5月12日，为支持教育事业发展，宁德时代股东李平先生及其配偶与上海复旦大学教育发展基金会签订了《复旦大学学敏自然科学研究基金捐赠协议书》，李平及其配偶拟向基金会无偿捐赠405万股宁德时代无限售流通股股票。按宁德时代5月9日收盘价248.27元计算，这笔捐赠估值超过10亿元。   [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1498922.htm)

在全球汽车制造商中，丰田汽车正面临特朗普贸易战带来的最严峻挑战。这家全球销量第一的汽车巨头，可能成为美国总统特朗普关税政策下的最大输家。进口汽车及零部件关税重创了各大车企：通用汽车(GM.US)年度利润预期最高缩水50亿美元，福特汽车预计年损失15亿美元，而丰田仅在两个月内就遭受12亿美元利润下滑。 尽管未公布2025全年预估，但丰田预计2026财年(截至3月)营业利润将降至3.8万亿日元(261亿美元)，远低于分析师预期的4.7万亿日元。  虽然丰田在美本土化生产率已超销量半数，但每年仍需进口约120万辆关键零部件和整车。这一情况已引起白宫注意——4月2日玫瑰园“解放日”演讲中，特朗普特别点名批评这家总部位于丰田市的车企，指责其“百万辆进口汽车”在美销售。 巨额关税冲击源于丰田在美日贸易谈判期间的战略坚守：既维持美国11家工厂的既定产量，又坚持不调整在美经销商建议零售价。自2月启动的谈判至今未果，最终协议达成时间仍不明朗。 丰田首席执行官Koji Sato上周在公布最新财务业绩后表示：“关税细则仍存在极大变数。目前难以制定应对措施或准确评估影响。”  日本首席贸易谈判代表Ryosei Akazawa在4月30日透露，某匿名日系车企因关税每小时损失约百万美元。上周五，一名日本政府官员拒绝提供更多细节。但按此推算，丰田每月730小时运营对应的12亿美元损失与之基本吻合。丰田发言人拒绝对此置评。 Akazawa表示希望6月能达成协议，下一轮谈判将于5月下旬举行。 4月3日起多数进口汽车面临25%关税，5月3日起汽车零部件同样适用。尽管有行政令避免重复征税，但作为日本五大车企最大市场，美国即便小幅加税也将重创其盈利水平。 虽然特朗普政府5月8日与英国达成首个贸易协议，但美日之间685亿美元贸易逆差(对比美英119亿美元顺差)使得协议达成需一方作出重大让步。 T&D Asset Management Co.首席策略师Hiroshi Namioka表示：“日本争取对美汽车关税下调门槛极高，但汽车产业对日经济至关重要，不可能全盘接受美方条件。” 面对新贸易环境，日产(NSANY.US)已暂停墨西哥产SUV对美出口，本田(HMC.US)将思域混动版生产从日本转至美国。由于对美国的报复性关税，马自达停止了一款在阿拉巴马州与丰田合资工厂生产的车型对加拿大的出口。 丰田发言人在一份声明中表示：“在密切关注美国关税政策动向的同时，我们将维持现有运营，持续优化固定成本。” 日本生产承诺 丰田已经在美国投入大量资金以扩大业务，包括在北卡罗来纳州斥资139亿美元建设一座新的电池工厂。但它也仍致力于维持其庞大的国内生产基地。董事长丰田章男多次承诺保持日本国内年产300万辆规模——2024年本土产量达310万辆，占全球总产量三分之一。 2024年丰田全球销量1080万辆，其中美国占比近25%。虽然半数在美销售车辆产自本土，30%来自加墨两国，仍有28.1万辆从日本进口，包括4Runner中型SUV、普锐斯混动及多款雷克萨斯豪华车型。 在美畅销车型RAV4混动版和卡罗拉紧凑型轿车虽在肯塔基、密西西比州组装，但燃油版RAV4来自加拿大，插混版源自日本;卡罗拉GR运动版、两厢版及混动版也是日本制造。 这种供应链布局使丰田成为特朗普政府重点打击对象，其命运与美日谈判结果深度绑定。 丰田通过发言人低调回应白宫批评，强调2020年以来在美投资承诺已达210亿美元，这几乎是特朗普第一届政府期间其承诺投资额的两倍，当时丰田也同样受到了美国总统的抨击。丰田还表示，其在美国的直接制造业就业人数已从2016年的2.5万增至3.1万。 但当前，丰田面临的困境在于：其在美国现有制造工厂的灵活性受到严重限制，这可能会影响其从海外工厂调配车辆的能力。丰田位于肯塔基州乔治敦的工厂是其在美国最早也是最大的汽车组装厂，该厂已没有余力生产新车型。据该公司一位美国代表称，截至4月下旬，该厂已接近满负荷运转，利用率几乎达到100%。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1498920.htm)

据法新社、美国广播公司（ABC）等媒体11日报道，多名消息人士称，美国总统特朗普计划接受卡塔尔王室赠送的一架被称为“空中宫殿”的豪华波音747-8型飞机，将其作为总统专机“空军一号”使用，并在任期结束后继续使用该机。报道称，虽然这一举动将绕开美国宪法对政府官员接受礼物的严格限制，但仍在两党内引发了广泛争议。  ABC称，这架波音747-8型飞机可能成为美国政府收到的最昂贵礼物，价值约4亿美元。 报道称，消息人士透露，该计划预计将于特朗普本周访问沙特阿拉伯、卡塔尔和阿联酋期间宣布。但一位白宫高级官员表示，这份礼物并不会在特朗普访问卡塔尔期间送出。 法新社称，对于上述报道，卡塔尔方面迅速作出回应，试图淡化风波，表示将这架飞机描述为礼物的报道 “是不准确的”。 “卡塔尔国防部与美国国防部正在考虑转让一架飞机暂时用作空军一号的可能性。”卡塔尔驻华盛顿媒体专员阿里·安萨里称，但尚未作出任何决定。 法新社提到，根据美国宪法“薪酬条款”规定，美政府官员不得接受来自“任何国王、王子或外国”的礼物。但消息人士表示，白宫与司法部认为这一礼物是合法的，也不构成贿赂，因为它并非用于换取任何具体的好处或行动。他们表示这一行为也不违反宪法，因为上述飞机首先将交由美国空军接收，然后再移交给总统图书馆基金会，因此从未直接赠与个人。 法新社提到，接受该礼物的计划在两党都引发质疑，因为此举似乎公然违背旨在防止政府腐败的法律。 与特朗普关系密切的极右翼活动人士劳拉·卢默在社交媒体X上发文称，接受卡塔尔的飞机将成为这届政府的“污点”。 报道称，美国民主党全国委员会则表示，此举证明特朗普利用白宫谋取个人经济利益。 “当工薪家庭为更高的生活成本和空空如也的商店货架做准备时，特朗普却仍在想着如何让自己和亿万富翁支持者变得更富有。”民主党全国委员会在发送给支持者的电子邮件中说。 报道提到，还有多位民主党议员也都批评了这一计划。 民主党参议员克里斯·墨菲称这一行为“毫无疑问地违法了”，众议员凯利·莫里森则表示，这种礼物相当于“众目睽睽之下的腐败”，是美国宪法所禁止的不道德“贿赂”。 另据美国《纽约时报》及全国公共广播电台（NPR）最新报道，特朗普11日晚间在社交平台上发帖证实他预计会收到这架飞机的事实，并回击民主党人是“世界级失败者”。“国防部在一项非常公开和透明的交易中，免费获得一架747飞机作为礼物，以暂时取代拥有40年机龄的空军一号，这让狡猾的民主党人很恼火，他们坚持要求我们支付最高价格购买这架飞机。任何人都可以这么做！民主党人简直就是世界级的失败者。”特朗普称。 法新社称，今年2月，特朗普曾在佛罗里达州棕榈滩国际机场参观了上述波音飞机。 2015年，美国空军选中波音747-8型客机作为总统专机的新机型，将替代1990年启用、由波音747-200型改装的两架“空军一号”。波音公司2018年获得合同，金额为39亿美元。新专机原定2024年交付，但由于人手短缺、设计制造和供应链问题等，项目一再拖延。今年2月以来，美国总统特朗普多次批评波音公司未能完成他在首个总统任期内就批准的新总统专机项目。当地时间5月7日，美国空军官员表示，美国波音公司已提议计划在2027年交付此前被推迟的新版“空军一号”飞机。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1498918.htm)

据报道，特朗普政府的全球关税本周将面临首次重大法律考验，届时一家鲜为人知的曼哈顿法院将审议特朗普总统影响最为广泛的行政权力主张之一。国际贸易法院（Court of International Trade）一个由三名法官组成的小组周二将听取关于是否叫停这些关税的辩论。  该联邦法院对关税和贸易争端拥有全国管辖权，其运作在很大程度上不为人所知，鲜少在主流出版物中被提及，也没有引起多数律师的注意。国际贸易法院与美国任何其他地区法院并没有什么不同，尽管它有一些特殊之处。美国国会于1980年设立了该法院，将它作为美国海关法院（U.S.Customs Court）的继任机构。在之前的几十年里，美国海关法院在曼哈顿运作，当时纽约市是美国最繁忙的进口港。 本周，该法院将因一起诉讼而成为关注焦点。该诉讼由纽约葡萄酒进口商V.O.S． Selections以及另外四家小企业提起，它们称美国总统特朗普无权征收这些关税。在该法院和全美各地的联邦地区法院，还有其他一些诉讼被提起，但到目前为止V.O.S．案最受关注。 通常情况下，案件由一名贸易法官主持审理，但若案件引发宪法问题或具有重大影响，则将由一个三名法官组成的小组审理。 自由主义公共利益律所Liberty Justice Center代表V.O.S．。其律师表示，《国际紧急经济权力法案》并未授予总统征收关税的权力，征收关税是国会的职责。他们在提交给法院的案情摘要中写道：“《国际紧急经济权力法案》甚至没有提及关税。”他们还说，紧急状态也并不存在，因为美国的贸易逆差已持续了几十年，并未造成经济损害。 美国司法部辩称，总统历来通过贸易监管来处理外交事务和确保国家安全。司法部称，国会在批准《国际紧急经济权力法案》时，实际上将紧急情况下监管进口的权力授予了总统。美国司法部在一份法庭简报中写道：“在外交事务方面，国会广泛授予行政部门酌处权是很常见的。”美国政府还辩称，特朗普宣布紧急状态属于政治问题，司法部门无权过问。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1498914.htm)

