕芬做电动牙刷时，叶洪新利用第一性原理，思考了一个问题：“怎样让电动牙刷的清洁功能更好”，这其实就回归了产品功能的本质。 对于运营工作来说也是如此，利用第一性原理，可以从两个方向去做优化。一个方向是从产品角度思考，产品还能满足哪些用户的需求。另一个方向是从运营角度思考，怎样让用户更容易接受这个产品。 运营工作的最终目的，就是**实现用户转化付费。**不过，这一切的本源，只需要解决两个问题，一个是更多用户购买，另一个是用户更快购买。所以，当我们利用第一性原理去思考时，能发现我们优化的空间，可以很大。 相较于只关注运营方式，有很明显的差异。在运营方式上的优化，就是内容不行了，去优化内容，活动效果不行，就换个活动，整体优化的空间很小，而且费事费力费人。第一性原理可以帮助我们从产品、渠道、服务、成本等等各方面去做优化。 对于用户来说，在产品相对固定的前提下，他们**所追求的本质是更好和更实惠。**按常规运营方式，唯一可以优化的是，在同等品质情况下打价格战。从第一性原理推导，我可以通过产品革新、渠道精准投放、提升服务、注重体验等方式，降低整体成本，提升产品价值。 ## 结语 我一直在说运营回归的事情，是因为现在的运营，太注重形势和形式了。总是喜欢看着别人有，我眼馋，然后我也要有。这样做的结果是，公域做不好，私域做不起来。在大部分运营都迷茫，企业都在找出路的时候；真的不妨从第一性原理出发，重新关注用户本身，也许会发现不一样的机会和出路。 本文由 @运营研究院 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。 题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

<blockquote><p>WMS（仓储管理系统）的登录页设计往往被忽视，但其重要性却不容小觑。一个糟糕的登录页设计可能会引发仓库作业的混乱，甚至造成巨大的经济损失。本文通过真实的案例和生动的描述，揭示了WMS登录页常见的“作死”设计问题，包括验证码设计不合理、权限分配混乱以及登录体验差等。</p> </blockquote>  「验证码输错3次，账号被锁了！」 「权限分配一团糟，仓库小哥差点把老板的货给发了…」 —— 这是不是WMS登录页的日常翻车现场？ 今天要扒一扒：**WMS登录页如何用100种姿势逼疯仓库管理员**，以及如何用“防呆设计”让登录体验稳如老狗。 ## 一、死亡案例：一场登录引发的仓库暴动 某服装仓曾因登录页设计缺陷导致： - **验证码地狱：**管理员因验证码太难识别，连续输错3次，账号被锁2小时，仓库作业瘫痪 - **权限混乱：**新员工误操作，将A库位的货发到B库位，损失10万+ - **集体吐槽：**仓库小哥怒喷“这系统比高考还难用！” **尸检报告**： - 验证码设计反人类（扭曲文字+模糊背景） - 权限分配逻辑混乱（角色与库位无关联） - 登录体验无降级方案（断网时直接GG） ## 二、作死设计大赏 **1. 验证码的100种反人类设计** - **扭曲文字：**管理员需要动用“火眼金睛”才能识别 - **模糊背景：**验证码与背景色融为一体，仿佛在玩“找不同” - **计算题：**大半夜让管理员算“3+5*2=？” **2. 权限分配的100种混乱逻辑** - **一刀切：**所有管理员拥有全部库位权限，结果A库位的货被B库位的人发了 - **无颗粒度控制：**新员工一入职就能操作所有功能，导致误删关键数据 - **无审计日志：**权限变更无记录，出了问题找不到责任人 **3. 登录体验的100种崩溃瞬间** - **无断网降级：**断网时直接卡在登录页，仓库作业停摆 - **无多设备支持：**PDA和PC端登录逻辑不一致，管理员需要记两套密码(你特么傻x) - **无异常提示：**登录失败只显示“系统异常”，管理员一脸懵 ## 三、复活指南：让登录页稳如老狗 ### 1. 验证码防呆设计：让机器人绝望，让管理员微笑 **挑战**：强光/手抖/设备老旧，验证码识别成“视力测试”**解决方案**： **环境适应验证** - 高对比度动态配色（深灰背景+荧光绿验证码），强光下清晰可见 - 动态亮度调节（通过环境光传感器自动切换日夜模式） **多模态验证组合** - 基础模式：滑动拼图（误差容忍度±10像素） - 应急模式：语音播报（支持方言识别，如“东北话验证码”） - 高危模式：行为验证（鼠标轨迹+停留时长分析） **人性化容错机制** - 3次失败后自动切换验证方式（如从滑动拼图切到文字识别） - 输错提示带“参考答案”（例：“正确答案类似：A3B8”） **案例**：某3C仓上线环境自适应验证后，强光下验证通过率从55%飙升至92%，管理员吐槽量下降80%。 ### 2. 权限分配黄金法则：让误操作无处藏身 **挑战**：新员工手滑删数据，老员工权限滚雪球**解决方案**： **空间化权限沙盘** - 库位-角色-操作三维矩阵（例：A区拣货员仅能扫描该区商品） - 敏感操作双人复核（如删除库存需组长二次扫码确认） **权限生命周期管理** - 新人保护期：前3天仅开放基础功能，随培训进度解锁 - 自动冻结规则：连续7天未登录账号自动降级为“只读模式” **权限可视化地图** - 热力图显示高频操作区域（红色预警过度授权岗位） - 权限变更记录树（可追溯任意时刻的权限状态） **案例**：某服装仓实施权限沙盘后，误删数据事故归零，权限审计效率提升3倍。 ### 3. 登录体验优化：断网不断魂，多端不分裂 **挑战**：断网即停工，PDA/PC端像两个平行世界**解决方案**： **韧性登录三防体系** - 防断网：本地缓存最近3天操作记录，断网时自动进入“只读应急模式” - 防掉线：心跳监测+断线自动续签（间隔从30秒缩短至5秒） - 防分裂：多端操作实时同步（PDA扫码入库后，PC端0.5秒刷新） **情景化登录引导** - 新设备首次登录：强制观看30秒操作指引动画 - 高危操作预警：异地登录时弹出人脸识别验证 **情感化异常处理** - 错误提示带解决方案（例：“密码错误？可点击仓库主管工牌扫码重置”） - 登录失败次数越多，验证码难度越低（防止管理员崩溃） **案例**：某生鲜仓上线韧性登录体系后，断网期间仍完成70%出入库作业，多端数据差异率从8%降至0.3%。 作者：双栖产品手记，公众号：双栖产品手记 本文由 @双栖产品手记 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

八载磨剑西湖畔 网安群英问鼎时！第八届西湖论剑·中国杭州网络安全技能大赛自2024年12月广发英雄帖以来，报名院校数量和人数创历史新高，吸引了436所高校和10余家企业的842支队伍、4169名选手参赛。其中，创新挑战赛更是群雄并起，报名队伍数量相较前一届增长62.7%。经过初赛的激烈角逐，晋级决赛的豪强名单已然揭晓，将于3月29日展开终极对决。这场汇聚智慧与技术的巅峰之战，必将为数字中国建设注入新的活力。   **晋级名单预告：群雄逐鹿，悬念待揭** 本届大赛围绕AI+安全赛题全新设计，实战化、前沿化、国际化兼备，考察技能与社会热点紧密相连，涵盖数据安全、AI+安全等领域。赛事共设网络攻防实战、创新挑战、可信众测三项，全面检验选手的创新能力、实战技艺与团队协作能力。清华大学、中国人民公安大学、北邮、华中科技大学、中国科学院大学等众多985、211高校战队代表纷纷亮相、同台争锋。 大赛自启动以来，吸引了全国众多高校及企业战队的踊跃参与，经过层层筛选，初赛结果已尘埃落定，网络攻防实战32支战队、创新挑战赛15支战队，脱颖而出晋级决赛。  **决赛具体名单如下：** 这些晋级战队在初赛中展现了高超的技术水平和团队协作能力，他们的对决将是一场智慧与技术的传奇盛宴。 **决赛亮点：剑走偏锋，创新为魂** 本届大赛决赛赛题将紧扣“人工智能+安全”主题，涵盖现阶段热门的生成式AI+安全对抗攻击、安全防护、IoT设备漏洞链式利用等高难度场景，部分赛题更是模拟国家级APT攻击的防御实战。 据大赛主办方透露，网络攻防实战赛的决赛分为攻防实战、数据安全、IOT 挑战，基本是前几届大赛的延续，通过仿真的网络空间靶场，构建模拟的真实业务与事件场景。同时将安恒信息恒星实验室自主研发的IoT设备应用于赛场，打造基于硬件设备的IoT攻防竞赛模式，综合考察参赛选手的网络安全技能。 创新挑战赛通过政府搭台、企业出题、人才创新的模式，真正解决行业技术难题。赛事共分为三个赛题，同时开赛，赛题与AI+安全、数据安全紧密相关。 可信众测赛由专家统一评审，结果将在决赛现场揭晓并颁奖。 **赛事日程：剑锋所指，决战在即** 2025年3月29日，第八届西湖论剑·中国杭州网络安全技能大赛决战一触即发！具体赛程如下： 09:30-10:00 决赛开幕式 10:00-16:00 网络攻防实战赛决赛 10:00-16:00 创新挑战赛决赛答辩评审 16:00-16:40 统分休息 16:40-17:30 颁奖典礼 更多赛事详情及晋级名单，请关注“西湖论剑网络安全技能大赛”官方网站及微信公众号。 **坚守初心，续写网安传奇** 西湖论剑网安大赛始终致力于网络安全人才的培育与选拔，成立至今，已经历经八个年头。历届赛事中，英雄辈出，参赛人数已累计达到17000余人次，超4000支战队，覆盖全国600多所高校和数十家企业。他们在这片战场上留下了一段段不朽的传奇。 今年，各路英豪再次汇聚于此，共赴这场网安武林的巅峰对决，共同书写新的篇章。3月29日，让我们齐聚西子湖畔，共同见证新时代网安英雄的诞生！ 八载“西湖论剑”，不仅是一场技术的博弈，更是一曲人才与时代的共鸣。在这里，青年才俊以代码为剑、以算法为盾，守护数字中国的万里疆域。

<blockquote><p>在数字化时代，游戏化设计被广泛应用以提升用户体验和参与度。然而，不同文化背景下的用户对游戏化元素的接受度和偏好存在显著差异。本文深入探讨了跨文化场景下游戏化策略的差异，分析了奖励机制、竞争性、社交互动以及促销与订阅等关键维度在不同文化中的表现形式和适用性。</p> </blockquote>  游戏化设计本质上是为了让用户的使用体验更有趣、更具吸引力，但如果不考虑文化差异，就可能出现水土不服的情况。因为文化的差异决定了用户对游戏化元素的接受度不同。比如你在国内用砍一刀拉人裂变，在海外可能被骂太侵入式；你在欧美市场设计个性化成长系统大受欢迎，到了东亚却发现大家更喜欢排行榜和勋章。那么，在不同文化背景下，游戏化策略到底该怎么做？哪些玩法适合全球用户，哪些需要因地制宜？我们就从文化、案例、策略几个维度，来聊聊跨文化的游戏化设计门道。而是需要根据不同的文化背景进行本土化调整。 文化不同决定了用户对游戏化元素的偏好。比如，东西方在奖励机制竞争性社交互动这几方面的接受度，就有很大的区别。 ## 奖励机制：直接给钱，还是给荣誉？ 国内用户对看得见的实惠特别敏感。 许多国内产品利用直接的物质奖励来激励用户参与，比如淘宝、京东的购物返现、拼多多的砍价助力。这些游戏化策略的核心逻辑是：让用户觉得自己占了便宜。支付宝的蚂蚁森林看似是环保公益，但真正让人上瘾的，其实是每天收集能量、兑换虚拟树种的成就感，以及可以在朋友圈炫耀的绿色证书。 相比之下，欧美用户更容易被成就感所驱动，而不是短期物质奖励。他们更倾向于通过徽章、段位晋升、排行榜等方式来获得满足感，而不是直接领现金奖励。例如，Nike Run Club 通过勋章系统、跑步排行榜和挑战赛来激励用户，而不会直接送折扣券。  ## 竞争性：排行榜带来的刺激 vs 个人成长的满足感 在东亚文化中，**集体主义和荣誉感是重要的心理驱动力**。排行榜、PK 机制往往能有效激发用户的竞争心理，让他们愿意投入更多时间和精力。像王者荣耀、英雄联盟这类游戏的段位系统，就充分利用了这一心理特点。支付宝的运动PK、京东的618排行榜，以及 B 站的粉丝勋章等级，都是利用竞争心理来提升用户活跃度的典型案例。 但在欧美市场，**自我实现比打败别人更重要**。很多欧美用户更喜欢挑战自己，而不是跟别人比拼。这也是为什么国外的健身类 App更注重设定个人目标，而不是强制用户与朋友进行竞争。Facebook 甚至在早期就去掉了某些显性点赞排行榜，因为他们发现，用户更喜欢基于个人兴趣的互动，而不是被社交压力驱动。  ## 社交互动：拉人助力 vs 轻社交体验 国内用户习惯于“互帮互助”，因此社交裂变是一种非常有效的增长手段。像拼多多的“砍一刀”、支付宝的“蚂蚁森林组队”、抖音的“好友挑战赛”，都利用了人际关系来提升传播效率。这种玩法的核心逻辑是：“朋友帮一下，并不麻烦，但你能从中受益”。 但在欧美市场，用户对“被动社交”相当敏感。他们普遍注重隐私，社交关系相对松散，因此不喜欢被迫邀请好友或强制分享链接。Facebook 早期的 FarmVille 曾经靠“邀请好友”席卷全球，但如今的欧美社交游戏已经很少使用强制邀请的方式。Netflix、Spotify 这样的平台，更倾向于鼓励用户自愿分享个性化内容（如播放列表或观看记录），而不会强行要求他们拉好友注册。  ## 订阅 vs. 促销：国内促销见效快，海外订阅更可持续 在国内市场，限时促销、折扣活动、签到奖励等方式，能迅速拉动用户消费。比如“双11”购物节，商家通过限时秒杀、满减红包等手段，让用户觉得“现在不买就亏了”，从而促成大量交易。每日签到送优惠券的模式，也是一种典型的游戏化促销方式，能有效刺激用户每天打开App。 海外市场，用户更习惯订阅制服务，而不是短期促销。像 Amazon Prime、Spotify Premium、Netflix 会员等，都是以“长期增值体验”来吸引用户。例如 Netflix 不会频繁打折，而是通过“个性化推荐”和“专属会员内容”提升订阅吸引力。欧美用户更看重持续的价值，而不是“今天便宜、明天就没了”的促销活动。  ## 总结：文化敏感性是产品全球化不能忽略的关键 游戏化并不是一刀切的方案，不同市场的用户有不同的心理动机、社交习惯和消费偏好。因此，在全球化游戏化设计时，必须充分考虑文化差异，并灵活调整策略。  总的来说，理解文化才能设计出真正符合用户需求的游戏化体验。无论是国内还是海外市场，只有抓住用户的心理动机，提供符合他们习惯的交互方式，才能真正让游戏化机制发挥出最佳效果。 本文由 @ DesignLink 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自 Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

 架空女尊背景的古早爽文像素RPG游戏《欺神弄鬼》以抢先体验形式上线Steam平台。游戏原价42元，首周优惠折扣仅需36元。 故事发生在古代架空历史国度「南盛」，世间正值牛鬼蛇神当道，穿越者带来的现代产物也数不胜数。科技与灵异交相碰撞，朝堂市井间的奇闻轶事更是层出不穷。  女尊背景下，玩家在游戏中扮演南盛执法机构「镇武司」内一名英姿飒爽的缇骑，领受当朝月帝之密令，行走在江湖内平定祸乱，防止包藏祸心之人危害社稷。  当前版本中，游戏已包含多达150万字的文本，内容覆盖八个主线章节。主角不光在设定上武功高强、天赋异禀，就连江湖及朝堂之上的剧情发展，也都将在玩家的决策与推动中产生重大变动。  根据玩家意愿，主角既可以鞠躬尽瘁一心为民，也可以肆意妄为扰乱朝纲。可谓宠佞当得，忠烈做得，九五之位亦能登得。可沉浮于宦海，可横行在武林，要么如大河剧般，创立一片惊世功业，要么就胡搞乱来，留下一滩狗血笑谈。 可以说，肆意妄为正是《欺神弄鬼》的游戏风格，游戏制作人五肉也期待能给喜欢这一风格的玩家朋友带来古早爽文般的快感体验。在这款自由RPG里，大家的首要任务就是扮演大女主爽文的主角：一个字，「爽」就完事儿了。 在此前新品节上，《欺神弄鬼》的画风已经吸引到不少颜控的目光。 游戏故事内，玩家将邂逅大量性格迥异、喜恶分明、各据特色，不同种族与性别的可攻略角色。不论是妖魔鬼神还是清冷高士，只要戳到玩家的审美，大家尽可以照单全收。背景设定下，每名角色都有着自己的立场与坚持，彼此间的对立与矛盾更是错综复杂。不管是搞纯爱还是组后宫，在主角深入编织关系网，与大家建立羁绊的过程中，总免不了会陷入相爱相杀的修罗场，需要玩家自行去抉择把控。   除让玩家吃饱吃好的精美立绘以外，角色的像素及Q版造型同样可爱非凡细节丰富，肉眼可见会成为一个二创与表情包大户。   作为经典的复古像素RPG，《欺神弄鬼》在传统叙事冒险体系内融入了友好的战斗系统及休闲玩法。身为镇武司缇骑，主角从一开始就不是初出茅庐的战斗小白，而是无愧爽文设定的武林高手。玩家可以从武器平砍、召唤机关鹰和布置地雷三种战斗模式中进行切换，即便是剧情党也能轻松体验砍瓜切菜的暴力美学。  剧情分支内，游戏引入了跑团设定，局内五个常规技能的释放成功率取决于掷骰的点数大小，为故事走向增加了更强的随机与不确定性。 除此以外，游戏还在休闲玩法中增加了经典的钓鱼小游戏，目前已实装有76种不同鱼类，栖息在淡水、海水、岩浆和冰池等不同环境。通过钓鱼，玩家还能触发某些随机事件，使日常每步活动都戏剧感十足。  虽然设定奇奇怪怪，但《欺神弄鬼》是全年龄向作品，并未涉及不可描述的剧情。游戏主创明白每位玩家都有不同的游戏玩法，不会干涉大家对游戏的个人理解，也希望大家都能通过游戏收获爽文的快乐，玩得尽兴玩得开心。

Those reported orders equal to around 250 GB300 NVL72 systems at $3.7 million to $4 million apiece. The GB300 NVL72 is the latest offering that Nvidia just announced it at its annual GTC conference last week.

