近年来，直播的崛起为新零售拓展了销售渠道、提升了产品展示效果、降低了营销成本，并促进线上线下融合。本文围绕这些方面，探讨新零售的发展与盒马的创新实践。

最近闲来刷手机，刷到了盒马的招聘公告，其中有几个思考题挺有意思，准备写来与诸君探讨。

第一个问题：如何看待新零售发展趋势？盒马在哪些方面提现了行业的创新？

近年来直播行业的崛起，为新零售行业的发展开启了新的契机。

首先，直播行业的发展为新零售拓展了销售渠道，打破了传统线下门店的时空限制，商家通过直播可以直接向全国各地甚至全球消费者展示和销售产品，极大扩展了市场范围，增加了销售机会。如抖音电商等平台，过去一年直播带动商家销量同比增长 57%，大批新商家通过直播间创业、转型，开辟增长新路径。

其次，有效的直播给提升了产品的展示效果，直播能更生动、详细地介绍产品特点、使用方法等，帮助消费者更好地了解产品，提高购买意愿。对于一些个性化产品，直播电商还能更高效地帮助商家精准识别和发现潜在顾客群体，并更精准地推送广告。

接着，直播降低了产品的营销成本，直播及短视频电商的出现，大大降低了商家市场调查、宣传与传播品牌、推介产品等方面的成本，为企业创造和培育新品牌提供了低成本且更有效的方式。

最后，促进线上线下的融合，直播可以为线下门店引流，引导消费者到线下体验和购买产品，同时线下门店也可以为直播提供真实的场景和体验支持，促进线上线下的深度融合，推动新零售模式的发展。例如，一些品牌通过直播宣传线下活动，吸引消费者到店参与。

可能很多人觉得互联网的发展阻塞了线下店铺的发展，但其实细细想来，如若做好如下几点，新零售行业将大有发展：

• 数字化与智能化深入融合：利用大数据、人工智能、物联网等技术，实现对消费者需求的精准洞察、商品的精准推荐以及库存的精准管理，提升运营效率和用户体验。如通过智能货架、自助结算等技术，优化购物流程。
• 线上线下一体化：打破线上线下界限，实现全渠道融合。消费者可以在网上浏览商品、下单，然后选择到实体店自提或体验服务，也可以在实体店体验后在线上购买，享受送货上门服务。
• 体验经济兴起：消费者不再仅关注商品本身，更注重消费过程中的体验。新零售会通过打造场景化、沉浸式购物环境，提供个性化服务，增强消费者的参与感和互动性，如设置餐饮区、亲子体验区等。
• 供应链优化：借助先进技术实现供应链的可视化、可追溯和协同化，提高商品供应的稳定性和时效性，降低成本，保证商品的品质和新鲜度。
• 绿色与可持续发展受重视：消费者环保意识增强，促使新零售企业在商品采购、包装、物流等环节注重环保，推广绿色产品和可持续发展理念。 近几年盒马发展好像因为某些原因，发展受阻，但不嘚不提一句，盒马在新零售发展中的表现还是很不错的。

首先，盒马做到了了数字化与智能化应用，智慧收银系统效率高，是行业平均水平的4倍，降低排队时长36%；创新智慧价签系统，提示商品新鲜度，展示热销排行榜，实现全国门店统一管理；打造全自动物流，商品从仓库到门店的双向循环由悬挂链和输送线传送，线上下单到装箱仅需10分钟。

其次，盒马做到了线上线下融合：盒马鲜生既是超市又是餐厅，消费者可现场购买生鲜产品并当场享用店内制作的美食，同时支持线上订单配送，3公里内半小时送达。

第三、孵化多种新业态，如盒马X会员店、盒马Premier、盒马奥莱、盒马NB等，分别服务于社区、CBD商圈、郊镇、即配等多种场景，满足不同消费者的需求。

第四、提升用户体验：商品实现独立包装，购物便捷省心。通过全球供应链确保食材新鲜度和品质，提供优质商品。餐饮功能集成在线下门店，消费者购物同时能品尝美味佳肴，还不断改善门店环境，让购物更舒适。

第五、供应链管理：建设上海供应链运营中心，集农产品加工、成品食材研发、半成品冷冻储藏、中央厨房、冷链物流配送为一体，提升供应链效率和商品品质。打造“鲜果 + 奶油 + 生产工厂”的完整供应链，为草莓盒子蛋糕开辟草莓种植基地，保证产品品质稳定。

第六、拓展市场与创新：加快海外拓展步伐，针对全球发达国家零售行业线上销售占比较低的现状，利用自身业态和技术能力优势，将“盒马村”模式推广到国外，让越南榴莲、非洲卢旺达辣椒等特色产品进入中国市场。不断探索全品牌、全渠道、全业态发展，如做强精品超市业态，拓展零售折扣业态，提升盒马奥莱开店速度，以满足消费者多元化需求。

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