Anthropic是旧金山的一家初创公司，通常被认为是人工智能竞赛中的独立参与者，但它与Google的关系比以前所知的要深。 《纽约时报》最近获得的法庭文件显示，Google持有该公司 14% 的股份，并将在今年通过可转换债务交易再向其注资 7.5 亿美元。 这意味着目前Google对 Anthropic 的投资总额已超过 30 亿美元。 [](https://static.cnbetacdn.com/article/2023/0814/ff7225f7b85ad75.webp) 尽管没有投票权、董事会席位或对公司的直接控制权，Google的支持还是让人怀疑Anthropic的独立性。 随着人工智能初创公司越来越依赖于科技巨头的资助，监管机构对这些交易是否会给现有公司带来不公平的优势进行了严格审查，不过司法部刚刚放弃了一项提案，该提案将强制出售部分股权。 Google在悄悄资助竞争对手的同时，也在开发自己的技术，这显然是在对冲自己的赌注。  与此同时，亚马逊也在向 Anthropic 注资--到目前为止，亚马逊已同意向该公司投资高达80亿美元--人们自然不禁要问，这种联系对 Anthropic 和其他大型人工智能初创企业意味着什么。 它们是依然特立独行，还是正在成为大科技公司的延伸？ [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1484842.htm)

知名爆料人士Onleaks曝光了GooglePixel 10系列渲染图，**该系列共有三款机型，分别是Pixel 10、Pixel 10 Pro和Pixel 10 Pro XL。**这三款机型都采用相同的设计语言，正面是中置挖孔屏，背部是横置相机模组，中框为金属直角边设计，整体造型跟上代基本一致，细节区别在于尺寸不尽相同。 [](https://img1.mydrivers.com/img/20250312/8e471d5e97224a0aa0f2930413065fc3.png) Pixel 10 Pro XL 具体来说，Pixel 10 Pro XL采用6.8英寸大屏，三围尺寸是162.7×76.6×8.5mm；Pixel 10采用6.3英寸屏幕，三围尺寸是152.8x72x8.6mm，基本可以单手操作；标准版Pixel 10的尺寸跟Pro版一致，也是6.3英寸屏幕，三围尺寸也是52.8 x72x8.6mm。 [](https://img1.mydrivers.com/img/20250312/04ff14ba44814210af79c52ce8755f79.png) Pixel 10 Pro 该系列出厂搭载全新的Android16操作系统，去年Pixel 9系列于8月亮相，但是出厂搭载的是Android14系统，直到10月份Google才给Pixel 9系列推送Android15更新。 和去年不一样的是，**今年Android16的进度大幅提前，Google计划在今年6月份发布Android16，Pixel 10系列则是在8月份亮相，能在第一时间首发Android16。** [](https://img1.mydrivers.com/img/20250312/5cb3469a7f3f486c80b050fe082adb99.png) Pixel 10 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1484832.htm)

3月5日，**华为Mate 70 Pro优享版开售，这是华为Mate 70系列的第5款机型，售价6199元起，较Mate 70 Pro降价300元。**首销当天，华为Mate 70 Pro优享版全系在华为商城售罄，12GB+256GB、12GB+512GB、12GB+1TB以及12GB+512GB鸿蒙NEXT先锋版均显示为“暂时缺货”。 目前，**华为Mate 70 Pro优享版12GB+512GB、12GB+1TB在华为商城均有现货供应，售价分别为6699元和7699元，今天下单预计3月31日前完成发货。**   据悉，**华为Mate 70 Pro优享版首发搭载麒麟9020A，这是降频版麒麟9020处理器，**前者规格为1*2.40GHz+3*2.00GHz+4*1.60GHz，后者为1*2.50GHz+3*2.15GHz+4*1.60GHz。 按照华为的说法，Mate 70 Pro对比Mate 60 Pro性能提升40%，Mate 70 Pro优享版对比Mate 60 Pro性能提升35%，这种性能差异在日常使用中几乎无法感知，用户使用不会受影响。 **屏幕、影像、快充、AI等方面，华为Mate 70 Pro优享版均与Mate 70 Pro一致。** 华为Mate 70 Pro优享版配备6.9英寸OLED屏，支持1-120Hz LTPO自适应刷新率，采用第二代昆仑玻璃，整机耐摔性能提升20倍，后置5000万像素超聚光摄像头+ 4000万像素超广角摄像头+ 4800万像素超聚光微距长焦摄像头+150万多光谱通道红枫原色摄像头。  [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1484828.htm)

距离2025大阪关西世博会开幕还有1个多月的时间，而现在日本官方放出了梦洲会场门口的17米高达立像与吉祥物脉脉的合影。这也引发了网友的吐槽，因为大部分觉得太丑了。**日本2025年大阪世界博览会的吉祥物“脉脉”自公布后在日本国内外网络上受到一部分人的诟病，其外观被批“恶心”“让人不适”等等。** 设在大阪市行政办公楼前的巨型“脉脉”模型日前遭到不明人物的破坏，网络上猜测这与“脉脉”的诡异外观有一定关系。 而大阪世界博览会官方最新发布的以“脉脉”为原型的活动海报则被评价为“恶心出新高度”，让人直呼“无法接受”。 大阪世界博览会预计将于2025年4月13日至10月13日举行，其吉祥物“脉脉”于2022年7月首次被公开。 [](//img1.mydrivers.com/img/20250312/52820588393840cfae5311d3abced4fb.jpg) [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1484826.htm)

今日，华为常务董事、终端BG董事长、智能汽车解决方案BU董事长余承东发布视频，**官宣原生鸿蒙正式版手机，**称首款搭载原生鸿蒙正式版的“想不到的产品”，下周见。  他表示，“原生鸿蒙正式版将上线，**下周，首款搭载原生鸿蒙正式版的手机就要来了。”** 据了解，余承东曾透露，华为将在3月推出一款别人想不到的产品，他相信产品上市后全国人民抢购，都能买得起，该产品将是首款为原生鸿蒙而生的新形态手机。 从已知爆料来看，这款新形态手机将是华为小折叠屏，大约会有五款配色，会推出典藏版，该机定位偏女性向的设计。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1484824.htm)

3月11日，一则关于华为成都公司因内部招聘舞弊问题导致多位产品线负责人被开除的传闻在网络疯传，随后曝光的华为内部通报文件，似乎也证实了该传闻。相关爆料称，**华为此次在成都的招聘存在着严重的违规操作，最初的简历筛选到最终的入职环节，已形成一条贪腐产业链。** 比如，在笔试和面试过程中，存在代考、泄题等行为，原本用以选拔人才的关卡形同虚设。同时，“内推”、 “OD”（外包派遣）等入职的途径也同样被利用，成为了部分内部人员谋取私利的工具，甚至部分管理层人员也参与其中。 传闻显示，在华为发现了成都招聘问题之后，直接封锁了成都的办公大楼，对于所有涉事员工进行了审查。有爆料称，存在问题的某个部门就直接裁撤了超过 100 名员工，其中包括 50 余名正式工和近百名 OD 员工。由于是严重的职务违规问题，这些被裁撤的员工将不会有任何形式的经济补偿，甚至原本属于他们的股票期权也将被取消。  随后曝光的一份华为内部通报显示，经审计发现，ICT产品与解决方案，半导体业务部、人力资源管理部、ICT销售与服务部等多部门多人在非雇员人员选择业务中，存在安排、参与替考、向候选人透露服务能力考察题目等违规行为，同时，多人通过出卖公司信息资产获利，其行为严重违反了《华为员工商业行为准则》及公司相关业务管理要求。经研究，对涉事人员予以开除，并要求其退回非法获利、赔偿公司损失。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1484822.htm)

近日，有网友反映：**百度App**里充斥着大量低俗信息，隐藏不少涉黄擦边内容，严重影响用户体验，就连未成年人也能轻易接触到。经了解，百度贴吧里，不仅有人用暗语开展含有淫秽内容的**陪聊服务、买卖“原味”衣物**等，甚至仅花费**几十元**就能向身为管理者的“小吧主”购买定制色情视频。  针对上述问题，百度在线客服工作人员回应称，百度App**推荐页内容由系统数据推送**，**用户遇到不想看的可以点击“不感兴趣”“不看”，也可以直接举报。** 而对于贴吧中出现的涉黄信息，该工作人员表示，用户可以举报，以贴吧工作人员审核结果为准。 **“每个人的观点不一样，有人觉得合适有人觉得不合适，这是没办法判断的。**如果内容确实违规，贴吧会根据协议进行处理，甚至封号。 值得关注的是，据百度APP反馈与保障页面显示，**目前暂时不支持开启/关闭青少年模式。**  [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1484820.htm)

<blockquote><p>在产品设计与用户体验之间，常常存在一道难以跨越的鸿沟。本文从钉钉会议功能的反人类设计出发，探讨了产品设计中对“弱势用户”的忽视问题。</p> </blockquote>  早些年钉钉会议的一个功能真的让我印象深刻，现在已经找不到图片参考估计是更新掉了。 大致意思就是在按钮上做了悬浮交互。当时这个功能真的让我好找，我甚至一度怀疑自己是不是成为了“数字难民”，怎么连个软件都用不明白了，后面也一直在想为什么钉钉会设计这么反人类的创新交互，这个问题终于在今天让我有了答案。 估计钉钉员工大多数都认为自己的用户是高知群体，拥有很强的学习力和接受度，对于这种创新型的设计大家一定深受喜爱。 当然结果就是它的这种创新给我这种愚笨用户带来了超大的理解成本和负面情绪，我一直认为稍微过个脑子都不至于会做出这种东西。 就好像是把一本账单递到了我80岁的外婆眼前，超高密度的信息直接让她产生了数字眩晕症。 每每到这的时候我总能联想一些画面，那些所谓的大厂员工总是带着天生的高傲和自负，享受平台红利的同时企图教育用户，当他们的认知带宽与用户实际场景出现代际差时，他们没有去修正自己，而是选择不断刷新自己的下限。 这段时间不断地和下沉市场接触，观察用户对于产品的反馈。对于他们那种本能的不知所措和犹豫，我想我是要负主要责任的，在这种无助面前多么冠冕堂皇的论点都显得苍白无力。 当时那位大哥手指不停的下拉，企图想找到一些他能理解的东西，要嘛就是掏出手机问我这个怎么用，那个在哪里。 有那么一刻，我觉得他们像极了不会用智能手机、不会用微信、学不会在线付款的长辈，但产品本身是便利人的工具，我们能做的就是要时刻记住有这么一群用户存在并且不断优化下去。 前些天看到【微信派】公众号发了一篇推文，讲的是从微信搜索框可以直接搜索“存储空间”，可以更方便地清理缓存和垃圾。 换做以前，我可能会不太理解为什么微信还在做这样微不足道的优化，但微信毫无疑问是比我更关心那些深受内存困扰的长辈，也许我的外婆还是不会用这样的功能，还是会每次见到我都让我帮她清理内存，但微信起码一直记着有这样一群“弱势”用户。 这也是我一直认为不存在所谓的教育用户，弱势用户需要我们的关注，而不是一句“怎么这么简单的逻辑都不懂；这么明显的模块都看不见”。 其实不妨换个角度体验一下他们的视角，试试用你的非惯用手完成单手支付，试试打开任意一个软件快速寻找客服入口，当你自己也成为“弱势”群体时，你将会发现你有多无助。 放在最后 有一段时间没更新了，今年从常规的企业出来后，应该是很不一样的一年，会经历很多，而对于我自己来说，想更多地聊一聊真实的感受，认知也好，体验也罢，当不再给自己设限后，任何一件小事、一个岗位可能都会给我完全不一样的体会。也想劝自己用更真实的态度和包容的心态重新再做一遍业务。 **专栏作家** 都市摆渡人，公众号：都市摆渡人，人人都是产品经理专栏作家。电商行业资深产品经理，专注提升产品认知和思维，期待共同进步。 本文原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

文｜贺哲馨 编辑｜乔芊 36氪独家获悉，欧莱雅宣布理肤泉中国品牌总经理（General Manager）孟颖琪为巴黎欧莱雅中国品牌总经理，该任命将于2025年4月1日正式生效。 公开资料显示，孟颖琪毕业于复旦大学新闻学院广告系，以管培生的身份于2009年加入欧莱雅中国，一开始负责植村秀品牌的客户管理、网络推广和销售等工作。之后，孟颖琪调到巴黎欧莱雅的染发团队，后接续负责该品牌的护肤和彩妆品类的市场推广。 2022年3月，孟颖琪从巴黎欧莱雅品牌业务总监离职，担任理肤泉中国品牌总监。2023年，欧莱雅将活性健康化妆品部（Active Cosmetics Division）更名为皮肤科学美容事业部（Dermatological Beauty Division），理肤泉为该部门主要营收品牌，年营收超过10亿欧元。 欧莱雅在上述声明中表示，在过去三年复杂的市场环境下，孟颖琪带领理肤泉团队持续提升市场份额，强化了标志性的B5修护系列产品，使B5修护霜和面膜成为公司最畅销的招新产品之一。  过去一年，理肤泉围绕B5开发了洗面奶、面霜和精华在内的多款产品 来源：理肤泉官网 经历了2023年的双位数增长之后，欧莱雅皮肤科学美容部门增速放缓明显。接近欧莱雅的人士向36氪透露，国内对“皮肤学级护肤品市场推广监管严苛”，尤其涉及到医师推荐等敏感字眼。欧莱雅在相关产品的市场推广过程中将合规性放在首位，这在一定程度上制约了发展。 欧莱雅中国官网显示，皮肤科学美容部门的商业模式主要建立在“医生推荐基础上”，扩大与健康领域专家的合作关系对部门品牌的发展至关重要。上述人士认为，相比国内一些主攻皮肤学级的护肤品牌，欧莱雅在医院、诊所等渠道的渗透率还不够。 巴黎欧莱雅所在的大众化妆品部门（Consumer Products）去年营收接近160亿欧元，是集团营收规模最大的部门。不过该部门在中国业务缩减明显，2022年美宝莲撤出百货和商超渠道。去年，彩妆品牌NYX正式退出中国，面膜品牌美即也关闭了所有线上门店。