本课程主要讲解HarmonyOS场景解决方案，提供基于StateStore的状态与UI解耦方案、基于DialogHub的ArkUI弹窗方案和基于混淆助手插件的混淆白名单配置方案，助力开发者高效开发，提升代码质量和用户体验。  标签： 鸿蒙课程、鸿蒙生态、HarmonyOS场景解决方案、StateStore、UI解耦方案、DialogHub、ArkUI弹窗方案、混淆助手插件、混淆白名单配置方案 课程关键词： 鸿蒙，鸿蒙生态，鸿蒙学习，鸿蒙生态课堂，鸿蒙Next ，鸿蒙5.0，鸿蒙课程，鸿蒙实战，鸿蒙开发，鸿蒙实践，鸿蒙实训，鸿蒙学习，鸿蒙资料，Harmony，HarmonyOS，HarmonyOS生态，HarmonyOS学习，HarmonyOS生态课堂，HarmonyOS Next，HarmonyOS 5.0，HarmonyOS课程，HarmonyOS实战，HarmonyOS开发，HarmonyOS实践，HarmonyOS实训，HarmonyOS学习，HarmonyOS资料   视频链接： [<u>https://developer.huawei.com/consumer/cn/training/course/live/C101740386369196947?ha_source=rrdscpjl&amp;ha_sourceId=89000499</u>](https://developer.huawei.com/consumer/cn/training/course/live/C101740386369196947?ha_source=rrdscpjl&amp;ha_sourceId=89000499)

本课程内容包含HarmonyOS应用安全混淆和图像处理解决方案，包括基于混淆助手的混淆白名单配置方案以及基于系统API和三方库集成等方式的图像处理解决方案，助力开发者高效开发和用户体验。  标签： 鸿蒙课程、鸿蒙生态、HarmonyOS、HarmonyOS应用安全、混淆助手、混淆白名单配置、系统API、三方库集成、图像处理解决方案 课程关键词： 鸿蒙，鸿蒙生态，鸿蒙学习，鸿蒙生态课堂，鸿蒙Next ，鸿蒙5.0，鸿蒙课程，鸿蒙实战，鸿蒙开发，鸿蒙实践，鸿蒙实训，鸿蒙学习，鸿蒙资料，Harmony，HarmonyOS，HarmonyOS生态，HarmonyOS学习，HarmonyOS生态课堂，HarmonyOS Next，HarmonyOS 5.0，HarmonyOS课程，HarmonyOS实战，HarmonyOS开发，HarmonyOS实践，HarmonyOS实训，HarmonyOS学习，HarmonyOS资料   视频链接： [<u>https://developer.huawei.com/consumer/cn/training/course/live/C101740994851957764</u><u>?ha_source=rrdscpjl&amp;ha_sourceId=89000499</u>](https://developer.huawei.com/consumer/cn/training/course/live/C101740994851957764?ha_source=rrdscpjl&amp;ha_sourceId=89000499)

本课程内容包含断点的设计原理，断点的定义，横向断点的使用，纵向断点的使用。主要讲解HarmonyOS如何提供响应式布局的能力——断点，并结合其他的一多能力，实现根据不同窗口或屏幕尺寸自动调整页面布局，提供更加舒适的界面和更好的用户体验。  标签： 中级课程、HarmonyOS、一多断点开发实践、响应式布局、断点、横向断点、纵向断点、一多能力、自动调整页面布局 课程关键词： 鸿蒙，鸿蒙生态，鸿蒙学习，鸿蒙生态课堂，鸿蒙Next ，鸿蒙5.0，鸿蒙课程，鸿蒙实战，鸿蒙开发，鸿蒙实践，鸿蒙实训，鸿蒙学习，鸿蒙资料，Harmony，HarmonyOS，HarmonyOS生态，HarmonyOS学习，HarmonyOS生态课堂，HarmonyOS Next，HarmonyOS 5.0，HarmonyOS课程，HarmonyOS实战，HarmonyOS开发，HarmonyOS实践，HarmonyOS实训，HarmonyOS学习，HarmonyOS资料   视频链接： [<u>https://developer.huawei.com/consumer/cn/training/course/live/C101741660317081042?ha_source=rrdscpjl&amp;ha_sourceId=89000499</u>](https://developer.huawei.com/consumer/cn/training/course/live/C101741660317081042?ha_source=rrdscpjl&amp;ha_sourceId=89000499)

Vidda在AWE 2025首发AR眼镜并推出QD-Mini LED电视与三色激光投影三款新品。

 发行商 Owlcat Games 和开发商 Another Angle Games 共同宣布回合制cRPG新作《暗影之路》即将开启首轮公开测试，玩家们现在可以通过Steam在PC平台体验这场精彩的武士冒险之旅。 &lt;内嵌内容，请前往机核查看&gt; 《暗影之路》的故事背景设定在日本战国末期，德川幕府与明治天皇之间的对抗愈演愈烈。游戏融合了日本神话以及蒸汽朋克元素，现代与传统文化交织，玩家将带领一支由各具特色的冒险者组成的队伍，在一个充满变数与奇幻魅力的世界中前行，每一次决策都将影响角色的命运。玩家需要发挥每个角色的独特能力来扭转战局，改变战争的走向。  本次公开测试版提供了四位风格迥异的可操作角色，每位角色都拥有独特的能力，玩家可以根据自己的喜好自由尝试，探索属于自己的战斗风格。  玩家将在Alpha测试中参与数场紧张的战斗，并运用所掌握的技巧和策略，与测试中的Boss展开一场精彩而激烈的对抗。除了主线战斗之外，公开测试也包含多个支线任务，在体验更多内容之余，玩家们还能通过这些任务深入了解《暗影之路》的世界观与玩法机制。 《暗影之路》的核心特色： 你的故事：一场由德川幕府间谍头目发起的勇敢冒险，他召集了浪人武士悟和明，保护一名拥有巨大力量却随时可能失控的少年。随着冒险不断推进，还会有更多角色会加入队伍。每个人都背负着不为人知的过去，虽然动机不同，但所有人都会并肩迎战接踵而至的挑战，共同努力重拾荣耀，改写这场战争的结局。  你的选择：每一个选择都会引导这些角色踏上独一无二的冒险旅途，并影响他们的最终命运。玩家可以操纵角色建立新的羁绊，修复破裂的亲情，亦或是斩断本可伴随一生的友谊。 你的队伍：扮演一位卓越的战略家，指挥一支拥有丰富背景与作战能力的精英小队。每个角色都怀揣着各自的动机，每个角色心底也都埋藏着各自的恐惧与渴望，玩家将引导这些角色踏上属于他们的命定之旅。 你的战斗：体验基于武士风格的回合制战斗。每个队员都将以独特的能力影响战局，而角色的个人目标和人际关系也会影响到他们在战斗中的表现。灵活收集信息，运用战术操作，带领小队走向胜利。

Trump is reportedly weighing a two-step tariff regime on April 2: First, to use rarely invoked emergency powers to impose immediate tariffs, then to conduct investigations into trading partners.

3月25日，万物云空间科技服务股份有限公司（以下简称“万物云”）公布2024年度业绩。公告数据显示，去年全年万物云营业收入362.2亿元，同比增长9.2%；核心净利润22.3亿元，同比降低4.8%。 其中，循环型业务收入307.93亿元，同比增长15.5%，占总收入的85%，是营收增长的重要支撑。  业绩会现场 万物云同时宣布将派发股息每股人民币0.875元（含税），其中包括年度末期股息每股0.481元（含税）和特别股息每股0.394元（含税）。加上之前派发的中期股息及特别股息，相当于将公司2024年度100%的核心净利润进行了派付。 3月26日上午，万物云股价上涨5.73%。 ## **01 ** ## **减少与万科开发业务的关联** 在业绩会上，万物云CEO朱保全表示，由于物业公司和地产母公司的高关联性，在地产开发增量阶段，使得物业公司有足够的增长潜力和业绩确定性，但过去三四年中，房地产市场急转直下，物业行业不确定性增加，物企公司业绩增长基石松动，需要企业解决自我生长问题。 对于万物云，2024年采取的策略是通过资产抵债、现金回收两种方式降低与关联方（万科集团）之间的债务风险敞口，同时通过业主多元化提升非关联方业务收入占比，提升独立性。 截至2024年年中，万物云的关联方营收账款达到38.2亿元，风险敞口扩大，下半年开始对无现金流支持业务进行“关停并转”，并积极“催收”。 万物云财务负责人王绪斌回应，2024年下半年万物云累计回收关联方贸易应收账款超过30亿元，其中通过收购实物资产专项偿还现金或实物资产直接抵偿关联方应收账款超过12亿元，包含流动性较优的工抵资产，以及蝶城辐射范围内的优质社区商业资产股权（武汉唐家墩、上海花木、沈阳长白），实现了关联方在应收账款、收入等三项指标中的占比均有下降。  图源：企业官方 朱保全透露，这几个社区商业项目通过抵债进入到万物云体系内之后，万物云组建了新的资产经营团队去管理，希望在解决关联方应收账款的同时，也能为业务找到新的增长点。 2024年末，万物云关联方应收账款下降至24亿元。 管理层表示，2025年，将会促使关联方交易占比进一步下降。 ## **02 ** ## **把服务做长、做密** 作为轻资产模式，万物云的业绩规模增长主要来自多元业务和并购。 2024年，万物云的主要收入来自于住宅物业服务、物业及设施管理服务、BPaaS解决方案、居住相关资产服务、AIoT解决方案等。各板块业务收入、利润情况分别为： - 住宅物业服务的收入约192.29亿元，同比增长13.1%，占总收入的53.1%；该业务在报告期内创造毛利23.86亿元，同比增长5.2%，占总毛利的50.8%。 - 物业及设施管理服务的收入为99.71亿元，同比增长20.1%，占总收入的27.5%；该业务在报告期内创造毛利8.4亿元，同比提升17.6%，占总毛利的17.9%。 - BPaaS解决方案的收入为约15.93亿元，同比增长16.9%，占总收入的4.5%。该业务在报告期内的毛利为5.1亿元，较去年同期增长23.8%，占总毛利的10.9%。 - 居住相关资产服务的收入为13.47亿元，同比下降1.0%，占总收入的3.7%；该业务在报告期内毛利为3.88亿元，同比下滑0.5%，占总毛利的8.3%。 - 来自AIoT解决方案的收入为14.27亿元，同比提升0.7%，占总收入的3.9%。  图源：企业官方 此外，2024年，万物云二手房经纪业务朴邻实现收入8.2亿元，总交易额突破人民币210亿元，人效为140万/人/月，优于头部中介的90万/人/月。 朱保全表示，2025年将会加大对朴邻业务的投入，按照“应开尽开”原则，计划新开112家门店，新招募约800经纪人，快速提升业务规模。 在家装业务上，万物云2024年签订5358单局部改造合同，相比2022年增长106.6%。 家装业务也会被当作物业服务的地理服务半径内一个拥有在地性优势，可以提升物业公司服务密度、延长服务链条的业务继续加大投入，推动增长。 在万物云的战略架构中，面向不同类型的客户，万物云也进行了服务团队的分工聚焦。针对住宅小区的物业服务有以“蝶城”为核心的基本盘；针对企业客户和写字楼空间，有以万物梁行为主的触角；针对医院、学校等公建和公共空间，有以丹田物业（2024年并购）的专业团队。 整体而言，万物云一方面在延长服务链条，拓展服务场景，另一方面在进行不同方向上的专业化分工。此外，还通过线上的“灵石”“飞鸽”等数字化系统提升管理效率，三个维度共同作用，推动整个公司的人效提升。 对老旧小区等数量庞大的存量空间，万科在2024年也有所动作。 2024年，万物云宣布推出“弹性定价”机制，“基础保障+个性增值”组合的可选服务内容，精准锚定过往服务盲区——2.5元/㎡/月以下价格带的蓝海市场。 首席客户官兼万科物业首席合伙人杨光辉透露，弹性定价背后，是差异化的服务交付能力，目的是保证利润率的前提下，获得更多增量项目。弹性定价服务推出之后，目前有超过64个城市，160个小区在接洽，8个项目完成中标签约。 单价下沉，瞄准存量空间，万物云的目标是通过拓增量、定标准，直接推动在管面积增长，以及在同一区域内的“接单”密度，实现极致效率。 ## **03 ** ## **以AI作为破局点** 朱保全认为，物业是一个劳动密集型行业，AI可能会成为另一个破局点。 他透露，万物云和国内巨头公司合作，做了大模型专项，目标是做物业行业的大模型，通过本地化部署做服务提升，但试验了几种大模型，做了大半年的尝试，并没有调出令人满意的专业大模型。于是改向RAG (Retrieval-augmented Generation)路线，把专业知识写入矢量数据库，再根据需求调用不同大模型，据此做出的「智能物业管家」、「智能IT管家」及「智能HR管家」已经应用于实战。 目前，万物云构建了以“灵石”“飞鸽”为核心的数字化服务系统，2025年还将加速推进「灵石+」生态战略，在商写、医院等场景部署灵石边缘服务器，通过标准化协议接入百万级IoT设备，构建空间智能化的泛感知网络，提升服务体验和效率。 但朱保全认为，AI带来的作用并不是单方面利好，从另一个角度来说，智能体(AI AGENT)或是物业公司的最大威胁。如果说物业服务的核心，是通过与业主达成共识，并依托专业知识指挥「四保」高效作业，创造安全、安心的环境，助力资产保值增值。那么，是否可以基于数据创造一个物业项目的智能体，比如有三位住在一楼的业主连续报事家中地漏返水，智能体便可以判断并发出工单，把所有污水管排查一遍看看是否有系统性问题。针对日常任务的跟进、临时任务的督办、工单调度与质检、预防性分析，这些物业经理的职责，都是可以预判的智能体能力。 作为应对，万物云一方面卡位AI技术能力，提前做迭代和服务结合，另一方面计划按新的方式将岗位划分为三类：H类为真人、R类为机器人、A类为智能体。 “作为企业现在就要努力去做，一方面做好企业知识库，帮助R类、A类员工上岗，一方面要尽快区分哪些工作是必须的H类岗位，并提前做好转岗培训，在R类与A类员工上岗后提供转岗机会，避免失业。”朱保全说，很多外包型业务可以用AI来替代，但是机器人可以作为工具来提升服务体验。