<blockquote><p>在数字化时代，用户体验设计与用户权益保护之间的平衡成为产品设计的关键挑战。本文深入探讨了用户引导设计在提升产品转化率与尊重用户权益之间的矛盾，分析了常见的设计策略及其潜在风险，并提出了实现两者平衡的具体路径。</p> </blockquote>  ## 一、引言 还记得你第一次下载某个App的体验吗？界面清爽、按钮醒目，一个“开始美好旅程”让人忍不住点下去。接着，它弹出请求：“为了更好地服务您，我们需要访问您的联系人、位置、相册、……甚至呼吸频率。”你犹豫了一下，但发现“允许”按钮红得发光，而“拒绝”灰得快看不见。于是你心想：“算了，先点了再说。”恭喜，这正是用户引导设计的经典套路。 用户引导本意是帮用户上手、降低门槛，但在追求转化率的压力下，它有时也变成了一种“温柔的控制”。你以为自己做了选择，实际却是被设计推着往前走。 这就是体验优化和用户权益之间的矛盾。一边是转化率、活跃度、留存曲线；另一边，是用户的知情权、选择权与信任感。设计师常常站在两难之间：“这个按钮再显眼一点，转化率会上升；可用户可能会觉得不舒服……” 久而久之，产品越来越“聪明”，用户却越来越怀疑：我是在使用产品，还是被产品利用？更严重的是，这种“用力过猛”的引导，还可能踩到隐私泄露、默认同意、取消困难等红线。短期看似留住了用户，长期却可能失去信任，甚至失去市场。 所以问题来了： 用户引导是不是一定要以牺牲权益为代价？ 有没有可能，一边做好体验优化，一边也让用户觉得“我被尊重了”？ 能不能在转化率KPI和用户满意度之间，找到一条“双赢”的路？ 答案是：当然可以，而且必须可以。 一个成熟的设计师，不是“让用户点下去就完事儿了”，而是要思考：这个设计是否真的对用户有利？是否给了他们足够的选择？是否清晰传达了他们需要知道的信息？ 体验设计不是黑魔法，它应该是建立在尊重、透明、共赢之上的一种“有温度的技术”。用户不怕被引导，他们怕的是被“套路”。如果我们把引导设计得更人性、更清晰、更可控，用户反而更愿意留下来，甚至会心一笑：“这个App，懂我。”这就是我们接下来要聊的重点：如何在体验优化与用户权益之间，找到那个不偏不倚、刚刚好的平衡点。 ## 二、基础概念与理论框架 ### 1、用户引导 说到“用户引导”，你可以把它想象成是一个温柔的服务员，在你刚走进一家陌生餐厅的时候，悄悄走到你身边，说：“您好，这是菜单，这是今天的推荐菜，如果您第一次来，我建议从这道招牌菜开始试试。”听起来是不是很贴心？ 在产品设计中的里，用户引导就是这样的存在。它通过界面设计、按钮位置、交互节奏，甚至文案语气，悄无声息地带着你完成注册、填写信息、绑定手机号、订阅会员，最后悄咪咪地说一句：“支付成功，谢谢光临。” 常见的用户引导形式有很多种： - 刚注册完打开App，来一波“onboarding”欢迎流程，带你熟悉每个功能； - 当你点到某个操作界面时，系统弹出一个“渐进式提示”，告诉你“点这里，试试看”； - 默认勾选某个选项（比如“我同意接收各种推送”），你没注意就一键通过了。 从设计角度来看，这些手段并不是“坏人”，它们的出发点很正当： 一是帮助用户快速上手，降低使用门槛； 二是提升产品的转化率，毕竟让人注册、使用、付费，是每个产品团队的“OKR”。 合理的引导就像打游戏时的“新手教学”，有节奏、有逻辑、有引导，用户学得快，也愿意留下来。这也是为什么我们常说“一个好的引导体验，能直接决定一个新用户是不是‘秒卸载’还是‘爱上你’。” 但话说回来，引导嘛，如果太“热情”就容易让人觉得“上头”。一旦引导变成“套路”，那问题就来了。比如，有些App在引导你开通会员时，把“试用3天后自动续费”写得跟蚂蚁一样小，按钮倒是大得像广告牌。再比如，取消订阅要点进5个页面，最后还要你“确认你真的真的不再需要我们了吗？”这时候，用户心里可能已经在想：“我只是想退个订阅，怎么感觉像分手一样难……”这些就属于引导的“变形版本”。故意隐藏信息、制造误导，让用户在不清楚的情况下“点了不该点的选项”或“答应了自己本不想答应的事”。 更严重的是，这种设计不只是让人觉得“烦”，还可能侵犯用户的基本权益： - 你没看清就被订阅了，钱悄悄被扣； - 你以为关闭了定位，其实它还在后台运行； - 你试图退出服务，结果“出口”藏得比《盗墓笔记》还难找。 所以说，用户引导就像是一把双刃剑：设计得好，它是用户的“引路人”；设计得差，它就成了“陷阱制造机”。优秀的产品引导，不是为了让用户“没得选”，而是帮助用户做出更好的选择——同时保留“选择不做”的权利。用户不是傻子，他们只是忙。他们愿意被引导，但不想被操控。我们要做的，不是设计一个“让用户没法拒绝”的流程，而是一个“就算用户拒绝了，也还能心甘情愿留下”的体验。 ### 2、用户权益 说了这么多引导套路，你可能会问：“那用户到底该有什么权利？产品是不是可以随便‘设计’我？”当然不行！用户可不是被摆布的木偶，而是有血有肉、有情绪、有判断力的“活人”。更重要的是，他们也理应拥有一整套基本的权利保护机制。你可以把这些权利，想象成是“数字世界里的用户人权宪章”，咱们逐条来看：  **1. 知情权：我有权知道发生了什么** 最基本的一条，叫做“知情权”。就是你不能让我做决定之前，还啥都不告诉我。举个例子，你打开一个App，它突然弹窗说“我们需要访问你的麦克风和摄像头”，你心想：“诶，我只是查个天气，为什么要我开摄像头？”这时候，如果它清楚告诉你“我们希望你录一段语音播报天气”，你可能会点“允许”。但如果只说一句“为了更好的服务体验”，那……就有点可疑了。 知情权意思就是：你得把目的、内容、后果说清楚，别让用户一脸懵逼地点“同意”。 **2. 同意权：我说了才算数** 知情之后，用户还得“同意”才行，这就是“同意权”。不是你告诉我了，我就自动默认“同意”了，咱得讲个“你情我愿”。而且同意要是明确的、主动的，不是那种“字体灰、按钮小、藏在角落里”的那种假同意。你不能把“我接受所有条款”的选项默认勾上，还配一个红红的大“下一步”，这不叫同意，这叫“套路”。 **3. 撤销权：我反悔的权利你得保留** 人嘛，哪有不反悔的？你今天喜欢牛奶，明天想喝豆浆，这太正常了。所以产品设计里，用户也要有“撤销权”。比如我订阅了某项服务，发现没用，想取消——你不能让我点来点去，还让我“联系客服才能退订”；或者我当初授权给你访问了我的位置信息，现在觉得不放心了，我应该能关掉权限，而不是被系统“死死锁住”。 好设计不怕用户反悔，怕的是不给用户反悔的机会。 **4. 数据控制权：这是我的，不是你随便用的** 说到数据，就更敏感了。谁的数据？我的。谁的照片、聊天记录、位置信息？还是我的。这就涉及到“数据控制权”。用户应该能决定自己的数据是否被收集、怎么用、能不能导出、能不能删除。比如你注册一个App，用了一阵子不想用了，删个号却要发邮件、排队审核、等待十天，这种体验，不比办护照简单。 用户的数据不是产品的私产，设计上要给用户“掌握自己数据的钥匙”。 **5. 使用自由权：别让我“被迫营业”** 最后一个听起来很“佛系”，叫做产品设计“使用自由权”产品设计。什么意思？我可以用你，也可以不一直用你，我用哪部分功能，取决于我的意愿。比如一个App，它非要你开定位、开通知、开推送才能正常使用，这就不叫“自由”，这叫“设障”。更别提还有些产品搞“强制更新”：不更新不给用，一更新广告就多了——你说用户能不生气吗？ 使用自由的本质是“选择自由”——我来是因为喜欢，而不是被你“逼”进来的。 **总结一下，在产品设计里，一个用户应当拥有的“基本权益五件套”就是：** - 知道我做了什么（知情权） - 同意我才去做（同意权） - 不想做我能收回（撤销权） - 我的数据我做主（数据控制权） - 怎么用、用多少我说了算（使用自由权） **别小看这些看似“理所应当”的权利，在很多设计中，恰恰是这些被悄悄“忽略”或“淡化”了。而我们作为设计师、产品人，真正的责任不是“如何引导用户做出决策”，而是——如何让他们在做出决策时感到安心、自由、被尊重。** ### 3、二者矛盾的理论根源 说到商业利益和用户权益的battle，就像是“先有鸡还是先有蛋”，每个产品团队可能都会争论一番“快！提升转化，我们要增长”，另一个声音“慢，别吓跑了用户，我们还得长期留存呢！”这就是“商业利益最大化”和“用户主权保障”的经典对立。所以短期增长 vs 长期信任：你选哪一个？ 很多公司，尤其是创业初期，最在意的是“转化率”。只要用户点了“付费”“订阅”“绑定手机号”，大家立刻欢呼：“好样的！KPI保住了！”但如果你问用户：“你是自愿的吗？”他可能会翻个白眼说：“我以为这步不点就不能用了……”这就是典型的短期体验优化：一切为了快速转化、迅速激活，设计得很“聪明”，但不一定“厚道”。你赢得了数据，但可能输了信任。 相反，长期信任建立就像养一盆绿植。你不能浇一次水就指望它狂长10厘米，得慢慢呵护，别太猛、别太快。你要让用户知道：“我不是忽悠你一下，而是真的在乎你愿不愿意留下来。”  **从这三个视角看这个问题，其实各有各的难处** **a.用户视角：便利 vs 自主，真是两难** 站在用户的角度，其实也很纠结。一方面，他们希望产品“越简单越好”——最好我点两下就能搞定注册、支付、登录；但另一方面，他们又希望自己是“做主的”，别什么都默认我“全选同意”，甚至连“我是谁”的权利都不让我保留。这就像去餐厅点餐，你当然希望服务员动作快、上菜快，但你也希望他先问问你过不过敏、吃不吃辣，而不是直接上了一桌“店里最火的”。 **b.产品视角：增长效率 vs 品牌信任** 再看产品方，压力也不小。老板天天念叨“增长、增长”，于是设计团队抓紧时间做各种优化，默认选项、诱导按钮、弹窗轮番上阵。确实能带来短期转化，但问题是只要用户反感一次，就很难再赢回来了。这是一个增长效率和品牌信任之间的选择题：你是想“先赚一笔快钱”，还是愿意“慢慢建立用户好感”，最后收获他们的“长期复购+真爱粉”？如果你是麦当劳，可能无所谓；但如果你是个做健康、教育、长期服务的平台，信任感可能比转化率更值钱。 **c.法律视角：合法合规 vs 风险规避** 别忘了，还有一个“看得见你一切行为”的角色——法律。像欧盟的GDPR，就是站在用户权益那边的大Boss，它要求产品必须明确告知数据用途、获取用户同意、允许随时撤销。这对“设计套路”可是一记暴击。很多国外产品被罚得嗷嗷叫，才开始老老实实地整改“Cookie弹窗”。从法律视角看，产品必须权衡：你可以追求转化，但得产品设计“合法合规”；你可以做数据分析，但不能“偷偷来”。法律不是设计师的对立面，它是提醒我们“别越界”的哨兵。否则，今天你设计得“巧妙”，明天可能就收到一张巨额罚单，“喜提热搜”。 ## 三、用户引导的核心策略及潜在风险 我们现在来扒一扒那些“看起来不经意、其实很有心机”的设计小技巧。常常出现在注册页、订阅页、权限弹窗里，温柔地施加压力，甚至让你不知不觉中点下了“同意”，然后再也回不了头。 ### 1、视觉和交互设计引导 **1.1 设计策略** **高亮 CTA 按钮：颜色一换，魔法上线** 你有没有注意过，每次App弹窗让你做决定时，那个“同意”或“继续”的按钮都特别显眼？不是大红就是亮蓝，还可能在那儿跳个动，像在对你眨眼：“点我呀点我呀”。经典的高亮 CTA 设计手法。通过颜色、大小、动画效果把“希望你点的选项”刷到你的视线中央，让你几乎没得犹豫。  **“弱化”拒绝选项：不是不让你拒绝，是让你很难发现怎么拒绝** 这类设计简直是“灰度策略”的教科书案例。比如，某App让你“是否接受个性化推荐”，上面是一个亮亮的大按钮写着“开启精彩体验”，下面一排灰色小字“以后再说”，还用了一种你爷爷看不清的字号。用户的潜意识会想：是不是不点“开启”就不能用了？是不是“以后再说”会错过点什么？  **进度条压力：走都走了一半了，不如走完吧？** 再来说说进度条。很多产品在做新手引导时会用进度条，比如“1/3 完成设置”、“2/3 开启权限”，一边走一边更新，表面上是激励你完成流程，实际上是在给你心理压力：“你都填到这儿了，怎么好意思退出？”“只差最后一步了，咱都坚持下来了，要不要来个大礼包？”  **1.2 隐藏的风险及解决办法** 虽然这些设计表面上提升了转化率、加快了流程，但从用户视角来看，它其实弱化了选择权，甚至在某种程度上“误导”了用户： - 你以为不点“允许”就不能继续； - 你以为进度条是必须走完的流程； - 你点了“同意”，却没看清自己到底答应了什么 结果就是：焦虑感上来了，信任感掉下去了。不少用户会因为这类引导而选择卸载、投诉，或者默默流失——这跟谈恋爱被套路了一样，“一朝被骗，终身不爱”。 其实，引导并不是问题，问题在于是否给了用户真正的选择权。所以我们可以换一种“更诚实、更有温度”的做法： - 让所有选项同等明显：既然用户可以“同意”，也应该能轻松“拒绝”。按钮大小、颜色、文案清晰度要公平，别耍“颜色游戏”。 - 提供明确的退出路径：如果用户不想继续，就让他们能明确地“跳出流程”“关闭弹窗”或“稍后再说”，而不是在页面里迷路。 - 加一点解释与信任提示：比如“我们请求这个权限，是为了更好地推荐内容，您可以随时关闭”，这样既透明，又让人安心。 ### 2、默认选项与预设行为 **2.1 设计策略** 默认勾选的“甜蜜陷阱”：你还没说话，它就替你回答了 我们设想一个场景：你打开一个看起来很实用的App，它说：“免费试用7天哦，快来体验吧！”你心想：“嘿，这不错，白嫖我喜欢。”于是你点了“立即试用”，开心地进入了新世界。 可是！第八天一早你起床一看，银行卡突然少了三十多块。原来你早在点“试用”时，默认勾选了“试用结束后自动续费”，而你根本不知道这个选项藏在一个小小的灰色角落里。 是不是有点像那种“免费试吃”的推销，吃一口就被拉去买整箱的感觉？ 默认同意分享：悄悄告诉世界你都认识谁 还有一种更隐蔽的套路，就是社交分享默认开启。比如某个新装的App，首次打开时轻描淡写地一闪：“我们将自动读取你的通讯录，方便帮你找到好友哦～”你当时也没多想，一眨眼就点了“允许”。 结果几分钟后，你妈的闺蜜、你小学同学、你老板的老板都收到了你加入App的提示通知，尴尬值瞬间飙升。更可怕的是，你甚至不知道你已经允许它访问了通讯录、拍照权限、定位数据、外带一个朋友圈“自动同步”。这就像你刚搬了个新家，结果房东默认把你的地址告诉了全小区，还贴心附带了一张你的自拍。目前这种情况已经正轨很多了，在互联网的最初时期，用户信息并没有被妥善处理，这种做法可不罕见。 **2.2 隐藏的风险及解决办法** 这些设计的本质，是在用户还没明确说“我愿意”时，就默认你“愿意了”。它们带来的问题包括： - 用户在不知情的情况下提供了个人数据； - 在“免费”的名义下，最后却莫名其妙地被自动扣费； - 用户后知后觉后，想退回去，却发现流程复杂得跟解方程一样。 - 从用户角度看，这是标准的“被动中招”；从产品角度看，这是透支信任在换短期收益。 **那应该怎么办？用“真诚”和“透明”对抗“套路”** - 默认不勾选：这其实已经是欧盟的GDPR等法律法规的明文要求——你不能默认用户同意了，而是必须在用户自己点“我同意”的那一刻，才算有效授权。毕竟，隐私是别人的，不是你能代签的租房合同。 - 自动续费，要提醒清楚，也要退得容易：你可以提供试用，也可以设置自动续费——但要提前提醒用户何时开始扣费、如何取消、如何退款，而且取消流程要跟当初订阅一样容易，别搞“订阅一键，取消五步”。目前这种情况依旧存在，比如某杀毒软件。你懂吧？ - 权限申请要一件一件来：通讯录是通讯录，位置是位置，麦克风是麦克风。每次使用前，明确告知用途、是否必要、是否可选，而不是搞个“全家桶”一锅端。 ### 3、误导性文案与决策心理学 模糊的条款：你点“我同意”时，其实你根本不知道同意了啥 说到“用户协议”，我猜大家90%是没认真看过的。为什么？太长、太绕、太难懂。设计常常把真正重要的信息埋在第27条第6款的括号里，比如：“我们有权在未经另行通知的情况下自动续费”“您授权我们将信息用于推荐服务和合作伙伴推广” 你以为只是注册了个账号，结果把银行卡、浏览习惯、好友列表都“顺便”交了出去。这类“信息隐藏术”的风险在于：用户在不清楚、不理解的情况下做出“同意”，其实是被动失权。 **那我们该怎么办？做个诚实的设计师，也做个聪明的用户** - 文案不要太油腻：别整那些“这波不冲明天哭”的标题党，用户不是傻子，用久了会烦的。真实表达优惠信息，用友好、诚实、平实的语言沟通，才是可持续的“撩”。 - 做决定前，帮用户捋清楚重点：比如：你正要扣费前，弹出提示说“您即将支付 XX 元/月，可随时取消”，这会让人安心很多。别一副“赶紧付钱不然按钮要消失”的紧张感。 - 把重点条款明明白白列出来：用户协议的确可以长，但关键点——比如是否续费、是否共享数据——要提前高亮。可以用卡片、问答、小提示，一目了然。 ### 4、退出与取消的难度 **4.1 设计策略** 让我们来还原一幕真实的用户场景：你下定决心，终于要取消某个每月扣费的服务了。 第一步，点开账户设置，好，找到“订阅管理”。 第二步，“取消会员”在哪？怎么只看到“升级方案”？你往下拉、往左翻，终于在一个灰色小字里找到“其他问题”。 第三步，点进去——居然跳转到一个调查问卷页面，还必须填写：“您为何要离开我们？” 你一边敷衍地选了“内容不感兴趣”，一边心想：“这已经不是你感兴趣不感兴趣的问题了。” 完成问卷？还没完！系统接着说：请联系客服进一步确认取消流程。 是不是似曾相识？这就是典型的“退出障碍型设计”。 常见“骚操作”，你中招过几个？ 多层级取消流程：想取消？不好意思，请先走完四步流程：点开设置 &gt; 进入FAQ &gt; 填调查问卷 &gt; 联系客服。比报名驾校还复杂。 取消按钮“失踪”术：你找了半天都找不到取消的入口，它被藏在一个下拉菜单、二级页面、甚至某个不起眼的角落。有人戏称这叫“取消躲猫猫”。 取消就“清空你的一切”：有的产品还会来一句：“取消后您的历史数据将被立即删除，不可恢复！”一下子，你就犹豫了：啊？我那几年收藏的资料怎么办？是不是该多掂量掂量？ **4.2 隐藏的风险及解决办法** 这些取消流程的复杂化，实际上是在故意制造心理门槛。越难取消，就越有可能留着不动。但你会开心吗？大多数用户的真实反应是：“我不是留下来，是逃不掉。”这种被“困住”的感受，久而久之，会严重损害对品牌的信任。 别看你留住了用户一个月的扣费，下次他可能就不再来了——更别提口碑这回事。 这些取消流程的复杂化，实际上是在故意制造心理门槛。越难取消，就越有可能留着不动。但你会开心吗？大多数用户的真实反应是：“我不是留下来，是逃不掉。”这种被“困住”的感受，久而久之，会严重损害对品牌的信任。别看你留住了用户一个月的扣费，下次他可能就不再来了，更别提口碑这回事。 - 提供一键取消：就像“确认付款”有一键完成，取消也可以。用户真想留，自会留下。设置障碍反而适得其反。 - 取消不是断绝关系：取消后保留一段时间的数据访问权，比如“账户将在30天后被永久删除，期间你可以恢复”。这不仅温柔，也很专业。 - 取消流程也是体验：你完全可以在取消流程中问得体的问题、提供替代方案，但请以“理解和尊重”为前提，而不是“拖住你再薅一把”。 ## 四、设计伦理与体验优化的平衡路径 ### 1、真实选择：让“选择权”成为真正的权利 举个例子：你下载了一个新应用，刚打开就跳出一个页面：“我们非常重视您的隐私，请点击‘同意’继续使用。”你四处看看，“不同意”在哪呢？没有按钮，没法跳过。你只好点了“同意”，心想：“我这不是选择，这是被逼无奈！”这就是伪选择的经典操作。把“不同意”藏起来，或者干脆不给你这个选项，等于说：你可以选择——但你只能选我想让你选的那个。 **1.1 真正的选择应该是平等、诚实、不套路** 设计界有句老话：“选项能决定体验的走向。”产品只在界面上高高举起“同意”、“继续”、“开启体验”的大红按钮，而把“不同意”、“关闭”藏成灰色小字，或干脆不给选，那说白了，就是用视觉技巧强迫用户走他们安排的路。有些聪明（但不厚道）的设计，会在结尾来句：“跳过此步骤将在30天后自动开启服务。”你以为自己选了不接受，其实系统已经为你做了“延期同意”。这就不是选择，这是披着自由外衣的“套路引导”。 **1.2 给用户一个真正的“稍后决定”机会** 像个体贴的朋友，而不是像个催单的销售。当还没搞清楚状况时，设计师完全可以留个按钮写着：“稍后再说”或“让我先看看”，这样用户有时间权衡，有余地考虑。比如权限申请时，别上来就：“不给权限就不让用”，你可以提示：“我们需要这些权限来提供更完整的体验，你可以在设置中随时开启。”这样，用户既感受到你的诚意，也不会有被“要挟”的情绪。 **1.3 真实选择更是尊重的体现** 说到底，选择权不是装饰品，而是每一个用户应有的基本权利。当一个产品做到：每一步操作都能自由做出决定，每一个“不同意”都能被接纳，每一个“跳过”都不是负担——那你离“建立用户信任”就不远了。毕竟，用户不是不想点“同意”，他们只是想确认一下，这个“同意”到底是不是他们“真的愿意”点的。 ### 2、信息透明：让用户“知道自己在做什么” **2.1 可有可无的说明** 还记得上次你网购时，看到一个标着“仅售9.9”的商品，开心地下单，结果最后付款时发现加上运费、包装费、手续费，居然变成了29.9？是不是有种“被套路”的感觉？产品设计里如果把重要信息藏在犄角旮旯里，对用户来说就像买盲盒：拆之前全靠猜，拆之后只能认命。 费用、隐私政策、数据用途、权限请求这些都不是“可有可无”的小字说明，它们是用户决定“要不要继续”的关键线索，必须摆在前面、摆清楚、摆明白！ **2.2 说人话，比堆术语更有诚意** 再来聊聊那些“像写给律师看的协议”。有些App打开就甩给你一大篇用户协议，看上去密密麻麻、字如蚂蚁，一堆“即视为您已知悉并同意本协议全部内容”的大招——说真的，一般人根本看不下去，读了仿佛在背高考政治条文，满脸问号：我到底同意了啥？ 其实呢，大多数用户不是懒，而是看不懂、不好找、太难记。解决办法很简单：别拽术语，说人话就行。比如： - 不要写“我们可能基于您的授权收集设备标识码以优化推荐策略”，可以说：“我们会根据你用的手机型号来推荐合适的内容，但你可以随时关掉这个功能。” - 不要把“权限请求说明”埋在20页之后，不妨在请求相机权限时直接写：“为了让你能上传头像，我们需要用到相机权限。” **2.3 信息能随时找到** 还有一件事也很关键：信息不仅要提前说，还得随时能找到。就像你朋友跟你说：“我把Wi-Fi密码写在某张纸上啦，自己找吧。”然后你翻了半个房子也找不到那张纸，最后用自己的流量扛了一晚上。 App如果告诉用户“我们保护您的数据权益，您可以随时查看和管理”——那就要让这个“随时查看”真能随时、真能查看。别藏在五级菜单里，也别只在注册时出现一次。 一个小技巧是：可以在设置页放个“我的数据与权限”专区，清晰罗列你存了哪些信息，用户能做什么，比如导出、修改、删除等，让用户不靠猜、不费劲，就能当家做主。 ### 3、用户控制权：让“决定权”贯穿始终 想象一下你订了一份健身计划App，开始几天热血沸腾，做俯卧撑像打鸡血。可到第七天，你突然醒悟：“我其实更喜欢躺平。”于是你点开App准备取消订阅——结果按钮藏在七层菜单里，还要填写“你为什么放弃变美”问卷，还不能立刻取消，得等满30天才生效。这时候，你是不是特别想高喊一句：“这是健身计划，怎么感觉像签了终身合同？”用户控制权，说白了就是让用户在使用过程中可以随时“回头”，不需要解释太多，不需要被“为你好”式的关怀绑架，更不需要在迷宫里找“退路”。 控制权的三个关键词：随时、清楚、好操作 **3.1 随时可以改主意** 用户今天愿意开启通知，不代表明天早上不会因为“太吵”而关闭它；今天愿意分享位置信息，不代表下周出差时还想暴露行踪。所以权限授权、通知推送、营销订阅这些东西——都应该允许用户随时撤销或修改。不是“已开启，无法关闭”；也不是“关闭需联系客服”；而是轻轻一点，就能恢复平静生活。这才是真正尊重人的选择自由嘛！ **3.2 数据管理，要像冰箱里的东西一样看得见、拿得出** 很多产品喜欢收数据，但少有产品真让用户管。我们理想的做法是：用户能轻松导出自己的数据、删除账户、修改个性化偏好设置。就像你在冰箱里找到昨天的炸鸡，你有权决定是热热吃掉，还是直接扔掉，而不是被平台“锁进后厨”不给你碰。 **3.3 别让“退订”按钮像躲猫猫** 最怕的是那种“暗黑设计”——比如退订按钮小得像蚂蚁，而且颜色灰得快看不见了，点击后还要跳过五个“你确定吗？”才能成功。其实啊，这些都是产品想“多留一会儿用户”的伎俩，可问题是：如果你靠藏按钮来留人，那用户留下来也不会真心实意。 一个让人心安的产品，应该是“你想走，出口就在那儿”，而不是“你得跋山涉水才能离开我”。 ### 4、可持续体验：在商业目标中植入用户信任机制 在设计里，我们经常听到“用户引导”，就像在森林里指路一样。引导没错，但问题是，有些路标故意做歪了，有些小道其实是“陷阱路径”。 **4.1 负责任的体验设计，需要三条伦理底线：** - 明示而非暗示：想让用户做决定？那就明明白白地告诉他发生了什么，别用“小灰字”偷偷藏关键内容。 - 选择而非默认：别一上来就自动勾选“订阅我”“允许我收集你的全家福”，给用户做决定的权利。 - 自愿而非强制：强扭的瓜不仅不甜，还可能让人以后看见你家西瓜摊都绕道走。 **4.2 用户信任就像玻璃杯，晶莹剔透才能喝得安心。引导机制应做到三重透明：** - 数据透明：说明数据采集目的、范围、使用方式 - 权益透明：告知用户可访问/修改/删除的数据范围与方式 - 操作透明：任何关键行为均可撤销或调整 **4.3 平衡术：商业目标 ≠ 用户被“拿捏”** 很多时候，产品设计师像在走钢丝，一边是老板喊着要增长，要转化；另一边是用户小心翼翼地看着你：“你这一步，是为我好，还是想套路我？”所以我们要练好“平衡术”，以下是几个秘籍： - 以用户为中心设置决策点：在旅程中的关键节点（比如注册、支付、分享），都要站在用户角度，给他看得懂、选得清的选项。 - 二次确认机制：对于一些敏感或不可逆的操作，比如扣费、数据删除，就得“再问一遍”，避免用户手抖做了后悔的事。 - 明确退出路径 &amp; 反馈通道：用户要走，不拦着；还能告诉他：“要是不满意，说说看，我们真听。” - A/B测试 + 道德自检：别只看哪个版本“转化高”，还要看用户有没有因为你的设计“感到不舒服”。数据不是只用来“提升KPI”的，也可以用来做人的检测仪。 ## 五、建立可持续的体验与权益平衡模型 怎么建一个又稳又不惹人烦的用户体验与权益平衡模型。简单说，就是做产品别光顾着短跑抢用户，得想着马拉松式地把人“留得住、跑得远、还能点赞你”。 ### 1、三段式设计审查机制 如果我们把一个功能上线比作盖房子，那别人的房子是盖好了再装窗帘，而有些产品设计是“先拉人进屋再砌墙”，结果就是用户一进去就发现——咦，这窗子打不开、门也找不着，连想走都不知道从哪儿出。所以啊，要想房子住得舒服，设计就得“三段式施工验收”，分三步走：  - 初期阶段——确认“用户愿意来”：这个阶段，我们不着急画引导流程图，而是得问自己：“这个操作，是用户真心想要的吗？还是我想让他觉得他想要？”比如，如果我们是健身App，那“引导购买年卡”前，得确认用户真的是打算长期健身，而不是刚下载完、连界面都没摸熟。 - 中期阶段——检查“用户走得明白”：到了这步，我们要测试用户在引导流程中是不是能自己掌控节奏。有没有“只有一个巨大绿色‘继续’按钮”、有没有“灰色小字写着‘跳过’”？路径清晰吗？选项平等吗？如果流程让用户感到“被逼着往前走”，那就得调一调。 - 后期阶段——听听“用户的意见”：上线后才是真正的开始。产品不能是“一上线就封盘”，而是要设立用户反馈机制：收集“哪里不舒服”、哪里有“误会”、哪里“反复被坑”，然后持续调整优化。这三段式机制，不只是自检工具，更是个“预防设计事故”的安全带。 ### 2、良性设计模型 现在来聊聊一个理想的状态，叫“良性设计模型”。这个模型就像产品界的“四维人格”，它让设计不仅能赚钱，还能不惹人讨厌。 **2.1 公平性** 你想想啊，如果你玩个游戏，一开局就发现别人三条命，你就一条，还不给道具，是不是瞬间失去游戏兴趣？设计也是一样。我们不能只照顾“氪金大佬”，把核心功能藏在VIP后面，让普通用户连“退出”按钮都找不到。公平性不是说所有人都得一样，而是无论用户是不是第一次来，是不是年付会员，都能顺畅使用，感受到尊重。别让新用户觉得自己进的是“高级专属会所”，但自己连门票都不够。 **2.2 可解释性** 有时候用户操作完，内心OS是这样的：“我也不知道我点了啥，但怎么就付了钱？”——这时候，不是设计赢了，而是信任输了。 设计不是玩文字游戏，更不是搞障眼法。每一个操作背后都应该说得通，比如权限申请要说明“为啥要用、怎么用”，订阅前要明确“多少钱、啥时候扣”。就像个讲得清道理的好朋友，而不是一个装神弄鬼的客服机器人。 **2.3 可逆性** 有没有那种体验：买了个会员，发现不合适，但想退？结果转了一圈，发现取消流程像打副本，还要“联系客服”“上传身份证”“手写申请书”…… 这都2025年了，用户不是没耐心，是没义务配合你耍心眼。一个让人安心的产品，一定要告诉用户：“你可以改主意。”无论是位置授权、个性推荐，还是订阅服务，都应该留个“后悔出口”。产品不是一锤子买卖，而是一段可以反悔的旅程。 **2.4 可反馈性** 别怕用户抱怨，怕的是他们抱怨都找不到地儿说。有些产品把反馈入口藏得像“宝藏”，生怕用户找到。但要知道，用户肯花时间告诉你哪里不好，是在帮你变好。所以，请把反馈通道做得显眼一点、人性化一点。最好是一键直达的按钮，点进去就能说：“这玩意儿卡死我了。”这样你才能及时修补bug、优化体验，也能知道哪些设计不讨喜。 ## 六、结论：良好的用户引导应以用户利益为核心 说到底，用户引导不该是“温柔的陷阱”，而应该是“清晰的邀请”；产品设计也不该是“只求你上钩”，而应该是“愿你心甘情愿留下”。在这个体验为王、信任稀缺的时代，设计师们不妨多问自己几遍：这条路径，是不是公平的？用户是否理解并同意？他能不能随时反悔？如果答案是“是”，那说明你在做“良性设计”；如果答案有点模糊，那就值得再琢磨琢磨了。毕竟，产品可以靠一次转化赢得数据，但只有建立在尊重和透明上的体验，才能赢得人心。把短期指标做成长期信任，才是设计方案的通关密钥。 本文由 @ DesignLink 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自 Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