<blockquote><p>高额积分奖励，并非吸引用户的唯一法宝。有时候，一些小巧思的积分活动，反而更能打动用户。如何才能设计出有吸引力的积分活动？如何才能激活积分体系的正反馈循环，让积分体系真正发挥作用？</p> </blockquote>  ## 01 积分玩法概述 ### 1.1 基础框架说明 **（1）获取消耗循环** **积分体系的设计核心在于获取和消耗之间的正反馈循环。**用户通过完成特定任务或参与活动获取积分，而积分的消耗则能进一步推动用户完成更多行为。这种循环不仅能够激励用户持续参与，还能提升平台的整体活跃度，形成稳定的用户增长模式。积分获取推动积分消耗，积分消耗又能反向促进积分获取，二者相辅相成，构成了积分体系的主要框架。 **（2）玩法活动目标** **积分玩法活动的主要目标，是让获取与消耗的循环更加顺畅高效。**通过创意性的设计，增加积分体系的趣味性和个性化，吸引更多用户参与，提高用户对积分价值的认可度。最终，积分玩法能够帮助产品实现用户行为激励，达成具体的运营目标。 ### 1.2 基本原理阐述 **（1）提升参与度** 积分玩法通过设计多样化的活动，增加用户的参与兴趣。例如，签到、邀请好友、分享内容等操作简单的活动，可以吸引更多用户参与，逐步提升用户粘性和平台活跃度。 **（2）达成运营目标** **积分玩法的本质是通过积分奖励，引导用户完成特定的高价值行为。**无论是提升访问频率、增加消费次数，还是促进拉新传播，积分玩法活动都能帮助平台更高效地达成这些运营目标。 ## 02 获取类玩法 ### 2.1 主要形式 **（1）签到领积分** 签到玩法是最基础的积分获取形式，通过每天签到积累积分，培养用户的访问习惯。可以设计固定奖励、随机奖励或阶梯式奖励模式来提升用户的参与动力。 **（2）多单返积分** 多单返积分主要适用于交易类产品，用户在一定时间内完成多次消费后，可获得额外积分奖励。这种玩法通过时间限制和任务量设计，鼓励用户在短时间内产生更多消费行为，帮助平台提升交易量。 **（3）邀请得积分** **邀请好友作为裂变传播的重要方式，通过积分奖励机制，激励用户主动邀请新用户注册或消费。**这种玩法不仅能提升平台的用户规模，还能增强用户对积分体系的认可。 ### 2.2 案例分析 **（1）京东签到** a. 日历形式 京东的签到玩法采用日历设计，用户通过连续签到积累积分。签到奖励逐步递增，用户完成 7 天签到后可获得更高额积分。这种设计以日历形式直观呈现，降低了用户的参与门槛，并通过递增奖励机制增强用户的粘性。 b. 抽奖叠加 在基础签到奖励之外，京东还叠加了抽奖玩法。例如，用户签到完成后，可以参与「摇盒子」活动，获得额外奖励，如积分、优惠券等。这种方式不仅增加了签到玩法的趣味性，还提升了用户对平台访问的频率。 **（2）饿了么返利** a. 七天三单 饿了么推出的「7 天 3 单」活动，用户在 7 天内完成 3 笔订单，即可获得大额积分奖励。这种活动通过时间周期限制，刺激用户在短时间内多次下单，提升了平台的交易频次和活跃度。 b. 大额奖励 完成活动的用户可以获得高额积分奖励，而未完成的用户则无法获得。这种设定强化了用户的目标感，同时通过奖励驱动，促进用户更快地完成消费任务。 **（3）VIPKID分享** a. 阶梯奖励 VIPKID 设计了一种多阶梯的积分奖励机制，用户分享课程到朋友圈即可获得基础积分，而后续通过好友点赞、注册、购课等行为，可获得更高阶梯的积分奖励。这种方式通过分层次的任务设计，逐步引导用户完成简单到复杂的行为链条。 b. DIY海报 为了提升用户的参与意愿，VIPKID 还推出了 DIY 海报功能，允许用户根据自己的需求编辑个性化的分享内容。这种玩法不仅提升了用户的参与感，还增强了品牌在社交平台的传播效果。 ## 03 消耗类玩法 ### 3.1 核心玩法 **（1）积分抽奖** **积分抽奖是消耗类玩法中最常见的形式。**用户通过消耗一定积分获得抽奖机会，可以赢取商品、优惠券或更多积分。这种玩法利用了用户的赌徒心理，通过不确定性吸引更多用户参与。 **（2）创意消耗** 创意玩法通过趣味化的形式设计，提升积分消耗的吸引力。例如，将积分兑换为游戏币参与挑战，成功后可获得奖励，失败则积分不予返还。这种形式通过互动性设计，增加了积分玩法的趣味性。 ### 3.2 典型案例 **（1）网易严选** a. 抽奖机制 网易严选的积分抽奖设置了简单直接的规则，用户通过消耗积分即可参与抽奖。奖品范围包括实物商品、优惠券以及更多积分。这种玩法通过高价值奖品的吸引力，提升了用户的参与兴趣。 b. 口红机玩法 此外，网易严选还推出了「口红机」玩法。用户通过积分兑换游戏币后，可以参与挑战。挑战成功的用户可获得高价值商品，失败则积分不予返还。通过这种创意形式，网易严选将积分玩法与趣味性结合，进一步提高了用户的参与度和积分消耗频率。 **（2）饿了么打卡** a. 积分池机制 饿了么的「打卡瓜分积分」活动要求用户先投注积分形成积分池。只有在规定时间内完成打卡的用户，才能参与瓜分积分池的奖励。 b. 瓜分规则 未完成打卡的用户无法获得任何奖励，而完成打卡的用户则根据积分池总量按比例分配积分。这种玩法通过一定的风险设计，刺激了用户的连续访问行为，同时提升了平台的日活跃量。 ## 04 玩法选择 ### 4.1 获取玩法时机 **（1）参与度低** **当用户的整体参与度较低时，可以优先考虑获取类玩法。**通过签到、邀请好友等任务，吸引更多用户参与，提升平台的活跃度。 **（2）运营目标强** 获取类玩法还适用于阶段性的运营需求。例如，在促销活动期间，通过设计针对性的任务增加用户消费频次或拉新，帮助平台更快实现增长目标。 ### 4.2 消耗玩法时机 **（1）积分存量大** **当用户手中积累了大量积分时，需要通过消耗类玩法释放积分存量。**避免积分失去吸引力。抽奖、兑换商品等活动能够有效减少积分存量，同时提升用户对积分的认可度。 **（2）认可度待提升** 如果用户对积分的价值感较低，可以通过设计高价值的消耗玩法，如抽奖、游戏挑战等，增强用户对积分体系的认可感，从而进一步提高参与意愿。 **积分体系的核心是获取与消耗的正反馈，通过创意玩法激活用户价值循环。**积分获取要多样化，签到、多单返、邀请好友，都能激励用户积极参与。积分消耗要提升价值感，抽奖、游戏、兑换商品，都能让用户觉得积分有用。 **设计积分体系，一定要结合产品特点和用户需求，才能真正发挥积分的价值。** **增长黑哥划重点——** 要点1：积分获取玩法可用签到、邀请等方式，激励用户完成高价值行为并提高平台活跃度。 要点2：积分消耗玩法通过兑换或抽奖，增加趣味性并提升用户对积分价值的认可。 **要点3：根据用户参与度和积分存量，灵活选择获取或消耗类积分玩法。** **<strong>今日金句：积分体系的核心是获取与消耗的正反馈，通过创意玩法激活用户价值循环。</strong>** 作者：小黑哥 公众号：增长黑客之道 本文由 @小黑哥 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载 题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

 治愈奇幻电影《触碰你》确认引进中国内地，由冈田麿里×长井龙雪×田中将贺《未闻花名》班底制作。 &lt;内嵌内容，请前往机核查看&gt; 本作是冈田麿里×长井龙雪×田中将贺三人组合继《我们仍未知道那天所看见的花的名字。》、《心灵想要大声呼喊》、《知道天空有多蓝的人啊》之后的第4部原创动画作品， 由CloverWorks制作，于2024年10月4日在日本上映。 

<blockquote><p>在智能时代，信用卡催收行业正面临着前所未有的变革。传统的催收手段往往效率低下且容易引发客户不满，而AI技术的引入为这一领域带来了全新的解决方案。</p> </blockquote>  近年来，信用卡逾期规模持续攀升。截至2021年第一季度，我国信用卡逾期半年未偿信贷总额已达1.09万亿元，而2025年某头部股份制银行的信用卡不良率更攀升至1.26%。在这一背景下，**客户可联率**（即当日接通客户数/当日拨打客户数）成为决定催收效率的关键指标——据某银行实践数据显示，可联率每提升10%，回款率可同步增长5.6%。本文将从策略设计、技术落地到效果验证，系统性拆解提升可联率的全链路解决方案。 ## 客户分群：从“广撒网”到“精准狙击”的范式转变 ### 1.1 分群逻辑维度 **风险等级**：按逾期阶段（M0/M1/M2+）分层，早期客户侧重触达效率，中后期聚焦还款能力识别 **行为特征**：基于历史接通规律（如夜班人群夜间接通率高）、APP活跃时段（还款页面访问峰值）等动态画像。 **极端客群过滤**：对历史接通率低于5%或高于95%的“无效客群”进行策略豁免，集中资源攻坚中间层。 ### 1.2 分群模型的实战案例 某银行通过IV值（信息价值）与Gini系数筛选出核心特征： **高权重特征**：近3期通话时长＞60秒（IV=0.82）、当日设备充电中（IV=0.76） **否决性特征**：近1期跳票次数≥3次（Gini=0.68） 基于XGBoost模型的分群策略，使目标客群的可联率从12.4%提升至17.2% - - - ## 数据驱动的可联率预测模型 ### 2.1 特征工程的五大模块  ### 2.2 模型选型与优化路径 **基准模型对比**：XGBoost在AUC（0.891）与计算效率（单次预测＜50ms）上显著优于随机森林（0.843）与逻辑回归（0.762） **动态调参机制**：引入贝叶斯优化算法，每周根据最新接通数据更新超参数组合 **冷启动解决方案**：对缺乏历史数据的新客，采用相似客群迁移学习策略 - - - ## 智能外呼：人机协同的黄金触点设计 ### 3.1 机器人外呼的四大优势 - **批量触达能力**：单机器人日外呼量可达1200+通，是人工的15倍 - **合规性保障**：内置敏感词过滤与语音质检，投诉率降低63% - **时段精准匹配**：根据客户画像预测最佳接通时段（误差＜15分钟） - **无缝转人工**：识别客户还款意向后，0.8秒内转接专属坐席 ### 3.2 人机交互的三阶话术设计  ## 合规与体验的平衡 ### 4.1 拨打策略的“三重红线” **时间禁区**：严禁在20:00-8:00及法定节假日拨打 **频率管控**：同一客户单日外呼≤3次，累计周期内≤15次 **对象限制**：优先联系本人，紧急联系人拨打需满足“3次以上失联+系统弹窗确认” ### 4.2 体验优化实证案例 某银行通过NLP情绪识别实现动态策略调整： 当检测到客户语气焦虑时，自动切换至安抚话术模板，还款承诺率提升22% 对通话中提及“失业”“重病”等关键词的客户，启动绿色协商通道6 - - - ## AB测试与效果验证体系 ### 5.1 分流实验设计 **样本量计算**：基于历史标准差（σ=0.18）与最小提升效应（δ=0.05），需每组≥2000客户1 **流量分配**：按客户ID哈希值分桶，确保实验组/对照组特征分布一致 **核心指标**： 一级指标：T+1日可联率、回款转化率 二级指标：单客户拨打成本、投诉率 ### 5.2 某银行AB测试结果  **实验表明，模型组在账单日（T日）的可联率提升达10.1%，非T日亦有2.9%的增幅** ## 未来趋势：从“催收”到“预催收”的范式升级 - **M0阶段预警**：通过消费行为异常检测（如单日套现超额度50%），在逾期前15天触发干预 - **数字孪生仿真**：构建虚拟客户画像，预演不同策略下的还款概率变化 - **区块链存证**：将催收记录上链，实现不可篡改的合规审计 - - - ## 以客户为中心的技术进化 提升可联率绝非简单的“多打电话”，而是需要将客户洞察、数据建模与合规管理深度融合。当某银行通过智能外呼将450万通催收任务压缩至半个月完成时，我们看到的不仅是效率提升，更是对“人性化催收”的重新定义。未来的竞争，必属于那些能用技术温度化解债务坚冰的先行者。 本文由 @aguai 原创发布于人人都是产品经理，未经授权，禁止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