京东搅动外卖业 二级市场为何还不买单？

<blockquote><p>作为一种经典的客户分析工具，RFM模型能够帮助企业从多个维度评估客户价值，从而实现客户分层和个性化营销。本文将深入探讨RFM模型的底层逻辑、计算方法、分类思路以及在实际业务中的应用价值，帮助大家更好地理解和运用这一模型，提升数据分析和业务决策能力。</p> </blockquote>  RFM网上有很多网红文章在讲，但是大部分都是人云亦云，也没有和业务实操结合。今天就做个深度解读。 ## RFM模型的底层逻辑 频次高低，可以衡量用户偏好程度。这是一条基本原则，比如： - （R）每天吃苹果的，比半年吃一次的，更偏好苹果 - （M）半年吃50斤的，比半年吃2两的，更偏好苹果 - （F）半年吃100次的，比半年吃1次的人，更偏好苹果 所以，依靠统计RFM，可以区分出轻中重度用户，从而指导业务工作。 但是！RFM有局限性，一个人半年吃50斤苹果，原因很多样： 1、可能因为爱吃（真正的“偏好”） 2、也可能仅仅因为穷（有钱了，需求就变了） 3、也可能苹果便宜，卖多了（促销影响） 所以，仅靠RFM，只能识别用户，还需要进一步分析，才能做出有价值的分类。 ## RFM模型的计算 在企业中，RFM一般用于统计用户消费行为 - R（recency）最后一次消费距今多久 - F（frequency）最近1段时间内消费频率 - M（monetary）最近1段时间内累计消费金额 统计后形式如下表所示，每个用户有对应的RFM指标数值。  这里有5个要点注意： 1、RFM以用户ID为单位进行统计，如果没记录用户ID，只有订单小票的流水号，则没法用这个模型，至少得有个手机号做ID。 2、F值统计规则要看业务场景，如果一天内可能多笔、反复交易，可以统计有交易天数，如果一个天之内一般只交易一笔，或者好多天一笔，可以统计笔数。 3、最近1段时间，到底看多久？和业务特点有关系。原则上，越高频的业务，看得时间越短，比如都是零售，如果是生鲜可以以周为单位统计（人每天要吃饭）如果是日杂可以以月为单位统计。 4、新用户因为时间太短（比如注册不足1周/不足1个月）则单独统计，RFM适用于有一定时间（比如3个月以上）的老用户。 5、R的分段原理同上，越高频的业务，R分段越短。如果是生鲜可能以天来看。越低频的业务，比如理财、贷款，可能以月甚至季度为单位来看。 ## RFM模型的分类 基于RFM三个指标，可以进一步做分类。站在业务的角度，R值的意义就是唤醒。R越远，越需要唤醒，且唤醒难度越大，所以R一般单独看。M+F则做进一步矩阵分类。 比如在零售/电商业务中，M值高的用户一般后续购买动力也高，因此要重点提升其F值，把他先留住。而F高、M低的用户则意味着机会，可以尝试做增量/交叉营销，以提升M。因此实操的时候，一般如下分类：  ## RFM模型的使用方式 在RFM做了分类的基础上，进一步考虑用户购买品类、折扣等因素，才可以推导出可落地的业务建议。 比如，即使用户RFM值完全一样： - 都是购买了3000元，买1台空调VS买1件衣服的不一样 - 都是购买了3000元衣服，一次买5件上衣和一次买整套穿搭的不一样 - 都是购买了3000元，原价购买3000与打8折下实际花3000不一样 因此，一般对M或F值较高的用户群体，会进一步分群。分群时，考虑自己公司的产品特点，区分折扣率、区分对新品/搭配的偏好。从而推导可落地的影响策略。 至于MF值较低的用户，一般与我司还没有建立啥感情，直接用当季新品、大折扣商品、爆款产品、引流产品轮番轰炸，试着提升M、F以后再做分群（如下图）。  ## RFM的扩展应用 当你理解了RFM的原理之后，你会发现它非常好用，除了零售消费外，只要符合以下条件的，都可以用RFM模型： 1、用户行为频率很高 2、用户之间行为差异很大 3、需要考察一段时间内累计行为 4、重度用户有类型偏好差异 比如互联网行业的，内容型产品（短视频、小说、社区论坛）、工具型产品（在线文档、OA等SAAS产品）和社交产品。比如逛知乎，用户浏览行为非常多，且看一篇文章时间很短，转发点赞也都是一瞬间的事。此时可以仿效RFM模型，构造一个分析用户行为的模型。 比如统计： - R（recency）最后一次登录距今多久 - F（frequency）最近1周内登录频率 - Q（quantity）最近1周内累计登录时长 此时，就可以区分出轻中重度用户，并且根据R值大小，制定召回计划。我们姑且管它叫RFQ模型好了（如下图）。  同RFM的弱点一样，RFQ并没有考虑用户的内容类型偏好，因此需要结合内容类型来看。特别是针对F、Q较高的用户，要关注其是否对某一个垂直内容/特殊功能有重度需求。对于FQ都很低的用户，处理原理同样是：用爆款内容去轰炸，先撩起兴趣再说。 本文由人人都是产品经理作者【接地气的陈老师】，微信公众号：【接地气的陈老师】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。 题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。

 《席德·梅尔的文明7》现已在各大平台推送1.1.1更新补丁，其中针对UI的显示与操作进行了更多优化。本次更新包含免费与付费内容，其中诸多免费新增功能源自玩家社群的反馈。更新 1.1.1 完成了世界歧路DLC的内容添加，为拥有该DLC的玩家新增了两位领袖、四个新的文明和四个自然奇观。  首先，快速移动终于回来了，我们可以跳过单位的移动动画。而地图选项中的起始位置在“标准”选项下整体地图的生成形式更加贴近《文明6》，大陆种类更多可预测性更低。官方也表示正在设计更加多样的新地图，同时也将带来尺寸更大的地图。    现在我们可以为定居点和指挥官随意更改名字了，单位的UI显示以及头顶血条也进行了调整，“受攻击区域”提醒也加回来了。左下角地图滤镜加入了商路选项，左上角的时代进度加入了危机的触发刻度等。   最重要的！“跳水”按钮终于加回来了，通过重新开始按钮，我们可以直接重开游戏刷自然奇观等。  本次更新还包含众多bug与平衡性调整，[更多补丁细节请看官方档案：点我。](https://civilization.2k.com/civ-vii/game-update-notes/)

<blockquote><p>在二手书电商市场蓬勃发展的当下，多抓鱼作为一家以自营模式运营的二手书电商平台，凭借其独特的商业模式和用户体验，吸引了众多关注。本文将深入剖析多抓鱼的市场定位、运营策略、竞争优势以及面临的挑战，同时探讨其在二手书电商领域的崛起背后的原因，并分析其对其他潜在进入者的启示。</p> </blockquote>  ## 一、概述 ### 1. 背景 2017年自营二手书电商“多抓鱼”小程序上线，和闲鱼的平台轻资产模式不同，它走的是一条自营图书的重资产模式，提高了读纸书爱好者买卖书的体验和效率，不久后获得腾讯投资。之后相继有漫游鲸、熊猫格子等二手书自营平台也获得融资。 ### 2. 目的 了解二手书电商市场和相关产品优缺点，确定是否要进入这个赛道，结合自身的能力和资源确定产品定位、竞争策略。 ## 二、市场分析 ### 1. 目标用户及痛点 **1）目标用户** 关注效率和性价比，偏爱阅读纸质书的用户和藏书爱好者。 **2）用户痛点** **（1）卖书：卖废品价格和价值低，闲鱼上卖效率低** 场景一：搬家处理 一二线城市租房的年轻人多，人口流动大。书过多时，搬家不便携带，急需处理。主要关注： - 快：能否快速把书处理掉，比如卖废品，往往不会考虑通过闲鱼平台进行交易，交易费时麻烦。 - 多：不便携带的书一般较多，需要一次性处理较多书籍。 - 值：卖书的物质价值、社会价值、情绪价值，如果价值过低，用户的损失心理强，觉得辜负了书的价值，可能会放弃卖书，选择保留或者作为人情送人。 场景二：清理空间 一二线租房的年轻人来说，房间空间有限。家中有房的人需要及时处理掉一些书，提升房子空间的利用率。主要关注： - 多：需要清理空间的书会比较多，用户更考虑能一次多处理掉尽可能多的书籍。 - 值：卖书的物质价值、社会价值、情绪价值，如果价值过低，用户的损失心理强，觉得辜负了书的价值，可能会放弃卖书，选择保留或者作为人情送人。 场景三：变现 年轻人的收入有限，喜欢买书的读者会花费较多费用，需要卖书来回血。 用户重视卖书的回报，愿意牺牲效率和时间。 **（2）买书：买新书价格贵买不到绝版书，买二手书质量没保障、效率低** 场景一：省钱 - 18-24岁：没有收入或者收入较低，接受新事物能力强，重视专业和工作相关书籍阅读，对于价格比较敏感，会货比三家。 - 25-29岁：工作上相对稳定，收入也有了提升，有些已经开始组建家庭，有了自己的孩子。除了工作相关，也会阅读生活和教育相关的书籍。比较重视性价比，综合考虑价格、效率和体验。 场景二：收藏 - 喜欢收藏绝版书或古旧书，主要以30岁+男性高级知识分子为主，经常使用孔网淘书。 - 部分年轻人也会收藏绝版书。 **3）总结** - 二手书的购买群体主要为追求性价比、注重环保、喜爱阅读和探索的年轻人及学生族群，价格、品质和稀缺性是主要考虑因素。 - 图书出售群体没有明显的年龄区分，便捷性和回报是主要考虑因素。 ### 2. 宏观PEST分析 **1）政治** - 著作权保护加强，对免费电子书和盗版书打击。 - 提出“绿水青山是金山银山”，加强环境保护，2050年实现碳中和。 - 推广“互联网+回收”模式，鼓励企业建立再生资源信心服务平台。 - 对文化行业管控趋严，尤其是政治敏感类书籍处罚严重。 **2）经济** - 全国人均可支配收入逐年稳步增长，2017年全国居民人均可支配收入中位数22408元，增长7.3%，收入的增长在教育文化的投入也会增多。 - 经济增速放缓，下行压力大，消费信心不足，逐渐趋于理性。 - 收入低的人群依然占多数。 **3）社会** - 职场竞争加剧内卷，年轻人需要广泛阅读提高自身的能力。新一代家长更加重视对孩子的教育，养娃从多变为精，在教育上的投入增多。 - 环保意识的提升，“二手”循环再利用方式社会接受度高，低碳生活观念流行。 - 生活压力增大，房价高走，迫于房贷压力和和租房，生活费用被压缩，性价比成了购物时的重要因素。 - 随着闲置物品占用空间的代价不断上升，租房率提升加大人口流动，共享经济理念普及使人们更倾向于将家中闲置物品出售转让。 **4）技术** - 移动互联网、微信小程序的普及和快递基础设施完善，使得买卖二手物品的便捷性大幅提高。 - 人工智能和大数据算法，使得个性推荐、智能定价、自动识别得以实现。 ### 3. 市场阶段 **1）实体旧书店** 古旧书店主要经营文史类，读者多为收藏爱好者和科研工作者，以高级知识分子为主；高校旁的二手书店，主要经营二手教材，面向大学生。主要面向本地群体，受时间和空间限制。 **2）网络旧书店** 不受时空和地域限制，一键检索查找图书信息，有更多选择空间。代表是孔夫子旧书网、有路网、旧书街、淘宝网等。孔夫子旧书网是中国领先的古旧书交易平台，创建于2002年，是传统旧书行业结合互联网而搭建的C2C平台，目前以古旧书为最大特色。截至2019年6月，孔夫子旧书网网上书店数量超过15000家，书摊超过90000家，图书种类超过九千万种。 **3）C2C** 读者之间可以自由买卖交易，以闲鱼和转转为代表。主要的问题是物流费用高、信任成本。 **4）C2B2C** 企业上门收书、消毒杀菌、重新包装、统一定价等一系列标准化操作可以优化二手交易流程，提高用户体验，在最大程度上解决二手交易中的信任问题和商品品质问题。以多抓鱼、漫游鲸为代表。 ### 4. 市场规模及趋势 **1）纸质书市场持续增长** 尽管纸质书受到电子书冲击，2017年图书零售市场增长24.7%，达到**802.3亿**元。纸质书的阅读体验和仪式感，地位不可替代。 **2）二手电商高速增长** 2017年我国闲置物品交易规模达到5000亿元，且以每年30%以上的增长速度增长，预计到2020年将达到1万亿元。2017年二手交易用户规模约为0.76亿人，相较于2016年增长55%。二手电商交易额达到947亿元，增长168.3%，渗透率为15%。 ### 5. 竞争态势 自营二手书的直接竞品有多抓鱼、漫游鲸等，但是它们的市场规模有限，即使是孔网的知名度和交易规模也非常有限，市场渗透率较低。 大多数用户在选择购买二手书时，主要与新书、电子书进行对比，因而这两个渠道是不可忽视的竞品。 因此选择了新书、电子书、B2C（淘宝、孔网）、C2C（闲鱼）、C2B2C（多抓鱼）来进行综合对比分析。 **直接竞品：** - 多抓鱼 - 漫游鲸 **间接竞品：** - 新书：淘宝、京东、当当 - 电子书：微信读书 - B2C 二手书：淘宝、孔网 - C2B2C：闲鱼 - 废品回收 ### 6. 总结 - 经济下行使得人们越来越注重性价比产品，同时随着社会对可持续发展和环保意识的提高，二手交易作为一种资源循环利用的方式受到越来越多用户的青睐，尤其在图书、电子产品领域。 - 纸质书虽然受到电子书的影响，但是依然有稳定的受众。 - 二手书市场潜力预计在百亿级别，目前孔网的交易规模仅10亿不到，依然有较大的发展空间。 - 同时由于文化管控严格，二手书存在经营政治风险，需要进行风险管控。 ## 三、多抓鱼详细分析 ### 1. 定位和策略 **1）产品定位** 多抓鱼是一家促进优质耐用品循环使用的**新型二手电商**，目前主营类目为**图书及周边**，并建立了美国日本港台优质二手图书到中国大陆的流通渠道。**使用多抓鱼可以方便的卖掉自己不再阅读的图书（方便卖书），结识和你喜欢同一本书的朋友（社交），并享用全网最低的价格购买高品质国内外出版物（低价买书）**。 **2）核心竞争策略** **（1）极致体验** - 小程序风格简约小清新，使用方便 - 对旧书进行盗版鉴定，翻新消毒处理 - 可以选择想要的品相的书，一键下单 **（2）动态定价算法** 依托机器学习算法，根据供求数据，对图书的回收和售价进行动态定价，平衡供需关系。 **（3）拓展品类** 拓展服饰、电子等百货品类 **3）小结** 优势：多抓鱼通过C2B2C的模式极大提升了买卖二手书的体验，受到很多用户的青睐。 挑战： - 成本较高，承担快递、回收费用、仓储、处理和人工等成本。 - 风险较高，承担卖不出去的滞销的风险。 - 新拓展品类会分散资源，影响图书业务投入。 ### 2. 盈利模式 回收和销售差价，并通过降低库存周转周期，提高收入。 ### 3. 能力和资源 **1）能力** - 团队：创始团队来自知乎和豆瓣，本身是文艺青年，有强大的市场、运营、技术背景，以及融资能力。 - 技术：独特的动态定价算法+自身积累的数据区别于其他竞品的核心。 - 运营：自身公众号优质内容，KOC和KOL宣传，跨界合作。 - 供应链管理：日均处理上万本书回收、发货和翻新，有强大的供应链管理能力。 **2）资源** 融资： - 2017年初多抓鱼成立，并于当年4月获得险峰长青200万人民币天使轮投资。 - 2017年底，多抓鱼完成来自经纬中国、险峰长青、嘉程资本的 3000 万元A 轮融资。 - 2018年5月，获得来自腾讯的B轮投资，据36氪报导称本轮融资估值约为 1 亿美元。 数据：接入豆瓣图书数据。 用户规模：百万级别，日均回收上万本书。 **3）小结** 在能力和资源上多抓鱼都是领先于同类产品的，而动态定价算法、丰富的数据和用户规模基础，则是他有别于其他同类产品的核心竞争力。 不过也存在以下问题： 在能力上，多抓鱼的定价算法主要依赖自身和豆瓣数据，存在与市场价格脱钩的情况，出现价格比新书贵，回收的书少，回收价过低的情况。 在资源上，从2018起多年未融资，受限于资本压力在拓展新的品类，图书上的投入减少。 ### 4. 迭代历程 **1）第一阶段：完善基础功能，MVP阶段**  **2）第二阶段：优化用户体验，拓宽增长渠道**  3）第三阶段：拓展品类 新增了服饰、电子产品的回收和销售 ### 5. 场景和体验 **1）核心功能和场景**  （1）首页 首先三大业务板块划分，其次是根据使用目的：明确目的下搜索、不明确目的下分类和推荐。 推荐页最重要的功能便是展示商品信息，应该尽可能的直观简洁，让用户能够一眼便能了解商品。一般购物平台的商品列表页会展示商品的三个主要信息：**外观、价格、人气**。但多抓鱼的商品列表页则有所不同，主要展示的是：**外观、书名、分类**这三个信息。  （2）搜索 进入搜索页面默认聚焦在搜素框，支持书名、作者、分类和isbn，推荐了一些书或分类（不同用户显示不同），点击可直接搜索，当搜索框内容改变时，自动进行搜索，可清空搜索框内容，或者扫码搜书。在页面右下侧可点击图标回到首页。 搜索结果分为分类、书单、有货和无货分开展示。搜索结果前几个都比较准确，后面则是分词，比如搜三体，后面则会展示三和体相关的结果。有货书列表折叠，只展示前几个，需要点击更多才能查看，无货的书在底部显示，且会显示上次到货的时间，可加入到货提醒，上拉加载更多。 最底部可以进行反馈想要但是没有的书籍。 （3）详情 **展示价格信息**：将商品最低折扣价作为最主要信息放大，折扣也做标红处理，以此来作为整个页面最醒目的部分，凸显低价信息来激发购买欲望。  **展示人气信息**：利用消费者的从众心理，在详情页第一页便展示“多少人购买过这本书”，展示商品的人气，激发消费者购买这本书的好奇心。 **展示书籍基本信息**：除了标明书籍版本、出版社、出版时间、简介、作/译者之外，多抓鱼的商品详情页还展示了书籍的豆瓣评分。作为国内最重要的影音书类评分之一，豆瓣的评分是评价书籍内容的重要指标，也是用户在不了解一本书的时候最快速的评价一本书的参考，因此豆瓣评分的高低往往也能影响用户在看到这本书的第一时间是否购买。 **建立消费保障**：在详情页展示平台对书籍质量的保障，让用户放下以往对于购买二手书质量差的印象，使其放心购买。  **展示评论信息**：通过展示以往购买过该书读者的评论，进一步增加用户对该书的了解，同时也能营造商品的人气氛围。  （4）购物车 点击购物车中的商品，跳转到商品详情页面。如果有多个品相，可以选择不同的品相购买。在底部显示有多少张优惠券可以使用，价格，运费，还需多少元可以包邮。 有【全部】和【到货提醒】两个tab,有货的可以【锁定】，数量非常少，显示“担心被买走，先锁定”，数量较多显示“锁定”，锁定费用为书的价格，可以使用余额支付和微信支付，需在30分钟内支付完成。10天内未购买，将退款，并扣除10%，最多10元作为手续费。切换到【到货提醒】tab，只显示到货提醒，可以取消到货提醒和预订，预订需要使用【鱼】，买新书和卖书都能获得【鱼】，来促进用户买新书和卖书。 （5）卖书   流程分为共分为三步：分为是： a. 扫码看价：主要是基于豆瓣的数据和自身的供需数据来判断是否回收，但是豆瓣读书上更多是文艺青年，很多书是叫好不叫座，或者叫座不叫好，很难去衡量。只使用机器定价，会导致很多童书不收的情况。 b. 快递上门：顺丰上门。 c. 审核到账：3天内。 依赖豆瓣评分和自身回收销售数据直接评估，由顾客反馈，这种方案存在以下问题： - 豆瓣评分不够准确：使用豆瓣打分的人群多为文艺青年，一般大众畅销书才会有评分，童书、经典名著、小众的书往往评分人数较少。同样内容不同版本的书评分人数和评分存在差异。新出版的书只有很少或者没有人评分。 - 自身还没积累回收销售数据的书难以估价。 - 供给和需求在时间上具备不确定性：供不应求时高价收，此时未必能收的到，收到了用户可能不需要了，同时会增加回收成本，降低利润；供大于求时低价收或者不收，顾客卖不了，则会降低回收量。整体的回收成本不是最优的。 - 顾客反馈是否该收无法反映实际情况。 - 没有条码的老书无法回收。 - 容易压货，现金流占用高。 - 大量的书都需要一本本扫码，费时间。 **2）用户体验** 多抓鱼的用户体验是比较好的，体现在简约、高效和高品质。 （1）简约 产品设计风格简约，容易上手。 （2）高品质 对图书进行盗版鉴定和翻新。 ### 6. 运营策略 **1）拉新（A）** 出于拉新目的，多抓鱼主要做了以下工作。 方式一：线下活动 - 2017年5月底，多抓鱼举办“多抓鱼in毕业季”活动，在线下31-6.2连续三天在北大、清华、北外现场收书。 - 2018年5月在北京Page one“书中古生物展”，展示过去一年，多抓鱼收购的100万本旧书中夹带的车票、钞票、购物收据等各种“时光印记”。 - 2018年国庆，多抓鱼在公司仓储库房试验了实体“地下书店”，一共接待超过3000位顾客，卖出一万五千本书 - 2019年10月，多抓鱼在北京的第一家线下门店，北京大望路店开始营业。 - 2020年12月，多抓鱼在上海的首家门店开业。 - 2022年元旦，北京三里屯店开始营业，成为北京的一处人气颇高的打卡点。 方式二：线上渠道 - 4.27官方微博发起“@好友，被抽中两人均获赠绝版书”活动。 - 2018年，在获得多轮投资之后，被多家头部媒体报道。 - 7.15创始人猫助“一席YiXi”现场演讲“我从没想过老板为什么能成为老板，直到我去工商局办了一个营业执照，才发现当老板原来这么简单”引发了一波刷屏式传播。 - 在微博上多次有大v发布对多抓鱼的安利。 - 自身公众号的优秀内容，在产品上线之初就能有多篇10W+文章。 方式三：跨界合作 - 2017年7月23日 ，多抓鱼在#豆瓣阅读小说日#与豆瓣阅读联合举办线下“快闪书店”。 - 2022年4月，与泡泡玛特合作推出#和地球一拍即合#活动 - 在有线下门店之后，多抓鱼多次以门店为载体，联合其他品牌做活动来引流，如：与COS合作的二手衣改造客厅、与读库合作的线下活动、与乐活杂志一起做小型展览等。 **2）激发活跃（A）** - 在双十一、618等购物节均会推出大幅提高收书价格、或者买书包邮等活动。 - 新用户注册之后即送无门槛包邮券，鼓励用户消费。 - 在新媒体平台上不定期推出荐书内容，激发用户的购书欲。 **3）提高留存（R）** - 多抓鱼钱包余额购书享八八折优惠，鼓励用户在平台上进行循环。 - 从上线之日到2018年初，多抓鱼对于买多本书的用户，如果该订单中有品相欠佳的图书，会随机赠送一本其他图书（赠书大多为绘本）。 **4）分享传播（R）** - 通过类似于#多抓鱼箱子猫#的活动，激发用户的分享欲，使用户自发的在公众平台上对多抓鱼进行传播。 - 举办“线上股东大会”，认真采纳用户提出的意见，引起用户作为精神股东的参与感，激发起用户的传播欲。 **5. 提升收入（R）** 在提升收入方面则是通过各种方式提升平台的GMV，在前文中已进行分析，在此不再赘述。 以上，笔者从行业、竞品、用户价值、商业价值、产品迭代、产品结构、运营等7个部分系统的分析了多抓鱼崛起背后的原因，可以看出没有一款产品能够随随便便成功，一定是“天时地利人和”等内外部原因的综合作用。 ### 7. 渠道策略 面向C端用户，通过小程序回收和销售。 ### 8. 价格策略 - 回收价格：前期的回收价格较高，1-2折，后期降低了回收价格，大多数在0.5-2折，且不收的书较多。 - 销售价格：2-5折之间，绝版书溢价。 ### 9. 小结 **1）优势** - 通过C2B2C模式，提升了买卖二手书的效率，同时追求极致的用户体验，形成用户口碑传播，这是它能够快速获得大量用户的关键。 - 在竞争策略上，依托自身定价算法和数据、资金和用户规模，建立了竞争优势和护城河。 **2）劣势** - **定价算法依赖自身数据，与市场价格脱钩。** - **自营模式的高成本、低利润也限制了多抓鱼的发展，加上图书市场较小，使得它不得不拓展服饰、电子品类、开线下店。** - **电子品类竞争激烈，普通二手衣服接受度差，奢侈品服饰资金投入高，进一步挤压了现金流，减少了在图书业务上的投入（从它目前的定价调整可以看出），也给其他同类产品提供了机会。** ## 四、总结 ### 1. 市场机会判断 多抓鱼虽然在规模和资金上有优势，但是本质上是一个线上书店，回收和销售都会受资金和库存的制约，同时它的规模和整个图书市场相比较小，知名度也较小，依然存在市场机会。 ### 2. 值得借鉴的地方 优秀的用户体验、动态定价和运营策略。 ### 3. 竞争策略 **1）产品差异化** 相比于多抓鱼，买卖的效率更高：回收类型更广更方便，在我们平台上购买的书卖回价格更高。 **2）推广策略** 避开多抓鱼主阵地一线城市，以**新一线和二线城市**为切入。 **3）更精准的定价** 获取市场销量和价格数据，优化定价算法，**定价更精准**。 **4）降低成本** 使用更便宜的快递公司，降低回收物流成本。 **5）多渠道销售和引流** 小程序、批发、电商平台、线下多渠道销售。 作者：产品经理费德 公众号：费德漫谈产品 本文由 @产品经理费德 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