5月12日消息，宁德时代今天披露发行阶段董事会公告及刊登注册招股书，宣布正式启动国际配售簿记，预计于5月20日在香港联交所主板挂牌并开始上市交易。按发行价格上限每股263.00港元计算，本次港股IPO发行规模预计40-50亿美元，将成近年来港股市场规模最大的IPO项目之一。  根据公告，此次港股IPO的发行价格区间上限为每股263.00港元，基本为5月8日的A股收盘价，实现接近A股价格的高位定价。此次港股IPO共计划发行1.18亿股股份，另设发售量调整权及超额配股权，若该两项权利均获全额行使，按每股263.00港元的发行价格上限计算，预计募资总额为40-50亿美元。 本次发行已吸引包括能源巨头、主权财富基金和顶级市场化机构在内阵容豪华的基石投资者最高203.71亿港元（按发行价格上限每股263.00港元计算）认购。据披露，参与本次基石认购的投资者包括中石化、KIA（科威特投资局）、高瓴资本、高毅资产、UBS（瑞银）资管、Oaktree（橡树资本）、Mirae（未来资产）、RBC（加拿大皇家银行）、太保、泰康、博裕、景林等。 本次募资所得的90%将投向匈牙利项目第一期及第二期建设，进一步提升本地化供应能力。 宁德时代于2月11日正式向港交所递交A1申请文件，3月25日获中国证监会境外发行上市备案通知书，创近年境外发行备案最快记录。按照5月20日上市计算，宁德时代从申报到上市仅3月余。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1498912.htm)

近日Vidda官方发布声明称：2021年11月1日，“Vidda 官方微博”账号发布海报图片，现法院判定图片中“米【mei】有问题”、“米【mei】有屌丝，唯有上帝”、“米【mei】有耍猴，唯有彪霸”、“米【mei】有暴利，唯有让利”、“米【mei】有伪性价比，唯有六边形战士”等语句与小米公司具有明显对应性，易让相关公众认为其中的“米”系指向小米公司，损害了小米公司声誉，构成商业诋毁。聚好看科技股份有限公司特发布本条微博，消除影响。 据悉，Vidda是海信集团旗下的子品牌，主要专注于智能电视和家庭娱乐产品。该品牌曾在2021年发布多张海报，提到“米有问题”、“米有屌丝”、“米有耍猴”、“米有暴利”、“米有伪性价比”等争议文案。 随后，小米方面起诉Vidda，2024年3月，该案一审判决小米胜诉，法院判决聚好看公司在“Vidda 官方微博”账号置顶位置，连续七日刊登声明，就涉案商业诋毁行为为小米公司消除影响，并赔偿小米公司经济损失 50 万元及合理开支 5 万元。  [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1498910.htm)

亿纬锂能推出的最大电池容量达到851度电，可为重载卡车提供700公里续航。

未来“云+AI”的竞争将不再局限于算力规模，而是聚焦于如何通过边缘智能、分布式架构与安全能力的协同，为企业打造“低时延、高可信、低成本”的智能基础设施。

又到了全球汽车界「放榜」时刻！就像期末要查成绩一样，随着国内外各大主流车企财报出炉，它们的「成绩单」也被曝光。 刚刚过去的一年，对全球汽车产业来说是极具挑战的一年。新能源汽车狂飙突进的同时，局部市场却遭遇瓶颈，同时伴随着激烈的价格肉搏战。传统燃油车「腹背受敌」，部分区域虽有坚守，但整体结构性下滑已成定局。 在这场关乎生死与未来的年度「大考」中，中外主流车企究竟表现如何？谁顶住了重重压力，稳住了阵脚？谁又开始掉队呢？ **中外车企「冰火两重天」** 2024 年，在电动化、智能化浪潮以及价格战双重夹击下，全球主流车企的运营状况呈现出分化格局。 跨国巨头普遍承压，深陷转型阵痛。除了表现相对稳健的 Stellantis，其他国外主流车企几乎都遭遇到销量下滑。 其中，欧洲车企集体失速，日韩车企却呈现出一种耐人寻味的「背离」——销量和利润走向了相反的方向。与传统巨头在转型中深陷泥沼相比，中国车企交出了一份不错的年度答卷。 2024 年，全球汽车产业格局再次悄然改写——历史上首次，有两家中国品牌挺进全球车企销量前十榜单。 其中，比亚迪继续刷新行业纪录，年销量达到 427 万辆，强势跻身全球第五；营收飙升 41.2% 到 7771 亿元，净利润更是突破 400 亿；吉利集团则凭借 333 万辆的年销量，历史性地首次进入全球车企销量前十，营收也首次突破 2400 亿元。   除了营收和净利润这些「明面」上的成绩，负债率这一关键指标也成为外界关注的焦点。一般来说，大部分制造业公司的资产负债率在 40%-60% 就算正常范围。但汽车行业因为产业链更长，还涉及到金融服务（比如买车贷款、租赁等），它们的负债率普遍更高。 根据各上市公司财报及招股书统计了 10 家国外及 4 家国内主流车企发现，这些车企 2024 年资产负债率普遍超过 60%，部分车企甚至超 80%。在国外车企中，福特以 84.27% 居首，通用汽车为 76.55%，大众汽车为 68.92%。在国内车企中，奇瑞（截至 2024 年三季度末）最高，为 88.64%，蔚来为 87.45%，比亚迪为 74.64%。  仅仅看负债率还不够，深入剖析负债结构，才能看清企业的真实底色。 企业负债大致可分为两类：无息负债和有息负债。其中，无息负债指的是企业在日常经营中产生的经营性负债，没有利息成本，如尚未到期的供应商货款、即将支付的员工薪酬、税费等，属于良性健康负债；而有息负债则是指企业需要付利息的负债，一般包括从银行等金融机构的借款，以及在资本市场发行的债券。一旦企业经营不善，这些负债就会让企业陷入债务危机。 然而，有一个「反直觉」的现象：那些全球汽车巨头，虽然营收、销量都不少，但他们对「有息负债」的依赖程度却更高。比如，截至 2024 年底，丰田有息负债高达约 1.87 万亿元，占它总负债的 68%；福特也不例外，有息负债约 1.1 万亿元，占总负债的 66%。 反观国内主流车企，它们的「有息负债」相对低很多。吉利控股的有息负债约 860 亿元，占总负债的 17%；奇瑞和长城更低，有息负债分别约 211 亿元 和 168 亿元，在各自总负债里都只占 12%；比亚迪只有约 286 亿元有息负债，只占总负债里的 5%，在国内外主流车企中有息负债占比处于最低水平之一。 事实上，随着比亚迪在近几年快速发展规模上量，行业影响力也在逐步扩大，其中不乏有些许质疑的声音。但从其负债结构来看，目前比亚迪的经营仍然非常稳健，其产生负债更多来自无息的经营性负债，偿债压力和行业相比明显较小。 **为了未来而「烧钱」**   此外，在企业内部，应付账款 (未到期的供应商货款）是衡量其健康运营的另一重要指标。通过应付账款占营业成本的比例可判断其合理性：比例越低，企业未到期支付供应商货款的比例越低。 可以看到，在披露了这一数据的国内车企中，比亚迪应付账款占营业收入比例也是最低的，仅为 31%。在付款周期方面，据 Wind 数据，截至 2024 年末，比亚迪与向上游供应商付款的平均周期是 127 天，同样为业内最短之一。 总体来看，汽车行业的资产负债率在制造业中偏高，但从已披露 2025 年一季报的国内车企来看，我们看到了一个积极信号：国内头部车企的资产负债率呈现加速下降趋势。其中，比亚迪一季度的资产负债率降至 70.7%，半年里下降了接近七个百分点。 当前，全球汽车行业正经历前所未有的变革，电动化、智能化转型需要天文数字般的资金投入。在这种背景下，适度的、结构健康的负债，是推动企业创新和扩张的必要「燃料」。 2024 年的全球汽车产业格局，正在以前所未有的速度被改写，其底层逻辑不再是体量「大」与「小」之争，而是关于速度、关于效率的「快」与「慢」之战。 如今，中国车企利用「换道超车」，阶段性地取得了「快」的优势，多家龙头企业销量和利润都取得了大幅增长。国际主流车企虽然当下处于转型深水区，但全球市场依然广阔，关键在于加速组织、流程的再造，利用中国技术和经验，把当下的「慢」转化为未来的「快」。 这场决定行业未来的竞速，才刚刚进入白热化阶段。

 LoveLive! 最新企划「LOVELIVE! BLUEBIRD」正式PV公开，本作的故事发生在Love学院高等学校，是在全国各地设有卫星学校的网络高中，学生可以自由构建自己的课程，并在网上学习，可以根据每个人的生活方式获得学分。  来自日本各地卫星学校的十名学生为了让Love学院高等学校变得更加生动活泼，开始了他们的校园偶像活动。 本次企划将以X和YouTube为中心展开内容，例如成员们发布X、发布短剧等，此外还计划由10名主要演员组成的团体生活好难部(IKIZULIVE!) 进行现场演出和活动。 PV欣赏： &lt;内嵌内容，请前往机核查看&gt; 海报欣赏：  成员一览：  ## Staff 原作： 矢立 肇 原案 成员文本： 公野櫻子 角色设计： 田畑壽之