<blockquote><p>在人工智能迅猛发展的时代，国产深度思考大模型正在逐步崛起，为各行业带来前所未有的变革。本文将对三款国产深度思考大模型进行多维度评测，从性能、应用场景、用户体验等多个角度剖析其优劣势。</p> </blockquote>  从ChatGPT爆火开始，就不断有人用比较9.8和9.11的大小来评价大模型。然而，用这样简单的”陷阱题”来评判大语言模型的思维能力，就像用一道脑筋急转弯题来评价一位科学家的研究水平——过于片面且意义有限。真正的深度思考不是简单地输出正确答案，而是展现清晰、系统、多维度的思考过程。 在当前LLM技术竞争日益激烈的环境下，各大厂商纷纷推出“深度思考”模式。但这些模式的实际效果如何？它们在处理复杂问题时展现出怎样的思维特点？单一的正确率指标已无法满足我们对这些“思考型AI”的评估需求。 带着这样的思考，我们设计了一个多维度评测体系，对豆包（Doubao）、混元（Hunyuan T1）和DeepSeek R1三款国产大模型的深度思考模式进行了系统性横评。我们没有选择那些“9.8 vs 9.11”式的陷阱题，而是精心挑选了五类真正需要深度思考的问题：逻辑推理、数学问题、因果分析、反事实推理和元认知。通过对准确性、推理质量、思考深度、思考广度、创新性、效率、自我批判和表达清晰度这八个维度的评分，尝试揭示这些模型思考能力的全貌。 ## 实验设计：多维度、多场景的思考过程评价体系 我们选取了五类需要复杂思维的问题：逻辑推理、数学问题、因果分析、反事实推理和元认知，并采用八个维度（准确性、推理质量、思考深度、思考广度、创新性、效率、自我批判和表达清晰度）进行1-5分制评分。不仅记录模型的最终答案，更重要的是分析其完整的思考过程（即”思考链”），这让我们能够全面评估模型的深度思考能力，区分简单的答案输出与真正的系统性思维过程。 ### 评分体系设计  ### 测评题目设计 **1. 逻辑推理：深度思考的基础架构** 逻辑推理是所有深度思考的基础。它测试模型能否从前提出发，通过严格的规则推导出有效结论，避免矛盾和谬误。逻辑推理测试模型是否具备“思维的纪律性”，展示模型能否在复杂条件下保持推理的一致性和正确性。 <blockquote><p>有5种不同颜色的5栋房子。在每栋房子里分别住着5个国籍的人。这5个房主喝着不同的饮品。抽着5种不同牌子的烟。每人都养着不同的宠物。</p> <p>– 英国人住在红色的房子里</p> <p>– 瑞典人养狗</p> <p>– 丹麦人喝茶</p> <p>– 绿色房子在白色房子的左边。</p> <p>– 绿色房子的主人喝咖啡。</p> <p>– 抽Pall Mall烟的人养鸟。</p> <p>– 黄色房子的主人抽Dunhill烟。</p> <p>– 住在中间房子里的人喝牛奶。</p> <p>– 挪威人住在第一栋房子里。</p> <p>– 抽Blend烟的住在养猫人的隔壁。</p> <p>– 养马的人住在抽Dunhill烟的人隔壁。</p> <p>– 抽Blue master烟的人喝啤酒。</p> <p>– 德国人抽Prince烟。</p> <p>– 挪威人住在蓝色房子隔壁。</p> <p>– 抽Blend烟的邻居喝水。</p> <p>问题：谁养鱼？</p></blockquote> **2. 数学问题：精确思维的体现** 数学问题要求精确、结构化的思维和多步骤推理，是最能展示思考严谨性的领域。数学解题涉及抽象概念操作和符号推理，测试模型是否能够处理严格形式化的思维过程，如何捕捉概念之间的精确关系，以及是否能够构建连贯、有效的证明。 <blockquote><p>已知函数f(x)定义在正整数集上，对于任意的正整数x，都有f(x+2)=2f(x+1)-f(x)，且f(1)=2，f(3)=6，则f(2009)=?</p></blockquote> **3. 因果分析：系统思维的核心** 理解复杂系统中“为什么”和“怎么样”的关系是解决现实问题的关键。因果分析测试模型是否能区分相关性和因果性，识别直接和间接影响，以及考虑不同变量之间的交互作用。这种能力对理解复杂社会、经济和科学问题至关重要。 <blockquote><p>某城市实施了新的交通政策，限制市中心机动车数量。政策实施后，研究发现：</p> <p>– 市中心空气质量改善了15%</p> <p>– 周边地区交通拥堵增加了20%</p> <p>– 公共交通使用率上升了25%</p> <p>– 市中心商店的销售额下降了10%</p> <p>– 网购订单在全市范围内增加了8%</p> <p>分析这些现象之间可能的因果关系，考虑直接和间接影响，并讨论可能被忽视的变量。提出对该政策效果的综合评估。</p></blockquote> **4. 反事实推理：思维灵活性的标志** 构建和分析“假如”情境是创新思维和预测能力的基础。反事实推理测试模型对现实规则的深层理解，以及能否基于这些理解构建合理的假设情境。这种能力反映了模型是否真正掌握因果关系和系统动态，而不仅仅是记忆了现有模式。 <blockquote><p>假设互联网技术在1950年代就已被广泛采用（而非1990年代）：</p> <p>– 分析这会对冷战格局产生什么影响</p> <p>– 推测全球化进程将如何改变</p> <p>– 考虑对科技发展路径的影响</p> <p>– 分析对社会文化发展的可能影响</p> <p>请思考多层次影响，考虑技术、政治、经济、社会各方面，并分析连锁反应。</p></blockquote> **5. 元认知：自我评估的高级能力** 对自身思考过程的监控、评估和调整是高阶思维的标志。元认知测试模型能否识别思维中的偏见、评估自己推理的局限性，以及在不确定条件下做出合理决策。真正的深度思考需要不断质疑和改进自己的思维过程。 <blockquote><p>你是一位决策顾问，面对以下情境：</p> <p>有一家生物技术公司正考虑投资开发一种新药物。研究数据显示该药物对某种疾病有70%的有效率，但样本量相对较小。市场分析表明，如果药物成功，将带来巨大回报，但开发风险和成本也很高。公司内部对此项目存在分歧。</p> <p>– 分析决策过程中可能出现的认知偏误</p> <p>– 设计一个决策框架来减少这些偏误</p> <p>– 反思你自己的分析过程中可能存在的局限性</p> <p>– 提出如何在不确定条件下做出更合理决策的方法</p></blockquote> ## 深度思考过程横向测评结果 ### 逻辑推理  三个模型在这一经典逻辑谜题上均给出了正确答案“德国人养鱼”。 **DeepSeek：逻辑推理最为严密系统，步骤清晰。** <blockquote><p>颜色与位置：第1栋：黄色（挪威人，抽Dunhill烟）…条件4（绿在左、白在右）和条件1（英国人住红色）满足。国籍与饮料：第1栋：挪威人（喝水）…关键验证：抽Blend烟（第2栋）的邻居第1栋喝水（条件15），且养猫人在第1栋（条件10）。</p></blockquote> **混元：推理过程效率高，步骤紧凑。** <blockquote><p>​根据提示9，挪威人住第1栋；提示14，第2栋为蓝色。提示4指出绿色在白色左侧且相邻，结合中间房（第3栋）喝牛奶（提示8），推断颜色依次为：​1-黄、2-蓝、3-红、4-绿、5-白​</p></blockquote> **豆包：存在逻辑跳跃，推理效率较低。** <blockquote><p>或者，可能我在假设第三栋是红色的时候有问题。让我再检查一遍。假设第一栋是黄色，挪威人，抽Dunhill，第二栋蓝色，丹麦人，喝茶，养马…<strong>（直接做出多重假设）</strong></p></blockquote> 三个模型在思考广度和创新性上表现相似，都采用了标准的排除法，缺乏创新解法。 ### 数学问题  三个模型都正确求解出f(2009)=4018，解法相似：通过特征方程解二阶线性递推关系。 **豆包：数学表达最为规范专业，使用标准数学符号和格式。** <blockquote><p>f(x)满足递推关系：f(x+2) = 2f(x+1) – f(x)且初始条件为f(1) = 2，f(3) = 6。递推方程分析：该递推式是二阶线性齐次递推方程。其特征方程为：r^2 – 2r + 1 = 0解得重根r = 1…</p></blockquote> **DeepSeek：解题步骤简洁明了，直接高效。** <blockquote><p>特征方程为r^2−2r+1=0，解得特征根为r=1（双重根），因此通解为：f(n)=A+Bn…代入n=2009：f(2009)=2×2009=4018</p></blockquote> **混元：在解题过程中有更多的自我检验。** <blockquote><p>看来这个解法是正确的，无论是通过计算前几项发现规律还是通过特征方程法都得到了同样的结果。因此，不管怎样，f(2009)=2×2009=4018</p></blockquote> 三个模型在思考广度和创新性上表现相似，都采用了标准数学解法，没有提出创新方法。 ### 因果分析  在这个开放性问题上，模型间差异明显，混元在多个维度上优势明显。 **混元：多层次因果分析，探索次级和长期效应。** <blockquote><p>​公共交通使用率上升 → 环境质量进一步提升：若新增乘客来自私家车用户，将进一步减少碳排放。周边交通拥堵 → 周边商业机会变化：拥堵可能抑制周边区域的活动，但也可能催生便利店、外卖服务等适应性业态。</p> <p>区域经济差异：市中心商店销售额下降可能集中于中小型商户，而大型商场或连锁店受影响较小。周边地区交通拥堵可能对低收入群体造成更大负担，加剧社会不平等。</p></blockquote> **豆包与DeepSeek：因果分析相对简单，层次较少。** <blockquote><p><strong>豆包：</strong>周边地区交通拥堵增加了20%，可能是因为原本开车进入市中心的人现在绕到周边道路，导致那里更堵了。这是间接影响，政策导致车辆绕行。<strong>（缺乏深层次分析）</strong></p> <p><strong>DeepSeek：</strong>机动车限制 → 市中心交通限制 → 商店销售额下降（10%）​：（1）私家车进入困难导致消费者转向其他区域购物；（2）政策可能塑造”市中心不欢迎驾车者”的认知… <strong>(分析相对标准)</strong></p></blockquote> **创新性对比：**混元提出了更多原创概念和非线性思考。 <blockquote><p>该政策在环境与交通结构优化上初见成效，但需通过精细化调控缓解负面影响。未来需平衡短期阵痛与长期可持续发展，避免”一刀切”导致的区域分化。”</p></blockquote> ### 反事实推理  **混元**在这个富有想象力的任务中表现卓越，具体场景构建能力尤为突出。 **混元：构建极为生动具体的历史场景和创新概念。** <blockquote><p>日本动漫的全球病毒式传播：手冢治虫工作室在1960年代通过UFO通信卫星向非洲部落播放《铁臂阿阿童木》，意外引发原始部落对机械文明的崇拜与恐惧。K-pop的冷战基因：韩国政府将网络偶像训练体系作为”文化软实力”投入，防弹少年团早期MV中隐藏的加密信息成为北韩黑客攻击目标。</p> <p>技术奇点提前到来：2000年左右强人工智能突破时，人类尚未建立有效的全球治理框架，导致硅谷与北京/莫斯科在AI伦理标准上的全面对峙。</p></blockquote> **豆包与DeepSeek：场景构建更为抽象，缺乏具体细节。** <blockquote><p><strong>豆包：</strong>军事技术竞赛转向：核威慑平衡可能被打破：互联网加速军事技术共享，推动反导系统（如美国”战略防御倡议”）更早出现…<strong>（未提供具体历史场景）</strong></p> <p><strong>DeepSeek：</strong>​1962年古巴导弹危机：美苏领导人或通过加密视频会议实时沟通，降低误判风险，但网络攻击可能成为新威胁（如苏联黑客瘫痪美军指挥系统）。<strong>（分析相对简略）</strong></p></blockquote> 三个模型在自我批判方面表现相似，都未充分反思其推理的限制。 ### 元认知  **混元**在元认知任务中表现突出，既具体又深入。 **混元：提供具体案例和可操作细节，自我批判更深入。** <blockquote><p>过度自信偏误：科学家或高管因专业背景产生技术乐观主义，低估研发周期延长、临床试验失败的概率。案例：假设“70%有效率”足以进入III期试验，却未充分考虑复合型疾病治疗的复杂性。</p> <p>决策矩阵：横向对比“技术可行性”“市场规模”“成本”等指标，量化优先级（例如技术权重占40%，财务占30%）。情景规划：最佳情景：加速审批+高定价→ROI 300%；基准情景：常规审批+中等定价→ROI 150%；最差情景：III期失败→损失率80%。</p> <p>静态模型局限：框架依赖当前市场数据，未充分应对突发政策变化（如医保政策调整）。创新抑制风险：过度强调风险控制可能扼杀突破性疗法的潜在价值。</p></blockquote> **豆包与DeepSeek**：**分析相对泛泛，缺乏具体细节。** <blockquote><p><strong>豆包：</strong>防火墙技术可能更早成为重点，加密和防火墙技术可能提前几十年出现。另外，互联网的普及可能促进跨学科合作，比如科学家之间的即时交流，加速科研进展…<strong>（缺乏具体场景和详细机制）</strong></p> <p><strong>DeepSeek：</strong>过度自信偏误：因70%有效率而高估成功概率，忽略小样本的统计不确定性（如置信区间过宽）。<strong>（未提供具体情境说明）</strong></p></blockquote> ### 综合评分与分析  ## 结论与使用建议 ### **问题类型与模型匹配** **结构化问题（逻辑推理、数学）：**三个模型表现相近，DeepSeek略占优势 **开放性问题（因果分析、反事实推理、元认知）：**混元表现显著优秀 ### **模型特点总结** **混元：**擅长多层次思考、具体场景构建和创新概念提出，特别适合复杂开放性问题 **DeepSeek：**擅长逻辑严密、效率高的结构化思考，适合清晰定义的问题 **豆包：**在数学表达和系统验证上有所长，适合需要标准化输出的问题 ### 应用建议 **科学研究分析：**优先选择混元，其多维度思考有助于发现新视角 **数学和逻辑问题：**DeepSeek或豆包可提供高效解答 **创意和前瞻性分析：**混元明显优于其他模型 **标准化报告生成：**豆包的结构化输出较为适合 **注：**本测试重点关注模型思考过程，对结果评价属于次要关注点；另外，由于样本量相对较小，存在一定偏差和主观性，仅供参考。文中提及的测试样例数据可联系我们获取～ 本文由 @Jerome Lee 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