<blockquote><p>在全球跨境支付领域，Airwallex（空中云汇）作为一家快速崛起的独角兽公司，正以其创新的支付解决方案和全球化的战略布局，改变着跨境支付的格局。本文将深入拆解Airwallex的全球化之路，分析其如何通过牌照与合规战略、AI技术应用、市场扩张策略以及产品创新等手段，成功构建起覆盖全球的金融服务网络。</p> </blockquote>  今天聊聊跨境支付的另外一位重量级选手Airwallex的全球化（声明：纯个人爱好而做数据收集和分析，不代表官方立场，未收钱，非广告，非软文）。 主要内容包括： - Airewallex简要介绍：发展历程，最新交易数据、估值情况。 - 牌照与合规战略：在亚太、欧洲、北美等地如何依靠牌照构建护城河。 - AI技术应用：人工智能（AI）正成为提升效率和风控能力的关键武器。 - 市场扩张策略：综合运用收购、合作和产品创新、本地化团队等手段，构筑起覆盖全球的金融服务版图。 - 竞争格局：分析Payoneer、Stripe、蚂蚁国际、Wise等重要玩家的竞争态势，以及各自优势。 - 数据深察：通过分析交易量、收入与盈利趋势、市场份额、融资与估值等，验证Airwallex的发展轨迹和竞争力。 - 结论与展望：未来几年面临的机遇与挑战。 ## 1. Airwallex简要介绍 Airwallex（空中云汇）的创业故事听起来很有美国硅谷风范，生意却和中国紧密相关。 2015年，一家名为Airwallex（空中云汇）的金融科技公司在墨尔本诞生。创始人张辑和团队最初因经营咖啡店遇到跨境付款麻烦，恰好张辑曾参与设计澳大利亚国民银行和澳新银行的数字外汇交易平台，从而萌生出构建更便宜高效的跨境支付平台的想法。凭借自主搭建的银行网络（对接了渣打、星展、中国工商银行等），Airwallex成功绕过传统SWIFT等通道，为企业提供低成本的外汇和支付服务。 经过数年发展，Airwallex已成长为全球领先的跨境支付独角兽，业务覆盖180多个国家，支持50多种货币交易。Airwallex在2024年8月年交易量率先达到了1000亿美元，同比飙升73%，并于同年11月进一步攀升至1300亿美元，全年营收达到6亿美元，服务企业超过15万家，较去年增长50%。同时，公司估值超过56亿美元，并已实现月度现金流转正。 ## 2. 牌照与合规战略：搭建全球金融“通行证” 金融牌照和合规能力是金融科技企业全球扩张的基石。 对于Airwallex而言，更是如此：在短短几年内，Airwallex主动获取了全球60多个金融牌照或注册资质，覆盖亚太、欧洲、大洋洲和北美主要市场。这一庞大的牌照矩阵为Airwallex打造出跨境业务的“通行证”，使其能够合法、安全地在各地开展支付服务。正是凭借合规先行的策略，Airwallex迅速进入多个市场，建立起竞争对手难以复制的监管护城河。 ### 2.1. 亚太地区牌照 Airwallex在亚太拥有全面的本地牌照布局。 在总部所在地澳大利亚，Airwallex持有澳大利亚证券与投资委员会（ASIC）颁发的金融服务牌照（AFSL），而且一口气拿下了两张之多。这些牌照不仅允许其提供支付服务，也为后来推出的投资理财产品（“Airwallex Yield”）奠定基础。 在中国内地，Airwallex通过收购广州商物通网络科技有限公司，于2023年成功获得中国人民银行核发的支付业务许可证，成为仅有的两家持牌国际第三方支付提供商之一（最近又加入了第三家）。这一举措使Airwallex能够直接参与中国的在线支付业务，打通中国与世界其他地区的跨境交易通道 。 在香港，Airwallex持有香港金融管理局的储值支付工具（SVF）牌照。此外，Airwallex还取得了香港证监会第4类（就证券提供意见）和第9类（资产管理）牌照，表明其不仅限于支付，也涉足金融资产管理领域。 在东南亚，Airwallex拿下了新加坡金融管理局（MAS）颁发的主要支付机构（MPI）牌照、马来西亚国家银行的B类汇款业务牌照，以及新西兰的金融服务提供商注册，进一步补全亚太牌照版图。 如此广泛的亚太合规布局，使Airwallex能够深耕区域内主要经济体，提供本地化的支付和金融服务。 ### 2.2. 欧洲地区牌照 为服务欧洲客户，Airwallex分别在欧盟和英国取得了电子货币机构（EMI）牌照。 其立陶宛子公司于2021年10月获得立陶宛央行核发的电子货币机构牌照，可在整个欧洲经济区“护照化”开展业务。同时，Airwallex在荷兰也持有由荷兰央行监管的电子货币牌照。双牌照布局提升了合规弹性——借助立陶宛和荷兰任一牌照，Airwallex均能在欧盟范围发行电子货币和提供支付服务，客户资金按监管要求交由独立托管机构保存。 在英国，尽管受脱欧影响不再适用欧盟牌照，Airwallex仍然提前取得了英国金融行为监管局（FCA）的电子货币牌照，保障其在英国市场的持续运营。这些欧洲牌照使Airwallex建立起横跨欧盟和英国的合规网络，为其欧洲客户提供安全可靠的本地收付款和外汇兑换服务。2.3. 北美地区牌照 进军美国市场对任何一家金融科技都是巨大的合规挑战。 蚂蚁集团曾尝试收购美国汇款公司速汇金（MoneyGram）来拓展北美汇款市场，虽因监管阻碍未能成功。 Airwallex选择一步一个脚印，在美国逐州申请货币转账许可（Money Transmitter License, MTL）。目前Airwallex在美国和加拿大共持有47+张州级或联邦级牌照——几乎涵盖北美主要司法管辖区。例如在加拿大，Airwallex已在联邦FINTRAC注册为货币服务商，并取得魁北克的货币服务业务牌照。在美国，则通过各州金融监管部门的审批，满足当地资金储备、网络安全、消费者保护等要求。 这意味着Airwallex可以像传统持牌支付机构一样，为美国客户提供国际汇款、收单和结算服务。 2023年，Airwallex正式在美国上线支付业务，弥补了其全球版图中最后的重要拼图。 北美牌照的获取不仅增强了Airwallex服务全球跨境贸易的能力，也让其得以与当地银行和企业建立更深合作。例如，Airwallex已经成为美国运通、Visa、万事达卡的直接成员机构，可在北美市场发行公司卡和处理卡支付。 可以说，Airwallex通过扎实的合规投入，打通了从亚太、欧洲到美洲的监管任督二脉。 Airwallex“先证后拓”的策略，使其在全球快速建立可信度和合规护城河。 一方面，多地牌照赋予其直接接入当地清算网络的资格（如SEPA、FPS、ACH等），实现支付交易的本地化清算，提升速度并降低成本。另一方面，严守合规也赢得了大型企业客户和合作伙伴的信任——毕竟一家拥有完整合规资质的支付公司，其资金安全和风控能力更有保障。 这些牌照背后，是Airwallex庞大的法务合规团队与监管机构反复沟通、严格执行反洗钱和数据安全标准的结果。合规能力不仅保护了客户资金安全，更成为Airwallex快速扩张的强劲引擎——当别的初创支付公司还在为进入新国市场寻找通道时，Airwallex已凭借牌照“先发制人”，在当地站稳了脚跟。 ## 3. AI技术应用：智能引擎驱动全球支付 在金融科技领域，人工智能（AI）正成为提升效率和风控能力的关键武器。 与各大金融科技公司一样，Airwallex也将AI深度融入支付业务流程，从客户开户、交易风控等场景，都能看到AI技术的身影。这不仅帮助Airwallex在全球范围内实现规模化扩张，也带来了卓越的用户体验和安全保障。 ### 3.1. 合规审核 客户的开户尽职调查（KYC）往往繁琐且耗时。为此，Airwallex开发了基于生成式AI的智能审核工具，对申请资料和客户网站内容进行快速、准确的分析。 2023年底，Airwallex上线了这一AI驱动的KYC审核系统，并分享了显著成效：利用生成式AI模型理解语境，大幅降低了传统规则引擎产生的误报率，将“假阳性”警报减少了50%，让更多合规客户无需人工复审即可通过审核。同时，AI审核使无人工干预直接通过的客户比例提高了20%。这意味着许多企业客户可以在数分钟内完成开户，而不必因为误判的风险提示而被卡壳等待。 在Airwallex遍及全球、客户来自各种语言文化背景的情况下，AI模型对语言细微差别的理解尤为重要。例如，当扫描客户网站内容时，AI可以区分卖“军装风格夹克”的合法服装店和售卖违禁军火的商家，或分辨“香槟色连衣裙”与真正的香槟酒贩卖。这些语义理解上的飞跃，是传统关键词匹配算法难以做到的。借助更聪明的AI，Airwallex显著加快了全球客户的上线速度——大量企业客户可以“即开即用”其跨境支付平台，为自身业务争取宝贵时间。 ### 3.2. 支付风控 对于一个年交易额上千亿美元的平台而言，强大的风控是生命线。Airwallex运用机器学习建立了实时反欺诈引擎，监测每笔交易的数百项属性，以识别可疑模式并即时阻断风险交易。 据Google Cloud案例报道，Airwallex正在大规模加强机器学习和AI在防范欺诈和账户盗用方面的应用，以实时检测可疑交易行为。这一AI风控系统使得Airwallex将可疑交易的识别耗时从过去的数小时缩短到不到10秒，识别准确率达到95%以上。 也就是说，当某笔跨境支付出现异常（例如交易行为与历史模式不符，或IP地址异常等），AI模型能够在瞬间给出风险评分，触发拦截或二次验证流程，避免损失进一步扩大。 此外，Airwallex的风控AI还融入了反洗钱（AML）规则，通过机器学习持续优化可疑名单筛查，降低误报同时提升对真实可疑行为的捕获率。Airwallex通过自研的风险控制面板，利用AI实时更新风险规则，商户可以自主设定风控阈值，以更好地平衡业务通过率和安全性。强大的AI风控体系使Airwallex在快速扩张中依然保持了出色的安全记录，为客户资金保驾护航。 ### 3.3. 用户体验 Airwallex也在探索AI为客户提供增值服务的更多可能性，包括构建一系列基于生成式AI和自然语言处理的功能，例如让客户用聊天对话的方式搜索交易记录，或通过智能助手一键生成复杂的付款工作流。比如，财务人员可以直接问Airwallex系统：“请帮我找出上月来自德国的付款并汇总金额”，AI立刻给出答案；或者发送一句“为我创建一份每周一执行的批量付款计划”，系统就能自动配置。这将极大提升用户在全球账户和资金管理上的体验。 总而言之，AI技术贯穿了Airwallex业务的全链条，在前端提升客户体验，在后端保障安全与效率。这不仅让Airwallex能以较小的运营人力支撑海量业务增长，更塑造了其科技领先的品牌形象。在数字化浪潮中，Airwallex正用AI为传统跨境支付行业注入全新活力，打造出“智能化”的全球支付网络。 ## 4. 市场扩张策略：全球化版图与加速引擎 Airwallex在短时间内跻身全球支付舞台，其扩张路径既有章法又不失激进。公司综合运用了收购、合作和产品创新等手段，一步步将业务触角伸向世界各地，构筑起覆盖全球的金融服务版图。 ### 4.1. 收购获取牌照 如前文所述，Airwallex深知金融业务合规门槛之高，因此在进入一些监管壁垒较高的国家时，选择通过并购持牌机构来快速落地。 最典型的是中国内地市场。由于中国自2015年后严格控制第三方支付牌照的发放，Airwallex采用曲线进入的策略：收购一家持牌机构。 2022年底至2023年初，Airwallex完成对广州商物通公司的全资收购，继而在2023年3月获得中国人民银行批准，成功拿下中国的互联网支付业务牌照。这一举措使Airwallex成为极少数能够在中国合规运营线上支付的外资企业，打通了其全球网络中最关键的一环。 同样的策略在越南得到运用。越南近年来数字支付兴起，但外资受限。2025年3月，Airwallex宣布将收购当地持牌支付公司CTIN Pay，间接获取由越南央行颁发的中介支付服务牌照。CTIN Pay早在2020年取得该牌照，如今并入Airwallex版图，不仅助力服务越南本地商户出海，也方便国际企业进入越南市场。 除了亚洲，新兴的拉美市场Airwallex也在布局。2023年10月，Airwallex收购了墨西哥支付服务商MexPago，由此获得墨西哥金融当局颁发的电子支付基金机构（IFPE）牌照。这为Airwallex打开了通往拉美的大门，以墨西哥为起点辐射西班牙语美洲。 通过这些并购，Airwallex在短时间内补齐了自建无法快速获取的牌照，使其全球牌照拼图更加完备。 从效果看，“买牌”战略非常高效：一旦拿到当地许可，Airwallex即可将全球产品迅速复制到该市场，同时接入当地银行网络提供服务。例如拿下中国牌照后，Airwallex团队随即着手整合平台，改善中国与世界的跨境支付痛点。收购CTIN Pay后，Airwallex也第一时间任命了原东南亚Grab高管负责越南及东南亚业务扩张。 可以说，并购为Airwallex装上了“极速引擎”，让其扩张速度远超常规的牌照申请路径。 ### 4.2. 战略合作与生态融入 除了自身获取终端客户，Airwallex深度参与全球支付生态，与各类平台和机构形成合作伙伴关系，从而扩大服务的覆盖面和影响力。一个亮眼的案例是与美国知名的B2B支付平台BILL（原Bill.com）的合作。 2024年4月，Airwallex与BILL达成战略伙伴关系，将Airwallex的全球本地支付能力嵌入BILL的企业支付平台。借助此合作，BILL平台上的数十万中小企业客户在支付海外供应商时，可以直接调用Airwallex的网络，实现当地清算渠道的快速到账，而不必经由传统国际汇款。 双方发布的消息称，通过集成Airwallex技术，BILL的用户能够以本地货币向全球收款方支付，最快可在当日或次日到账，并且免除了中间行手续费。这大幅提升了BILL用户跨境支付的速度和体验，相当于Airwallex为BILL提供了“全球支付引擎”。 又如在电商领域，Airwallex与Shopify、Magento等电商平台建立插件集成，方便跨境卖家在其网店直接使用Airwallex收款结算。Airwallex还与会计软件巨头Xero和QuickBooks打通接口，让中小企业可以在熟悉的财务软件中直接对接Airwallex账户进行对账和支付。这些合作大大降低了客户接触Airwallex的门槛，相当于Airwallex借助伙伴的渠道获取了更多终端用户。 在金融机构合作方面，Airwallex与Visa、Mastercard合作发行多币种企业卡，与美国运通合作推进卡支付网络，以及与各国银行合作实现当地入账。 通过成为主流金融基础设施的合作伙伴，Airwallex有效融入了全球支付生态，强化了自身“跨境支付底层操作系统”的定位。 ### 4.3. 产品多元化与本地化创新 在全球扩张中，Airwallex并未止步于单一产品，而是围绕企业客户需求不断丰富产品矩阵，以提高用户黏性和市场竞争力。 起初，Airwallex以跨境汇款和货币兑换见长，为企业提供远低于银行的汇率和手续费。然而很快，Airwallex意识到客户在全球经营中还有更多痛点。于是公司陆续推出了多币种全球账户、收单支付、卡券发行、费用管理等一系列产品。通过Airwallex平台，企业可以开立多个国家的本地虚拟账户来收款，从而像当地公司一样接收客户付款；在付款方面，则可以通过Airwallex代发工资、批量打款供应商。 Airwallex还提供API接口，方便SaaS平台、市场平台将支付功能嵌入自身产品。2022-2023年，Airwallex重点打造了“Airwallex Spend”费用管理套件，其中包括无边界公司卡（Borderless Card）和报销管理工具，让企业能够掌控全球员工开支。这套解决方案结合Airwallex账户，实现了从支出到核算的闭环。又如前文提到的Airwallex Yield，这是公司于2023年末在澳大利亚试水的新产品，允许企业将闲置资金投资于安全资产获取利息。为此Airwallex专门申请了投资类金融牌照，将支付与理财相结合，让客户在一个平台上既能管理日常收支又能增值闲钱。 值得关注的是，Airwallex于2024年10月拿到了香港证监会的资产管理牌照，计划将Yield产品拓展至香港市场。种种产品创新表明，Airwallex正从单纯的支付服务商，进化为企业的一站式全球金融平台（one-stop global financial platform）。这不仅增加了营收来源，更提高了客户粘性——使用越多Airwallex产品的客户，带来的交易量和收入也越高。 从数据看，Airwallex平均每位客户年交易额已接近100万美元，显著高于传统跨境支付平台上单个客户的交易规模。这说明其产品深度渗透了客户业务。而这背后正是通过不断推出契合用户需求的新功能，提升了客户终身价值。 ### 4.4. 本土团队与市场洞察 快速扩张的同时，Airwallex注重在各目标市场建立本土化团队，获取本地洞察并及时调整策略。公司目前在全球19个城市设有办公室，员工规模超过1500人。如在亚洲除墨尔本和香港外，Airwallex在上海、深圳、新加坡、东京、班加罗尔等地均有团队；欧洲的伦敦、阿姆斯特丹，北美的旧金山、纽约，多点开花。 Airwallex通常会聘请熟悉当地市场的高管来领导区域业务。例如2023年，为深耕以色列及中东市场，Airwallex与以色列创新基金OurCrowd建立合作，同时招聘了当地业务负责人。又如进军东南亚时，从东南亚超级App Grab挖来高管负责区域拓展。这些本地化团队可以根据区域特色制定营销和产品策略，比如为东南亚客户提供更友好的本地语言服务，在欧洲强调与VAT合规相关的功能等。再加上Airwallex营造的创业文化和赋权，使各地区团队能快速地响应市场变化。 这种中央平台+本地运营的模式，确保了Airwallex的全球扩张既有速度又有温度——既能快速复制成功经验，又能贴近客户需求做出调整。可以说，人才和组织架构的全球布局，为Airwallex插上了持续飞跃的翅膀。 纵观Airwallex的扩张之路，可以发现其并非盲目冒进，而是策略清晰：以牌照并购铺路、以合作赋能增速、以产品创新深化护城河，再辅以本地化运营保驾。这套组合拳帮助Airwallex在激烈的全球金融市场中攻城略地，建立起跨越东半球和西半球的业务版图。在短短几年间，Airwallex完成了从区域新秀到全球玩家的华丽转身，其扩张经验也为其他志在出海的金融科技公司提供了宝贵范本。 ## 5. 竞争格局：群雄逐鹿跨境支付 跨境支付市场体量巨大且竞争者众多。Airwallex在崛起过程中，面临着来自传统巨头和新兴独角兽的双重挑战。与之同台竞技的选手包括老牌跨境支付公司Payoneer、新一代支付巨头Stripe，以及中国的金融科技巨头蚂蚁集团旗下的蚂蚁国际等。对比这些主要玩家，有助于理解Airwallex所处的竞争环境和差异化优势。 ### 5.1. Payoneer 创立于2005年的Payoneer是跨境支付领域的老兵，长期专注于为自由职业者、电商卖家和服务出口商提供收款和付款服务。 通过与亚马逊、Wish、Upwork等平台的合作，Payoneer积累了庞大的中小商户基础。2021年，Payoneer通过SPAC上市，募资4.2亿美元，登陆纳斯达克（股票代码PAYO）。财报显示，2024年Payoneer交易量达到800亿美元，同比增长21%，创下历史新高 。其中B2B支付量增长尤为迅猛，同比提高了42%。得益于规模效应和利息收入，Payoneer在2024年实现了创纪录的盈利，全年净营收增长约18%，达到约8亿美元水平，并连续三个季度保持非GAAP盈利。在客户规模方面，Payoneer活跃用户数超过50万（大多为小微企业和个体经营者）。 相较Airwallex瞄准的中型企业客户群，Payoneer以服务长尾小商户见长，其单用户年均交易额约13.3万美元——只有Airwallex客户平均值的1/7左右。这体现了两者定位的差异：Airwallex正逐步向大中型企业“上攀”，而Payoneer深耕小商户“下沉”市场。当然，Payoneer也意识到竞争压力，近年积极拓展产品和市场。它收购了跨境人才派遣平台Skuad，进军全球薪资代发和人力资源领域；同时宣布将收购一家中国持牌支付机构，打入中国市场。Payoneer还推出商业账户服务、增值贷款等，试图提高客户ARPU和忠诚度。 总的来说，Payoneer凭借先发优势和广泛渠道，在跨境支付的小微企业领域拥有稳固地位，并实现了可观盈利，交易规模虽然小于Airwallex，但是营收却高于Airwallex。不过，其传统强项也正受到Airwallex等新锐的分食。在市场份额方面，根据Frost &amp; Sullivan报告，Payoneer在全球自由职业者支付市场占有率居前。但面对Airwallex在更高端客户中的迅速扩张，Payoneer也在寻求转型提升——两家公司日益呈现出“错位竞争”的态势：一家向上延伸服务中大型企业，另一家向下扎根海量小客户。 ### 5.2. Stripe 总部位于美国的Stripe可谓当今全球最炙手可热的金融科技巨头之一。 成立于2010年的Stripe，以极简的API让开发者能轻松接入在线支付，迅速风靡硅谷创业圈，随后拓展全球。Stripe的业务重心在于网上收单和支付基础设施，其服务范围横跨130多个国家，被誉为“互联网的支付底层”。 2024年，Stripe宣布其全年处理的支付总额达到1.4万亿美元，同比增长38%，相当于全球GDP的1.3%。这一数字远远高出Airwallex等专注跨境B2B支付的平台规模。Stripe的收入也水涨船高：2022年总营收约144亿美元，预计2023年超过160亿美元。凭借高速增长，Stripe于2023年融资65亿美元，估值达500亿美元，2024年数据显示其估计达到700亿美元，是Airwallex估值的10倍多。 然而，需要指出的是，Stripe的体量主要来自境内支付和电商场景，尤其是在美国市场占据大量线上交易处理份额。近年Stripe也开始发力跨境业务，推出Stripe Connect为平台企业提供全球收付款、Stripe Treasury与银行合作提供企业账户服务，以及收购泰国等地牌照以进入亚太新兴市场等。 但总体而言，Stripe更像是一个全能的支付平台，与Airwallex这种专注跨境B2B的选手还是有所区别。两者的客户结构不同：Stripe服务数百万在线商家，包括个人开发者和大型平台（如Shopify、Lyft等），长尾客户众多；Airwallex则聚焦企业级用户，提供定制化的金融解决方案。 Stripe在全球的竞争优势在于其庞大的开发者生态和广泛的支付方法支持，从银行卡、数字钱包到“先买后付”几乎无所不包。而Airwallex的差异点在于其多币种账户和外汇能力，更贴合企业日常经营的资金流转需求。 可以预见，随着Stripe继续全球扩张（其服务已覆盖印度、巴西等），Airwallex和Stripe在跨境收单、全球企业金融服务领域将有更多正面交锋。例如，一家跨国SaaS公司既需要收取全球客户订阅款（Stripe的强项），也需要将收入兑换并支付给各地员工（Airwallex的强项），双方都在力图提供端到端的一站式解决方案。 目前来看，Stripe以规模和资金取胜，而Airwallex以灵活和专精见长——Airwallex在Stripe相对薄弱的外汇和本地清算环节建立优势。未来谁能获取更多跨境企业客户的心，将取决于产品广度与深度的比拼，以及全球服务能力的赛跑。 ### 5.3. 蚂蚁国际 中国的蚂蚁集团在国内支付领域无人不知，其国际化进程同样值得关注，其子公司蚂蚁国际统筹旗下跨境和海外业务，包括Alipay+、Antom、WorldFirst等。 2019年蚂蚁斥资7亿美元收购了英国跨境支付公司WorldFirst 。WorldFirst主营与Airwallex类似的业务：为跨境中小企业提供多币种账户、国际汇款和外汇服务。 在并入蚂蚁后，WorldFirst成为蚂蚁国际“三大支柱”之一，被定位为服务跨境中小企业的一站式金融平台。蚂蚁依托WorldFirst进军欧美市场，并借助其资源为中国商家出海提供金融支持。例如，WorldFirst已为中国跨境电商卖家提供收款，且与蚂蚁的支付网络联通，可方便地将资金回流至支付宝生态。 蚂蚁国际的另一重要布局是Alipay+，这是一套跨境支付解决方案，连接了全球25+家本地电子钱包及支付方式 。通过Alipay+，东南亚、韩国、印度等地数亿消费者可以用本国熟悉的钱包（如GCash、KakaoPay）在海外商户消费付款。 同时，蚂蚁国际推出的Antom做为全球收单机构服务于中国出海企业，这使蚂蚁在跨境B2C支付上拥有独特优势。 相比之下，Airwallex更专注B2B领域。 尽管业务侧重不同，但在整体国际支付版图上，蚂蚁国际无疑是Airwallex强劲的竞争对手：蚂蚁拥有庞大的用户基础、资金和技术实力。不过，蚂蚁国际也受到一些监管阻力，其规模增长未及预期（蚂蚁集团上市受挫后被要求整改，国际扩张步伐有所放缓）。 对于Airwallex而言，蚂蚁的存在更多体现在中国及亚洲市场的间接竞争——例如争夺中国出海企业的跨境金融服务。Airwallex凭借自身的中国支付牌照和全球网络，正面迎击蚂蚁国际和其他中国支付玩家（如PingPong等）。 可以说，在东方，Airwallex需要与蚂蚁等巨头分享出海商家的市场；在西方，Airwallex又要面对Stripe、Wise等公司的竞争。其所处的竞争格局既有创业独角兽之间的长跑，也有与巨头同场竞技的搏弈。5.4. 其他玩家：Wise等 除了上述主要对手，跨境支付领域还有其他值得一提的参与者。例如英国的Wise（原TransferWise）以低汇率手续费闻名，主攻个人及小微企业汇款领域，2023财年处理跨境交易约1300亿美元（含个人业务），规模上与Airwallex相当。但Wise更多服务C端和小B用户，其商业客户年均交易额不到10万美元，远低于Airwallex客户群。 Wise擅长点对点转账和多币种卡，但在企业综合金融服务上布局不如Airwallex全面。再如新加坡的NIUM，定位与Airwallex类似提供B2B支付API，近年发展迅速但整体规模仍在几十亿美元级别。传统银行方面，花旗、渣打等也推出了面向中小企业的跨境支付产品，比如渣打的nexus平台。这些传统机构凭借牌照和网络优势参战，加剧了市场竞争。 总体而言，跨境支付市场正呈现群雄逐鹿局面：有的以价格取胜（Wise）、有的以生态取胜（蚂蚁）、有的以技术取胜（Stripe）、有的以服务深度取胜（Airwallex）。从融资情况看，各家也获得资本青睐：Stripe迄今融资超90亿美元、蚂蚁在IPO前融资超百亿美元，Airwallex也累计融资约9亿美元 并吸引腾讯、红杉、Visa等战略股东。资本助力下，未来几年这些玩家势必加速扩张，并购整合频繁出现。 值得注意的是，在跨境B2B支付这个特定赛道上，Airwallex与Payoneer、Wise等相比展现出了更快的增长和更高的客户价值。2024年Airwallex每位客户年均交易额接近100万美元，远高于Payoneer的13.3万美元和Wise的9.8万美元。这说明Airwallex成功吸引并留住了更“大型”的客户群，为其平台贡献了可观的交易量。  2024年Airwallex单个客户年均交易额对比主要竞争对手（单位：千美元）。Airwallex客户平均交易额显著高于Payoneer和Wise等，反映其侧重服务更高价值的企业客户。 当然，竞争格局不会一成不变。随着各玩家拓展产品版图，彼此的功能边界正逐渐模糊：Airwallex开始提供收单，Stripe涉足汇款，蚂蚁服务西方客户……可以预见，跨境支付大战将进一步升级，比拼的不仅是费率，还有全流程服务能力和生态系统整合能力。Airwallex若想在群雄竞逐中保持领先，需要继续发挥其全球网络和产品创新优势，同时在激烈竞争中保持盈利性和合规水准。这场竞赛，更像一场“马拉松”——既考验冲刺能力，也考验耐力与韧性。 ## 6. 数据洞察：交易增长与客户价值 官方和行业数据进一步验证了Airwallex的发展轨迹和竞争力。 ### 6.1. 交易量高速增长 2020年以来，Airwallex的交易额每年都呈现出跃升态势。 从2022年的约500亿美元增长到2023年底的近800亿美元。进入2024年，更是实现爆发：仅8个月就突破1000亿美元年交易量，并在年底达到1300亿美元。 这种增长一方面来自新客户不断加入，另一方面也来自老客户扩大使用（Airwallex报告显示现有客户交易额持续增长，占新增量的相当部分）。快速攀升的交易规模巩固了Airwallex在市场中的地位。 ### 6.2. 收入与盈利趋势 随着交易量增长，Airwallex的收入水涨船高。2024年Airwallex实现年收入6亿美元，其中亚太地区贡献增长尤为突出，第三季度，Airwallex 在亚太地区的收入同比增长 83%，交易量同比增长 49%。全球增长显著，全球收入同比增长 73%，全球交易量同比增长 60%。 值得注意的是，Airwallex在2023年底已经实现单月盈亏平衡，开始迈向盈利道路。这点在很多尚未盈利的独角兽中实属难得。收入的提升也反映了Airwallex产品线拓宽带来的ARPU增长——客户平均收入在提升，说明其提供的高价值服务越来越多。 ### 6.3. 市场份额与客户价值 根据FXCintel分析，按年交易额计算，Airwallex在跨境B2B支付独立平台中已位居前列。其每客户交易额和收入贡献远高于竞争对手，表明Airwallex获取并留住了较多中大型客户。随着Airwallex进一步渗透美国、欧洲市场，这一势头有望加强。 在亚太，Airwallex凭借本土优势已经占据显著市场份额。在中国跨境收款市场，据估计Airwallex也在迅速追赶头部玩家。虽然整个跨境支付市场规模巨大（据麦肯锡估计全球B2B跨境支付交易量每年数十万亿美元），Airwallex目前所占比例仍很小，但其增长率远高于行业平均，显示出强劲的追赶势头。 ### 6.4. 融资与估值 从2015年至今，Airwallex共进行了多轮融资，累计募集资金超过9亿美元。投资者包括硅谷和亚洲的一线资本，如腾讯、红杉资本、DST Global、Salesforce创投、Visa等。最近的一次融资是在2022年下半年，Airwallex以55亿美元估值获得1亿美元扩张资金（没有最新估值数据，业界新闻稿显示超过56亿美元）。充足的资金为其全球扩张提供了弹药，同时也体现资本市场对其模式的认可，足见其成长性之被看好。 ## 7. 结论与展望 综上所述，Airwallex的全球化发展道路是一条合规为盾、技术为矛、合作为翼、产品为魂的成长之路。 从创立之初解决小店跨境付款痛点，到如今搭建起覆盖全球的金融服务网络，Airwallex在短短十年内实现了跨越式发展。它先后拿下各国牌照构筑起坚固壁垒，在AI驱动下打造高效安全的支付引擎，通过收购和合作加速进入新市场，并以不断创新的产品服务深度绑定客户。这些举措相辅相成，助力Airwallex在群雄逐鹿的跨境支付市场中脱颖而出。 展望未来，Airwallex既面临巨大的机遇，也需应对潜在的挑战： 机遇方面，全球数字贸易和远程经济的蓬勃发展将持续扩大跨境支付需求。越来越多企业拥抱“线上+全球”业务模式，无论是跨境电商、数字服务出口，还是远程办公发薪，都需要快捷廉价的跨境金融服务。这正是Airwallex大显身手的舞台。 此外，新兴市场的崛起（东南亚、非洲、拉美中小企业的出海潮）为Airwallex带来新的增量用户；传统企业的数字化转型，也可能促使其选择Airwallex作为全球资金管理的合作伙伴。 同时，Airwallex在AI领域的先行探索有望结出硕果——未来AI或可实现自动对冲汇率风险、智能理财等更高级功能，为客户创造更多价值，从而进一步提升Airwallex的平台黏性。 然而，挑战亦不容忽视。 首先是竞争加剧：巨头们不会坐视，一个可能的场景是Stripe等通过复制类似功能或降价策略来争夺Airwallex的客户；银行机构也可能联合推出跨境支付新网络（如SWIFT gpi的升级）来提高自身效率；蚂蚁国际也是重兵投入。Airwallex需要持续保持产品领先和服务差异化，才能立于不败。 其次是监管环境变化：各国对于跨境资金流动的监管日趋严格，像欧洲PSD3、新兴市场外汇管制等，都可能要求Airwallex迅速适应合规新规。任何一个市场的违规风险都可能影响其全球声誉，因而合规投入需持续加码。 再次，盈利与增长的平衡也是一道考题。金融科技行业常见高速增长却长期亏损，Airwallex虽已实现盈亏平衡，但若竞争导致费率下行或投入增加，如何在扩张的同时保持财务健康将考验管理层智慧。 另外，宏观经济波动（如汇率剧烈变化、地缘政治风险）也可能冲击跨境交易量，Airwallex需具备抗周期能力。 最后，稳定币已经开始在跨境场景中展露头脚，但从公开信息看，Airwallex在稳定币或数字币领域尚未有明显的战略布局和大规模投入，仍然聚焦在传统金融领域的跨境支付业务。 综合来看，Airwallex已经证明了自身模式的可行和强劲生命力：在一个高度分散且复杂的领域打造出统一的平台，为全球企业提供“无国界”的金融服务。它的愿景不止于做一家支付公司，更是成为全球经济基础设施的一部分。 未来几年，随着技术演进和业务拓展，Airwallex有望进一步巩固其行业地位——也许会通过IPO登陆资本市场，获取更大动能；或许会推出企业信贷、供应链金融等新业务，完善产品生态。可以预见，跨境支付领域的竞争将推动各玩家不断创新，而Airwallex这匹快马若能保持初心、稳健疾驰，必将在全球金融版图中写下浓墨重彩的一笔。 （完） 数据及参考来源： Business sentiment to shift positively with rate cut: Airwallex Airwallex – Wikipedia Airwallex boosts Asia-Pacific expansion with acquisition of Vietnam’s CTIN Pay – FinTech Futures: Fintech news A Message from our CEO and Co-founder How does Airwallex’s record $100bn volume compare? Payoneer – Payoneer Reports Fourth Quarter and Full Year 2024 Financial Results Stripe’s total payment volume reaches $1.4T, fueled by long … Tencent-backed Airwallex secures e-payment license in China | Reuters Airwallex boosts Asia-Pacific expansion with acquisition of Vietnam’s CTIN Pay – FinTech Futures: Fintech news Stripe Revenue and Growth Statistics Stripe Statistics By Revenue, Users, Usage and Facts (2025) 本文由人人都是产品经理作者【隐墨星辰】，微信公众号：【隐墨星辰】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。 题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。