截止4月，2025年中国已注册5888家商业航天相关企业，相比2024年同期注册量增加46.7%，现存7.5万家商业航天相关企业。

<blockquote><p>即时配送服务就像一阵春风，吹进了我们生活的方方面面。无论是点个外卖解馋，还是网购急需的物品，即时配送都让我们的等待时间大大缩短，幸福感直线上升。而在这个即时配送的江湖里，美团和京东那可是两大响当当的角色，今天咱们就来好好唠唠它们在这场“效率战”与“生态战”中的表现。</p> </blockquote>  ## 美团超脑算法：打造高效配送的智慧引擎 咱们先来看看美团，它在即时配送领域可是有着自己的独门秘籍，那就是超脑算法。这超脑算法就像是一个超级智慧的大脑，时刻在为美团的配送业务出谋划策。 从本质上来说，美团超脑算法主要聚焦于配送效率的提升。它就像一位神奇的指挥官，精准地规划着骑手的配送路线。打个比方，在繁华的都市中，有众多的餐厅和顾客，订单就像雪花一样纷纷而来。美团超脑算法能够迅速分析出每一个订单的起始点和目的地，结合实时的交通状况、道路拥堵情况等因素，为骑手规划出一条最省时的路线。曾经有数据显示，在一些大城市的高峰期，美团超脑算法能让骑手的配送时间平均缩短 15% – 20%。 除了路线规划，美团超脑算法还能对订单进行智能分配。它会根据骑手当前的位置、手上的订单数量、配送进度等信息，将新的订单合理地分配给最合适的骑手。想象一下，如果没有这个智能分配系统，可能会出现一些骑手忙得晕头转向，而另一些骑手却无所事事的情况。而有了美团超脑算法，就能让每个骑手都能高效地完成配送任务，大大提高了整体的配送效率。 咱们再来看一个实际的案例。在某一线城市的商圈，每到用餐高峰期，订单量就会呈爆发式增长。美团利用超脑算法，对这个区域的订单进行了精准的调度和分配。原本需要 40 分钟才能完成配送的订单，通过算法优化后，平均配送时间缩短到了 30 分钟以内。这不仅让顾客能够更快地享受到美食，也提高了商家的满意度，同时还提升了美团在用户心中的口碑。 而且，美团超脑算法还在不断地进化和学习。它会根据大量的配送数据进行分析和优化，不断调整自己的策略，以适应不同地区、不同时间段的配送需求。比如说，在旅游景区，节假日的订单分布和平时会有很大的不同，美团超脑算法就能快速识别这种变化，并做出相应的调整，确保配送效率不受影响。 ## 京东供应链整合能力：构建强大配送生态的基石 接下来，咱们把目光转向京东。京东的核心优势在于其强大的供应链整合能力，这就像是一座坚固的城堡，为京东的即时配送提供了坚实的后盾。 京东打造了一个涵盖仓储、运输、配送等多个环节的完整供应链体系。从商品的采购开始，京东就会严格把控商品的质量和库存。通过强大的数据分析能力，京东能够准确预测市场需求，提前将商品储备在靠近消费者的仓库中。这样一来，当消费者下单后，就能迅速从最近的仓库发货，大大缩短了配送时间。 就拿京东的 211 限时达服务来说，这可是京东供应链整合能力的一个典型代表。在一些大城市，消费者上午 11 点前下单，当天就能收到商品；晚上 11 点前下单，第二天上午就能收到商品。这背后靠的就是京东完善的仓储布局和高效的物流配送体系。截至目前，京东在全国已经建立了数百个仓库，形成了一个庞大的仓储网络，能够覆盖全国大部分地区。 除了仓储方面，京东在运输环节也有着自己的独特优势。它拥有一支专业的物流车队，并且不断探索和应用新技术，如无人机配送、智能机器人等，以提高运输效率和降低成本。例如，在一些偏远地区，无人机配送就能快速地将商品送到消费者手中，解决了传统物流难以覆盖的问题。 咱们再来看一个京东供应链整合能力的实际案例。某知名品牌与京东合作推出了一款新品，京东通过对市场数据的分析，提前将商品储备在了各个地区的仓库中。当这款新品正式上线销售时，大量的订单涌入。由于京东强大的供应链整合能力，商品能够迅速从仓库发出，及时送到消费者手中。在新品上线后的一周内，销售额就突破了千万元，这个成绩离不开京东高效的供应链支持。 而且，京东还在不断加强与供应商的合作，构建更加紧密的供应链生态。通过与供应商共享数据、协同规划等方式，实现了整个供应链的高效运作。这样一来，不仅降低了成本，还提高了商品的供应效率，为消费者提供了更好的购物体验。 ## 美团与京东的较量：效率与生态的碰撞 现在咱们把美团和京东放在一起对比一下，就会发现它们各有千秋。美团的超脑算法侧重于配送效率的提升，就像是一位短跑运动员，专注于在短时间内完成任务。而京东的供应链整合能力则更像是一位全能选手，它打造了一个全方位的配送生态，从商品的源头到消费者的手中，每一个环节都进行了精心的规划和管理。 在效率方面，美团凭借超脑算法，能够在短时间内处理大量的订单，实现快速配送。特别是在餐饮外卖等即时性需求较强的领域，美团的优势十分明显。而京东虽然配送时间相对较长一些，但通过供应链整合，能够保证商品的稳定供应和高品质配送。尤其是对于一些贵重商品、大型商品的配送，京东的供应链体系更能让人放心。 在生态方面，美团的生态主要围绕着本地生活服务展开，与众多的商家建立了合作关系，形成了一个庞大的本地生活服务生态。而京东的生态则更加广泛，涵盖了电商、物流、金融等多个领域，形成了一个综合性的商业生态。这两种不同的生态模式，为它们在即时配送领域的竞争提供了不同的支撑。 不过，它们之间也并非完全没有交集。在一些领域，美团和京东也在相互借鉴和学习。美团也在不断加强自己的供应链建设，以提高商品的供应能力；而京东也在探索更加高效的配送算法，以提升配送效率。未来，随着科技的不断发展和市场的不断变化，美团和京东之间的竞争将会更加激烈。 ## 未来展望：谁能在即时配送领域笑到最后？ 展望未来，即时配送领域的发展前景十分广阔。随着消费者对配送速度和服务质量的要求越来越高，美团和京东都面临着新的挑战和机遇。 对于美团来说，它需要继续优化超脑算法，进一步提高配送效率。同时，要加强与商家的合作，拓展商品种类和服务范围，不断完善本地生活服务生态。此外，随着无人机、自动驾驶等新技术的发展，美团也需要积极探索这些技术在配送领域的应用，以保持自己在效率方面的优势。 而京东则需要进一步加强供应链整合能力，提高供应链的灵活性和响应速度。要不断拓展仓储网络，优化物流配送路线，降低物流成本。同时，要加强与供应商的合作，共同打造更加高效的供应链生态。此外，京东还需要加大在新技术研发方面的投入，提升自身的科技实力，以应对未来的竞争。 总的来说，美团和京东在即时配送的“效率战”与“生态战”中都有着自己的优势和不足。未来谁能更胜一筹，还需要看它们在技术创新、服务优化、生态建设等方面的表现。作为消费者的我们，也能从它们的竞争中受益，享受到更加高效、优质的即时配送服务。 宝子们，今天关于美团和京东在即时配送领域的对比就聊到这里啦。希望通过今天的分享，你们对这两大巨头的即时配送业务有了更深入的了解。如果你还有什么想法或者问题，欢迎在评论区留言讨论哦，咱们下次再见啦！ 本文由人人都是产品经理作者【北沐而川】，微信公众号：【健彬的产品Live】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。 题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。

## **一周市场回顾** **A股** 上周A股市场迎来较大幅度反弹，上证指数累计上涨1.92%，深证成指上涨2.29%，创业板指上涨3.27%。板块方面，军工、通信设备、银行板块大幅上涨，半导体、消费板块则略有下跌。 **港股** 上周港股市场涨跌不一，恒生指数累计上涨1.61%，恒生科技指数累计下跌1.22%。行业上，地产、电气设备、银行等表现较好，半导体、医药生物大幅回调。 **美股** 上周美股三大指数均微调，道琼斯指数累计下跌0.16%，纳斯达克指数累计下跌0.27%，标普500指数累计下跌0.47%。 ### **一周利好** **立中集团：正积极推进机人形器人材料产品的研发与客户验证** 立中集团5月9日在业绩说明会上表示，公司在人形机器人领域的布局基于公司在铝合金新材料领域的技术积累，目前正积极推进机人形器人材料产品的研发与客户验证。（e公司） **唐人神：4月生猪销售收入同比上升57.77%** 36氪获悉，唐人神公告，2025年4月生猪销量43.52万头（其中商品猪41.55万头，仔猪1.97万头），同比上升37.98%，环比上升7.48%；销售收入合计76,219万元，同比上升57.77%，环比上升10.98%。2025年1-4月累计生猪销量169.76万头（其中商品猪160万头，仔猪9.76万头），同比上升34.47%；销售收入294,479万元，同比上升62.15%。 **吉利汽车：建议私有化极氪，每股作价2.57美元** 36氪获悉，吉利汽车公告，公司于2025年5月7日向极氪提交非约束性报价函，建议私有化极氪，收购所有已发行及发行在外的极氪股份及美国存托股票（本集团实益拥有者除外）。建议购买价为每股极氪股份2.57美元或每股美国存托股票25.66美元。该价格较最后交易日美国存托股票于纽交所的收市交易价溢价约13.6%，较截至最后交易日止最后30个交易日期间美国存托股票于纽交所的成交量加权平均价格溢价20.0%。于公布日期，本集团持有极氪已发行及发行在外股本总额约65.7%。倘若私有化建议落实并完成，极氪将成为本公司的全资附属公司，实现私有化并于纽交所退市。 **发改委副主任郑备：正在完善民企参与国家重大项目建设长效机制，今年将推出总投资规模约3万亿元优质项目** 5月8日，国家发展改革委副主任郑备在国新办新闻发布会上表示，民企促进法全文贯穿了平等对待、公平竞争、同等保护、共同发展的原则，国家发展改革委将重点从破壁垒、拓空间、优服务等方面推动落实。其中，在拓空间方面，支持民营企业积极参与“两重”建设和“两新”工作，正在加快完善民营企业参与国家重大项目建设的长效机制。国家发展改革委已在核电、铁路等领域推出了一批重大项目，目前有的核电项目民间资本参股比例达到20%；在工业设备更新、回收循环利用领域，有的民营企业资金占比超过80%。郑备透露，今年还将在交通运输、能源、水利、新型基础设施、城市基础设施等重点领域，推出总投资规模约3万亿元的优质项目。（证券时报） ### **一周利空** **迈为股份：股东拟询价转让2%公司股份** 36氪获悉，迈为股份公告，股东苏州迈拓创业投资合伙企业（有限合伙）拟询价转让公司股份的总数为556.7万股，占公司总股本的比例为2%。 **润欣科技：控股股东拟减持不超过3.00%公司股份** 36氪获悉，润欣科技公告，公司控股股东润欣信息拟自本公告披露之日起15个交易日后的三个月内，通过集中竞价、大宗交易方式减持公司股份合计不超过15,377,250股，即不超过公司总股本的3.00%。 **山东墨龙：股东智梦控股减持公司H股股份2881万股** 36氪获悉，山东墨龙公告，公司股东智梦控股于2025年5月9日通过集中竞价方式减持公司H股股份2881万股，减持比例为3.61%。减持后，智梦控股持有公司股份1600万股，占总股本的2.01%。 **广汽集团：4月汽车销量同比下降12.66%** 36氪获悉，广汽集团公告，2025年4月汽车产量为10.86万辆，同比下降25.74%，本年累计产量为51.98万辆，同比下降5.33%；4月汽车销量为11.64万辆，同比下降12.66%，本年累计销量为48.75万辆，同比下降10.22%。 ## **IPO留言板** ### **新股上市** **钧达股份：公司H股股票5月8日在香港联交所挂牌上市** 36氪获悉，钧达股份公告，公司正在进行在境外发行股份（H股）并在香港联交所主板挂牌上市的相关工作。公司本次全球发售H股发行股数为6343.23万股（假设超额配售权未获行使）。根据每股H股发售价22.15港元计算，公司将收取的全球发售所得款项净额估计约为12.9亿港元。经香港联交所批准，公司上述发行的6343.23万股H股股票（假设超额配售权未获行使）于2025年5月8日在香港联交所主板挂牌并上市交易。 ### **上市进行时** **健信超导科创板IPO申请获受理** 36氪获悉，5月9日，上交所官网披露，宁波健信超导科技股份有限公司的科创板首发申请获得受理，这是今年科创板第3家获得受理的企业。 **证监会同意悍高集团深交所主板IPO注册** 36氪获悉，证监会同意悍高集团股份有限公司首次公开发行股票并在深市主板上市的注册申请。 **三花智控：拟发行不超过4.77亿股境外上市普通股并在香港联合交易所上市** 36氪获悉，三花智控公告，公司拟发行不超过4.77亿股境外上市普通股并在香港联合交易所上市。公司于近日收到中国证监会出具的《关于浙江三花智能控制股份有限公司境外发行上市备案通知书》。备案通知书主要内容包括：公司拟发行不超过4.77亿股境外上市普通股并在香港联合交易所上市；自备案通知书出具之日起至本次境外发行上市结束前，公司如发生重大事项，应根据境内企业境外发行上市有关规定，通过中国证监会备案管理信息系统报告；公司完成境外发行上市后15个工作日内，应通过中国证监会备案管理信息系统报告发行上市情况。 **上汽享道出行完成超13亿元C轮融资，拟赴港IPO** 上汽集团移动出行战略品牌享道出行今日宣布完成超13亿元C轮融资，由产业基金与地方政府加持。据其介绍，这是国内出行行业近三年来单笔融资金额最大的一次融资。C轮融资后，享道出行将结合上汽集团与产业合作方资源，搭建以享道平台为基础的“车辆-技术-平台”三位一体的自动驾驶生态链闭环，联合股东方Momenta在上海打造L4级别Robotaxi车队，计划2026年内车队规模达到200台。据了解，享道出行已启动港股IPO计划。（财联社） **绿茶集团寻求通过香港IPO筹集12亿港元** 36氪获悉，根据香港交易所公告，绿茶集团拟以每股7.19港元的价格发行约1.68亿股股票。通过计算，绿茶集团最高将筹集12亿港元(1.55亿美元)。预计将于5月16日开始交易，花旗和招银国际为联席保荐人。 ### **市场消息** **公募基金迎重要改革，强化与投资者利益绑定** 5月7日，中国证监会发布《推动公募基金高质量发展行动方案》，通过全面深化改革，强化公募基金行业与投资者的利益绑定，增强公募基金投资行为的稳定性，提升公募基金服务投资者的能力，发展壮大权益类公募基金，进而更好发挥行业功能。《行动方案》既涉及公募基金行业机构内部产品设计、投资运作、市场推广等方面制度机制的改革调整，也涉及行政监管、行业自律等方面制度机制的优化完善。文件中涉及的改革举措，需要20余件配套规则细化落地，中国证监会已逐一制定各项政策举措的落实时间表，后续将把握好改革推进节奏，成熟一项推出一项。（证券时报） **深圳：支持头部机构通过并购重组、组织创新等方式做优做强** 36氪获悉，深圳市地方金融管理局、中国证券监督管理委员会深圳监管局印发《深圳市关于发挥资本市场作用 建设产业金融中心行动方案（2025-2026年）》。其中指出，打造一流投资银行及投资机构，做好金融“五篇大文章”。支持头部机构通过并购重组、组织创新等方式做优做强，鼓励中小机构差异化发展、特色化经营。以“上市公司质量”为导向强化投行业务监管，推动证券公司健全内控体系，提高执业质量。引导头部证券公司有序发展境外业务，支持企业用好“两个市场”“两种资源”，提升国际影响力。  关注获取更多资讯

The two sides are also reworking a broader commercial agreement that dates back to 2019, when Microsoft made its initial $1 billion bet on OpenAI.