<blockquote><p>回顾过去几年的发展，私域运营从最初的探索阶段到如今的精细化运营，发生了翻天覆地的变化。展望2025年，私域运营将呈现哪些新的趋势？全域运营又将如何突破当前的瓶颈，实现更高效的资源整合与用户转化？本文将深入分析私域运营的五大趋势，并探讨全域运营的创新策略，帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。</p> </blockquote>  你是否发现，曾经那些在公域流量中纵横捭阖的品牌和商家，如今纷纷将目光聚焦到了一个神秘而又充满潜力的领域——**私域**。 高昂的获客成本如同一把高悬的达摩克利斯之剑，随时可能斩断盈利的缰绳。 而私域流量的价值逐渐得到业界的广泛认可。它不仅能够帮助企业精准触达目标用户，提升用户粘性和忠诚度，还能够通过数据分析和个性化营销，实现更高效的用户转化和业绩增长。 **私域运营的本质与核心，不仅仅是简单的流量争夺，更是一场关于信任与关系的长期经营 。** 而在即将到来的2025年，私域流量领域将迎来一系列令人瞩目的新趋势，这些趋势将深刻影响企业的数字营销策略和市场竞争格局。  **全渠道融合成为私域营销的标准配置，企业将不再局限于单一平台或渠道，而是通过整合线上线下资源，实现多渠道的无缝对接；人工智能（AI）将在私域运营中发挥更大的作用。智能客服、智能推荐、智能内容创作等智能化营销工具将广泛应用于私域运营的各个环节，提高运营效率，降低人工成本；企业加强对用户生命周期的全程管理，从用户的引入、激活、留存、转化到流失挽回等各个阶段，制定相应的运营策略和措施等等。** 那么，2025年私域究竟还隐藏着哪些不为人知的新趋势呢？这些趋势又将如何影响我们的商业决策和运营策略呢？ 今天我用7000字文章，阐述自己看到的私域内的5个新趋势。 ## 01 全渠道融合成为私域营销的标准配置 在私域营销的新时代，许多商家却仍旧停留在“单兵作战”的旧思维里，仿佛只依赖某一个私域渠道就能“包打天下”。 然而，这种“狭隘”的做法正逐渐失去效力。毕竟，在数字化浪潮下，消费者的购物旅程早已跨越了单一的线上或线下渠道。  “不要把所有鸡蛋放在一个篮子里。”这句老话在私域营销中同样适用。许多企业过于依赖微信公众号或小程序，却忽略了其他潜在的流量入口和用户触点。这不仅限制了用户的覆盖范围，更导致各渠道间的数据孤立，难以形成完整的用户画像，从而严重影响了营销效果。 同时，消费者在不同渠道间频繁切换，如果品牌不能提供无缝衔接的体验，很容易造成用户流失，比如消费者在看到社交媒体广告后，进入电商平台却找不到对应的产品或优惠信息，极大地影响了购买转化率。 **“渠道不是墙，而是桥。”** **全渠道融合正是这座连接公域与私域、线上与线下的桥梁，它让品牌能够高效地从公域引流、在私域沉淀，再通过多渠道实现转化，形成了一个完美的营销闭环。** 以某知名运动品牌为例，它在全渠道融合方面堪称典范。  在**公域平台**，通过明星代言和社交媒体广告吸引大量流量，引导用户关注其官方微信公众号和小程序，将流量沉淀到私域。 在**私域**中，通过会员体系整合线上线下会员数据，会员可以在小程序上预约线下门店的试穿服务，线下门店也会为会员提供线上商城的专属折扣码。 同时，品牌根据用户在不同渠道的行为数据，如线上浏览运动装备的品类、线下参与运动活动的类型等，为用户推送个性化的产品推荐和运动课程推荐。 这种全渠道融合的私域营销模式，不仅提高了用户的粘性和忠诚度，还大幅提升了品牌的销售业绩，让其在竞争激烈的运动市场中始终占据领先地位。 因此，我们可以断言：**在2025年，全渠道融合将成为私域营销中不可或缺的标准配置。在这个时代里，渠道不再是限制，而是无限可能的起点。** ## 02 微信为王，小红书厚积薄发 微信，作为国内最大的社交平台之一，其私域流量池的巨大潜力不言而喻。 **“得微信者，得私域半壁江山”**，此言非虚。微信生态内各个组件相互协同，打出一套令人惊叹的组合拳。  **公众号，作为微信生态的内容基石**，它是品牌发声、文化传播与价值传递的重要阵地。 **小程序则是微信私域的交易枢纽。**它以轻便、便捷的特性，让用户能够在微信内快速完成商品浏览、下单购买等一系列交易流程。品牌还通过公众号推文、社群分享等方式为小程序引流，用户无需跳转至其他电商平台，即可轻松选购心仪商品，大大提高了购物的便利性和转化率，实现了内容与商业的无缝衔接。 **社群，是微信私域中最具活力与温度的角落。**某母婴品牌建立了多个社群，在社群里，不仅有专业的育儿顾问为宝妈们解答各种育儿难题，还会定期举办线上宝宝秀活动、分享育儿好物。品牌通过这种方式增强了用户粘性和忠诚度，同时借助社群成员的口碑传播，吸引更多潜在用户加入。 **企业微信则为品牌与用户之间搭建了一座专业且高效的沟通桥梁。**特别是对于企业服务类品牌，企业微信可以实现与客户的一对一深度沟通，及时响应客户需求，提供定制化解决方案。 **视频号的崛起更是为微信私域注入了新的活力。**它集短视频与直播功能于一身，以直观、生动的视觉形式吸引用户关注。某美妆品牌通过视频号直播新品发布会，主播在直播中现场试用产品、分享化妆技巧，同时设置抽奖、优惠购等互动环节，吸引大量观众观看并参与。直播过程中引导观众关注公众号、加入社群，进一步沉淀私域流量，实现了从流量获取到转化留存的高效闭环。 除了常规的微信生态，各平台都在培育自己的“私域”流量池，好让帮助商家找到在平台内运营存量客户的触点和能力。 我以小红书举例，**“小红书，小而美，私域潜力大如雷”。**  在私域领域内，小红书正逐渐展现出其厚积薄发的实力。**通过笔记、直播和群聊的组合拳方案，小红书为品牌和商家提供了全新的营销渠道。** **小红书的笔记功能是其核心优势之一。品牌可以通过发布高质量的笔记内容吸引用户关注和参与。**笔记不仅可以作为信息传递的工具，还可以作为吸引消费者的重要渠道。通过开放直播入口，品牌可以引导用户从笔记中无缝进入直播间，提升直播的观看率和用户的粘性。比如美妆品牌在小红书上发布了一篇关于化妆技巧的笔记，吸引了大量用户关注和评论，同时通过直播入口引导用户进入直播间进行购买转化。 **小红书的直播功能正在逐步完善，成为品牌与消费者互动和转化的重要途径。**品牌可以通过直播展示产品特点、解答用户疑问、发放优惠券等方式刺激用户的购买欲望。同时，直播中的实时互动能够显著提升用户的参与感和转化率。例如，某服装品牌在小红书上进行新品发布会直播，通过实时互动和优惠券发放吸引了大量用户购买和分享。 **小红书的群聊功能为品牌提供了与用户进行深度互动和沟通的平台。**通过建立粉丝群聊，品牌可以及时获得用户反馈、了解消费者的真实需求，并通过日常互动增强用户的品牌忠诚度。此外，群聊还可以作为品牌进行活动预告和优惠信息发布的渠道，提升用户的参与度和转化率。例如，某美妆品牌在小红书的群聊中定期发布直播预告和销售优惠信息，激励粉丝参与互动和购买。 关于小红书的私域构建，可以看我这篇文章： 小红书私域营销新宠：如何打造小红书私域“笔直群”赚钱体系？ 除了微信与小红书，其他平台也在积极布局私域流量。例如，抖音通过短视频与直播相结合的方式，助力品牌实现快速曝光与销售转化；快手则凭借其独特的社交属性，吸引大量用户关注并形成稳定的私域流量池。 ## 03 AI技术的深度应用 在私域运营与全域运营的浪潮中，商家们正面临着一系列棘手的痛点。  用户数据犹如浩瀚的宇宙，人工挖掘其中有价值的信息如同大海捞针，效率低下且精准度堪忧，导致无法精准把握用户的真实需求与喜好，难以开展针对性的营销活动。 在用户互动环节，传统的人工客服受限于人力和时间，无法做到 24 小时全时响应，而且面对复杂多样的用户咨询，回复质量参差不齐，容易引发用户的不满与流失。 全域运营中各渠道的营销策略难以实现智能化的协同与优化，常常出现顾此失彼或者资源错配的情况，无法最大化营销效果。 **“AI技术”恰如那破晓的曙光。**  AI技术不仅限于数据分析，更在内容创作、客户服务、智能推荐等多个环节发挥重要作用。通过自然语言处理（NLP）技术，AI能够自动生成符合品牌调性的内容，减轻人工创作压力；智能客服机器人则能24小时不间断地提供即时响应，解决用户疑问，提升服务效率；而基于深度学习的推荐算法，则能根据用户历史行为和偏好，精准推送个性化商品或服务，实现精准营销。 以某大型连锁超市为例，在私域运营中，AI 深度参与其中。它通过分析会员在超市线上平台的购物记录、浏览商品的时长与频率，以及线下门店的消费行为，如购买商品的种类、购物时间等数据，为会员精准推送个性化的促销活动和商品推荐。一位经常购买生鲜食品且关注健康饮食的会员，会收到适合其口味和需求的有机食品推荐以及相关的烹饪食谱推荐，大大提高了会员的购买意愿。 在全域运营层面，该超市借助 AI 技术整合线上电商平台、社交媒体平台以及线下门店的营销资源。在重要节日期间，根据不同渠道用户的活跃程度和消费倾向，智能分配广告投放预算和促销活动力度。 例如，在社交媒体平台上针对年轻用户群体开展互动式的抽奖促销活动，吸引流量到线上电商平台下单，同时引导用户到线下门店体验和提货，实现了全域流量的高效流转与转化，显著提升了整体的销售额和品牌影响力。 ## 04 选拔并培养品牌 KOC **一方面，传统营销依赖明星代言、大 V 推广等方式，成本居高不下。** 虽说明星和头部大 V 有着庞大的粉丝群体和较高影响力，但他们往往与粉丝之间存在距离感，推荐产品时更像是“高高在上”的硬推销，很难让消费者产生深度的情感共鸣和信任感。而且高昂的代言、推广费用，对于很多品牌尤其是中小品牌来说，是一笔沉重的负担，投入产出比并不理想。 **另一方面，普通用户的口碑传播虽有一定影响力，但过于分散且缺乏组织引导，难以形成规模化、持续性的品牌宣传力量。** 每个用户只是在自己的小圈子里偶尔提及，无法有效触达更广泛的潜在客户群体，品牌很难凭借这种零散的口碑实现快速且稳定的私域流量增长。  然而，**选拔并培养品牌 KOC（关键意见消费者）已然成为私域运营破局的关键所在。** KOC 不同于遥不可及的明星和头部大 V，他们本身就是品牌的忠实用户，有着真实的使用体验，能够以普通人的视角，用接地气、更具亲和力的方式分享产品和品牌故事，与身边的朋友、粉丝产生强烈的情感连接，让品牌信息像涟漪般在私域中自然扩散。他们就像是品牌在民间的“传声筒”，以口碑传播的力量带动更多人了解、认可并选择品牌，成本相对较低的同时，营销效果却十分显著。 很多新锐美妆品牌，在早期推广阶段，预算有限，难以邀请大牌明星代言。于是开启选拔并培养 KOC 的计划。在品牌的私域社群、官方微博、小红书等平台的粉丝评论区和互动用户中，寻找那些经常分享美妆心得、对品牌产品高度认可且具备一定社交影响力的普通消费者。 筛选出这批潜在 KOC 后，品牌为他们提供了产品试用、专业美妆知识培训以及一些专属的推广素材。这些 KOC 们便开始在自己的社交媒体账号上，结合自身真实的化妆场景、使用感受，分享该品牌的美妆产品，还会与粉丝互动，解答关于产品的疑问。比如有一位 KOC 本身是痘痘肌，她分享了使用该品牌遮瑕膏如何完美遮盖痘痘，并且持妆一整天的经历，吸引了很多同样肌肤问题的粉丝关注并尝试购买产品。 随着这些 KOC 的持续分享和推荐，品牌在私域内的口碑迅速提升，产品销量也节节攀升，越来越多的潜在用户因为身边这些“真实使用者”的推荐而加入品牌私域，形成了一个良性循环，让品牌在竞争激烈的美妆市场中成功站稳脚跟，逐渐拓展了市场份额。 在选拔和培养品牌 KOC 方面，行业内通用的做法如下：  首先，**精准定位。**深入分析品牌的目标受众和产品特点，确定适合的 KOC 画像，比如年龄范围、兴趣爱好、消费能力等维度，以便更精准地在私域流量池中找到潜在的 KOC 人选。 其次，**全面筛选**。从品牌私域内的各个互动渠道，像社群成员、评论留言用户、购买频次较高且乐于分享的用户等群体中，挖掘那些有表达欲、具备一定社交影响力以及对品牌高度认同的个体。 然后，**精心培养。**为入选的 KOC 提供有价值的资源支持，如新品试用机会、专业知识培训、个性化的推广内容素材等，帮助他们更好地理解品牌文化与产品优势，提升分享的质量和影响力。 最后，**持续激励与互动。**建立合理的激励机制，比如根据 KOC 的推广效果给予一定的奖励，定期举办线上线下的交流活动，让 KOC 们感受到品牌的重视，增强他们的归属感和持续推广的积极性，共同推动品牌在私域内的稳步发展。 ## 05 重视存量用户与用户生命周期管理 在如今私域运营的战场上，不少品牌还深陷一种误区，总觉得不断去开拓新用户，把流量池越扩越大才是发展的王道，却忽视了就在身边的 “金山银山”——**存量用户**。  **这就好比舍近求远，放着家里的宝藏不去挖掘，非要去外面的世界碰运气，殊不知存量用户这座 “宝藏” 蕴含着无限的潜力，等待着被重新审视与深度开发。** 当下，很多品牌一味地追求拉新，在公域中砸下重金去获取新流量，可新用户的获取成本如火箭般飙升，转化率却不尽人意。而且新引入的用户往往忠诚度较低，稍不如意就可能转身离去，就像**抓在手中的沙子，攥得越紧，流失得越快。**与之形成鲜明对比的是，**存量用户早已对品牌有了一定认知和体验，只要用心经营，他们能爆发出超乎想象的价值，成为品牌私域中最坚实的 “护城河”。**  其实，**重视存量用户与用户生命周期管理才是私域运营的明智之举，是品牌实现可持续发展的 “定海神针”。**用户的生命周期就像一场精心编排的旅程，从最初的**认知、兴趣，到购买、使用，再到最后的复购、推荐，每个阶段都需要品牌用心去陪伴、去引导、去服务**。把存量用户服务好了，让他们在这个生命周期里不断地流转、升华，那品牌收获的可不只是一时的销量，而是长久的口碑与源源不断的裂变式增长。 就拿某知名的线上读书平台来说吧，起初他们也是热衷于各种拉新活动，可慢慢发现新用户留存率不高，活跃度也有限。 后来，平台转变思路，将重心放到存量用户与用户生命周期管理上。对于刚注册处于认知阶段的用户，平台会根据其浏览的书籍品类，精准推送相关的优质书单和读书指南，激发他们的兴趣；当用户开始有了购买会员阅读书籍的行为后，平台又会及时送上阅读时长福利、专属的书籍解读音频等，提升使用体验；而针对那些长期活跃的老用户，平台打造了读书社区的管理员、推荐官等角色，邀请他们参与，给予一定的特权和奖励，让他们在分享好书的过程中获得成就感，同时也带动了更多新老用户参与互动，增强了整个平台的粘性。 通过这样细致入微地管理用户生命周期，该读书平台的存量用户活跃度大幅提升，老用户的复购率逐年递增，更重要的是，老用户自发地推荐身边的朋友加入平台，新用户中有很大一部分都是通过这种口碑传播而来。平台的用户规模实现了稳步增长，品牌影响力也越来越大，在竞争激烈的线上知识付费领域站稳了脚跟，这便是重视存量用户与用户生命周期管理带来的 “蝴蝶效应”。 再看某连锁餐饮品牌，以往总是把目光聚焦在吸引新顾客进店消费，广告投放、优惠活动不断，但忽略了对**老顾客的深度维护。**后来，他们建立起完善的用户生命周期管理体系，对于首次到店消费的顾客，通过扫码关注公众号等方式纳入私域，然后定期推送菜品上新、优惠套餐等信息；针对多次消费的老顾客，提供生日专属折扣、消费积分兑换特色菜品等福利，还会邀请他们参与新品试吃活动，收集反馈意见。 如此一来，老顾客的忠诚度显著提高，到店频次增加，还常常带着亲朋好友一同前来，门店的营业额实现了逆势上扬，打破了只靠拉新才能提升业绩的传统认知。 ## 06 结语 2025年，私域流量将迎来五大趋势：**全渠道融合，打破界限，提供无缝体验；个性化营销，精准满足用户需求；KOC崛起，成为口碑传播新动力；AI技术赋能，智能化提升运营效率；精细化运营，挖掘用户生命周期价值。** 紧跟这些趋势，企业将在竞争中脱颖而出。 作者：私域深度运营 公众号：私域深度运营 本文由 @私域深度运营 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