美国总统特朗普周二签署一项行政令，要求选民必须证明自己是美国公民，并试图阻止各州统计选举日之后收到的邮寄选票。这项全面的行政令还将寻求扣留不遵守规定的州的联邦资金。 特朗普长期以来一直质疑美国的选举制度，并称他在2020年输给民主党总统拜登是普遍存在欺诈的结果。特朗普和他的共和党盟友还声称普遍存在非公民投票行为。  去年，由共和党控制的众议院通过了一项法案，禁止非公民在联邦选举中登记投票，这种做法已经是非法的。该法案未在参议院获得通过，当时参议院由民主党控制。白宫的行政令旨在实现类似的目标。投票权组织认为，与未能成为法律的《保障美国选民资格法》一样，该行政令将剥夺选民的权利，特别是那些没有护照或其他所需身份证件的有色人种。 特朗普在白宫签署行政令时表示：“我们必须整顿我们的选举。这个国家因为选举、虚假选举和糟糕的选举而病入膏肓，我们要想方设法整顿。”该行政令可能会引发法律挑战。 近年来，共和党人试图对投票施加更多限制，而民主党人则试图通过支持邮寄选票和提前投票的机会来使投票更容易。 根据美国法律，如果美国国务卿确定护照是“非法、欺诈或错误获得”或通过非法或欺诈手段创建的，可以单方面取消护照。白宫辩称，特朗普的行政令将防止外国人干涉美国选举。根据新指令，选民将首次在联邦投票表格上被问及公民身份问题。 白宫关于该行政令的一份情况说明书称：“联邦选举相关资金将以各州遵守联邦法律规定的诚信措施为条件，包括要求各州使用国家邮寄选民登记表，该登记表现在将要求提供公民身份证明。”该行政令批评了允许邮寄选票在选举日之后到达并计票的政策。该行政令称，特朗普的政策是“要求在法律规定的选举日期之前投出选票并收到选票”。 根据美国全国州议会会议的数据，18个州以及波多黎各、美属维尔京群岛和华盛顿哥伦比亚特区将对选举日当天或之前邮戳的选票进行统计，无论这些选票何时到达。特朗普的行政令还要求国土安全部部长确保各州能够访问核实登记投票者的公民身份或移民身份的系统。 它还指示国土安全部和埃隆•马斯克领导的政府效率部的一名管理员审查各州的选民登记名单，必要时使用传票，以确保它们符合联邦要求。共和党全国委员会周二表示，已向48个州和华盛顿哥伦比亚特区索取公开记录，以检查他们如何维护选民登记名单。共和党全国委员会主席迈克尔•沃特利在一份声明中说：“选民有权知道他们的州正在适当地维护选民名册，并通过删除不合格的选民迅速采取行动清理选民登记名单。” [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1488322.htm)