公司已完成7轮融资，累计融资金额超10亿元。

<blockquote><p>在知识付费和教培行业，如何从0到1搭建起一套高效的私域运营体系，实现从公域引流到私域转化的突破，是许多从业者面临的挑战。本文详细拆解了知识付费业务的底层根基能力与业务产出能力，并提出了私域运营的6大模型，供大家参考。</p> </blockquote>  作为曾操盘过年度千万级知识付费产品私域负责人，我深知公域竞争日益激烈，破局的关键在于公私域协同发力。 接下来，我将讲讲知识付费（含教培类）公域转私域的全流程，帮你理解从0到千万的增长逻辑，助力你搭建一套高客单价的私域运营体系。 全文7000字，建议收藏和分享再看： 正文开始，主要分为两大部分讲清楚： 第一部分，能赚钱的知识付费体系长啥样？ 第二部分，能落地的私域体系该如何构成？ ## 能赚钱的运营体系长啥样？ 如果各位老板和操盘手如果连知识付费业务和产品体系都没搞清楚，那么我建议得好好按着我的这个案例思路做梳理，这也是我发现很多教做课教卖课的老师没有给大家讲透的一个点。 下面以某咨询管理公司业务模型为例，展开说明知识付费业务体系的两层能力“底层根基能力+业务产出能力”：  ### 1、夯实底层根基能力 从底层根基能力说起，知识付费业务虽然是虚拟产品，侧重人力服务，所以考研着产品、师资、交付和运营力为基础。这就好比盖房子打地基，根基稳才能往上盖，才能住得久。 **第一力，产品力构建** 知识付费的核心是产品，比如这家是引入海外企业管理知识产品版权并结合本土汉化及课程体系建设，是打造他们课程产品的差异化和高品质的关键。 **第二力，师资力培育** 优质师资是教学质量的保障。建立教练及讲师的培训、管理、考核与激励机制，能持续提升师资水平。培训帮助讲师更新知识、提升教学技巧；严格管理确保教学规范；科学考核评估教学效果；合理激励激发讲师积极性与创造力，进而为用户输出高质量教学服务。 **第三力，交付力强化** 围绕企业学员提供一对多、一对一等多元交付形式，是基于用户学习需求的差异化。一对多交付可实现规模效益，适用于基础共性知识传授；一对一交付则满足个性化、深度辅导需求，如针对企业高管的专属咨询指导。灵活多样的交付形式，保障不同用户都能有效吸收知识。 **第四力，运营力搭建** 最后一环，才是搭建围绕用户生命周期的会员运营体系，涵盖 CRM、数据和营销平台建设这些营销层面的能力。 所以，搞流量和做转化，是整个知识付费业务的最后一环，一般产品、师资和交付能力有保障前提下，再做流量及转化相关的环节，这样走得更稳。 当然，我们过往有的知识付费项目，在积累一定深度后，也会一边研发产品，一边就开始课程引流销转，先验证市场接受度，无疑也会降低无效投入。 ### 2、优化业务产出能力 如何判断一个知识付费的业务能否跑下来？指标只有一个，就是综合ROI大于1。 注意我这里用的是综合ROI，即收入扣除所有真金白银的投入的利润大于0，所以成本上考虑前端公域投放费用，后端销售提成费用，运营人力成本费用，甚至是物料费用、行政摊分费用等。 在固定有限成本下，如何带来更多的收入，那就是整个业务过程串联与产出优化，比如这个这家知识付费业务包含以下这5大环节。 **1）多元流量渠道拓展** 知识付费业务依赖流量支撑。通过公众号、视频号等自有媒体平台，持续输出优质内容，吸引自然流量；老客转介绍基于良好口碑，是低成本、高信任度的流量来源；付费广告利用平台推广资源，扩大品牌曝光；流量互换与其他机构合作，共享用户资源，多途径拓宽流量入口，为业务开展奠定用户基础。 **2）线索高效清洗转化** 获取线索后，需进行筛选与引流。针对个人客户和企业客户的不同特征，分别采用企微触达和企微 + 电销的方式。精准触达可提高沟通效率，了解用户真实需求，将潜在用户转化为付费客户，实现流量价值的初步转化。 **3）体验课程精心设计** 设置7天线上体验课，借助在线社群营造学习氛围，促进用户交流互动；1V1教练辅导提供个性化指导，解决用户学习疑难；直播课堂实时传递知识，增强学习的参与感与及时性。体验课是用户了解课程价值的窗口，优质体验能提升用户对课程的认可度与购买意愿。 **4）用户分层精准运营** 根据用户属性和行为将其分层，如分为新用户、老客户/流失用户、老板等高潜客群。 新用户对品牌和课程了解有限，需引导建立信任；老客户/流失用户有一定基础，重点是促进复购和挽回；高潜客群消费能力和需求层次高，需提供高端服务实现升单。分层运营可实现资源精准投放，提升运营效率与效益。 **5）产品转化策略制定** 针对不同分层用户制定产品转化策略，横向依据用户需求推荐适配课程，纵向引导用户消费升级。 如为新用户推荐低门槛初阶课，吸引入门；为老客户提供进阶课程，满足提升需求；为高潜客群打造高端定制服务，实现销售价值最大化。通过合理的产品转化策略，完成从流量到营收的关键转化。 小结一下，该模型也印证知识付费业务的通用增长逻辑： *纵向增长：用户分层到课程产品分层，从引流品→流量品→利润品 *横向增长：用户成长的需求进化，从知识获取→技能掌握→替代解决→获取资源 所以知识付费业务的运营逻辑，本质就是通过“底层根基能力+业务产出能力”的组合，完成“内容产品化→产品服务化→服务高定化”，实现标准化产品做规模，定制化服务做利润。 ## 知识付费私域6大模型 知识付费的私域运营体系，一共包括6大模型，其中，“人设模型”和“产品模型”是整个业务出发起点，没有人设和产品，团队配置与运营节奏就无法落地，所以这是核心。 然后就是私域运营三大模型，解决整个业务产出问题，最后团队模型即围绕不同模型构建运营团队，以满足业务运营逻辑。  ### 1、人设模型：塑造值得信赖的形象 在私域运营中，人设模型非常关键，它直接影响用户对你的第一印象和信任度。 对于月GMV小于100万的情况，建议用老师IP的账号去承接流量。大家想想，当你作为用户想要购买课程时，加的是老师本人和加的是销售，你的感受是不是不一样？ 直接加老师本人，你会觉得更靠谱、更有信任感。虽然这个老师账号的背后可能是运营团队在操作，但只要模仿老师的口吻和语气足够像，经营好朋友圈，就能和用户建立起良好的关系。 私域IP的”三度法则”：辨识度决定点击率，专业度决定留存率，温度感决定转化率 这里就涉及到账号包装四件套： **第一，头像方面，80%容易犯错。** 很多人喜欢用艺术照当头像，像那些卖房地产、做保险的经常这么做。但如果你是知识付费领域的老师，这样做就不合适了。艺术照虽然好看，但会给人一种距离感，不够真实。我们应该换成生活照，选择那种能展现你亲和力、专业形象的生活照，让用户感觉你就像他们身边的朋友一样，这样才能增加用户的亲近感。 **第二，名字也有很大的学问。** 有些老师起名字不注意，比如叫 “数学 AA 老师”，这样的名字太生硬、太官方了。 你在现实生活中介绍自己的时候，肯定不会这么说吧。我们直接用领域加名字的方式就好，比如 “教数学的李老师”，这样既简单又真实，符合日常交流的场景。 **第三，背景图的作用是凸显专业。** 你可以展示线下授课时几百人上课的热闹场景，让用户看到你的教学规模和影响力；也可以展示你的教研成果，比如参与编写的教材、获得的教学奖项等；还可以展示一些成功的学生案例，用事实说话，让用户相信你的教学实力。总之，背景图就是要让用户一眼就能看出你的专业度，从而增加对你的信任。 **第四，签名也是体现专业的重要细节。** 不要写那些无关痛痒的话，比如什么 “静待花开，清风自来”，这种签名和专业、信任没有任何关系。你可以写 “备课中，回复慢请见谅”，或者你的个人定位，这样既体现了你作为老师的忙碌和敬业，又让用户感受到你的专业态度。 而当我们的月GMV大于100万时，由于业务规模较大，用个人号去承接流量可能不太现实，也难以让用户产生足够的信任感。 这时候，我们基本上会用助教或班助的身份来承接私域流量。助教号也是活生生的IP账号，同样要做好这四件套，核心依然是体现专业和信任，让用户感受到即使是助教，也是非常专业、值得信赖的。 ### 2、产品模型：金字塔式产品设计 人设搭建好了，接下来就要考虑围绕知识IP本身构建产品体系，首先是产品模型。 在知识付费私域领域，产品一般可以分为两类，课程和定制服务，在产品设计上可以遵循金字塔设计模型：  先看课程产品对应的交场域，随着价格从低到高，成交场域也是从公域到私域，逐步深入升单的过程。 首先是引流课程，价格一般在1元到99元区间，比如试听课、体验营这类属于引流产品。 再往上一层是百元的正价课，价格通常在899元以下，常规的录播课那么一般就会在这区间内，但如果除了录播课还能增加诊断咨询等服务，可以把录播课价格往上提高到下一个千元级别。 千元正价课处于金字塔的较高层，课程产品提供更系统、更深入的知识和技能培训，可以结合课程+服务，让交付价值进一步提升。 金字塔顶端是高价品，万元或定制报价，比如定制私教、资源型的私董会产品。这往往是针对高净值客群提供个性化、定制化的服务。 结合价格梯度和形态设计金字塔式的产品体系，通过不同层次的产品，筛选并满足用户在不同阶段的需求，从而形成我们的课程服务产品。 **第一类：百元课打法（199-899元区间）** 这类课程的运营逻辑相对简单，重点在于朋友圈营销。大家要记住，在私域里我们不要主动去骚扰用户推销课程，而是要通过打造优质的朋友圈内容，吸引用户主动来咨询。 比如，我们可以在朋友圈分享一些学习方法、知识干货，偶尔穿插一些百元课的相关信息，像课程的亮点、用户的好评等。当用户看到这些有价值的内容，对课程产生兴趣后，自然会主动来找你询问。 之前有一位做英语课程的老师，他在朋友圈每天分享一些有趣的英语学习小技巧，像如何通过看美剧学英语发音、英语单词的记忆口诀等，吸引了很多用户的关注。 然后，他偶尔会发一条关于自己百元英语课程的动态，介绍课程里会详细讲解这些学习技巧，还有专门的课后辅导。这条动态发出后，就有很多用户主动咨询课程，最终转化率非常高。所以说，朋友圈内容营销做好了，百元课的销售就成功了一大半。 **第二类：千元课打法（如1980元、3980元课程）** 它的成交模型主要有两种： **第一种成交模型是：试听课转正价课。** 在这节试听课里，我们要涵盖 10 个关键要点： 首先是赛道误区认知，让用户知道他们在这个领域可能存在哪些错误的认知； 然后是底层问题，分析这个领域的核心问题是什么； 接着是解决方法，针对这些问题提出具体的解决办法； 还有用户案例，用真实的成功案例来增强说服力； 产品亮点，突出我们课程的独特优势； 为什么要买，给用户一个购买的理由；以及为什么要今天买，强调限时优惠的紧迫性； 最后还有优惠措施，让用户觉得现在购买非常划算。 只要把这10个要点融入到试听课的体系里，转化效果一般都不会差。 **第二种成交模型是：3-7天的体验营转正价课。** 以四天体验营为例，第一天和第二天完全讲干货，每场时长控制在90-120分钟。 这两天我们要 “舍命付出”，把最有价值的内容毫无保留地分享给用户，让用户觉得这个课程真的能解决他们的问题，值得他们信任和跟随。 比如说，你要做一个数学体验营，第一天可以详细讲解数学学习中的常见难题，像函数的解题技巧、几何图形的辅助线做法等；第二天继续深入，分享一些数学思维的培养方法，以及如何提高解题速度和准确率。 通过这两天的干货输出，和用户建立起信任粘性。第三天和第四天每场时长75分钟，75分钟之后开始做营销。第三天营销1小时，第四天营销40分钟。 在最后的直播销转过程中，要把课程的优势、优惠等信息详细地介绍给用户，只要还有用户在听，就要一直卖，出单即真理。 ### 3、引流模型：公域引流私域的两个门派 有了合适的人设，对应的产品思路，接下来就是要把公域的流量引到私域中来，这就需要用到引流模型。引流是私域运营的第一步，也是非常关键的一步，如果没有流量，后面的一切都无从谈起。 要想要引流拿到高客单，大部分情况是需要走低转高路线，如从9.9元体验课到199元产品转到2980元，再到万元甚至十万级产品。 这就注定了，知识付费类属于线索型获客模式， 一种是不开直播，通过短视频或图文内容，以赠送资料见面礼方式引导加到私域； 另一种是不怎么拍短视频，就算拍也是作为引流素材，重点是公开直播间+投流重复一套脚本卖1元或9.9元训练营拉人到私域再转化出单。 比如，私域教培的顶流山顶会，也就是波波来了，他们在抖音直播直接卖课模式没有做起来，而是两者结合下公转私方式一共加了70万的微信好友，并且不断跑通公域引流，私域成交与升单模型，拓展到200号人的运营团队。  两种流派都没毛病，组合着用都行，但个人认为第二种流派打直播间的更厉害，大多年利润千万级的知识付费盘子都选择此流派。 ### 4、成交模型：高效成交，拒绝虚假表演 交模型主要分为模式和一对一成交话术两个部分。 不同的产品模式对应不同的成交策略，就像我们前面说的，百元课靠朋友圈内容营销，千元课靠试听课和体验营。 除了这些模式，一对一成交话术也非常关键。很多人在一对一成交的时候，没有理解问题的本质，导致无法成功转化用户。 我给大家举个例子，比如家长问 “100分满分，我家孩子只考了60分，怎么提升呢？” 很多人可能会直接回答 “多背背单词，多做做题就好了”，这种回答太笼统，没有针对性，也无法让家长真正信任你。 正确的做法是要去拆解问题，比如： 首先，分析60分的孩子和100分的差距在哪些题型上，是阅读理解失分多，还是作文写得不好； 其次，判断这些问题是所有学生都会遇到的普遍问题，还是这个孩子特有的个别问题； 然后，要明确当下阶段，问题出在校内还是校外，是学校老师教得不够细致，还是孩子课外的学习方法有问题； 最后，针对这些问题，给出具体的解决方案，并且结合之前的成功案例，让家长相信你有能力帮助孩子提升成绩。 如果把这四步要提炼出一个话术结构，那就是：精准定位问题→判定问题属性→锁定问题场景→提出解决办法&amp;效果案例。 总之，一对一成交话术的核心就是 “拆” 和 “利他”，先帮用户找到问题的本质，再提供解决方案，给到案例见证，让客户有预期， 但千万不要一上来就直接推销课程，说 “买我的课就能提高成绩”，这样做没有信任基础，也很难成功。 至于成交聊到最后还得看缘分，但这么一套下来整体转化率提升是肯定有数的。 ### 5、复购模型：解决同一用户不同痛点 很多人在做私域的时候，只注重前端的引流和成交，却忽略了复购层，这其实是非常可惜的。复购层的核心在于服务好用户，挖掘并满足他们的潜在需求，实现用户的终身价值。 我们要知道，一个用户在我们这里买了一个产品，往往只是解决了他当前的一个问题或需求，他还有很多其他的需求没有被满足。 比如说，一个买了小学英语课程的用户，他可能还需要数学、语文、写字等方面的课程。只要我们的服务足够好，产品质量过硬，有良好的口碑，就可以和其他优秀的老师合作连场直播，给用户送福利。 比如，我们邀请一位数学名师到我们的直播间，为购买过英语课程的用户讲解数学学习方法，同时推出学习诊断与数学课程的打包活动。 这样既满足了用户的需求，又能额外提高我们的销售额。这部分业务做好了，能占到整个GMV的20%以上，但很多老师IP忽略了跨场景的产品合作，如果不重视这一块，也就白白浪费了用户资源。 用户已经购买了你的课程，说明他对你是信任的，这时候他更愿意听你介绍其他靠谱的老师和课程。 所以，复购不仅仅是简单的用户服务，更是对用户需求的深度挖掘和满足。 ### 6、团队模型：无体系不成团队 最后一个模块是团队模型，对于不同的课程体系和业务规模，需要不同的团队配置和体系。 如果是做百元课，而且你的月收入还不到十万，这个阶段你可以自己来做，把各个环节都熟悉一遍，积累经验。 但当你的月收入达到三五十万的时候，就得安排专门的销售了。 一般来说，一个合格的私域销售月产值大概在8-15万左右。 比如说，如果你的私域业绩目标是30万，那千万不要只让一个人负责，基本上得安排两个人，因为每个销售每天和每月是有最大用户线索承接的上限。给单个销售的线索过多，容易接不住而造成无效转化。 要是做千元课，涉及到试听课和体验营，就需要社群销售。社群销售的工作内容比较复杂，既要按照社群SOP把用户拉到群里去听试听课、体验营，又要承担销售的工作。 在这个过程中，朋友圈的内容打造、处理用户的被动咨询都非常重要。 还有更进阶的运营动作，就是社群里是否需要放点“自己人”来给社群做氛围烘托或者口碑导向。 这也需要根据实际情况来操作，今天就不展开讲，大家可以在实际运营过程中慢慢摸索。 总之，合理配置团队，让每个人都发挥出自己的优势，是整个知识付费体系私域的成功关键之一。 ## 私域体系从单点打穿开始 看到这里，你或许感受到那些能跑通千万营收甚至千万利润的团队，早就在我们看不见的地方把用户分层、产品矩阵、成交模型下起了功夫。 在我的实操和陪跑中感受到，在知识付费赛道上80%的人输在体系不全，剩下的20%早就悄悄把运营体系练成了肌肉记忆。 别被上面总结的6大模型吓到，所有复杂体系都是从最基础的环节长出来的。 你现在要做的，不是马上复制整套模型，而是先拎出自己业务中最痛的那个点：可能是朋友圈发了三个月没人咨询，可能是体验课转化率总卡在5%，也可能是私域团队天天加班却总在无效沟通。 找到这个卡脖子的问题，用文中对应的模块去试，跑通一个环节再串联下一个，从而逐步做起体系化运营。 最后，如果你在知识付费赛道上，在公私域体系运营上遇到同样的困惑与问题，不妨一起交流。 作者：晓峰的运营增长；微信公众号：知晓运营思维 本文由 @晓峰的运营增长 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。 题图来自 Pixabay，基于 CC0 协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

<blockquote><p>在竞争激烈的烘焙甜品市场中，如何通过线上运营吸引顾客并提升销量是许多店主面临的难题。本文通过分析顾客购买心理，提出了三个打动人心的运营秘诀：从情绪价值出发、利用从众心理和满足顾客的偷懒心理，供大家参考。</p> </blockquote>  我发现了一个特别有意思的现象：很多烘焙店老板越忙越没钱，为啥呢？还不是因为太老实了！相信你也听过28原则，咱们做老板的，得把精力用在关键的地方，去做能拿结果的重要事情，可不能瞎忙活！ 为什么我能做跨行业的运营获客？因为衣食住行，都是人的欲望作祟。懂了运营的底层逻辑，获客还不是信手拈来？ 其实吧，人天生就爱走捷径。做快消类产品的获客底层逻辑都是相通的，不管你卖啥，别光想着说这蛋糕多好，得抓住人心，讲痛点、讲卖点。 你仔细想想，顾客为啥要买你的蛋糕？多半是一时兴起，情绪上头了。情绪一来，手一抖，订单就下了。 要说服一个人很难，但影响情绪可就简单多了！下面，我总结了三个打动人心的秘诀，保准能帮到你！ ## 1. 利己：从干瘪的原料优势到情绪价值输出 实体店老板，你在卖蛋糕甜品的时候，可别光说你的原材料是什么、烘烤工艺有多厉害，这些太干巴巴了。要学会从情绪价值的角度去打动顾客。 你得跟顾客说：爱自己才是终身浪漫的开始。买甜品不是为了取悦别人，而是为了让自己更加开心和快乐。 在能力范围内买自己喜欢的东西，恰如其分地奖励自己，这才是迈向下一个目标的动力呢！ ## 2.从众心理：巧用共情文案，抓住顾客心理 爱吃是很多人的天性，但很多人吃甜食会有负罪感。所以呀，咱们要巧用共情的文案，让用户有 “你真的懂我” 的错觉，这样他们就更愿意为你的烘焙买单了。 你可以试试这样说：人生苦短，还好有甜；下午茶小食光，一口一口吃掉忧愁； 夏日吸睛甜品，这个甜品也太适合夏天了；甜品分享，平凡的日子里，需要一口甜。 再说啊，人们都有从众心理，尤其是在没有明确购买目的的时候。 咱们可以抓住顾客的这种心理，设置一些标签，比如 “90% 人下午茶之选”“送女友销量第一”“情人节必选” 等等，这样就能帮助顾客快速做出选择。 ## 3.偷懒心理：巧用套餐，提升客单价 你要知道，现在大家都喜欢偷懒，要是能给他们提供便捷的套餐选择，那可太受欢迎了。 你可以跟顾客说：跟着买就对了！夏日小众 ins 风蛋糕；一年四季不可缺少的百搭甜品；送给女友的生日礼物，暴富蛋糕。 还有一些营销小妙招，比如卖套餐、饮品、小饰品，把组合套餐推出去。 像一周的甜品搭配，可以搭配店里卖得好的几款产品，推出一个套餐价，比如原价 3 个产品加起来 45 元，套餐价 39 元，还可以做成爆款单品6选3的形式。 或者针对不同人群推出不同的套餐，比如多巴胺甜品套餐，夏日防晒系列（搭配墨镜、棒球帽、遮阳帽等）可以一起买。 这个运营思路和我在K12教育培训机构做拓科是一样的，就是在现有产品基础上，主动提供套餐产品，这样就能有效提升客单价了！ 如果你的实体店也面临客流稀少、营收额低的问题，想通过线上新媒体扩大影响力或者精准获客，欢迎和我交流。 本文由 @秃头老王聊运营 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自 Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

 独立开发者 Michał Wikliński 与发行商 Untold Tales 联合宣布，《Bearnard》现已登陆Nintendo Switch！本作融合了回合制战斗、射箭玩法和卡牌强化系统，同时还保留了经典动作冒险元素，灵感来自8位机时代的黄金时期。本作在Steam上的评分高达97%，主机平台为 NS 限时独家发售。 &lt;内嵌内容，请前往机核查看&gt; 在这个以剧情为主、单人游玩的冒险中，你将探索各种不同的地形，和无数敌人战斗，动脑筋解开基于物理的谜题，还会遇到一群性格古怪但有趣的角色。你需要收集强力卡牌，在回合制的战斗中合理安排每一步策略，智取对手，一步步闯关前行。  伯纳德看起来就像一只普通的熊：懒洋洋的，脾气不太好，总是找机会打个盹。但其实他是个神射手，只不过是个不太情愿的英雄。伯纳德被其他熊半哄半劝地卷入了一场壮阔的冒险，要去夺回一把传说中的弓箭，顺便保卫他的森林老家。