在被 Bybit 指控后目前欧盟监管机构正在调查加密货币交易所 OKX 提供的 Web3 平台涉嫌帮助朝鲜黑客洗钱被盗的加密货币，据称相关洗钱金额可能高达 1 亿美元。  此前朝鲜黑客在利用 SafaWallet 漏洞盗取 Bybit 高达 14 亿美元的加密货币后，一直在通过各种渠道进行洗钱，其中已经有 3 亿美元完成洗钱而无法继续追踪。 加密货币交易所 OKX 在 2025 年 1 月 27 日获得完整的加密资产市场 (MiCA) 许可证，可在监管框架下在所有欧盟成员国内合法运营并提供加密货币相关的各种服务。 Bybit 首席执行官 Ben Zhou 表示，近 1 亿美元 (约 40,233 个 ETH) 已经通过 OKX 提供的 Web3 代理进行洗钱，其中部分资金已经无法追踪，该公司希望 OKX 能够提供帮助阻止朝鲜黑客继续通过 OKX Web3 洗钱以及冻结相关资金。 彭博社发布的消息称欧盟监管机构在 3 月 6 日的会议上讨论了这个问题，该问题指向 OKX 的去中心化金融平台和钱包服务，但问题在于 OKX Web3 是否属于 MiCA 监管框架内，如果不再监管框架内则欧盟无法处罚 OKX。 目前 OKX Web3 钱包服务的地址数已经达到 5300 万个，能够连接到 100 种不同类型的区块链，而完全去中心化的平台可能不受 MiCA 监管，但至少奥地利和克罗地亚监管机构认为 OKX Web3 服务也应该受到欧盟法律规则的约束。 针对以上消息 OKX 发布声明否认相关说法，OKX 否认欧盟正在调查的说法并表示 Bybit 的声明正在传播错误信息，OKX 还表示声称该公司参与洗钱是荒谬的。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1484818.htm)

Honey 浏览器扩展程序是支付公司 PayPal 开发的，该扩展程序主要功能是帮助用户在浏览部分网站时提供优惠券，借助优惠券功能有不少用户安装这个扩展程序。  早前 Honey 扩展程序被发现存在恶意行为：无论用户是否通过 Honey 到达特定网站，Honey 都会劫持用户流量在结算时添加自己的返利链接 (联盟链接)。 例如网站 A 通过某 KOL 推广某产品，用户点击产品链接时原本附带的返利链接应该是这名 KOL 的，但如果用户安装了 Honey 扩展程序，则返利链接会被修改为 Honey 的。 也就是说 Honey 未经用户同意且没有为网站 A 做出贡献的情况下，私自劫持了原本属于 KOL 的广告收益，这种行为显然属于欺诈。 **Google今天更新了 Chrome 广告扩展规则，并明确这种行为是不允许的：** 仅当扩展程序提供与其核心功能相关的直接且透明的用户利益时，才可以包含联盟链接、代码或 Cookie，不允许在没有相关用户操作且没有为用户提供切实利益的情况下插入联盟链接。 常见违规行为包括：在没有折扣、现金返还或捐赠的情况下插入联盟链接；无需相关用户操作即可在后台持续注入联盟链接的扩展程序。 1 月份揭露 Honey 扩展程序劫持行为的 YouTube MegaLag 视频观看次数已经超过 1700 万次，不过 MegaLag 表示他视频的第二部分本来应该在几周前发布，而且因为幕后发生了很多事情，其中大部分现在都不能透露。 从 MegaLag 的话来看似乎是受到了某种压力，不知道 PayPal 是否联系了这名创作者并阻止创作者继续发布关于 Honey 劫持用户流量的其他视频。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1484816.htm)

打开百度App，首页推荐频道的擦边视频十分“辣眼”；每到夜晚，不少城市贴吧被带水印的美女自拍照刷屏，用于发布招嫖广告或诱导下载色情App；一些更为隐秘的角落里，甚至有人开展含有淫秽内容的陪聊服务、买卖色情视频……近日，有网友向新黄河记者反映，百度App里充斥着大量低俗信息，隐藏不少涉黄内容，严重影响用户体验，连未成年人也能轻易接触到。 对此，新黄河记者调查发现，集搜索与资讯为一体的百度App里，百家号下充斥着五花八门的低俗擦边内容，首次注册使用就会被推荐相关内容；曾号称“全球最大的中文社区”百度贴吧里，涉黄广告和招嫖信息屡禁不止，甚至还有身为管理者的“小吧主”参与其中。 针对上述问题，百度公共服务热线工作人员回应称，百度App推荐页内容由系统数据推送，用户遇到不想看的可以点击“不感兴趣”“不看”，也可以直接举报。而对于贴吧中出现的涉黄信息，该工作人员表示，用户可以举报，以贴吧工作人员审核结果为准。“每个人的观点不一样，有人觉得合适有人觉得不合适，这是没办法判断的。如果内容确实违规，贴吧会根据协议进行处理，甚至封号。” **低俗擦边账号刷屏，点“不感兴趣”仍推荐** “满屏的低俗擦边内容，谁来管管百度？”近日，有网友向新黄河记者提供了几张相关截图，截图内容显示，整个百度资讯页面中大部分都是跟“性”有关的短视频，比如“小夫妻半夜干坏事……”“‘捐精’过程，你不知道的两性知识”“男人可以连续两次吗”等等。  日前，记者以新用户的身份，首次下载注册登录百度App，冷启动后，记者发现推荐、发现、视频等页面内，除了旅游、影视、历史等多类型资讯信息外，夹杂着几条“软色情”内容，显得十分“突兀”，在视频频道内尤其明显。记者随机点击一两条擦边视频，浏览完后再退出，重新刷新页面发现，这类擦边视频推荐变得越来越多：有假借内衣模特分享穿搭在镜头前搔首弄姿的；有以科普为由，通过“标题党”口述分享两性知识的；也有通过专门截取电影片段中的“床戏”，胡乱起标题“张冠李戴”的。此外，大尺度照片、色情小说情节描写也较为常见。记者发现，上述类型内容均由个人百家号发布，部分百家号标注了MCN机构，账号粉丝从几百到几十万不等。 记者随机打开推荐页面上一个名为“白静婷”的百家号主页，有9.1万粉丝，其发布的1800多条视频里，几乎全是女性身穿内衣的画面，视频中女性摆弄着各种姿势，眼神、动作充满挑逗意味。记者发现，百度百家号中存在大量类似账号，比如“姜雨彤”“心舞萌”“张宇婷”“艳艳小富婆”等。为了通过平台审核，不少视频都标注了“正常穿搭展示，无不良引导”的说明。  在名为“艳艳小富婆”的账号中，一共发布104篇内容，均为女性博主出镜口述短视频，封面标题则采用“夫妻交换”“嫖娼新窝点”“卖淫暗语”“女朋友和兄弟搞在一起怎么办”等。有不少网友留言表示“感谢分享，下次就好找了”“我觉得你在推广业务，搞普及，普通人哪会知道这些”。账号“菠菜WHW”的部分视频则借着分享两性知识的由头，用露骨标题吸引用户点击，主页中一则短视频标题为“男人在外偷吃……”，内容实则是情感心灵鸡汤。 针对百度App推荐的上述内容，记者点击视频右下角的“X”号，根据提示点击“不感兴趣”，提示选择后“将为您减少此类推荐”，或直接选择“举报”，这类推荐内容会有小幅减少。然而，隔段时间重新启动百度App时，擦边软色情的内容又再度出现。 **贴吧暗藏涉黄广告，有吧主发布违规信息** 记者调查发现，百度内容生态中的另一重要板块——百度“贴吧”里，同样暗藏大量隐晦的软色情甚至涉黄内容。 在不少以城市命名的贴吧中，一到夜晚，用美女照片引流的帖子便开始刷屏，将用户引导至微信、QQ或其他外部链接。2月11日凌晨1时左右，“平顶山吧”首页，大量美女照片不断刷屏，“[[email protected]](/cdn-cgi/l/email-protection)”发布了一张带有微信号水印的美女自拍照，记者添加微信号后扫描其头像上的二维码，弹出一个模仿微信对话的站内网页，显示大量淫秽图片，同时页面引导用户复制链接下载App，称可以任意“挑选心仪的小姐姐”。用浏览器打开该链接，是一个App下载画面，上面附有大量色情照片和招嫖信息。  2月24日凌晨1时左右，用户“将进酒杯莫停”在“石家庄吧”里发布一张带有QQ号水印的美女照片，记者搜索进入名为“贴吧好去处”的QQ群，群管家告知“下单联系在线客服”。添加客服后，对方询问了位置信息，并发来一份招嫖价目表。记者在调查中关注了多个城市贴吧，每次点击关注都会弹出“发帖必读”，其中专门提醒“禁色情低俗：严禁发布色情交易、不正当交友信息”等。然而，“杭州吧”“桂林吧”“贵阳吧”“郑州吧”等多个贴吧依然出现涉黄广告引流的情况。  除了涉黄广告以外，在贴吧讨论招嫖故事、招嫖场所的现象也十分普遍，不少贴吧存在大量以“JS（技师）”“修车”为谐音的暗语，煞有介事地分享“经验”。“沙井吧”吧友人数达到95万人之多，点开其首页，大量带“床照”分享经验的帖子映入眼帘。  一些贴吧则更为隐蔽，打着“任务”“营业”等旗号，开展含有淫秽内容的陪聊服务、买卖“原味”衣物和色情视频等。在“涩涩吧吧”“小问柳吧”“陪玩精选吧”等贴吧里，关注者分别达到32万人、30万人、103万人，3个贴吧有一位共同的小吧主“时七”（自称“十七”），她在吧内置顶帖和精华帖内发布广告，引导网友添加QQ群。记者根据提示加入群名为“十七小吧主个人④”的QQ群，群文件为一张明码标价的价目表，群管理员“十七”主动找到记者询问有没有需要，记者花费40元要求“自录视频”，对方十分谨慎，辗转至QQ小号才将视频发送成功。记者收到的4个视频均为自制的淫秽色情视频，画面不堪入目。而“十七小吧主个人④”群的群成员达到1405人之多。  在上述3个贴吧里，每天都有大量用户发布身穿制服、萝莉装、丝袜等带有“性暗示”的内容，以及“客户”晒单。“小问柳吧”的吧规中不但没有提醒禁止色情交易，还提示“找接视频必须加上绿色前缀”。  推荐内容不分年龄，家长呼吁“未成年人模式” 在社交平台上，关于百度推荐低俗擦边信息的吐槽屡见不鲜。有网友发文称，寒假期间自己的孩子就刷到过百度推送的不少低俗视频，“百度App好像无青少年守护模式，孩子用百度搜索和看羽毛球视频时，就被推送了擦边视频。家长们都要当心”。  记者打开百度App，并未找到“青少年守护模式”的选项。在“反馈与保障”一栏中寻找与青少年模式相关的功能，显示“您好，目前百度App暂时不支持青少年模式，请您后续关注”。 3月4日，记者致电百度人工客服咨询相关问题，工作人员回应称，百度App暂时未开通青少年模式，建议未成年人使用百度旗下另一款产品，“‘简单搜索’跟百度App的搜索功能一样，而且只有搜索功能，不会推荐其他信息，更适合小孩子使用。”而对于百度App未来是否会开通青少年模式，该工作人员表示：“目前为止我们没有相关的通知。”  “平台推荐算法有很多种类型，一般来说，资讯类、社交媒体类App最主流的是协同过滤算法和基于内容的推荐算法。只要点击或者停留过某些内容，App就会记录你的操作。”一名从业多年的算法工程师阿峰（化名）向新黄河记者介绍，平台通过抓取用户数据和历史行为，通过模型分析人们的行为和喜好，推荐感兴趣的内容，或者识别相似用户的关联性，推荐热门和相似资讯。对于商业平台来说，使用算法可以增加用户黏性，获取更多流量，从而提高收益。 然而，若平台长期以博人眼球的低劣内容取悦用户，借助算法频繁推送同质化内容，用户则往往会陷入“信息茧房”，平台也会成为违法和不良信息滋生传播的“温床”。在阿峰看来，近年来，色情传播圈子化、隐蔽化的特点突出，一些平台的博主或主播频频“打色情擦边球”，也叫做“软色情”，凭借各种手段赚取流量，获取打赏，这种软色情内容对意志力不强的人会产生引诱效果，特别是未成年人接触这种软色情内容后容易误入歧途。 《互联网信息服务算法推荐管理规定》明确算法推荐服务向上向善的原则，提出算法推荐服务提供者应建立健全用于识别违法和不良信息的特征库、显著标识算法生成合成信息、加强版面页面生态管理、重点环节积极呈现主流价值导向信息等多项措施，鼓励符合主流价值导向的正能量传播。2024年11月12日，中央网信办、公安部、工信部、市场监督管理总局等四部门联合开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，对网络平台算法存在的典型问题进行重点整治。主要任务包括整治“信息茧房”、诱导沉迷问题，提升榜单透明度打击操纵榜单行为，防范盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益，严禁利用算法实施大数据“杀熟”，增强算法向上向善服务保护网民合法权益，落实算法安全主体责任等。 **记者体验举报流程，“转人工”难上难** 新黄河记者了解到，近年来，百度平台积极响应互联网“清朗”系列专项行动，全面清查违规内容。今年2月19日，网络上发布的《百度清朗行动：色情内容重拳出击》一文中写道：百度平台积极响应“清朗·同城版块信息内容问题整治”专项行动，全面清理同城版块中的违规内容。自专项行动开展以来，百度已处置违规内容1.6万条，关闭违规账号1544个，其中包括用户在平台发布同城交友内容，隐含色情招嫖服务暗语；发布大尺度暴露照片，展示性暗示、性诱惑姿势；发布色情服务地点推荐信息等。 百度贴吧“涉黄”的相关新闻此前也屡见报端。通过检索发现，早在2014年，就有媒体曝光百度贴吧等52家网站因涉黑涉暴涉黄被相关部门调查；2016年，国家互联网信息办公室就针对百度贴吧存在淫秽色情、虚假广告等违法违规信息等突出问题约谈百度公司负责人；2017年，百度贴吧因存在严重违法和不良信息再被公安部、北京市委网信办先后约谈。上海崇明检察院披露的一起案件显示，2021年，叶某某在其创建的贴吧中发现大量招嫖贴文，为牟利他将卖淫嫖娼人员从百度贴吧引流至微信群，并收取一定的“入群费”，该行为实质上为卖淫嫖娼人员搭建了沟通平台。2024年，上海崇明检察院以非法利用信息网络罪对叶某某提起公诉，最终叶某某被判处有期徒刑一年三个月，并处罚金人民币二万元。 近日，记者致电百度公共服务热线，对百度App存在的以上涉黄问题进行反馈。工作人员告诉记者，百度App所推荐的内容是由系统数据推送的，遇到不想看的可以直接点击“不感兴趣”“不看”，也可以直接举报，系统将不再推送相关内容。当记者表示即使执行了以上操作，下次再打开App还是会收到相关推送时，该工作人员表示可以向在线客服反馈。对于内容是否违规的问题，该工作人员称，百家号创作者的内容由平台机械审核和人工审核共同完成，是否违规以百家号判断结果为准。对于贴吧中出现的涉黄信息，用户可以举报，同样以贴吧工作人员审核结果为准。“每个人的观点不一样，有些人觉得合适，有些人觉得不合适，这是没办法判断的。但如果内容确实违规，贴吧会根据协议进行处理，甚至封号。” 根据该工作人员提示，记者尝试通过百度App跟在线客服沟通，根据指引对违规内容进行举报。截至3月11日发稿前，“菠菜WHW”账号已被判定内容存在违规被平台处理；“白静婷”“姜雨彤”“心舞萌”“张宇婷”“艳艳小富婆”等账号仍正常显示。记者同时发现，在与百度在线客服反馈时，只有智能机器人的回复，多次尝试仍无法进入人工客服对话入口。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1484812.htm)