微软在其 AI 聊天机器人应用程序 Microsoft 365 Copilot 中引入了一款“深度研究”AI 工具。最近，聊天机器人领域推出了大量深度研究代理，包括 OpenAI 的 ChatGPT、Google的 Gemini 和 xAI 的 Grok。为它们提供动力的是所谓的推理 AI 模型，它具有思考问题和自我核实事实的能力——这些技能对于对某个主题进行深入研究至关重要。  微软将其称为 Researcher 与Analyst，将 OpenAI 的深度研究模型（为该公司自己的ChatGPT 深度研究工具提供支持）与“高级编排”和“深度搜索功能”相结合。微软声称，Researcher 可以执行分析，包括制定市场进入战略和为客户创建季度报告。 至于 Analyst，它基于 OpenAI 的 o3-mini 推理模型构建，并且“针对高级数据分析进行了优化”，微软表示。Analyst 会迭代解决问题，逐步完善其“思维”并为查询提供详细的答案。微软补充说，Analyst 还可以运行编程语言 Python 来处理复杂的数据查询，并将其“工作”公开以供检查。  微软的深度研究工具与竞争对手相比略显独特的地方在于，它们可以访问工作数据和全球网络。例如，研究人员可以利用第三方数据连接器来利用来自人工智能“代理”、工具和 Confluence、ServiceNow 和 Salesforce 等应用程序的数据。  当然，真正的挑战是确保 Researcher 和 Analyst 等工具不会产生幻觉或以其他方式编造内容。包括 o3-mini 和深度研究在内的模型绝不是完美的；它们时不时会错误引用工作、得出错误的结论，并从可疑的公共网站中提取信息来支持其推理。  微软正在推出一项新的 Frontier 计划，通过该计划，Microsoft 365 Copilot 客户可以获得研究员和分析师的权限。加入 Frontier 的用户将从 4 月开始获得研究员和分析师的权限，Frontier 今后将首先获得实验性的 Copilot 功能。 了解更多： [https://techcommunity.microsoft.com/blog/microsoft365copilotblog/analyst-agent-in-microsoft-365-copilot/4397191](https://techcommunity.microsoft.com/blog/microsoft365copilotblog/analyst-agent-in-microsoft-365-copilot/4397191) [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1488320.htm)

3月26日消息，今年2月举行的民营企业家座谈会上，华为创始人任正非、阿里巴巴创始人马云等商界领袖列席。机器人初创公司宇树科技35岁CEO王兴兴也在受邀之列，这位年轻企业家的崛起，标志着该行业在中国19万亿美元经济体中的战略地位日益提升。 [](https://static.cnbetacdn.com/article/2025/0323/591a2ebc15dbd63.png) 人口结构变迁是各国发力机器人领域的主因。中国面临快速老龄化与青年拒接工厂职位的双重压力：2021年官方预测，到2025年制造业将出现3000万用工荒。 形势可能更严峻——《经济学人》智库预测，到2045年中国劳动力人口将缩至6.45亿（较2013年峰值7.94亿下降19%），届时劳动人口占比将首次低于总人口50%（按13亿总人口计）。对出口导向型经济而言，这恐危及“2035年人均GDP较2020年翻番”的目标。 在此背景下，从比亚迪到小米等本土巨头纷纷加速产线自动化。尽管中国工业机器人装机量全球居首，但多为焊接、喷涂、组装等重复作业的技术含量较低机械臂——这个市场目前由日本、德国和瑞士的少数厂商主导。 不过，随着技术进步，格局即将改变。在AI、芯片与硬件突破推动下，中美正竞逐可部署于工厂、餐厅、医院乃至家庭的人形机器人。 英伟达CEO黄仁勋近期预言，人形机器人将在五年内广泛应用于制造业；特斯拉CEO马斯克（Elon Musk）更称之为“史上最重要产品”，并预言其数量将很快超过人类——尽管这位亿万富翁在预测全自动驾驶特斯拉、脑机接口等技术普及方面屡屡失准。 美国银行分析师预测，到2030年全球人形机器人年出货量将达100万台，主要由工业需求及教育服务领域的早期应用驱动。该机构大中华区汽车与工业研究主管李铭预计，届时机型均价约为2万美元，对应市场规模200亿美元。再往后推30年，该行预计全球人形机器人存量将激增至30亿台，替代服务业半数劳动力。 这一乐观设想参照了智能手机和电动汽车的历史轨迹：截至2023年的十年间，中国智能手机和电动汽车销量年均增速达90%。组件成本下降与政府大力扶持助推了电动车发展——如今中国正全力推动制造业升级。 但通用型机器人研发仍需重大技术突破：需具备适应多种环境、执行人类能完成的大部分任务及与人实时交互的能力。现有机器学习和生成式AI模型距此目标甚远——例如基于文本的大语言模型无法训练需处理视觉数据的机器。 尽管如此，技术竞赛已然白热化：在美国，特斯拉于2023年推出第二代擎天柱（Optimus）的原型机，并计划今年量产。市值3万亿美元的英伟达亦有多个项目在推进。 在中国阵营中，阿里投资的宇树科技、优必选等企业已实现产品商业化。2023年宇树推出售价低于2万美元的消费级人形机器人，蛇年春晚中机器人群舞表演更引发举国惊叹。优必选Walker机器人已在极氪与比亚迪工厂部署，与人类协作执行更高阶任务。 早期成功得益于成熟供应链体系。中国在电动车领域全球领先，而视觉系统、传感器、电池等技术存在高度协同。率先采用人形机器人的电动车企如小鹏，现已宣布明年启动量产。 不过国内仍依赖外国企业的诸多组件，尤其是用于降低电机转速同时增加扭矩的减速器。但以绿的谐波（Leaderdrive）为首的本地供应商正通过规模效应、价格竞争力与技术升级迎头赶上，政府亦以高额补贴强力扶持该产业。 即便如此，中国机器人业或很快遇阻。美国在软件、AI及芯片领域仍居全球主导——宇树科技等企业依赖英伟达芯片。鉴于机器狗的军事用途，中国新星企业与供应链恐遭美方制裁。已有美国议员警告中国机器人是“下一威胁”，中国在机器人竞赛中的先发优势，或将面临严峻考验。（小小） [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1488318.htm)