<blockquote><p>风控审核岗，真的需要心理医生吗？在高压环境下，这类岗位的从业者面临着怎样的心理挑战？本篇文章深入探讨风控审核工作的压力来源、心理影响，以及行业内的应对策略，帮助你了解这一职业背后的真实情况。</p> </blockquote>  不知不觉，切入1v1社交领域快两年了，这段经历让我对这个垂直赛道有了更深刻的洞察和系统的总结。 之前有粉丝在我的文章下留言问：“从社交产品的小兵到管理岗位，应该在哪些方向重点发力？” 当时我分享的是：运营工作有三大核心领域——运营策略、风控审核、市场投放。  我甚至大胆地认为，如果能将这三大模块的底层逻辑融会贯通，熟悉它们之间的联动链路，倘若本身有一定资源，那么基本具备了胜任运营总监岗位的潜质。 最近，我恰好在读黄仁宇先生的《万历十五年》，对历史周期与组织运作有了些新的感悟。 也谈谈之前被轮岗到负责“风控审核”这一关键模块。  因此，我决定将近期的工作心得与过往经验结合，从“风控审核”这个充满挑战与价值的领域开始，进行一系列的分享记录与总结。 ## 一、风控审核：社交平台的隐形守护者  在社交平台的日常运营中，“风控审核”扮演着至关重要的角色。 它是保障平台健康稳定运转、维系社区良好氛围的核心环节。 具体来说，风控审核的主要任务就是对平台上的用户行为、产生的内容（如文字、图片、音视频等）进行有效审核处理，降低平台风险。 一个基本的认知是：只要社交应用中存在用户生成内容（UGC）的模块，就必然需要风控审核机制的介入，接入第三方机审+人审才能为整个平台保驾护航。 审核范围覆盖了从用户注册时的基础信息（如头像、昵称、个性签名、语音签名等），到用户发布上传在平台内的各种内容（如社区帖子、文章、直播间互动等）。  我们常说，“有人（流量）的地方就有江湖”，同样，有高流量的地方也必然会聚集逐利的风险用户。<a class="wx_topic_link">#流量</a> 例如，手段层出不穷的黑灰产从业者（进行恶意营销、诈骗、引流等）、想方设法“薅羊毛”的投机群体、利用机器人进行自动化聊天甚至欺诈的行为等。 因此，可以简单地将风控审核理解为平台与潜在风险之间持续上演的“攻防角色”。当平台体量逐渐增大，用户流量激增时，风控审核就如同一道防火墙一般，为整个社区的良好氛围保驾护航。 ## 二、我的角色：中间人，承上启下 那么，在这场没有硝烟的“攻防战”中，我的具体工作是什么呢？ 其实核心就是连接一线洞察与策略制定，并推动落地执行。 与前线的审核同学紧密对接，将他们在日常工作中收集到的举报、反馈、核查等信息进行系统性的整理、归纳和深度挖掘。  基于这些数据和现象，会对已有的风控规则进行调整，或者根据规律制定新的风控规则，然后与开发团队协作，将这些规则和策略有效地部署到产品中。规则中有参数，可让后端同学做成自定义。方便随时进行调整切换。 规则上线后要及时看数据（防止误封、漏封等情况），确定规则的命中率，且及时调整策略。并根据实际运营情况和不断变化的风险态势，对规则进行周期性的调整、优化和完善，直至达到最佳平衡点。 这是一个信息收集 -&gt; 分析挖掘 -&gt; 规则制定 -&gt; 技术实现 -&gt; 上线验证 -&gt; 持续迭代的闭环过程。 ## 三、审核标准的动态演进  **产品0-1阶段（基础框架搭建期）：在这个阶段，首要任务是快速搭建并推出一套基础的审核标准。** 这些标准在初期可能相对“粗放”，其核心目标是帮助审核同学快速、大方向的地过滤和处理那些笔记明显违反法律法规的内容，尤其是“黄、赌、毒”等高风险信息，为产品的冷启动和早期用户积累提供一个相对干净的环境。但必须强调，内容生态是动态变化的，因此审核标准绝不能一成不变，它需要根据实际情况灵活调整和即时修订。 **产品1-100阶段（精细化运营与风险对抗期）：当产品渡过初创期，用户体量和平台流量达到一定规模后，审核标准也随之进入精细化、体系化的阶段。** 最初可能仅有的10条基础审核规则，在经历了长时间的案例积累、数据分析和市场变化的洗礼后，往往会演变成一个包含数百条（例如300+）细化规则和场景定义的详尽审核规范文档。这份动态的“法典”会随着用户行为的变迁、新型风险的出现以及监管政策的调整而持续更新。审核标准的生命力在于其持续的沉淀、反复的验证和敏捷的修订。在此，分享一个我在实践中总结出的非常规但有效的小技巧： 当遇到一些边界模糊、尺度难以拿捏的内容，内部讨论也无法达成一致时，可以尝试将类似的内容在其他主流、成熟的社交平台上进行匿名发布，观察它们的审核处理结果和尺度。这往往能为我们提供极具价值的参考，帮助我们做出更合理的判断。 **进入1-100阶段，产品拥有了可观的基础流量，用户来源也变得更加复杂多元。** 此时，各类黑产组织、职业“薅羊毛”团伙等就会像嗅到血腥味的鲨鱼一样蜂拥而至，伺机牟利。如果不能及时、有效地加以识别和处理，轻则严重影响正常用户的体验，损害平台声誉，重则可能导致内容失控，甚至面临产品被迫下架等灾难性的后果。 为了更专业、高效地应对这些有组织、规模化的风险行为，我们通常会选择接入成熟的第三方风控产品与服务（例如行业内较为知名的“易盾”和“数美”等）。这些专业的工具能够帮助我们更有效地识别和对抗黑产行为，例如批量注册、虚假账号、恶意内容传播等。 在日常风控工作中，一些比较基础且常用的风控机制包括： 1、敏感词屏蔽/拦截：  平台会维护一个动态更新的敏感词库。例如，某些平台为了防止用户向竞品恶意引流，会将相关竞品的名称或关键词纳入其中。当用户发布的内容触发这些敏感词时，系统可能会自动拦截或者表现为发送成功但对方无法正常查看。因此，审核和运营同学需要持续关注市场动态和用户反馈，不断补充和优化这个敏感词库。2、关联性封禁：  一旦确认某个账户存在严重违规操作（无论是系统自动识别还是人工审核判定）并对其进行封禁处理后，系统可以根据该账户的关联特征（如注册IP、设备ID、行为模式等）追溯并批量封禁其他疑似由同一团伙控制的关联账户。这种做法能有效打击黑产链条，并显著节省人工审核的成本。3、白名单/灰名单策略：  针对特定类型的用户（如高价值用户、官方合作账号等），可以设置白名单，其发布的内容可能享有更高的审核优先级或在合规前提下略微宽松的尺度。反之，对于一些有潜在风险但尚未达到直接封禁程度的账号，可以纳入灰名单进行重点监控或行为限制。此外，还可以结合用户画像和行为数据，对特定用户不显示或不推送某些可能引起其反感或不适的内容/用户，以此优化用户体验和流量分发效率。 4、登录及行为异常检测：  对用户的登录行为（如短时间内异地频繁登录、使用非常用设备登录等）以及登录后的一系列操作行为（如短时间内异常大量的关注、点赞、评论等）进行实时监控和模式分析，及时发现和预警异常。 ## 四、1v1社交风控的“重灾区”：“疑似机器人”与“职业薅羊毛” 在成熟的1-100阶段的1v1社交产品中，风控的核心关注点除了上述基础的违规行为（如恶意引流、辱骂骚扰等）之外，有两个“重灾区”尤其值得我们投入大量精力去重点关注和严厉打击，那就是“疑似机器人”行为和“职业薅羊毛”行为。 对于1v1社交产品而言，其核心价值主张往往是“真人实时互动”和“情感陪伴”。这种模式本身在某种程度上就可能游走在一定的“擦边”地带。 如果在这样的平台上，再充斥着大量用“机器人”程序冒充真人用户进行聊天互动，甚至以此欺骗用户付费或获取平台收益的行为，那么其风险系数将急剧增高，不仅会严重损害真实用户的体验和信任，更可能触碰监管红线，给平台带来灭顶之灾。 （行业内不乏前车之鉴，记得前几年就有某些社交产品因被大量用户举报和媒体曝光其平台上存在机器人泛滥——例如用户刚注册上线就会收到大量来自“异性”的格式化、模板化打招呼，以及精心设计的“美女聊天”圈套等问题而被点名）。 因此，对于任何一个负责任的1v1社交平台来说，严厉打击用户使用外挂聊天机器人或平台自身利用机器人欺骗用户的行为，是维护平台声誉、用户信任和业务持续性的生命线。 为了有效地管理和识别这些高风险行为，一般的管理后台通常会设计和依赖以下两个关键的功能页面：  风险列表的作用：此列表用于集中展示那些通过预设风控规则（例如：新注册账户在5分钟内连续关注了50个异性用户、短时间内高频率发起匹配请求但接通率极低、发言内容高度重复或与上下文无关等）自动标记出来的行为异常用户。 处理流程：运营人员可以根据风险等级和策略，自定义这些被标记用户是否需要进入人工审核队列。若设置为需要人工审核，则审核同学会介入，对这些用户的具体行为日志、内容记录等进行详细核查，以判断其是否存在真实的违规行为，并据此进行相应的处理（如警告、禁言、限制功能、封禁等）。 禁用列表的作用：此列表主要用于记录所有在风险列表中经过人工或系统确认存在明确违规行为，并已被执行封禁操作的用户账户及其相关信息。 核心价值：这个列表不仅仅是一个简单的封禁记录簿，更是一个极其宝贵的数据金矿。通过对禁用列表中的用户行为模式、违规类型、来源渠道等信息进行深度分析和归纳总结，我们可以发现黑灰产的新动向、识别风控规则的盲点、提炼更精准的用户行为画像，从而反哺和优化我们的整体风控策略与规则体系。那么，具体如何判断“疑似机器人”和“疑似薅羊毛”行为呢？ 这并非依赖某条单一的、完美通用的规则，因为黑灰产的手段也在不断地学习和进化。我们需要从多个维度的数据和行为特征进行综合、交叉的判断，并持续不断地去寻找和总结其共性特征。 判断“疑似机器人”行为的常见维度： - 被举报数据：短期内被多名真实用户举报为“非真人”、“骚扰”或“诈骗”。 - 音视频通话行为：通话时长普遍极短（如秒挂），或者从不主动发起/接听音视频通话请求。 - 设备与IP环境：是否使用模拟器登录；IP地址是否集中在某些特定的地理区域、IDC机房，或者为已知的代理IP。 - 互动行为模式：活跃时段异常：经常在深夜或凌晨等非主流用户在线时间段保持高频活跃。 - 回复逻辑混乱：查看用户提供截图聊天信息举报内容，收到对方发送的语音消息后，在未收听或收听时长极短的情况下，就立即回复一些牛头不对马嘴、预设好的文字内容。 - 模板化回复：频繁、大量地使用高度相似或完全相同的快捷短语、模板话术进行回复，缺乏个性化和情感表达。互动模式单一，缺乏上下文理解能力。 - 提现行为（若平台涉及收益提现）：聊天收益的来源、频率、金额等提现行为是否符合正常用户逻辑。 判断“疑似薅羊毛”行为的常见特征（尤其在有现金激励、补贴或虚拟币赠送机制的产品中）： - IP地址集中与异常：大量账户的注册或活跃IP地址集中在某些特定的海外地区（例如，历史上某些东南亚国家曾是薅羊毛行为的高发区），或者使用了大量的代理IP。 - 设备关联与批量注册：同一个或少数几个设备ID在短时间内不断注册大量新账户（例如，批量注册男性账户，以利用平台可能针对男性新用户提供的初始赠送虚拟币或体验特权）。 - 利益转移行为：迅速、定向地将通过薅羊毛手段获取的平台利益（如赠送的虚拟币、体验卡等）转移给少数几个“大号”或“小号”（例如，用批量注册的男性小号给自己控制的女性主播账号大量赠送虚拟礼物以实现套现）。 ## 五、结语 以上便是我近期工作心得，它不是静态，随着更加深入了解，会有更多不一样的体会，届时再更新2.0版本。 风控审核的核心在于紧贴业务前线，深入分析用户行为模式。黑灰产手段不断进化，风控规则必须与时俱进。只有通过数据沉淀、不断优化和灵活调整，才能在攻防对抗中保持优势，为平台保驾护航。 作者：沉迷社交产品的初九哥 公众号：社交产品经理 本文由 @沉迷社交产品的初九哥 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

<blockquote><p>美团App的用户界面设计如何影响用户体验？本报告深入剖析其界面设计策略，揭示关键设计元素如何提升用户的互动和满意度。通过详细的案例分析和数据支持，你将看到美团如何打造高效、直观且吸引人的应用界面。</p> </blockquote>  ## 1. 引言：超级App中UI/UX的重要性——以美团为例 在当今竞争激烈的数字环境中，用户体验（UX）和用户界面（UI）设计对于应用程序的成功至关重要，尤其是在像美团这样提供广泛服务的“超级App”领域。美团已成为中国领先的本地生活服务平台，其服务范围涵盖餐饮外卖、酒店预订、出行服务等众多领域。对于这类功能繁多复杂的应用而言，高效的UI/UX设计不仅能够提升用户的使用效率，还能显著影响用户的整体满意度和留存率。本报告旨在从用户体验的角度对美团App的UI设计进行深入分析，识别其优势与潜在的改进空间，并探讨其视觉表现。 美团提供的服务种类繁多，若UI/UX设计不当，极易导致用户在使用过程中感到不知所措，难以找到所需功能或信息。这种体验上的障碍可能会导致用户流失，转而使用其他更为便捷的应用。因此，对于美团而言，精心设计的UI/UX是确保用户能够轻松高效地使用其庞大服务体系的关键。此外，在竞争激烈的市场中，卓越的用户体验往往能够成为差异化竞争的优势，吸引并留住用户 。 ## 2. 美团App：一个多维度的生态系统 美团App的诞生和发展历程可以追溯到2010年，最初它以团购平台起家，模式类似于Groupon 。随着时间的推移，美团逐渐扩展其业务范围，演变成一个综合性的“本地生活服务”平台，涵盖了用户日常生活的方方面面。如今，美团提供的服务包括但不限于餐饮外卖（美团外卖）、酒店预订（美团酒店）、出行服务（美团打车）、电影票务、本地优惠、生鲜杂货配送（美团买菜、小象超市）、共享单车（美团单车）以及各种生活服务 。 美团拥有庞大的用户基础，数以亿计的用户通过其平台获取各类服务，这使其在中国数字经济领域占据了举足轻重的地位，甚至被誉为中国的“服务业亚马逊” 。美团的核心使命是“帮大家吃得更好，生活更好” ，这体现了其致力于提升用户生活品质的愿景。 美团从最初的单一团购服务发展成为一个超级App，这反映了其战略上的考量，旨在通过在一个应用内满足用户更广泛的日常需求，从而提高用户的使用频率和忠诚度。用户不再需要在多个不同的应用之间切换来完成不同的任务，这无疑提升了便利性。将自身定位为“服务业亚马逊”也昭示了美团的雄心壮志，即成为中国消费者寻求各类生活服务时的首选平台，这强调了其服务范围的全面性。 ## 3. 用户体验深度分析 ### 3.1 导航与信息架构 美团App的主导航结构对于用户浏览其庞大的服务体系至关重要 。用户通常可以通过底部的标签栏或顶部的菜单栏来访问不同的服务类别。应用内的信息层级结构在不同的服务类别中有所体现，例如，餐饮服务通常会按照餐厅类型、地理位置、用户评价等进行分类，酒店预订则会提供按星级、价格、设施等筛选选项。搜索功能和各种筛选器在帮助用户快速定位所需服务或商品方面发挥着关键作用。  用户反馈表明，美团App的界面友好且充满活力，顶部的搜索栏非常醒目，方便用户输入他们想要查找的内容，例如特定的菜品或服务 。此外，筛选功能允许用户根据距离、价格范围等条件缩小搜索结果，这对于在众多选项中快速找到符合自身需求的商家非常有帮助 。用户评论中对搜索栏和筛选器的积极评价 表明，这些是App信息架构中至关重要的组成部分，能够有效处理大量可供选择的选项。美团在设计这些核心导航工具时可能投入了大量精力。 值得注意的是，美团还考虑到了信息架构的无障碍性 。通过对查询区域和交易区域进行信息分区，并采用网格布局呈现首页长期固定的功能入口，方便视障用户根据位置记忆页面结构。对于内容更新频繁的页面，则以线性布局为主，确保用户可以通过上下滑动浏览信息，避免遗漏。这种对无障碍设计的关注体现了美团在用户体验方面成熟的做法，旨在服务更广泛的用户群体。设计时考虑到无障碍功能，表明美团致力于包容性，并理解典型用户以外的各种用户需求。 ### 3.2 交互设计与可用性 美团App中常见的用户任务流程（如订餐、预订酒店或叫车）设计相对直观。按钮、图标和其他交互元素清晰易懂。结账和支付过程也力求高效便捷。用户反馈提到，即使不讲中文，也可以通过App轻松订餐和使用二维码支付 。界面也被用户评价为非常友好 。美团App为用户提供了无缝的体验，用户可以快速搜索特定服务、完成支付并跟踪订单状态 。用户对订餐和支付便捷性的积极反馈 表明，美团已成功简化了这些核心交易流程，从而带来了积极的用户体验。流畅高效的交易流程对于电子商务和基于服务的应用程序至关重要。用户提及这些方面，表明美团可能已优先考虑这些领域的可用性。 为了进一步确保交互设计的质量，美团还开发了UI交互意图理解技术，用于自动化测试 。这项技术旨在模拟测试人员的认知，识别页面模块的交互意图，并将操作逻辑程序化，从而进行更全面的测试结果检查。美团对UI交互意图理解的投入 表明，其致力于质量保证并确保用户体验的一致性和可靠性。通过自动化测试UI交互，美团可以确保应用程序按预期运行，并且用户可以顺利完成任务，而不会遇到错误或意外行为。 ### 3.3 个性化与推荐系统 个性化和推荐系统似乎是美团用户体验战略的重要组成部分 。美团利用数据分析和机器学习算法，根据用户的历史行为、偏好和地理位置，提供个性化的推荐，包括餐厅、优惠信息或其他服务 。这种做法旨在提高用户参与度、转化率和整体满意度，通过提供相关且定制化的内容，使用户更容易发现他们可能感兴趣的内容。 美团App的“本地搜索+市场”模式和智能推荐系统也支持着个性化体验 。通过分析用户的购买历史和浏览行为，美团可以推荐用户可能感兴趣的产品或服务，从而增加购买的可能性 。个性化推荐和促销活动可以提高用户参与度并促进重复购买 。针对个人偏好量身定制的优惠可以提高客户满意度和忠诚度 。利用大数据进行个性化优惠可以为美团带来竞争优势，通过为客户提供独特且定制化的购物体验 。 美团还在不断测试和优化其推荐算法，以提高用户体验和业务指标 。对“新颖性”和用户反馈的关注表明，美团试图在展示用户熟悉的选择与引入新的、潜在有趣的服务或商家之间取得平衡，这可以保持App体验的新鲜感和吸引力。 ### 3.4 用户反馈与痛点 对应用商店的用户评论 和社交媒体反馈 的分析揭示了用户体验的复杂性。一些用户，特别是本地用户，认为该App非常有用和方便。然而，其他用户，尤其是外国人或遇到特定问题的用户，则对可用性、语言障碍、定价策略和客户服务表示不满。 例如，一些用户赞扬了App的实用性，但也抱怨缺乏针对外国人的语言选项以及支付方式的问题 。另一些评论则表达了对过多广告、侵入性功能和过于复杂的界面的不满，导致应用评分较低 。还有用户反馈了强制收费、糟糕的客户服务以及会员定价方面的不公平现象 。此外，有用户对视频奖励计划中不稳定的金币兑换现金比例以及App的错误和客户服务不佳表示沮丧 。这些用户反馈表明，虽然美团能够很好地服务其主要用户群体，但在某些方面，用户体验仍有改进的空间，尤其是在非中文用户和解决特定客户服务问题方面。 对于不讲中文的用户来说，缺乏英语支持是一个主要的痛点，这限制了App对此类人群的可用性和易用性 。虽然美团的主要目标市场是中国，但如果其目标是服务更广泛的受众，那么提供更好的语言选项将是一个重要的改进方向。此外，有用户提到中国App普遍存在的复杂性和有时不够直观的问题 。这表明，美团作为一款中国App，可能也存在一些外国用户在使用中国App时普遍遇到的可用性挑战，例如功能过于密集，以及尽管进行了翻译，但有时仍存在语言障碍。这些挑战可能源于文化上对设计偏好的差异或市场优先级的不同。  ## 4. 视觉表现与设计语言 ### 4.1 审美评价 美团App的主色调已统一更改为“美团黄” 。这种色彩在品牌推广和整个界面中被广泛使用。App中使用的排版清晰易读，风格统一。图标和其他视觉元素的设计风格也保持了一致性。用户曾评价该App的界面充满活力 。统一使用“美团黄”作为品牌主色调 表明，美团在战略上注重加强品牌识别度，并在所有服务中创建一致的视觉形象。品牌推广是App设计中至关重要的一个方面。一致的配色方案有助于用户快速识别和联想到该品牌。统一使用黄色可能旨在在竞争激烈的市场中建立强大且易于识别的品牌形象。 ### 4.2 品牌推广与一致性 视觉设计通过使用袋鼠吉祥物（尤其是在美团外卖的标志中）等元素来强化美团的品牌形象 。App不同部分和功能的设计语言也保持了一致性。袋鼠吉祥物被认为是“得力助手”品牌形象的体现 。袋鼠的袋子象征着可以携带大量物品，而袋鼠的跳跃则代表着一小时内快速送达 。美团内部也为确保UI的一致性做出了显著努力，例如，美团外卖利用设计模式库（DPL）和名为Jimu的工具链来实现UI的一致性 。UI一致性项目以及Jimu工具链、代码组件库和云协作平台的使用也进一步体现了这一点 。此外，美团还强调了统一品牌符号和用户界面的目标 。 美团通过其视觉元素，特别是外卖服务中使用的袋鼠吉祥物，非常重视品牌推广，旨在创建一个令人难忘且易于识别的品牌形象。吉祥物是品牌识别和与用户建立情感联系的强大工具。袋鼠的持续使用可能旨在加强美团外卖在竞争激烈的食品配送市场中的品牌形象。美团已采取重要的内部措施，以确保其各种平台和服务之间的UI一致性，这表明其认识到统一用户体验对于品牌认知和开发效率的重要性。对UI一致性项目和所开发工具（Jimu、DPL）的详细描述突显了一项战略举措，旨在解决在涉及多个团队和技术的复杂超级App中维护一致外观和感觉所面临的挑战。 ### 4.3 视觉元素的使用 App中使用的图片，尤其是餐厅列表中的食物图片，质量高且相关性强，能够吸引用户 。插画也被用作一种视觉语言，以增强用户体验并实现业务目标 。高质量且引人入胜的视觉内容，特别是食物图片，在吸引用户和影响他们在美团App内的选择方面起着至关重要的作用，尤其是在食品配送部分。在视觉驱动的服务（如食品配送）中，图像的质量可以显着影响用户参与度和购买决策。美团似乎通过使用诱人的视觉效果来利用这一点。 ## 5. UI/UX的潜在改进领域 基于用户反馈中发现的痛点，例如非中文用户的语言障碍 ，对界面复杂性和过多功能的抱怨 ，以及定价方面的担忧 ，可以提出一些具体的改进建议。  提升对国际用户的语言支持是一个重要的机会，美团可以通过App内翻译功能或本地化版本来更好地服务这一用户群体 。简化界面并减少冗余信息也是一个值得考虑的方向，可以为主要使用App部分功能的用户提供可自定义的首页或精简的导航 。此外，审查和优化定价策略以及会员权益，以解决用户对公平性的担忧 。改进客户服务渠道的一致性和响应速度，以有效解决用户问题 。最后，解决报告中提到的错误和性能问题，以提高App的稳定性和用户满意度 。 解决国际用户的语言障碍是美团拓展其影响范围并改善大量潜在用户体验的重要机会。关于缺乏英语支持的反复抱怨表明存在未满足的需求。实施更好的语言选项可以显着提高国际访客和不会阅读中文的居民的可用性。简化界面并提供更多自定义选项可以满足那些觉得App因其众多功能而不知所措的用户，从而可能提高用户留存率和满意度。审查并可能调整定价和会员模式可以解决用户对不公平的看法并提高客户忠诚度。 ## 6. 对比视角：美团 vs. 竞争对手 美团的UI设计可以与其主要竞争对手饿了么（Ele.me）进行简要比较 。用户反馈显示，饿了么在食品配送方面可能拥有更好的选择和更多的折扣，而美团则更适合订购随机物品 。这暗示了两种平台在特定服务方面的侧重点或用户体验可能存在差异。另一方面，有观点认为美团相对于饿了么的优势在于其服务的多元化 。美团更大的市场份额及其与大众点评流量的整合也使其具有一定的优势 。与竞争对手相比，美团还拥有更强大的互锁和互补的产品系列 。虽然美团和饿了么都是主要的竞争者，但用户偏好和平台优势可能因所使用的具体服务而异，这表明每款App可能在用户体验的某些方面表现更出色。比较竞争App的用户反馈和功能集可以揭示一个平台在特定任务或用户需求方面可能比另一个平台具有UX优势的领域。这可以为美团的潜在改进提供信息。  值得一提的是，美团采用了Ant Design，这是一个备受推崇的UI设计系统 ，这表明其致力于专业的设计标准。采用Ant Design表明美团注重利用成熟的UI原则和组件，这可能有助于实现一致且高质量的视觉和交互设计。使用像Ant Design这样公认的设计系统可以简化设计和开发流程，并有助于形成更具凝聚力和用户友好的界面。 ## 7. 结论：优化UI/UX以实现持续成功 本报告对美团App的UI设计进行了分析，总结了其在导航、交互、个性化和视觉呈现方面的优势。用户反馈表明，App在便捷性、功能性和视觉吸引力方面表现良好，尤其是在中国本土市场。然而，报告也指出了潜在的改进领域，主要集中在提升对国际用户的语言支持、简化界面、优化定价策略和会员体验，以及持续改进客户服务和解决用户反馈的错误。 在竞争激烈的超级App市场中，持续的UI/UX优化对于美团维持其领先地位至关重要。为了进一步提升用户参与度和满意度，建议美团持续进行用户研究、A/B测试和迭代设计改进。通过不断倾听用户反馈并根据市场变化进行调整，美团可以确保其App始终提供卓越的用户体验，并保持其在中国本地生活服务领域的领先地位。  本文由 @Gavin**杰 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