3月12日消息，特斯拉首席执行官埃隆·马斯克（Elon Musk）于本周二宣布，特斯拉将在未来两年内将美国本土的汽车产量提升一倍。马斯克称这是&#34;对美国信任的实践&#34;，并表示作出承诺源于&#34;特朗普总统及其政府的卓越政策&#34;。 [](https://n.sinaimg.cn/spider20250312/651/w1000h1251/20250312/1e63-f33fbf343914ef4ff411610bd2e72d62.png) 马斯克与美国总统特朗普一同在白宫宣布了这一消息。 全美针对马斯克的抗议活动持续不断。对此，特朗普还在社交媒体Truth Social发文承诺购买一辆特斯拉新车。随后特朗普选购了一辆全新的特斯拉Model S红色电动汽车，花费大约8万美元，并将其留在白宫供其他工作人员使用。特朗普称，希望自己这次购物能提振特斯拉的股价。 当天，多辆特斯拉汽车停驻在白宫外，包括Cybertruck在内的各车型均采用醒目的红白蓝三种配色（美国国旗配色）。 本周一，由于电动汽车需求疲软，加之批评人士反对马斯克参与政治活动，特斯拉股价重挫超15%。特斯拉股价在周二反弹，涨幅超过5%。 作为特朗普总统竞选的重要支持者，马斯克提议创建&#34;政府效率部&#34;（DOGE），目前正领导该部门削减联邦预算中被政府视为欺诈、浪费和滥用的项目。 马斯克参与政治活动引发抗议者不满，他们举行示威活动，有时甚至故意破坏特斯拉车辆、充电站和经销店。 上周四有报道称，俄勒冈州波特兰近郊特斯拉展厅遭到枪击，多辆汽车受损，窗户被打碎。另有报道称，俄勒冈州塞勒姆一处特斯拉展厅近期还遭燃烧瓶袭击，一名男子因此被捕。 马萨诸塞州多个特斯拉充电站遭纵火。布鲁克莱恩警方近期逮捕了一名波士顿男子，该男子被拍到在特斯拉车辆上喷涂反马斯克标志，并将视频分享到社交媒体平台X。 上周，科罗拉多联邦检察官对现年42岁的露西·格雷斯·纳尔逊（Lucy Grace Nelson）提起指控，原因是警方在科罗拉多州一家特斯拉展厅查获爆炸物和针对特斯拉的恐吓信。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1484810.htm)

Manus的出现让智能体（Agent）的价值被更多人看到。如何轻松打造智能体？OpenAI放出大招。OpenAI于3月12日凌晨发布了一系列全新的开发工具和API，旨在简化智能体的开发过程、提高开发效率、为智能体开发者构建平台。  这个工具箱里面有：全新的Responses API、三种内置工具以及以及一个开源的Agents SDK。 <blockquote>全新的Responses API：深度融合对话式API（主要用来生成对话回复）与助手API（能让AI 调用外部功能，比如查资料、操作计算机），打造面向智能体开发的统一接口范式，显著降低构建Agent应用的复杂度。</blockquote> <blockquote>内置工具：包括网络搜索、文件搜索和计算机使用等功能。</blockquote> <blockquote>全新的智能体SDK：这是个开源的多智能体工作流编排框架。它让开发者能够轻松定义智能体角色和工具，实现智能体之间的无缝交接任务，还提供了安全检查机制和实时监控功能，让智能体的协作更加高效、可控。该SDK也支持其他提供商的模型。</blockquote> <blockquote>集成的可观测性工具：用于追踪和检查智能体工作流的执行情况。</blockquote> 在未来几周和几个月内，OpenAI计划陆续推出更多工具和功能，进一步简化并加速在OpenAI平台上构建智能体应用的流程。 OpenAI称，相信智能体很快就会成为劳动力不可或缺的一部分，从而显著提高各行业的生产力。 这场技术直播中，OpenAI首席产品官Kevin Weil也提到：**“2025年将会是AI智能体爆发的一年，也是ChatGPT和我们开发者工具从‘仅仅回答问题’升级为‘真正能在现实世界里为你执行任务’的一年。”** 近年来，全球科技巨头纷纷布局AI智能体领域。Google在2024年12月发布了其最新版大模型Gemini2.0系列，并介绍了多个智能体应用，如Project Astra。微软也在2024年10月和11月分别发布了多个面向销售、运营等场景的AI智能体，并推出Copilot Studio平台支持用户构建自主智能体。在国内，字节、百度、腾讯、阿里等科技大厂也在发力AI智能体的研发和应用。 东吴证券认为，Manus是中国厂商强工程化能力、强应用落地能力的验证，期待2025年有望成为国内AI Agent广泛落地元年。中国银河证券表示，Manus AI的发布意味着AI Agent的能力/成熟度进一步提高，AI Agent在B/C端落地有望进一步加速。 中国银河证券称，AI Agent落地使得大模型集成度更高、算力资源需求更加旺盛，重心逐步从预训练转移到了特定应用场景的后训练，推理端算力规模有望提升。总体来说，推理算力有望推动应用的进一步增长，低成本算力时代带动应用端繁荣度提升，AI能力边际扩张依然需要依赖更强的模型和强大的算力支撑，有望开拓AI行业大模型共振发展新局面。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1484808.htm)