三星Galaxy S25 Edge手机正式通过美国联邦通信委员会（FCC）认证，其美国版型号为SM-S937U/SM-S937U1，印度版型号为SM-S937B/DS。此次认证曝光了该机的多项配置，引发了市场的广泛关注。 [](//img1.mydrivers.com/img/20250326/b8942efa777649798a41215db40487eb.jpg) 从认证文件来看，三星Galaxy S25 Edge支持5G网络，同时兼容WiFi 7、低能耗蓝牙、NFC及UWB超宽带技术，在如此纤薄的机身条件下依然能够满足用户进场通信和多种设备交互场景下的需求。 此外，该机还配备了25W有线充电器EP-T2510和1米长的Type-C数据线EP-DN980，支持无线充电和IP68级防水，为用户带来了更加便捷和可靠的使用体验。 此前，美版Galaxy S25 Edge在GeekBench跑分库中的数据显示，**该机搭载了骁龙8至尊版for Galaxy芯片，主频可达到4.47GHz**，在单核和多核测试中，分别获得了2969分和9486分的成绩，并配备12GB RAM和Android 15系统。 根据目前曝光的消息来看，三星Galaxy S25 Edge的**厚度有望达到5.74mm，是目前骁龙8至尊版手机中最薄的旗舰手机**。 [](//img1.mydrivers.com/img/20250326/d70fb13af2524e25bdc72435440d87b0.png) [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1488316.htm)

**苹果今天在官网发布公告，宣布向浙江大学捐赠3000万元。**该合作基于其对移动应用创新赛十年的支持，继续加强Apple在大中华区长期开展的学生和开发者的教育支持。  据介绍，苹果将与移动应用创新赛的合作伙伴浙江大学共同设立Apple移动应用孵化基金，**提供最前沿的技术培训，包括app开发、产品设计、市场营销和商业运营等专业课程。** 该基金将通过研讨会、实习和导师制等方式，建立学生开发者与行业领袖和投资者之间的联系，为他们提供更多商业培训，助其在不断发展的iOS应用经济中取得成功。  苹果CEO库克表示：“我们相信编程是一项强大的工具，它能让人们以全新的方式进行创造、交流和解决问题。**我们很荣幸能深化与浙江大学长达十年的合作关系，为下一代开发者提供技能支持，帮助他们开发创新应用，创立充满生机的业务。”** **在Apple移动应用孵化基金设立之前，苹果过去十年里就已经向浙江大学捐赠5000万元人民币，用于开展移动应用创新赛。** 据了解，苹果对移动应用创新大赛的支持已持续十年，累计共有大中华区近千所高校的30000多名参赛者从中受益。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1488314.htm)

作为“蔚小理”这个称号中排在最前面的造车选手，蔚来如今却成了新势力三雄中盈利能力“吊车尾”的玩家。用李斌的话来说,“别人家孩子都已经上大学了,我们还在复读。”据蔚来最新公布的财报显示，去年蔚来录得657.32亿元的营收，同比增长18.18%。然而，蔚来去年的营收规模不及理想汽车的1444.6亿元，营收增速则逊色于小鹏汽车和零跑汽车。  在车辆交付方面，蔚来去年全年共交付了221970辆新车。这一成绩虽然不俗，但与几乎同时起步的理想汽车相比则显得黯然失色，后者去年交付了超过50万辆新车。而零跑汽车去年也凭借强劲的增长势头，以黑马之姿实现了29.37万辆的交付量。 更为令人担忧的是，蔚来去年的净亏损额相比上一年度有所扩大，达到了224.02亿元，而其近七年来的累计归母净利润亏损更是惊人地突破了千亿大关。相比已经实现全年盈利的理想汽车、实现季度盈利的零跑汽车以及亏损有所收窄的小鹏汽车，蔚来所面临的盈利压力不言而喻。 连年的亏损下，蔚来的现金及现金等价物、受限制现金、短期投资及长期定期存款，由截至2023年的573亿元减少至去年末的419亿元。而在市值方面，理想汽车、小鹏汽车目前均不止两个蔚来。 面对持续的亏损局面，李斌为蔚来立下flag，即今年第四季度实现盈利。在近日的闭门交流会上，李斌坦言，“蔚来从成立到现在交了很多学费，如果重来一次，很多钱肯定可以省下来。但我也不是神，我的团队也不是神，有的学费还得交”。 **1 昔日“尖子生”，如今地位“尴尬”** 日前，蔚来公布了其2024年全年未经审计的财务报告。财报显示，去年，蔚来共计斩获657.32亿元的营收，相较上年的556.18亿元实现18.18%的增长。 尽管蔚来的营收在去年同比实现增长，但与其他新势力选手相比，蔚来的营收增速稍显落后。对比之下，小鹏汽车和零跑汽车去年的营收同比分别实现33.22%和92.06%的增长。 而理想汽车去年的营收增速虽然仅为16.64%，但其高达1444.6亿元的营收规模却大幅领先蔚来，是蔚来的2倍还多。 作为造车新势力玩家，蔚来同大部分同行一样，其营收状况与其车辆交付量紧密相关。从季度交付情况来看，蔚来去年四个季度的新车交付量分别为30053辆、57373辆、61855辆和72689辆，呈现出持续增长的态势。 据此计算，蔚来去年累计交付221970辆新车，较上年同期增长38.7%。2024年，在中国30万元以上的纯电汽车市场，蔚来凭借40%的市场份额稳居第一。同时，自开启交付以来，乐道L60市场份额稳步增长，在中国20万至30万元纯电SUV市场稳居前三。 若从前述数据来看，蔚来去年的交付表现还算不错，但若与其他选手相比，蔚来的交付量仍有进一步提升的空间。 去年，理想汽车靠着全年超过50万辆的交付成绩在一众新势力玩家中遥遥领先。得益于此，理想的累计交付量达到113.39万辆，成为中国首个累计交付破百万辆的造车新势力。 背靠华为的鸿蒙智行，去年全系累计交付新车44.5万辆。至于“四界”各自具体的交付量，鸿蒙智行方面并未给出详细的数据。不过，从鸿蒙智行披露的已知的部分车型的交付数据分析来看，问界大概率仍是其交付顶梁柱。 比如，鸿蒙智行旗舰SUV问界M9上市12个月累计大定突破20万辆，连续9个月蝉联中国市场50万以上月度销冠；问界新M7系列2024年度累计交付新车19.7万辆，荣获2024年新势力车型年度销冠。 此前存在感相对较弱的零跑汽车，去年拿出的交付答卷同样十分亮眼。去年，零跑汽车全年实现了29.37万辆的交付量，同比增长103.8%，一举跃升至新势力交付榜单的前三名。 而此前一度经历低谷的小鹏汽车，也在去年上演咸鱼翻身的戏码。去年，小鹏汽车全年交付新车19.01万辆，同比实现34.2%的增长。不过，相比蔚来，小鹏汽车去年的交付量则要稍稍落后。 从毛利率指标来看，蔚来去年的毛利率由上一年的5.5%上升了440基点至9.9%，汽车毛利率也由9.5%上升了280基点至12.3%。 尽管蔚来的毛利率指标同比有所上升，但与部分新势力玩家相比仍存在一定的差距。去年，理想汽车的毛利率和汽车毛利率分别为20.5%、19.8%，小鹏汽车的毛利率和汽车毛利率分别为14.3%、8.3%。 从前述数据可以看出，蔚来是“蔚小理”中唯一一个毛利率指标低于汽车毛利率的企业，这表明其非汽车业务可能正在拖累整体毛利率表现。 **2 蔚来盈利魔咒难破，七年累计归母净亏损超千亿** 对于身为公司掌舵者的李斌而言，除了前述提到的这些挑战，更让其倍感压力的或许是蔚来久久未能解决的盈利难题。 2024年，营收创新高的蔚来亏损也创下新高，全年录得224.02亿元的净亏损。与上一年高达207.2亿元的亏损相比，蔚来的亏损非但没有实现收窄，反而进一步扩大。 可以作为参照的是，去年小鹏汽车、零跑汽车的净亏损分别为57.9亿元、28.21亿元，前述两者的亏损规模不仅同比均有所收窄，且亏损规模也均明显小于蔚来的净亏损，甚至蔚来去年第四季度71 .12亿元的单季度亏损便超过小鹏汽车、零跑汽车去年全年的亏损。 至于抢先一步便已实现盈利的理想汽车，尽管去年其盈利规模有所收窄，但凭借去年80.45亿元的净利润，理想汽车在一众造车新势力选手中仍一枝独秀。 值得一提的是，零跑汽车虽然在2024年未能实现全年盈利，但其在去年第四季度已经录得了0.8亿元的净利润，这意味着零跑汽车提前一年实现了单季度净利润转正的目标，成为继理想汽车之后第二家实现盈利的造车新势力。 在这些同行的映衬下，蔚来所面临的盈利挑战愈发严峻。据同花顺iFind数据显示，自2018年以来，蔚来的年度净亏损分别为96.39亿元、112.96亿元、53.04亿元、40.17亿元、144.37亿元、207.20亿元、224.02亿元。七年时间，蔚来的累计净亏损已接近880亿元，而其累计归母净利润亏损更是突破千亿大关。 连年的亏损下，蔚来的现金储备也急剧较少。截至2024年12月31日，蔚来的现金及现金等价物、受限制现金、短期投资及长期定期存款为419亿元，而上一年这一数字还停留在573亿元的水准。 蔚来在财报中也表示，其自成立以来一直产生亏损，“截至2024年12月31日止年度，我们产生经营现金流出，截至2024年12月31日，我们的流动负债超过流动资产”。 根据公司的持续经营及流动性评估，蔚来认为，公司的财务资源(包括可用现金及现金等价物、受限制现金及短期投资、经营活动产生的现金及可用信贷额度资金)将足以支持未来12个月日常业务活动的持续经营。 不过，面对外界对公司资金的担忧，蔚来在此次发布的财报中透露，作为对先前于2024年9月29日公布的蔚来中国战略投资的更新，截至本公告日期，战略投资者已向蔚来中国投入现金总额28亿元，蔚来已向蔚来中国投入现金总额100亿元。蔚来及战略投资者正积极推进剩余投资的完成。 值得一提的是，蔚来在业绩方面所承受的巨大压力，也进一步传导到了其在资本市场上的表现。截至3月25日收盘，蔚来股价报33.8港元/股，最新市值为709.06亿港元。 而在“蔚小理”三者中，蔚来的最新市值惨遭垫底。同期，理想汽车、小鹏汽车的市值分别为2141亿港元、1519亿港元，均超过蔚来市值的1倍以上。 **3 李斌扬言四季度实现盈利，“有的学费还得交”** 面对蔚来常年的亏损困境，李斌在2024年三季度财报会上给出的盈利时间是2026年。而在此次财报会上，尽管蔚来的亏损进一步扩大，但李斌表示，随着销量增加、毛利率提升以及费用控制，蔚来有信心实现今年四季度实现盈利的目标。 在3月25日举行的闭门沟通会上，李斌又再次重申了这一目标：“如果说今年蔚来只做一件事或只有一个目标是什么？那就是今年四季度要盈利。” 李斌进一步解释导，蔚来已经成立十年，许多技术投入要在今年显现成果，同时三个品牌矩阵的布局也将形成闭环，现在到了展示蔚来商业模式可持续性的关键时刻。此外，他也注意到许多同行在更短的时间内实现了盈利。 事实上，仔细拆解公司的财报可以发现，蔚来在费用管控方面的能力仍有待进一步加强。2024年，蔚来的研发费用达到130.37亿元，同比下降2.9%，但其同期的销售、一般及行政费用却高达157.41亿元，同比增加22.2%，这主要与蔚来新品牌及新产品相关的销售及营销活动增加,以及销售及服务网络扩张相关的人员成本增加有关。 可以作为参照的是，营收远超蔚来的理想汽车，去年的研发费用为111亿元，比蔚来约少19亿元；而其在销售、一般及行政费用方面的支出为122亿元，比蔚来还少35.41亿元。 至于小鹏汽车，去年其研发开支和销售、一般及行政开支分别为64.6亿元、68.7亿元，均明显少于蔚来。 为了达成今年第四季度实现盈利的目标，李斌提出了诸多具体的措施。比如，去年，公司内部启动了一个名为Cost Mining（成本挖矿）的项目，借鉴和学习了立讯精密的成本控制经验，这也是公司在去年激烈的市场竞争下毛利率得到提升的原因之一。 李斌透露，他现在在公司内部算账会算得很细，公司今年会持续深化Cost Mining机制。立讯精密是算到小数点后四位，而他是算到小数点后两位，也就是百万思维。而在公司内部降本方面，公司要形成从研发到供应链的全生命周期的原子级。 此外，蔚来去年还成立了单独的CE部门，原来这个部门在采购供应链下，现在把它变为独立部门，相当于成本审计。李斌认为要做合理的审计，控制合理的利润水平。这个机制运转起来以后，可以省很多钱。 李斌直言，控制费用对蔚来而言是一个巨大的挑战。过去三年，蔚来在推进内部的费用控制方面和组织能力、体系能力的提升方面确实晚了一些。 去年1月1日，李斌发了一封全员信，主要讲结硬寨、打呆仗，日拱一卒、久久为功，讲成本控制和管理提效；到了下半年，蔚来启动了公司内部的体系能力梳理；今年，蔚来则致力于推进基本经营单元的管理措施。 李斌介绍称，蔚来基本经营单元的本质是算账，是全员经营意识，该省省、该花花，首先省，然后花，并且要看到结果。按照李斌的规划，蔚来的改革将在二季度全面落地，三季度会显示出成效，为四季度盈利打下管理的基础。 李斌还坦言，过去十年，蔚来在商业模式、技术的创新上做了很多探索，也有一定的成绩。Vision部分做得还可以，但在Action部分，在落地、管理、成本控制、投资回报方面确实做得不够精细。 据李斌介绍，今年是蔚来的“产品大年”、“换电站建设大年”和“国际化大年”。具体而言，蔚来、乐道和萤火虫三个品牌将有9款新车交付；蔚来今年要实现27个省级行政区的换电县县通，全国除了香港台湾以外所有省级行政区的充电县县通；蔚来还要在今年进入全球25个国家和地区。 这个被蔚来视作多个“大年”的2025年，能否如李斌所期待一般成为蔚来的“盈利之年”？ [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1488310.htm)