<blockquote><p>数据治理是现代企业数字化转型的关键环节，但其目标往往因企业性质和需求而异。本文从不同视角出发，探讨了数据治理的预期目标，包括ToB厂商、咨询公司以及有实际业务的公司对数据治理的不同理解和需求</p> </blockquote>  当我们说数据治理的时候，希望通过数据治理达到什么目标？ 不同的站位，会有不同的角度，提到数据治理时，最终想达到的目标也不同。 ## 一、从不同的角度来看，提到数据治理的预期目标都有何不同 如果是一个ToB的厂商，在说数据治理的时候，大概率说的是一套数据治理工具，他不会提组织架构、业务流程、规章制度等等。仅仅提供了一套数据治理的工具产品，这套工具按照模块可能有数据标准模块、数据安全模块、数据血缘模块、数据质量模块、数据指标等等模块。 如果是一个咨询公司，在说数据治理的时候，可能会涉及组织架构如何设置，需要发布哪些规章制度，需要怎么样的战略目标等等一堆PPT或者文件。所以，如果是一家咨询公司，那么他提到数据治理的时候，更多的就是规章制定，战略目标，组织调整。 那如果是一家有实际业务的公司那，当一家公司说要进行数据治理的时候，一定不会像ToB厂商一样，只在公司内部部署落地一套工具产品就可以。也不会像咨询公司一样，拿回一堆，政策文件、战略PPT。 他们想要的应该是，把全公司的数据提升数据质量，打通数据孤岛，提升数据安全，进而发挥数据价值。 或者说只要是数据的问题，就想通过数据治理给解决掉。这当然是一个既要又要还要的预期。但是也不能说完全不对，毕竟只有像数据管理那样真正的作用于数据了，提升了数据质量，才有可能去真正产生价值。而有实际业务的公司，只看最终价值产出。 结合上一章节，我们区分数据管理和数据治理的区别的时候，会发现，这时候想要的其实就包括了数据管理，又包括了数据治理。甚至可以说主要是进行数据管理，只不过是通过数据治理制定的一些组织、制度来更加规范的进行数据管理的整个过程。 所有我们在确定战略目标的时候，就需要符合这个预期目标。可能和真实的数据治理的范围不一致。（另外，如果这一段你觉得理解不是特别明确，强烈建议看看上一章【数据管理和数据治理的区别？】） 但也不用感觉似乎两者区分不开，或者两者能够完全分开。就像抬脚走路，当脚抬起之后，抬多高，抬向什么方向，抬多远，就是数据治理。而脚落下，就是数据管理。抬起、落下，抬起、落下，不间断的配合才能到远方。 ## 二、个人理解的数据治理目标 所以，个人理解的数据治理目标是什么？ 在理清目标之前，先看看数据治理都能做什么，虽然说数据治理似乎包罗万象，但是真正落地实施还是需要有一个范围的，在这个范围内一步一步的执行的。而这个范围就是能做什么。 个人觉得数据治理需要围绕着以下9个模块，在5个维度上梳理清楚，就是数据治理能做什么，也即数据治理的目标了。 **这9个模块是：数据目录、数据源、数据架构、标准、质量、指标、安全、价值、文化。** **而5个维度是：组织、政策、工具、业务、数据。** 也就是说**能够对这9个模块，能够从5个维度上来进行说明清楚了，即达到了数据治理的目标。**即说明清楚需要的组织架构，需要怎样的政策，政策的奖惩都有什么，需要怎样的工具来实际落地政策，需要业务怎么梳理清楚，需要怎么明白数据流向。 按照数据治理在9个模块中5个维度上的梳理说明的内容，实际落地的过程，即是数据管理。 这9个模块不需要一步到位，不需要通过一个项目，一下在每个模块都涉及。可以分步骤、分节奏的来。比如致力于数据质量的数据治理，致力于数据目录数据的数据治理，致力于安全合规的数据治理等等，致力于数据架构的数据治理，致力于数据价值确定的数据治理，等等。按照侧重点进行阶段性的治理。 每个模块相互之间既独立，又有一定的关联性。做每个模块都需要知道下个模块的关联。 后续会详细介绍这9个模块，每个模块也都会围绕这5个维度，也会以雷达图的形式，来展示每个模块在这5个维度上的分值，每个维度使用5分制，分值越到体现这个维度越重要。 所以，给**数据治理下一个自己的目标定义，就是围绕9个模块，每个模块确定需要的组织、政策、工具、业务、数据的整个过程，即为数据治理。** 组织、政策、工具、业务、数据，都是手段，通过这些手段在9个模块中进行说明，就是数据治理的目标。按照这些说明进行实操。就是数据管理了。 ## 三、总结 本章说了个人对于数据治理的一个定义，以及目标。算是给数据治理框定了一个范围。是非常个人的一个定义，也抛弃了比较难以理解的特别大的词，仅仅从个人角度角度来定义的。 下一章我们看看如果要启动数据治理，需要一个怎样的契机。数据治理绝对不是平地起高楼，也不能为了数据治理而进行数据治理，而是非常需要一个合适的契机，通过这个契机解决一个痛点或实现一个业务目标，来更好的推动。这个契机包括了时间、事件、人物，这个契机个人认为，是数据治理成功与否的“地利”条件。 本文由人人都是产品经理作者【数据小吏】，微信公众号：【数据小吏】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。 题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。

**<strong>大众汽车正在研发一款全新的纯电动车型，这款新车可能会被命名为ID.3 GTI，预计将在明年正式推出。</strong>**这款新车将采用更激进的动力设定，比现有的ID.3 GTX性能版还要强劲，而且会采用后置后驱的动力布局，让人联想到经典的高尔夫GTI。   虽然这款新车的具体动力参数尚未公布，但据外媒报道，ID.3 GTI的动力系统设定将比已发布的ID.3 GTX更加激进。  **这款新车的推出，部分原因是为了延长现款高尔夫以及ID.3车型的生命周期，因为第九代高尔夫的推出可能会推迟到2028年或2029年。** ID.3 GTI的到来，可能会让那些对高尔夫GTI有情怀的车迷们感到兴奋。  此前，**大众汽车已经推出了ID.3 GTX作为ID.3的性能版本，搭载了动力更强的后置驱动电机，最大功率为210千瓦，0-100公里/小时加速时间为5.9秒，WLTP工况下纯电续航里程为604公里。** ID.3 GTX在德国市场的售价为50795欧元，约合人民币41.34万元。 如果ID.3 GTI真的推出，它可能会成为大众电动车型中的一款性能小钢炮。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1498908.htm)

一年前就有消息称微软将 Copilot 集成到文件资源管理器的计划，但直到现在，这个想法才得到证实。微软正在测试一项新功能，该功能将在 Windows 11 的文件资源管理器中添加 AI，但集成的具体内容尚不清楚。 首先让我们来看看微软宣布了什么。在一份确认 Windows Recall 和其他 AI 功能的长篇新闻稿中，微软[指出](https://blogs.windows.com/windowsexperience/2025/05/06/introducing-a-new-generation-of-windows-experiences/)计划在文件资源管理器中添加 AI Actions。由于新闻稿主要关注那些炫酷的 AI 功能，很多人并没有注意到关于文件资源管理器的说明。 在 Windows 11 的未来版本中，用户将能够使用文件资源管理器中的 AI 与文件和图像进行交互。右键单击文件可以看到“操作”，例如针对文档的“摘要”和针对图像的“编辑”。这并不一定意味着“AI”或 Copilot 会在文件资源管理器中加载。 微软可能希望更轻松地将文件从文件资源管理器发送到已经集成 AI 的应用程序之一。 微软指出，文件资源管理器 AI 集成不会中断流程，因为它利用了现有的 AI 编辑工具：该公司在 Windows 最新消息发现的博客文章部分中描述：“[File Explore AI 操作利用] AI 的强大功能，无需打开文件即可利用 Paint 和 Photos 等应用程序中的编辑工具以及 Microsoft 365 中的 Copilot 功能。” 这是否意味着文件资源管理器的 AI 操作会将你的文件或图片发送到这些 AI 应用之一，这样你无需打开浏览器即可访问 AI？有可能。虽然微软不大可能在文件资源管理器中直接嵌入 AI，但如果上下文菜单和其他地方更新了 Copilot/AI 按钮，也不要感到惊讶。 目前，尚不清楚文件资源管理器中的 AI 操作是否要求您满足最低 AI 硬件要求，其中包括 45+ TOPS NPU。  文件资源管理器中的 AI 集成并不是一个新想法 微软已经探索文件资源管理器中的 Copilot/AI 集成一年多了。2024 年 3 月，当 Windows 11 的 Copilot 集成被锁定在侧边栏时，微软尝试在文件资源管理器的右键菜单中添加一个 Copilot 按钮。 在其中一个实验版本中，如果您右键单击文档并选择“Copilot”，文件资源管理器就会将文件发送到 Copilot 侧边栏窗口，并提示您总结文档的内容。  文件资源管理器 Copilot 汇总功能 同样，您可以使用 AI 编辑图像。 虽然侧边栏 Copilot 不再存在，但现在可以通过其他应用程序（例如 Microsoft 365 Copilot）使用 AI 功能。 Microsoft 365 Copilot 拥有汇总文件所需的所有功能。文件资源管理器中即将推出的 AI 操作可能与上述 2025 年 3 月的屏幕截图类似。但是，它可能比我们在早期预览版本中发现的要好得多。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1498906.htm)

在欧洲，针对 OpenDNS、Google 和 Cloudflare 等 DNS 解析器发出的盗版网站屏蔽令层出不穷。由于类似的要求最终可能会出现在包括美国在内的其他国家/地区，我们来看看这些公司对屏蔽令的回应。研究表明，他们的回应大相径庭，这让本已混乱的局面雪上加霜。  网络盗版责任前线不断转移，核心互联网基础设施提供商越来越成为攻击目标。 对于权利人而言，网站屏蔽在很多情况下仍然是首选的应对措施。直到最近，大多数屏蔽措施都是由消费者互联网服务提供商 (ISP) 实施的，但现在，法律行动已将矛头指向独立的 DNS 解析器。 过去一年，法国、意大利和比利时的法院已下令 OpenDNS、Cloudflare 和Google修改其对某些 DNS 查询的响应。这些公司被要求拦截查询并将其重定向到其他地方，而不是将访问者引导至盗版网站的域名。 针对公共DNS解析器的主要理由是，它们越来越多地被用来绕过互联网提供商推出的屏蔽措施。然而，目前被针对的美国科技公司对“网络警察”的角色并不满意，这些命令的上诉目前仍在审理中。 **OpenDNS 直接说告别** 虽然这些法律纠纷最终在法庭上解决，但DNS解析器仍然必须以某种方式遵守规定。这导致了不同的反应，其中思科的OpenDNS采取了迄今为止最激烈的行动。 当OpenDNS首次被勒令在法国屏蔽盗版网站时，该公司做出了一个简单却激烈的决定：彻底撤出法国，这实际上影响了所有法国用户。上周，OpenDNS在比利时也收到了类似的法院命令，再次做出了同样的回应。 OpenDNS 并未按照比利时命令的要求阻止访问 100 多个体育盗版网站，而是宣布退出；至少是暂时退出。 该公司表示：“由于比利时法院命令实施封锁措施，以防止在比利时境内访问某些域名，因此比利时用户目前无法使用 OpenDNS 服务。” **Cloudflare 使用“替代机制”遵守规定** 并非所有 DNS 解析器都会采取如此严厉的措施。Cloudflare 选择以自己的方式遵守法院命令。Cloudflare DNS (1.1.1.1) 用户如果尝试访问已发布屏蔽令的国家/地区的目标域名，请参阅以下通知。 <picture loading="lazy" decoding="async"></picture> <picture loading="lazy" decoding="async">错误 HTTP 451</picture> 有趣的是，Cloudflare 在其透明度报告中坚称，它并没有通过其公共 DNS 解析器阻止内容。相反，它指出自己使用了“替代机制”。 鉴于域外效力以及全球对基于 DNS 的屏蔽措施的不同，Cloudflare […] 已确定替代机制以遵守相关法院命令。迄今为止，Cloudflare 尚未通过 1.1.1.1 公共 DNS 解析器屏蔽内容，”该公司写道。 <picture loading="lazy" decoding="async"></picture> <picture loading="lazy" decoding="async">未被阻止</picture> 然而，Cloudflare DNS 用户的结果似乎相同。那些尝试访问相应国家/地区被阻止域名的用户将被重定向到 HTTP 451 错误。 好消息是，受影响的用户已通过Lumen 数据库获悉此次技术封锁的原因。但Google似乎并未采取类似措施。 **Google 的 DNS 中断** 在比利时和法国使用多个被屏蔽域名进行测试后，很明显，目标网站已无法通过Google的公共 DNS 解析器 (8.8.8.8) 访问。然而，与 Cloudflare 不同的是，它没有任何通知。 相反，Google 似乎只是拒绝 DNS 查询，这意味着域名查找与任何 IP 地址无关。 <picture loading="lazy" decoding="async"></picture> <picture loading="lazy" decoding="async">查询被拒绝</picture> 虽然这种方法有效，因为盗版网站已经无法访问，但透明度却很低。尝试访问这些域名的用户只会看到浏览器错误，这可能是由各种 DNS 问题引起的。 <picture loading="lazy" decoding="async"></picture> <picture loading="lazy" decoding="async">未解决</picture> Google的基本回应并不仅限于最近的比利时法院命令。我们观察到，过去几个月里，法国屏蔽令中涉及的域名也遭到了同样的拒绝查询。 虽然 DNS 解析器的不同响应很有趣，但Google的做法并没有让屏蔽工作更加透明。这些命令相对较新，因此该公司未来可能会努力提高透明度，但目前的做法只会增加混乱。 Google的回应似乎也违背了比利时法院的建议，该法院要求 DNS 提供商将用户重定向到专用页面，可能是为了提供更多详细信息。 <picture loading="lazy" decoding="async"></picture> <picture loading="lazy" decoding="async">重定向</picture> 如果这些屏蔽令得到各法院的支持，更精简的流程将受到欢迎。干预DNS是一项重大举措，不能掉以轻心，因此透明度至关重要。这对美国也同样重要，美国一项新的网站屏蔽法案也提出了对公共DNS解析器进行屏蔽的建议。 [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1498904.htm)