一年拿走1.7亿元高薪的徐、李二人治下的中兴通讯，交出了一份营收净利双降、堪称“暴雷”的业绩。这么惨淡的业绩，还是向社会输送3718名优秀人才、大砍营销费用管理费用后的结果。这样的成绩，如何和华为竞争，如何和爱立信、诺基亚抢市场？  中国通信行业的“千年老二”中兴通讯，于近日交出了一份营收、净利双降的年报。 数据显示，中兴通讯2024年实现营收1212.99亿元，同比下降2.38%；归母净利润84.25亿元，同比下降9.66%。 「数智研究社」发现，这是中兴通讯自2019年以来首次交出 营收 净利双降的财报。 从单季度看，中兴通讯在业务淡季的第四季度，扣非净亏损却高达7.19亿元，同比大降341.13%。这个同比增速也创下了2018年二季度大降366.51%以来的新低。 即便是如此大跌眼镜的财报，还是中兴通讯“降本增效”后的结果。2024年，中兴通讯裁掉了3718名员工，其中研发人员减少了2209人。同时，销售费用降低了12.5%、管理费用降低了20.5%。 作为对比，中兴通讯的老对手华为正在全球大破进击。2024年华为全年销售收入超过8600亿元，同比大增22.12%。 「数智研究社」不禁要问，时下市值1700多亿的 中兴通讯到底怎么了？ **三大业务集体亮灯** 中兴通讯是全球知名通信设备供应商，其业务主要分为运营商网络、政企业务和消费者业务三大类。 其中，运营商网络业务是中兴通讯的基本盘。尤其是5G行业的迅猛发展，为中兴通讯带来了肉眼可见的红利。从2019年至2023年，我国新建基建数量从13万个增至107万个，总数量达331万个。 但2024年，我国新建基建数量从107万个降至92万个，增幅出现14%的下滑。 基站数量减少之外，运营商在5G方面的投入也减少了。数据显示，三大运营商5G相关的资本开支从2019年的412亿元增至2021年的1840亿元，开支占比从13.7%增至54.2%。但2021年后，三大运营商5G相关的资本开支逐年下降，至2024年降至1172亿元，占比也降至35.1%。 上游三大运营商的支出减少了，对应中兴通讯依靠5G基站的建设实现业务增长的模式也变得不可持续了。财报数据显示，中兴通讯运营商网络实现收入703.27亿元，同比下降了15.02%。 不过得益于无线产品毛利率提升，运营商网络业务的毛利率还有50.90%，同比上升了1.79%。 运营商网络业务的下滑已不可逆转，毛利率的提升短期内也十分有限，如此局面下中兴通讯“主动适应业务结构逐步向政企和消费者市场倾斜的进程”。整个2024年，中兴通讯的政企业务实现营收185.66亿元，同比增长36.68%。营收虽受服务器及存储业务的增长而增长，但毛利率却出现了下降。2024年政企业务毛利率下降19.58%，为15.33%。 消费者业务实现营收324.06亿元，同比增长16.12%。毛利率微增0.57%为22.66%。 整体来看，中兴通讯2024年综合毛利率为37.91%，同比下滑了3.57%。也就是说，中兴通讯每赚100元，要比去年少挣3.5元。 事实上，从1994年至1999年，中兴通讯的毛利率一直维持在较高水平，最低的1999年也有49.42%，但2000年直接降至38.96%，自此之后至今的20多年时间里，中兴通讯的毛利率一直在低位徘徊。 展望未来，作为中国“通信老二”的中兴通讯，在国内要面对老大哥华为的竞争，在海外，爱立信和诺基亚也是难以逾越的大山。市研机构Omida的数据显示，2023年，华为、爱立信、诺基亚和中兴通讯的市场份额分别为31.3%、24.30%、19.50%和13.9%，中兴通讯与前三大通讯设备企业差距十分明显。核心基本盘的运营商业务很难“突围”，向政企业务、消费者业务倾斜过程中发现，政企业务的毛利率出现了大幅下降，消费者业务仍旧不温不火，难言成功。 **“降本”没“增效&#34;** 即使是营收、净利双降的年报，也是中兴通讯“降本增效”后的结果。 「数智研究社」发现，中兴通讯员工总数从2023年的7.2万人降至6.8万人，一年时间向社会输送了3718名优秀的人才。 而被优化的 3718名员工中，有 2209名是研发人员。 2024年底，中兴通讯研发人员还有33184人， 同比减少了 6.24%。 研发人员 减少了，研发费用也出现了下降。 2024年中兴通讯投入研发费用 240.31亿元， 减少了 4.97 个百分点。 但因为 研发人员降幅 超过研发费用降幅，对应每一个研发人员 身上的研发投入 给增加了， 2024年底平均每位研发人员的研发投入 拔高到了72万元。 另一边，中兴通讯的销售费用为89.01亿元，同比降了12.05%；管理费用44.77亿元，同比降了20.50%。对于“双费”下降，中兴通讯将其归因于市场推广投入减少、管理效率提升等。 乍看之下，销售费用、管理费用降得猛，研发费用只降了4.97%，但对应 人均的研发 支出还增长了。 也就是说， 中兴通讯裁撤销售，也要押注研发寻求技术突破。坚持走技术路线的中兴通讯已坐拥9.3万件全球专利申请，累计全球授权专利4.8万件。 不过，短期看技术研发的成果尚未转化到财报中来。在当下“外部环境依然复杂多变，新一轮科技革命和产业变革持续深入”之际，中兴通讯如何将研发投入转化为技术优势、市场优势和财报中的盈利，是接下来需要思考的问题。 再者，中兴通讯还面临着资金流动性变弱的问题。「数智研究社」发现，2024年中兴通讯经营活动现金流净额大幅下降34.05%，为114.8亿元。有息负债总额却高达608亿元。 高额的有息负债在不断拔高财务成本，而经营活动现金流净额的减少，让中兴通讯账上的资金流动性不断减弱。要是不想办法改变这一现状，未来几年中兴通讯仰赖的研发投入都有可能受到限制。过去的2024年，中兴通讯的研发投入已经出现了负增长。 有意思的是，在中兴通讯“困难重重”之际，管理层依旧拿着高薪。其中CEO李自学2024年薪酬总额7900万元，总裁徐子阳2024年薪酬为9800万元，顾军营2024年薪酬总额8425万元，监事谢大雄薪酬6083万元。 拿高薪固然没问题，但在2024年中兴通讯营收、净利双降之际，执行董事等管理层还拿高薪，似乎有些“何不食肉糜”的意味了。 中兴通讯的负担还在增加。2024年中兴通讯有246名员工退休，其中 需公司承担费用的退休员工168人。而财报显示，2024年公司已付退休金694.4万元。 总体来说，当下的中兴通讯面临着行业竞争加剧、业务增长乏力、经营现金流状况不佳等诸多问题，拿高薪的高管们要好好思考问题该如何解决了。 **文｜**韩 湘 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1484806.htm)

据《金融时报》报道，SpaceX CEO埃隆·马斯克(Elon Musk)已与印度电信大亨苏尼尔·米塔尔(Sunil Mittal)达成合作协议，将星链引入印度。周二，马斯克旗下SpaceX与米塔尔旗下巴蒂电信宣布达成合作关系。该合作使得SpaceX能够利用巴蒂电信的零售店网络，在印度各地分销其星链设备，但前提是星链能够获得印度政府批准在该国开展业务。  巴蒂电信周二表示，双方将考虑利用彼此的网络基础设施来扩大覆盖范围，但未提供具体细节。巴蒂电信还将探索向其企业客户和其他客户提供星链服务。 这两位亿万富翁的联手，让印度这个全球人口最多的国家用上了卫星互联网服务。与此同时，该合作也使得他们将与印度另一大亨、亚洲首富穆克什·安巴尼(Mukesh Ambani)旗下电信巨头Reliance Jio竞争。安巴尼与米塔尔是死敌，他们曾一同努力说服印度政府拍卖用于太空互联网的频谱。但是马斯克的观点是，频谱应该直接分配。 此次与米塔尔达成的交易是马斯克进军印度市场的最新尝试。受到关税和监管问题的阻碍，他的企业在印度一直难以取得进展。此前，这些问题已导致特斯拉无法在印度销售汽车。 不过，研究公司Counterpoint Research联合创始人尼尔·沙阿(Neil Shah)表示，安巴尼旗下Reliance Jio是印度最大电信运营商，它已经与巴蒂电信形成近乎双头垄断的局面，因此不太可能停止阻止星链进入印度的尝试。 “显然，本土企业不希望受到外部竞争的太多冲击，”他补充道，“在竞争方面，SpaceX远远领先于其他公司，我认为这也是巴蒂电信与他们合作的原因之一，这样他们可以抢占先机。这是第一步。接下来我们将看到马斯克的更多行动。” 自从马斯克成为美国总统特朗普的重要顾问后，他在印度遇到的麻烦似乎有所缓解。印度总理莫迪上个月在华盛顿与马斯克会面，双方讨论了航天和科技等议题。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1484804.htm)

当地时间周二，特斯拉CEO埃隆·马斯克提起上诉，试图恢复他的560亿美元天价薪酬，称一名下级法院法官在撤销这一创纪录的薪酬时犯了多重法律错误。马斯克辩称，2018年的薪酬方案为这家电动汽车制造商带来了惊人的增长，但它被下级法院裁定对股东不公平，尽管股东们两次投票通过了该计划。  “这一违反直觉的结果违背了特拉华州法律的既定原则、健全的公司治理和常识，”马斯克和特斯拉现任及前任董事在开庭陈词中表示。 2024年1月，特拉华州衡平法院法官凯瑟琳·麦考密克（Kathaleen McCormick）取消了马斯克的股票期权薪酬方案，称其“难以理解”。她表示，这对特斯拉股东不公平，因为批准该交易的董事对马斯克心存感激，而且特斯拉在投票批准该交易之前向投资者隐瞒了关键信息。 去年6月，特斯拉股东第二次投票批准了该薪酬方案，但麦考密克在去年12月的裁决中仍拒绝推翻她此前的裁决。 根据薪酬方案，如果特斯拉达到特定的业绩和估值目标，马斯克可以以每股23美元左右的价格购买约3.03亿股特斯拉股票。特斯拉股价周二收于230.58美元。 特斯拉表示，创造一个类似价值的新薪酬方案可能会导致250亿美元的费用，这使得上诉成为恢复马斯克薪酬和保持他对特斯拉关注的重要途径。 马斯克曾表示，他希望增持特斯拉的股份，否则他可能会在公司之外开发产品。马斯克此次提出上诉之际，他正致力于特朗普政府效率部的工作，这引发了针对特斯拉的一系列示威活动。该公司股票最近几周大幅下跌。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1484802.htm)

隔壁老周馋哭了。

网红们大势已去，正在遭遇影响力和收益的双重压力，如何转型转岗成为他们的新考量。

<blockquote><p>本文将深入探讨从《黑神话》破圈到AI原生时代的演变过程中，产品经理如何重构游戏产业的底层逻辑，揭示这一变革对未来游戏开发和运营的深远影响。</p> </blockquote>  ## 一、破局：当游戏产业遇见产品思维革命 2025年的游戏行业正经历着结构性变革：现象级3A大作《黑神话：悟空》全球销量突破2000万份，米哈游《原神》累计营收超50亿美元，而传统手游市场增速已降至5%以下。这场变革背后，是产品经理思维范式的根本性转变——从「流量收割」转向「价值创造」。 作为游戏产业中枢神经的产品经理，必须重构四大核心能力模型： - **价值洞察力**：穿透表象需求，捕捉情绪共鸣（如《黑神话》对西游文化的解构再造） - **技术预判力**：把握AI生成、云渲染等技术拐点（Unity引擎已实现AI自动生成3D场景） - **生态构建力**：跨平台内容矩阵运营（《原神》三端数据互通带来35%付费转化提升） - **风险决策力**：在政策与市场间动态平衡（2024年版号新政催生「玩法+文化」双审机制） ## 二、重构：产品经理的「四维战场」 ### 1. 需求深挖：从KANO模型到情感共振 传统需求分析工具正在失效——当Z世代玩家将「游戏审美」置于「数值强度」之上时，产品经理需要建立「**文化情绪坐标系**」。米哈游在《原神》璃月地区设计中，将《千里江山图》的山水意境与编钟音律融合，触发玩家的文化归属感，这正是「**马斯洛需求顶层设计**」的典型案例。 **数据印证：**含传统文化元素的游戏用户付费率提升27%，次月留存率增加15% ### 2. 技术赋能：AIGC重构生产管线 2024年游戏科学使用自研AI工具「黑神话引擎」，将角色建模效率提升400%。产品经理需重新定义开发流程： - ** AI编剧系统：**根据玩家选择实时生成分支剧情（如《赛博朋克2077》DLC采用动态叙事算法） - ** 智能平衡系统：**通过百万级对战数据自动调整数值参数 - ** 用户共创平台：**UGC内容经AI审核后直接接入正式版本 **突破案例：**网易《逆水寒》手游AI NPC已实现自然语言交互，推动日均对话量突破2亿次 ### 3. 全球化运营：从「文化折扣」到「文化溢价」 产品经理的全球化思维正在经历三个阶段进化：从**本地化移植**到**文化融合设计**，再到**原生全球化IP** 腾讯《王者荣耀》海外版为巴西玩家定制足球主题皮肤，使当地DAU增长300%；而《原神》枫丹地区融合法国新艺术运动风格，在欧美市场引发考据热潮，印证了「**在地化**」与「**普世化**」的辩证统一。 **关键指标：**全球化游戏需实现「30%本地内容+70%人类共性」的黄金配比10 ### 4. 商业模式创新：订阅制与生态经济 当传统内购模式遭遇增长瓶颈（2024年ARPPU同比下降4.2%），产品经理开始构建「游戏即服务」生态： - **跨端订阅体系：**Xbox Game Pass模式使用户LTV提升5倍 - **数字资产交易：**区块链技术保障的UGC交易分成系统 - **品牌共生计划：**LV与《英雄联盟》联名皮肤单日销售额破千万美元 - **趋势前瞻：**预计2025年订阅制收入将占行业总营收的25% ## 三、觉醒：产品经理的认知升维 ### 1. 从「功能设计」到「体验导演」 《黑神话》产品团队创造性地引入「电影化叙事密度」指标：每平方公里的场景需承载3个叙事彩蛋、5种交互机制，通过空间蒙太奇手法唤醒玩家探索欲。这要求产品经理具备「体验节奏控制」能力，像电影导演般设计情绪曲线。 ### 2. 从「用户画像」到「数字孪生」 领先厂商已开始构建玩家数字孪生体：通过200+行为标签预测付费倾向，结合神经科学实验优化心流体验。完美世界《幻塔》运用眼动追踪技术，将关键道具的视觉停留时间缩短0.3秒以提升转化率。 ### 3. 从「项目管理」到「生态治理」 面对AI创作引发的版权危机（2024年某游戏因AI生成素材侵权遭下架），产品经理需建立「创作公约」机制： - UGC内容区块链存证 - AI训练数据集合规审查 - 创作者分级权益体系 ## 四、预见：2025后的范式革命 当脑机接口开始读取玩家情绪信号，当量子计算实现无限大地图生成，产品经理的战场正在向「意识层」迁移。那些能把握「技术人性化」趋势，在虚实交融中守护玩家精神家园的产品人，终将在这场产业革命中铸就新时代的「游戏文明」。 **行业启示录：**游戏产品经理不应止步于商业价值的追逐者，更要成为数字文明的架构师——在比特与原子交织的世界里，**重新定义**人类的情感连接方式。 本文由 @老林 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自 Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