<blockquote><p>在移动互联网流量红利逐渐消失的今天，用户留存与活跃成为了互联网公司最为关注的核心问题之一。本文将深入探讨用户留存与活跃的区别，并提供一系列实操方法来提升这两项关键指标。</p> </blockquote>  随着移动互联网进入下半场，流量红利逐渐被吃尽，互联网人群的渗透越来越彻底，获客成本越来越高，遍地是流量的时代一去不返。这个时候用户留存与用户活跃变成了每个公司最为关注的问题 ## 一、留存与活跃的区别 在讲述如何提升留存与活跃之前，我们要先明确是留存与活跃之前的区别。 通俗的来说留存是指用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户。而这个判断用户是否是留存的关进动作是需要我们进行定义的，如：登陆、点赞、评论、停留时长等行为。具象化就是用户第一天登陆并完成关键动作后，一直到第七天，这批用户还剩多少人完成了关键动作。 而用户活跃是指用户频繁完成指定的动作，如登录、点赞、评论、停留时长等，区别于留存，活跃没有明确的周期限制，因此活跃用户的数据可以是日维度，周维度，甚至是小时维度，具有要根据业务的特性来制定活跃数据采集的维度。 这是二者的区别，其中最为关键的区别是留存更加关注同一批用户一个周期的数据，而活跃则关注所有用户。因此二者的衡量指标也有所不同。 留存：次日留存、周留存、年留存、新客留存、老客留存、渠道留存等等 活跃：日活、月活、周活、新客活跃、老客活跃、付费活跃等等 具体的数据指标运营人员结合实际业务去考虑制定，比如内容型产品留存与活跃的指标可能相同，都是用户停留时长、浏览、点赞、评论等 ## 二、提升留存与活跃的方法 在我们明确留存与活跃之间的差异以后。我们就很好理解提升留存这件事了，提升留存实际上是尽量让某一批次用户在使用过产品后的某段时间内再次使用我们的产品。通俗的说，就是提升用户的生命周期/延长用户在我们产品内的时间，如：app内的小游戏。 下面我们来说一说提升留存都有哪些方式，整体留存的提升可以分为两个大的模块。产品体验提升以及运营策略提升。 产品体检提升指的是运营及产品人员不断的优化产品体验，挖掘用户需求，从而优化产品，增加新功能，新业务等方式来在提升用户留存。如抖音-抖音电商-抖音直播。 运营策略提升指的是运营人员通过模拟，拆分，分析高留存用户在产品内的行为，制定一套适用于大部分用户的留存模型，同时通过活动、内容等方式来实现用户留存 那么我们先来说说如何提升用户留存 **用户分群对比** 高留存与低留存的用户群体进行全方位的对比，比如说。两个群体的用户进行渠道对比；用户特征对比，用户行为对比（用户行为习惯，使用了哪些功能，其他偏好等） **路径分析** 分析流失用户/低留存用户的整体使用路径/核心使用路径。分析流失前用做了什么，怎么做的，是否有共性，是否可以进行人工干预 **功能留存矩阵** 四象限法则：以留存与活跃双维度进行对比分析每个产品功能。高活高留存的保持现状；活跃高，留存低。提升留存，则反之；活跃低，留存低。改版/优化。核心目标是起到资源重新分配的作用 **搭建用户习惯闭环体系（hooked模型）** - 触发：整体分为内部触发内外部触发，内部触发多为正负面情绪，无法干涉，只能引导，而外部触发多为社交类型、付费类型、自主类型、产品功能类型。其中产品功能类型的可控性最强。 - 行动：行动可以理解为激活，指触达后，希望用户做什么事情，比如说，希望用户，停留10分钟，阅读2篇文章，点赞，评论等。要求：尽量简短，文案/引导/页面布局尽量清晰 - 酬赏：指用户在完成行为/关键行为后活动的奖励。此类奖励要求：1、多变不重样，以便刺激用户的新鲜感。2、奖励要基于人性进行设置，大体分为：实物奖励，物质奖励，社交奖励，自主价值，排名奖励。主旨要遵循：稀缺性，可炫耀性，成就性，利益性。 - 投入：投入多指增加用户放弃产品的边际成本。例如让用户多的投入时间，社交关系，精力，甚至金钱 **互动性的运营活动** 签到活动，积分体系等 **提升用户的参与度** 此步骤为新客-老客必经历的一步，主要是在新客激活后，根据核心转化路径，引导用户体验其他的功能，同时加以奖励引导用户加深用户的使用频率，频次，时长等数据 **内容策略** 众所周知，内容是提升用户留存最好的抓手，处社交产品外，内容型产品的留存数据最高，因此搭建一个好的内容板块对于留存来说尤为重要。常见的内容形式有社区、专题、话题、圈子、测评、热点等等，具体的应用需考虑实际业务 **触达push** 先解释下触达，常见的触达方式一般是push，也有其他的触达方式，如：私聊，群发等。 触达是简单有效的运营方式，主要起吸引用户点击的作用，因此，触达的内容较为重要，常见的触达内容有：优惠劵、大促、降价、更新、评论、点赞、开播等 **游戏** app内的小游戏也是提升留存的有效手段之一，不过小游戏要甚用，容易降低用户质量。 **用户维护** 用户维护主要覆盖核心用户，对留存的帮助很大，在做用户维护时，需要注意两个点 1、维护用户的范围：一般会对核心用户重点维护（28定律）以及潜力价值用户重点维护 2、维护的方案：核心用户对于产品以及业务的重要性不言而喻，那我们该如何维护核心用户呢，该用什么方式去做维护呢。主要维护的核心逻辑为：避免频繁的打扰、及时响应解决、人性的关怀、定期的联络沟通。 **流失用户召回** 确认回流指标/关键动作：明确用户回流指标，即流失用户重新进入产品后做什么事情可以称之为回流用户，一般多与激活动作相同，但部分业务略有差异，比如美团。激活动作为下3次单。回流则为下单一次 召回方案：流失用户在召回前，要分析用户流失原因，并加以解决。解决后通过各类渠道搭配不同的运营方案进行用户召回。类似解决转化问题的步骤 召回渠道：产品自由渠道，短信，邮件，push。外部渠道：雷同新增与留存的渠道 召回玩法：大促召回，优惠劵召回，改版召回。特价产品召回，社交关系召回等 用户留存：不同用户群体接入不同留存模型中 **运营动作** 除了以上的内容以外呢，提升留存与活跃还有很多细微的操作。如 1、排行榜 2、好友关系 3、提醒 4、推荐 本文由 @桴 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

<blockquote><p>在人工智能浪潮中，DeepSeek的出现为医疗领域带来了新的希望和挑战。众多医院纷纷接入DeepSeek，试图借助这一先进技术提升医疗服务水平。然而，技术的引入并非一帆风顺，医院在实际部署过程中面临着诸多问题，包括高昂的算力成本、复杂的部署模式选择，以及如何确保AI输出的医疗建议既专业又可靠。本文将深入探讨医院接入DeepSeek后的现状、面临的挑战，以及如何在AI辅助下更好地服务患者。</p> </blockquote>  在人工智能浪潮中，DeepSeek 异军突起，引发全球关注，医疗领域也掀起接入 DeepSeek 的热潮。众多医院纷纷跟进，试图借助这一先进技术提升医疗服务水平。然而，在这股火热的接入潮背后，我们需要冷静思考：医院接入了 DeepSeek，然后呢？这不仅关乎技术的落地应用，更涉及医疗行业的未来走向。 ## 一、应用现状：看似繁花似锦 当下，DeepSeek 在医疗领域已展现出广泛应用的态势。从普通用户层面来看，许多人开始依赖它来获取健康相关信息，甚至尝试用它进行初步 “问诊”。 社交平台上不乏这样的例子，有医学博主分享经历，患者因 DeepSeek 的结论对医生的治疗方案提出质疑，最终却发现该疾病的医学诊疗指南已更新，DeepSeek 给出的答案是正确的。 在医院端，DeepSeek 的本地化部署进展迅速。多家医院，包括一些知名三甲医院，已完成部署并投入使用。 医生将患者病历等关键信息输入系统后，嵌入 DeepSeek 的 “AI 助理” 能够模拟专业医生的推理模式，给出详细的鉴别诊断和处理建议，辅助医生进行临床决策、慢病管理、病历质控以及远程诊疗等多项工作。 这一系列应用场景的拓展，似乎让我们看到了 AI 赋能医疗的美好前景，医疗效率提升、诊断更加精准的未来仿佛触手可及。 ## 二、医疗大模型的特殊要求：专业性与可靠性至上 医疗领域有其独特的专业性和严谨性，对医疗大模型的要求远高于普通应用。与通用大模型不同，医疗大模型必须强调因果性，而非仅仅基于概率的相关性。 通用大模型确实像一个擅长拼图的能手，能够将海量碎片化的信息拼凑出看似合理的答案，在日常查询资料、聊天等场景下颇为实用。 然而，医疗场景远比普通拼图复杂——它不是简单地拼一幅风景画，而是要拼一张精密的医学地图，每一块都必须严丝合缝，容不得半点误差。 ### 为什么通用模型在医疗领域不够用？ - 医学需要 “为什么”，而不仅仅是 “好像对”。通用模型能记住 “发烧 + 咳嗽 = 流感” 这样的简单关联，但不了解背后的病理机制，也无法根据患者的过敏史等具体情况调整判断。 - 数据质量直接决定答案的可靠性。如果训练数据中包含过时的诊疗指南，模型可能会生成看似合理的错误答案。而在医疗领域，错误的答案可能直接危及患者安全。 - 缺乏 “售后验证” 机制。医生的诊断依赖于临床试验、专家共识等多层把关，而通用模型的输出结果没有这样的安全保障。一旦出错，难以修正。 因此，医疗领域真正需要的是 “医学定制拼图师”—— 专用医疗大模型。它们必须深入掌握医学知识，像医生一样运用因果逻辑进行推理，并且每一步都能清晰解释 “为什么这么拼”，这样才能在医疗场景中赢得信任。毕竟，健康不是儿戏，拼图也必须拼得专业、拼得可靠。 在医疗场景中，无论是诊断疾病、制定治疗决策，还是与患者进行沟通交互，每一个环节都必须基于明确的因果关系。 这就要求医疗大模型必须掌握系统且精准的医学推理知识，其输出的结果和交互方式能够被医疗专家准确理解、确定和检验，得出的结论更要能被证实或者证伪，也就是实现 “可解释” 的 “白盒化”。 只有达成这些要求，医疗大模型才能与医疗专家形成共识，真正融入专业医疗体系，为医疗工作提供坚实可靠的支持。否则，即便模型给出看似合理的建议，若无法从医学因果逻辑上进行解释和验证，也难以获得医生和患者的信任，更无法在医疗实践中大规模推广应用。 ## 三、医院部署面临的挑战：成本与效益的艰难平衡 尽管医院接入 DeepSeek 的热情高涨，但在实际部署过程中，面临着诸多严峻挑战。 首先是部署模式的问题，在中国，由于数据安全等多方面因素的限制，医疗机构部署 AI 多采用私有化模式。然而，私有化部署的算力成本成为了许多医院难以承受之重。尤其是在大模型高并发应用时，需要多个 GPU 服务器组成强大的算力集群来支撑，这无疑大幅增加了硬件采购、维护以及运行的成本。 为了平衡实际应用成效与高昂的资源消耗，医院必须根据自身的应用场景，如门诊量、住院患者数量、科室需求等，以及可能出现的并发数量，谨慎且精准地选择合适的模型参数和硬件条件。但现实情况是，许多医院在这方面缺乏足够的专业判断能力。 随着 DeepSeek 爆火，“一体机” 作为一种看似便捷的解决方案进入人们的视野。一体机将软硬件集成封装，号称开箱即用，对于那些自身算力建设有限的医疗机构而言极具吸引力。 但一体机市场同样存在问题，其性能和价格差异巨大。例如，一台售价 200 多万元的一体机，在实际使用中仅能同时支持 3 – 5 个用户流畅运行。对于大型三甲医院每日动辄数千人次的门诊量来说，若单纯依靠一体机来部署大模型，要满足医生和患者的使用需求，所需的资金投入将是天文数字。 更为严重的是，若医疗机构在未充分评估自身需求和一体机性能的情况下盲目跟风购买，很可能导致设备的模型参数和算力无法与实际需求匹配，最终不仅无法实现提升医疗服务的初衷，还会造成设备闲置，导致大量资源的浪费。 ## 四、给年轻医生的一剂 “定心丸” 在 AI 技术飞速发展的当下，年轻医生的焦虑情绪可以理解。但必须明确的是，目前 AI 在医疗领域仍处于辅助诊断的阶段，医生的主导作用不可替代。 以 DeepSeek 接入 AI 导诊为例，在真实场景下，老年患者往往更倾向于直接咨询导诊台护士，因为护士能够提供更为直接、贴心的服务，而 AI 导诊在面对复杂情况时可能会出现 “卡壳” 或给出不够精准的建议。 在急诊室，时间就是生命。患者可能只说一句 “肚子疼” 就晕倒了，医生需要凭借经验和直觉迅速判断是阑尾炎还是肠梗阻，甚至可能是更严重的主动脉夹层。AI 在这种情况下往往因数据不足而无法给出有效的建议。它需要完整的病史和检查数据来分析，但在急诊室，这些数据往往不完整。 在重症监护室（ICU），医生面临的不仅是技术上的挑战，还有伦理上的抉择。并且会综合考虑患者的家庭情况、个人意愿以及生命的价值，最终做出决定。这种涉及伦理道德的综合决策，AI暂时无法胜任。 医生不仅治疗疾病，还给予患者心理上的支持和安慰。在与患者的交流中，医生可以通过语言、表情和肢体动作传递关怀，帮助患者缓解焦虑和恐惧。正如特鲁多医生的名言：“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。” 这种人文关怀是医疗过程中不可或缺的一部分，也是 AI 无法替代的。 医院接入 DeepSeek 只是迈向 “AI + 医疗” 的起点，而非终点。在当前阶段，医院需要清醒地认识到 DeepSeek 在医疗领域应用的现状与挑战。 只有深入理解医疗大模型的特殊要求，谨慎应对部署过程中的成本效益问题，避免盲目跟风和资源浪费，才能让 DeepSeek 等医疗 AI 技术真正为医疗行业带来积极且可持续的变革，提升医疗质量和效率，为患者提供更优质的医疗服务。 本文由 @Sheila 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

<blockquote><p>在自媒体运营的世界里，技术技巧固然重要，但心态往往才是决定成败的关键因素。本文作者分享了他在自媒体运营过程中的心态调整和经验总结，供大家参考。</p> </blockquote>  转型做自媒体博主的这一年，我的感悟是： **做运营，稳住心态比什么都重要。** 运营就像种地，你施肥浇水再勤，你的庄稼也不会长的更快。 有新人博主和运营新人，深夜和我抱怨流量焦虑。今天不想聊怎么引流获客的事儿，聊聊做运营的好心态吧。 ## 一、你已经决定做运营，学会自动屏蔽负面消息 做出了选择就做完再说，中途摇摆什么都搞不定。职业选择如此，做项目也是如此。 其实有些朋友加我，想做小红书博主陪跑。深聊后会发现，她更多担忧的是怎么办的问题。 发布了笔记没人看怎么办？我的产品上架后没人咨询怎么办？万一被黑粉骂了怎么办？ 可能女孩子更习惯脑补吧？我的个人作风是兵来将挡水来土掩，既然决定轻创业，那自媒体这条路就要死磕到底，遇到黑粉就拉黑，他又没为我付费，我干嘛要内疚啊？ ## 二、学会估算价值，你做东西值多少 如果你是老板，你愿意出多少钱，让人来做这件事？ 这是我18年开始做运营管理岗位时，学会的一种换位思考方式。 在职场，你得让自己的工作产出可量化，让老板看到雇佣你的价值。 做自媒体创业后，你得时刻有价值观念,把时间和精力放在要事上，避免低效忙碌，你看事情才会更清晰。 ## 三、求稳是运营大忌，但求稳会很安全 我发现职场上的打工人，大多数都是求稳心态，办事只要不出大错，能保住岗位就行。 但是这样无法做出成绩，尤其是运营岗位的工作，是需要创造性和小步快跑试错的，胆子大点没事。 这样的心态，也从我的职业生涯延续到自媒体创业中。 **别人不敢做的,我敢！不是别人敢了我才敢，而是要有种：不试试怎么行的猎奇心态。** 反正没多少粉丝,有什么不敢的？大不了销号重来！ 做运营的，谁没被封过几个号啊？要有随时可以重头来过的勇气。 ## 四、用不到的东西别买！不需要的知识别看！ 时间宝贵,虽说知识就是财富，但运营相关知识学再多，也提升不了收入。用的时候再看，也没关系。 我手里不是有好多的运营录播课吗？涉及到新媒体运营、小红书博主、直播运营等多个细分赛道，所以陆续也有人来问我。 我发现，大部分人买课只求心安，但是“我看了不代表我会了”！尤其是平台规则瞬息万变，需要运营深入一线去实战，而不是做个满腹经纶的理论家。 我在和学员沟通的时候，都会问几个问题：你打算做什么赛道？你每周花在直播/自媒体内容创作上的时间有多久？ 针对那些没有做好打持久战准备的新人，或者是贪多求全的新人，我往往都是劝退。 ## 五、我们不是要做网红，只是想找人为我买单 时刻谨记,运营不是为了博眼球。而是为了从十几亿人中，筛选出愿意为你买单的人。 就像我的个人IP秃头老王聊运营，变现业务涉及成都商业拍摄、小红书陪跑、线上获客咨询、运营录播课、运营岗的求职面试辅导等等。 有些爱刷存在感的人喜欢指手画脚：你搞这么多业务忙得过来吗？ 其实我是基于过往职场经历和工作技能提炼的，只做自己热爱且擅长的事情。 明星都可以影视歌三栖呢，我凭什么不能既是IP运营操盘手，又是独立摄影师呢？ ## 六、所有的自媒体，终极目标都是变现 我之前上班的时候，前老板开周会骂过：运营岗的工作内容，就是拉新获客加卖货！ 活干得不好,整个运营部门都得裁。运营能超额达标，不管你是拿到足够多的精准客资，还是通过线上销售了多少积货,我只看结果！只要你能拿出过硬的本事，你说什么都是对的。 其实做自媒体也是一样，别捧什么为爱发电，我做账号就是为了变现的，不管变现路径是直播带货呢，软广植入呢，还是自营产品售卖。 只有真金白银落到自己口袋里，才是实打实的自媒体运营王者！ 本文由 @秃头老王聊运营 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自 Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务