Linus Torvalds 今天发布了 Linux 6.15-rc6，并有望在两周内发布稳定版。 本周，Linux 6.15 的合并版本中，6.15-rc6 修复了一些意外跳过的 TLB 刷新问题，在 XPad 驱动程序中支持了更多游戏手柄，并解决了 AMD CPU 性能问题。此外，还修复了其他一些小 bug/回归问题。  Linus Torvalds 在[6.15-rc6 公告](https://lore.kernel.org/lkml/CAHk-=wgkt+h_UJKE7Lx=b=ixt=ryZ_fXRqMjJYURYVK-3g-k+g@mail.gmail.com/T/#u)中评论道： <blockquote>一切看起来都还算正常——我们收到的提交比 rc5 版本多了一些，这并非我希望在发布过程中看到的趋势，但差异并不大，感觉更像是修复拉取请求时间波动的正常噪音，而不是什么真正的信号。<p>所以我不会担心。距离正常的发布计划还有两周时间，感觉一切都在按计划进行。</p></blockquote> Linus 还分享了他对键盘的最新想法，他放弃了静音键盘，转而采用基于 MX Cherry 轴的键盘： <blockquote>顺便说一句：我终于放弃了尝试更安静的薄型键盘：我花了半年时间，以为我会习惯它，结果结果又回到了那种嘈杂的樱桃蓝色轴体敲击声。看来我需要听觉（或者触觉）反馈来避免我不断犯的打字错误。<p>我不知道自己为什么要尝试，毕竟我又不是在办公室里，键盘的噪音又不会打扰到别人。</p><p>我提这个只是为了防止有人对我的打字错误做出反应。又或许只是我一个人的错别字，我只是在敷衍地把责任推到键盘上。</p></blockquote> [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1498902.htm)

微星Claw 7 AI+、Claw 8 AI+至今仍是唯一基于Intel Lunar Lake即酷睿Ultra 200V平台的掌机，性能很强大，只是也比较贵，比如后者高达899美元。  现在，**微星推出了新款Claw 8 AI+ Polar Tempest Edition(极地风暴版)，主要变化有二，一是用白色面板替换了原来的复古风格，二是存储空间从1TB升级为2TB。** 就这点变化，**价格从899美元升至999美元，而且要到7月15日才会上市，而且至少目前仅限美国市场。**  其他配置不变，还是酷睿Ultra 7 258V处理器、32GB内存、8寸120Hz触摸屏、80Whr电池、双雷电4接口等，性能强于锐龙Z1 Extreme，但打不过锐龙AI 9 HX 370，当然后者本来是用于笔记本的，自然更贵。        [查看评论](https://m.cnbeta.com.tw/comment/1498900.htm)

<blockquote><p>用户通过元搜索(Meta)预定机酒时，更关注低价而非首位露出。比价平台上，OTA玩家可以通过差异定价策略来实现整体优化，补贴吸引Meta用户，直客流量来平衡收益。</p> <p>策略设计需要自上而下，注重价格弹性。低价补贴适用于拓宽新兴市场。成熟市场中，这种玩法有杀熟的风险，不利于培养直客用户，OTA平台需要额外注重会员体系的建设。</p> </blockquote>      ## 比价渠道：价格大于营销 **国内旅游OTA做出海，Meta（元搜索）渠道很重要。** 国内OTA三分天下，携程/飞猪/同程，想要比价，只能app直接来回切换，很不方便。但海外市场的用户习惯不一样，许多用户仍然习惯于通过整合平台进行比价，如google/priceline/kayak等，选最低价定。这些平台上的老外大多都没听过国内品牌，靠什么吸引他们？**初期，最重要的是：便宜，加上多多露出。**低价机酒定个一两回，逐渐构筑起品牌信任，再做别的推广就会容易得多。 比价渠道，价格当然是最重要的。拿下面两个google hotel平台的例子来说，第一个酒店Pod 51, 排在第四位的priceline，只要189美元；第二个酒店纽约凯悦，super只要141美元，虽然排序都靠后，但正常用户都会选择这两个最低价。   要知道，更高的广告位实打实需要花钱。价格不够好，mkt钱花得再多也只能白搭。因此，meta渠道的投放策略一定要和价格策略联动，**先有价格，再有投放。** ## 补贴策略：把钱用在刀刃上 差异化定价的核心好处是，可以通过低价打开新市场，同时在其他渠道通过更高的利润进行补充，达到ROI的稳定。 **在新兴市场，OTA卖的是“低价”，而在成熟市场，OTA卖的是“服务”。** 品牌加持下，用户对价格相对不敏感，成单的盈利能力就更强，就有弹药进行价格战。以价格不敏感的出行需求来补贴价格敏感的出行需求，可以达到整体最优解。 **如下图，成熟市场和新兴市场的价格支撑力度可以做差异化:** 成熟市场的高附加值客户为新兴市场平衡收益，新兴市场的额外流量为成熟市场带来增长。整体设计原则，需要自上而下、简单易懂，切忌为了细枝末节的增益而牺牲系统的鲁棒性。  ## 公平原则：是否杀熟？ 说白了，上图的策略是以成熟市场的用户利益为代价，在贴补新市场和新用户的利益。**这涉及到一个敏感话题：是否存在杀熟？用户的忠诚反而意味着要承担更高的价格，公平吗？** 看到[reddit上有个帖子](https://www.reddit.com/r/SingaporeRaw/comments/1bdgol0/anyone_use_agoda_to_book_hotel/?rdt=37159)，抱怨成为agoda的会员后，反而会看到更高的价格，讨论串都在通过比价渠道、甚至切换vpn的方式来下单。 这说明，“杀熟”的风险是真实存在的，也会切实影响到用户的后续忠诚度。 **归根结底，这是成熟市场的“卖服务”没有做好。**会员体系不完善，无法给用户足够的价值感知。**vip等级的账户，应当引导用户把关注点从单纯的价格转移到附加价值和体验上**——比如点数、积分换里程/房间、客服速度、延迟退房等等。这要求OTA和酒店、航司打通会员体系。 **要求相当高，但长期来说，至关重要。** 作者：OTA小王 来源公众号：OTA小王 本文由 @OTA小王 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

<blockquote><p>OpenAI最近的版本更新中，ChatGPT增加了购物功能的支持和优化，这一举措不仅为用户带来了全新的购物体验，还可能对传统电商平台、搜索引擎以及整个电商生态产生深远的影响。</p> </blockquote>  **万万没想到， AI 的尽头是 带货。** OpenAI 在最近的版本更新中，增加了对购物功能的支持和优化（目前已向所有可使用 ChatGPT 的地区的 Plus、Pro、免费及未登录用户开放）。  ## 01 突破性的体验升级 ### A.产品可视化 如果用户在包括 电子产品、时尚、美妆、家居等在内的品类下询问时，ChatGPT 会通过商品卡片的方式呈现出推荐商品列表。   ### B.商品个性化 ChatGPT 会基于用户历史偏好及上下文提升推荐列表中的商品相关性。  ‍如果用户在之前的对话中，表示过不喜欢某品牌或某种颜色，ChatGPT 会充分考虑到这一点，在商品推荐中自动过滤无关选项，大幅降低用户交易摩擦成本，同时提升商品匹配效率。 <blockquote><p>与传统电商平台相比，ChatGPT 的推荐准确率在测试中达到了 92%，而亚马逊 2024 年的推荐系统准确率为 88%。</p></blockquote> ### C.全网比价 作为用户，你也许不用再打开 30个标签页或 App 来回在各大电商平台比价、精打细算。  ChatGPT 给出的商品推荐，会同时展示包括价格、评分、几天送达，是否免运费等在内的各种信息。 不仅如此，**推荐理由中还会聚合各大内容平台针对该商品 相关热门评论等信息。**  哇哦，It’s Amazing。 ### D.直达购买链接 当前版本，ChatGPT 还不支持直接付款。  点击购买链接是跳转至第三方商品页面完成交易。 但谁敢打保票 OpenAI 未来不会**推出 ChatGPT Pay **并实现交易闭环呢。 ### E.没有广告 官方强调所有商品搜索产结果均保持独立客观，而非广告植入。  你别说，你还真别说。 经过验证，至少目前来看，正如 OpenAI 自己所强调的那样，它还 真 的 就 做 到 了 ！ 但也别高兴太早，Altman 表示 OpenAI 为平衡中立性与商业化，未来不排除采用联盟分成获得佣金的方式。/思考？ ## 02 可能的生态颠覆 ### A.电商平台 首当其冲的就是电商平台，用户再也无需打开 5 个 App 或 30 个 Tab 页签来回比价了，大幅缩短从需求到决策再到交易的需求闭环。 更重要的是，AI 基于用户偏好和上下文的个性化商品推荐能力，再加上对于**自然语言**的理解，ChatGPT 对于传统电商平台堪称降维打击。 潘乱老师曾经举过一个 case 说： **想在淘宝上搜一件黑色的，不粘猫毛，上面有口袋的 Polo 衫，但通过现有电商平台搜索完全找不到合适的结果。** 这里最难的是如何精准理解和处理『**不粘猫毛**』。 它得知道商品用的是什么材质以及什么材质不粘猫毛，是长猫毛还是短猫毛。 这个就非常适合 AI 大模型来处理，这也是目前电商平台最大的弱环。 你想啊，当用户已经习惯了通过与 AI 对话这种高效的方式，谁还会回到过去的低效场景呢？ 不过，大伟有一个疑问： **电商平台们会选择主动切断流量吗？** 正如当年阿里巴巴先下手为强所做的那样。 起因由于淘宝**忌惮上游单一流量来源**，所以主动选择切断百度及第三方导购网站。 **要不我自己平台上的广告卖给谁啊？**  ### B. 搜索引擎 城门失火殃及池鱼，搜索引擎不能幸免于难。 Google 财报显示，2024 年电商广告收 580亿美元，而 ChatGPT 的无广告推荐将彻底改变和重塑用户的线上消费行为习惯。 当越来越多的用户通过 AI 来替代传统的搜索引擎时，搜索引擎对于流量的垄断和议价能力将遭受重创。  事实上，也的确如此。 就在上周，有新闻报道称： 苹果公司表示 Safari 浏览器中搜索量在 4 月份历史首次出现下滑，而 Safari 默认内置的是 Google 搜索，于是市场应声下跌 6%。  而且如下图的 SEMRUSH 数据显示： 在线服务、教育、文娱媒体、科技互联网，都是 ChatGPT 导流最直接的受益者。  这就叫：毁灭你，但与你无关。 ### C. GEO 既然 ChatGPT 中直接展示全网综合评价的商品，那么就有大聪明一定会想办法产生专门针对 AI 习惯并得以在 AI 的推荐列表中获得更高排名。 就像 Web时代的他们对搜索引擎做 SEO 那样。 别说，还真有。 这个专业术语叫：**Generative Engine Optimization（GEO）** <blockquote><p>GEO 指的是优化网站上现有的内容，以使其更适合被语言学习模型（LLM）扫描并用作来源，让更多用户能够在 AI 搜索中发现内容并点击访问网站。</p></blockquote> 所以， 谁又能保证大聪明们不会通过巧妙的利用 GEO ，使他的『商品』出现在 ChatGPT 商品推荐列表中更靠前的位置呢？ 或者说叫『广告』更合适呢？ 下图展示了如何通过 GEO 让一家披萨店出现在 AI 回答的最高优先级，替代知名的纽约中央公园。  据 Gartner 数据预测，2026 年超过 33% 的网络内容将是以生成式 AI 搜索为目的而创建。 ### D.千人千面 目前传统电商平台基于用户画像，将合适的商品/广告推给合适的用户，实现所谓的『千人千面』。 在我看来，**本质上只是 『千人一面』。** 因为当同一件商品出现在千人用户的推荐 Feed 流中时，你我他看到的是一样的商品标题、一样的商品图片、一样的商品详情。 但你知道，同一条促销文案或同一个主打的卖点，不可能打动和转化所有的潜在用户。 为什么不能通过 AI 生成十万个甚至无限个消费场景、十万个甚至无限个职业形象、十万个甚至无限**个人物属性、十万个甚至无限个细分地域特征等等。** **将这些无限元素组合生成 N*N 无限矩阵，实现** **不同用户 在 不同时间** **即使看到的 同一件商品 的推荐或广告，也是** **完全不同的商品文案、完全不同的商品图片、完全不同的商品标题、完全不同的商品详情呢？** 这不才是真正意义上的 『千人千面』甚至『一人万面』吗？ ### E.算力需求市场将更高大更强劲 最近，一位网友问 OpenAI CEO Sam Altman ： 「我很好奇，人们在和模型互动时频繁说『请』和『谢谢』，到底会让 OpenAI 多花多少钱的电费？」  Altman 回复说：**千万美元**。 **连处理如此简单的『请』、 『谢谢』，都需要花费如此巨大的算力和花费，很难想象 AI 生成无限文案、图片并成功 匹配到 合适的用户，实现真正的 千人千面需要消耗多少算力？** 恐怕是一个天文数字。 ### F. 我们又赢了？ 市场存在着如此巨大的算力需求，再加上最近老美对华禁售英伟达芯片（当然了，老美对华禁售英伟达芯片并不是最终目的，终极目标是限制我们快速发展的 AI 能力）。 这将给国产芯片产业带来可遇不可求的机遇，更快倒逼国产芯片迎头赶上。   就像过去的芯片禁令政策，反而诞生了堪称 『SputnikMoment』的 DeepSeek 一样。 <blockquote><p>SputnikMoment：</p> <p>Sputnik 是苏联于 1957 年发射的世界第一颗人造卫星的名字，这背后是美国对自身在关键技术领域，如人工智能、半导体、量子计算等可能被中国超越的危机感。</p></blockquote>  让暴风雨来得更猛烈些吧！ ## 03 畅想 ChatGPT 数据显示，ChatGPT 周活用户** 2.3 **亿，其中** 30%** 的对话涉及**消费决策**，如果 ChatGPT 把这部分流量导向商家后再收取 2% 的服务费，该业务年收入将突破 50 亿美元。 ChatGPT 是否将乘胜追击，在电商赛道，继续做大做强？ 但显然OpenAI 志不在电商，也令有打算： **推出 社交网络**。  没错，究其原因是『**数据**』。 毕竟，马斯克有 Twitter/X 的数据，Meta 有 Facebook/Instgram 的数据，连 Google 都有 Youtube 的数据可用，国内元宝也有微信独家数据。 Altman 想想就头大。 既然都不让用，那就自己搞一个社交平台好了。 不过，如果 OpenAI 是一家 A 股公司，那打法就简单粗暴直接多了。 **『OpenAI 将运用抓手去串联各部门的势能，在应用层击穿用户心智，培养用户行为习惯，提升用户体验，解决用户痛点，拉齐认知，做厚生态，通过这套落地组合拳打法（搞商城、推支付、整小额贷），实现最终的价值交付，并打造出差异化快速再增长的第二曲线』。** ### A. 搞商城 未来 OpenAI 会亲自下场推出 ChatGPT 商城吗？ 亦或对商品实现 ChatGPT 自营吗？ 参考下抖音、快手们过往的套路和打法： 首先支持用户开橱窗、放开第三方链接。 再试运营站内小店实现交易闭环。 最后严禁所有站外链接。  ### B. 推支付 OpenAI 未来会**推出 ChatGPT Pay 来**实现商品交易闭环吗？ 如抖音过往的套路和打法：  ### C.整小额贷  有了商城和支付，下一步自然要推出小额贷业务，名字就叫： **Open 贷———是人就给贷。** 家人们，惊不惊喜？刺不刺激？意不意外？ —— 体验分割线—— 最后顺便比对下目前 **元宝、豆包、通义千问** 对于用户的商品购买需求的处理方式（2025.5.10 版本） **元宝：** 分别给出高端、高性价比三个类别及具体型号推荐（注意时间）。   但是，所有链接（无论是天猫、京东），点击后都提示无法找到商品。  谁能告诉我，**这属于AI 幻觉范畴吗？** 豆包： 仅给出各大平台链接，无具体型号推荐。  通义千问： 给出推荐的具体型号，但无购买链接。  作者：大伟说电商；公众号：大伟说电商（ID: mengdawei01） 本文由大伟说电商 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

Windows 10 将于 2025年10月14日结束支持，这件事没有变化。 变化的是，原来会随着 Windows 10 一起结束支持的 Microsoft 365（在 Win10 上），将会继续得到