<blockquote><p>在市场竞争日益激烈、需求不断变化的当下，企业如何确保销售目标与销售过程管理的有效结合，是实现业绩增长的关键挑战之一。本文从销售目标拆解的角度出发，探讨如何通过概率范式、行为范式和项目范式三种不同的管理逻辑，将销售目标转化为可衡量、可执行的销售行为，并通过精细化的过程管理提升销售的可控性和稳定性。</p> </blockquote>  原本是准备详细分析一下，在需求下降以及竞争加剧的市场环境中，公司如何建立以业绩目标为牵引的业务模型和需求传导机制，特别是让销售目标与销售过程的咬合，销售目标与业务目标的咬合，业务目标与产品目标的咬合。 但是，似乎越是环境压力大的时候，对于细水长流、溯本求源的路径我们越缺乏耐心，因此，我也尝试用更简单、直接的方式来说明我想要分享和讨论的内容。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ **销售目标是如何与销售过程管理进行咬合，最大化增加销售目标的可控及稳定，提升过程管理的效能和效果呢？**‍‍‍‍‍‍‍‍‍ 原则：销售目标从来都是数字，而且要求数字并不能够拿到数字，只有将数字拆解为可计划、可衡量、可迭代的行为，才能确保数字的可得性；‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ 方式选择：销售目标拆解到销售指标、销售指标对应了销售行为 销售目标如何拆解到销售行为：通过三个范式进行拆解，分别是概率范式、行为范式、项目范式；【范式，承担了从目标数字到销售过程之间的落地，并确保销售过程的行为能够有效支持目标的阶段性达成。我们在现实中碰到的大部分问题，都是因为范式选择错误或者说核心范式选择错误导致的。】 ## 一、业务指标 **销售范式选择的三大业务指标：** - 与潜在市场的客户数量和预估的需求客户数量相关； - 与市场整体成熟度以及客户需求的显性化相关； - 与客户需求所对应的解决方案的标准化相关； 基于以上三个业务指标的变化与组合，我们选择不同的范式对销售目标进行拆解。 ## 二、销售范式的种类 销售范式1：**概率范式**，适用于2C或者2B【中小微型企业微对象】客户，提供标准化产品、服务，解决客户相对成熟、显性的需求。 销售范式2：**行为范式**，适用于中型企业客户，如行业垂直客户、LKA客户，提供以半标准化解决方案为主的服务，一般包括产品或技术能力，也可能通过生态伙伴提供集成能力，但是其主要的解决方案所解决的问题是标准的、显性的、明确的。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ 销售范式3：**项目范式**，提供客户目标明确、路径及方案不明确下的一揽子解决方案，涵盖咨询服务、解决方案设计、产品适配、技术改造及开发、驻场服务、专项跟进等。一般2G和大客户系统性解决方案，如信息化建设、企业流程再造、企业经营模式改制等都适用于这个范式，其核心就是客户所需要解决的目标是明确的，但是路径和方法都是不明确的。 ### 1. 概率范式的拆解逻辑‍‍‍‍‍‍‍ **概率范式底层是数学逻辑，拆解也是基于数学公式进行的拆分。** 总业绩=客户数*客单价之和，其中，客户数=线索量*转化率，客单价=产品或商品选择概率。 - 线索量源于市场覆盖效率和品牌传播效率，以及私域客户数； - 转化率源于销售触达最佳实践的SOP化和执行动作的标准化； - 客单价源于客户自身在需求上的显性、预算的充裕度、商业化产品设计时对人性、需求以及产品核心价值的巧妙组合； - 概率范式的核心，在于足够数量下的漏斗匹配，换句话说，讲究的就是管你百掌来，我自一拳出，从大量的潜在客户中，利用足够高效的匹配机制，找到匹配度最高的客户，并且完成签约； 基于这个业务要求，目标可以拆解的指标，就是基于不同的产品商业化场景下通过数学公式拆解出的数字逻辑，而对指标有明确的影响性和相关性的销售行为，则可以被清晰的定义出来： - 与触达数量相关的行为指标，每日电话量、面拜量等行为指标； - 与触达转化相关的判断指标，包括产品考试通过率、销售场景考试通过率、销售工作年限【工作时间越长带来的老客户沉淀、转化率以及解决客户问题的经验越丰富】 - 销售管理的核心：精细化的过程管理和基于商机的管理； ### 2. 行为范式的拆解逻辑‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ 行为范式，属于明确目标客群基本需求，且目标客群数量有限的情况下，基于商务底层+解决方案能力组合形成的销售行为管理范式； 行为范式因为目标客户数量时相对明确的，所以原则上任何一个客户都不能放弃，因此，这种销售目标的相关指标拆解会被分为三个组成部分： - 客户触达及养成行为，以覆盖全量客户数为目标，以关系营销及市场活动策略为主，借助私域玩法和企业微信工具，形成与客户之间的建联、探需、保温职能，并输出价值认可符合预期的线索；‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ - 客户跟进及商务行为，以BD团队为主，通过对价值认可符合预期的线索进行拓展规划、制定拜访计划、形成周/月进度，解决客户在采购过程中出现的一系列问题，并维护商务合作价值，争取形成客户辐射效应，由该客户为自己介绍更多的转介绍群体，或下游团队；‍‍‍‍‍‍‍‍ - 客户解决方案及价值交付行为，以售前、售后团队为主，负责完成解决方案的信息输入、方案输出以及客户接收环节，原则上售前与售后团队只对自己输出的方案响应率和完成度负责，否则如果售前也对客户的成功签约负责的话，很容易导致客户出现多对接人的状态，而且，一旦出现两方信息的争执会导致出现严重的客户拓展效率损耗； 基于此，行为范式下，我们的目标可以明确到指定客户的触达绿、覆盖率以及渗透率上，并以此为要求，对相关的三个团队进行明确的指标要求，包括对SDR团队的客户覆盖率，对BD团队的诫命客户签约率，对售前团队的解决方案一次通过率等； **这些过程指标在各自的业务场景中，均具备可以转化为各种可明确的业务动作，并通过对于这些业务动作的分解及日常管理，我们大概率可以通过解决销售行为问题获得稳定的业务结果；【这三个环节的设定后面细聊，不在此处展开】** ### 3. 项目范式的拆解逻辑 项目范式，属于明确客户是谁，且有足够的渠道和方式可以触达客户，但是仅知道客户的业务目标，包括持续增长、品牌塑造、降本增项、供应链管理等，但是对于客户在这个目标下的实际需求和明确要求尚不得知。而我们所拥有的核心价值，是自身的项目管理经验、多样的资源支撑及储备、强大的商务及人脉关系，以及对这类客户的经营目标而言，有着丰富的应对经验，可以支持自己有能力承接和解决客户达到目标的需求； 项目范式与概率范式和行为范式截然不同，他是以客户为中心，围绕客户的实际需求，通过提供专业性的咨询建议和方案设计，在与客户深度沟通、共创、共建的基础上，形成了针对该客户当前的业务场景和所产生的卡点问题具有适用性的一揽子解决方案，除了这个过程中除了因为经验曲线而成长的团队能力以及知识库中增加了一个新的场景解决方案之外，并不会形成标准化的商业产品和服务解决方案； 因此，项目范式下的过程指标，一般并没有明确的通用性标准或者数字要求，而是以项目制形式，**通过项目管理里程碑的预设及阶段性实施复盘，来对项目的整体进程进行控制，确保最终业绩目标的稳定性；** 项目范式最核心的三个角色： - PMO，负责制定整个项目的进度图，确认里程碑，时间表，并拉通内外部资源前置准备，在里程碑结点可以快速推动资源跟进，并让客户需求始终处于满足状态的角色； - 商务，负责对接并解决客户内部复杂的人际关系以及利益关系，并且能够针对不同里程碑节点下，可能影响的客户侧内部人员进行前置公关和推动，防止在业务流程中突生变故，增加项目的执行时间； - 解决方案，负责协调并提供客户目标最终落地时所需要的一系列产品及服务支持，包括基础产品、二开、集成、专项服务、售后服务等资源； 这三个角色基于项目大小，可能是一个人，也可能是三组人，但不管如何，这些角色以及角色背后的项目控制和管理能力，才是项目范式下最终实现销售目标的基础；‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ 作者：运营的不惑屋，公众号：运营的不惑屋 本文由 @运营的不惑屋 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

3年内，爱回收要将门店开到5000家。

手持印尼产能，进军美国市场。

<blockquote><p>在营销领域，私域流量曾被视为企业增长的“新大陆”，但如今却似乎被许多人贴上了“过气网红”的标签。然而，私域真的“死了”吗？这篇文章从私域工具的生命周期出发，探讨了私域从概念热潮到回归商业本质的全过程。</p> </blockquote>  想写这个话题很久了！ 喜新厌旧，是人性。 营销就是一门迎合人性的事。 从热度上讲，私域已算“过气”的网红。 甚至在一些公司，某种意义上，私域已经“死了”。 所谓”死了”，并不是说它消失不存在了（也有公司完全不做了），而是被替代，或仅维持着，处于食之无味弃之可惜状态。 作为营销人必须清醒：任何工具都有生命周期。 从邮件营销、短信营销到搜索营销，风口轮转是常态。私域流量的“过气”恰恰标志着它从营销热词回归商业本质——用户关系数字化。 作为中国私域流量定义的早期提出者，我亲历了私域从工具狂热（虎赞SaaS）、方法论泛滥（社群裂变），到战略升维（消费者数字化运营）的全过程。 今天断言“私域已死”，实则是宣告概念红利终结，而真正存活的企业早已跨越三个阶段： - **流量收割期**：把私域当销售下水道（90%企业止步于此） - **数据沉淀期**：用LTV模型重构用户价值（7%企业存活） - **生态融合期**：将私域融入企业经营系统（3%企业登顶） 不过，我说私域“死了”，其实包含这几层的理解： - 私域概念的认知普及已经完成，不论大家理解的对错，抑或全面片面，都知道是怎么回事了。 - 该尝试的都尝试了，都有了结果，不管是好是坏，后面还做不做，心里都有了答案。 - 做失败的，大多也努力过，也被割过韭菜了，如今也认命了，不折腾了。再说，营销方式多的去，何必单恋一枝花呢？搞增长也还有其它方法，又不是非私域不可。 - 拿到结果做成的人总是少数的。符合二八定律，甚至一九定律。这里也分2类。一种是小成，先是成功，现在遇到瓶颈，还在积极寻求解决之道。另一种是大成，认知和能力都升级到大私域，融进企业的消费者数字化运营体系。 私域在这类企业不会死，因为他们真正理解了，私域就是经营用户关系，私域是数据渠道而非销售渠道。 他们把“私域”融到了企业“品运合一”创新发展中。市场营销和用户运营这两件事不会丢，瑞幸，泡泡玛特，名创都是这类企业。 风口会变，但本质不变；风口是术，本质是道。 我上周日的私域分享会上说，借假修真。 私域是假，经营用户关系是真；运营社群是假，持续复购是真；成交是假，信任是真，懂吗？ 假是我们的抓手，真是我们要的那个结果。 什么样的抓手流行，好用，我们就去用，但我盯着要的是结果。我一定要让用户更信任我，愿意支持我，买我的产品，这是长期价值。 那到底我现在要不要做呢？ 如果，你是老板，我当然建议你要来做。 如果，你是CMO，操盘手，你要抢预算，要出业绩，当下私域不是好的选择。 你应该去找新风口，才好跟老板要钱，钱多了好办事。比如AI营销，私域直播，微信小店推客，KOC/KOS。 新东西，做成了，一本万利，你成为公司座上宾 ；败了嘛，第一个吃螃蟹，创新本身有风险，老板也能理解。 这就是人性。 所以，我说私域死了。 信不信，也看你怎么去理解了。 牛逼的老板和操盘手是能看清本质的人。 从来正确的事，都不花里胡哨，性感撩人。 所以，在短期利益者眼里，“私域”死了。在长期主义者眼里，“私域”永远都在。 别再说私域已死：所有工具的生命周期，都是商业本质的回归。 **专栏作家** 晏涛三寿；微信公众号：晏涛营销笔记；人人都是产品经理专栏作家，数字化营销专家，私域流量与超级用户增长方法论首创者。著有《超级用户增长》、《微博与微信营销实战兵法》等。 本文原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。 题图来自 Unsplash，基于CC0协议。 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

 今天老王想聊聊，知识付费新人博主容易犯的错，看完这篇文章至少能让你明确知道，哪些运营行为是错误的。 很多知识付费的IP老师，通过自媒体平台卖课变现时，会误入一个非常严重的误区：总觉得我就得先做课程呀，有了宣传物料再去做流量吧。 其实独立老师们，好好想想吧，你做一套课程，从课程大纲的构思到课件准备、录课、剪辑再到包装，即便高效、自律性强的老师，少说也得一个月才能搞定，而像我这种INFP性格的老师更随性，至少也得两个月才能做出一套课程。 咱就是说啊，打斗地主催牌的时候，有句语音叫做：快点儿吧！我等得花儿都谢啦！放到知识付费赛道也一样啊，等你的课程出来了，人都跑没影儿啦。哪来那么多忠实粉丝等你出品课程呀？ 我做互联网运营都九年了，从移动互联网的流量红利期，眼睁睁看着各大自媒体平台的流量趋于饱和。不论是抖音和小红书，早就不是用户快速增长的时代了，而是用户存量、拉用户停留时长的时代。 所以啊，无论你的私域用户还是公域的流量都是稀缺的，尤其是精准的付费用户的获取，流量获客成本相较于三年前真的贵了好多。 要知道，市面上永远都不缺优质的课程，缺的是什么？是你圈人搞流量的能力！所以一定要学会抓大放小，不要死守私域那点流量守株待兔，也不要孤注一掷，把全部精力都放在公域平台获客。 一旦某个平台没有流量了，你就开始焦虑。像我哪怕在今年上半年，做了三个月的小红书，涨千粉被封号后，别纠结马上转战其他平台继续内容输出。 **关于2025年的知识付费博主怎么做，老王有三点建议。** 第一点呢，就是公域+私域同步启动，无论是公域还是私域，高客单成交的基础就是信任，尤其是做知识IP的，用户是冲着你这个人有真本事才买单啊。像我的朋友圈是全部公开可见，因为有信任基础的用户更容易成交，自媒体博主本身也没啥隐私可言。 第二点是强人设，这个其实是第一步的强化吧，我们知识付费博主建立的人设形象，是需要持续和用户链接的。而且我个人觉得，刚起步的自媒体博主用个人微信比企业微信更有温度，我的票圈很少发营销内容，但能分享的都是我认可的。 第三是朋友圈成交。做中高端产品，也就是提升你的客单价，筛选精准且高质量的用户，这一点需要我们在交付方面更加有深度。 如果说上述几点你都做不到，没有人设，没有流量，没有服务，就算运气好，偶尔能卖出去几单，也赚不了多少钱。 所以我们做知识付费变现的博主，一定要先守后攻，然后攻受打配合。受的是私域流量池，根据用户生命周期不断盘活+触达，没意向成交的低质量用户，该删就删。攻的是通过自媒体平台不断发声，强调自身的技能优势，让潜在用户能顺利找到你。 本文由 @秃头老王聊运营 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务