问题：如何优化 LinkedIn 的“Tagging”功能？

一、产品描述：职场社交中的「连接强化器」

LinkedIn 的 Tagging（标记他人）功能，允许用户在动态、文章、评论等内容中通过“@用户名”提及他人，被标记者会收到通知。这一机制强化了内容之间的「人际连接」，同时帮助用户扩大人脉、提升曝光与建立专业影响力。

例如，当一位产品经理分享一次圆桌活动回顾时，@ 提及嘉宾、同事或组织者不仅表达感谢，也促进了内容的转发传播。这类“公共感知的协作”正是 LinkedIn 的核心价值之一。

二、问题定义：从「能标记」到「会标记、敢标记、想标记」

尽管这一功能已上线多年，但目前仍存在大量体验断层。例如：

• 标记建议不准、搜索困难；
• 被标记者不明所以，缺乏上下文提示；
• 用户对隐私与频繁通知感到困扰；
• 功能在移动端表现较弱，编辑困难。

“我想标记公司 HR 感谢她的推荐，但 LinkedIn 搜索结果里出来的是同名的人力资源顾问，完全找不到正确的账号。” —— 一位新入职员工在 Reddit 上的吐槽

这些问题背后的本质，是 Tag 功能“连接性高但成本也高”——一旦出错、不被理解，或者被滥用，其负面体验非常显著。

三、目标澄清：标记不仅是 Mention，更是信任与协作的公开声明

四、典型用户画像与使用场景

五、用户常见痛点（含引申分析）

1. 标记对象难找

• 搜索不精确：姓名重名时难以定位；
• 推荐排序不合理：互动频繁联系人未被优先展示；
• 缺乏辅助识别信息：如头像、职称不明显；

Twitter 使用“已互动+共同关注”策略进行推荐排序，显著提升标记精准度。

2. 通知控制不足

• 被频繁标记者收到大量推送，造成困扰；
• 用户无法设置“仅接收来自一级联系人标记通知”；
• 标记通知与其他通知混在一起，缺乏优先级分类。

3. 隐私与身份控制弱

• 用户无权限制谁能标记自己；
• 没有审核机制导致用户可能出现在低质量内容中；
• 无法对外隐藏“我被标记在哪些内容中”。

4. 滥用行为未被治理

• 营销账号滥用标记，强行推广产品；
• 垃圾内容大量标记知名人士，制造虚假背书；

Facebook 允许用户设定“是否允许陌生人提及我”，并有举报机制与自动风控模型。

5. 缺乏内容上下文

• 被标记者收到通知但不明白“为什么我被标记”；
• 内容中未提供足够引导说明；
• 尤其在长文或评论中，容易忽视具体互动意图。

6. 无法修改或撤销

• 标记错误后无法删除，必须整篇删除重发；
• 无法编辑评论中已标记的对象，导致尴尬误会；

Medium 允许作者在发布后修改提及内容，提升灵活性与控制感。

六、解决方案建议（含可落地路径）

1. 智能标记推荐系统（Must Have）

• 引入基于频率+交互强度+上下文主题的智能排序模型；
• 推荐列表支持「最近互动+同公司+地理位置」筛选；
• 用户可在输入时筛选“仅限联系人/同事/HR/前同事”等维度。

2. 通知管理中心（Must Have）

• 用户可设定：“谁可以标记我”“是否接收提醒”“按内容类型筛选通知”；
• 默认开启「每日摘要推送」代替实时打扰；
• 可将标记通知转为LinkedInInbox消息，避免打断流。

3. 可编辑与撤销机制（Should Have）

• 发布后24小时内支持修改、删除标记；
• 评论区引入“修改历史”透明显示，增强信任；
• 提供“撤销标记”功能，删除后不通知对方。

4. 增强标记上下文说明（Should Have）

• 在发布内容时鼓励用户填写“标记理由”（可选项）；
• 被标记者接收通知时看到补充文字说明；
• 内容页面显示「此人被标记因为…」的轻提示。

5. 隐私与风控机制（Must Have）

• 增加“标记前审核”设置：需我手动批准才能出现在内容中；
• 对频繁标记10人以上内容的账号加入机器学习监测模型；
• 用户可以隐藏自己“被标记”的内容记录（仅自己可见）。

七、优先级排序（RICE 框架）

八、关键指标设计（衡量“标记系统的健康度”）

九、结语：让每一次标记都成为有意义的连接

在职场社交平台中，Tagging 不是随意的社交互动，而是一次“公开的专业肯定”与“内容传播策略”。只有在用户能「准确标记、愿意标记、放心被标记」的前提下，这一功能才能发挥真正价值。

通过提升搜索精准度、通知控制、自主隐私权、内容上下文、操作灵活度，LinkedIn 能将标记系统从“工具功能”升级为“人际信任机制”，推动平台的互动活跃度与社交质量全面跃升。

本文由 @又子皮 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议