在竞争激烈的市场中，产品同质化现象日益严重，企业如何在其中脱颖而出成为关键。本文深入探讨了在同质化背景下，企业如何通过深挖用户需求、优化转化路径、强化用户体验等策略，打造差异化优势。

在多年前的面试中，面试官曾让我问答我负责的产品在同行业中核心差异是什么？我记得当时从功能、体验、场景等维度说了很多，咋一听是没有什么问题，但其实都没说到点上，我自己很清楚这些观点在实际的业务发展中很难起到决定性作用。

直到这几年，对于这个问题，我才有了一些有价值的观点。

同质化产品，我们常规思维是指产品功能同质化，这一点在saas工具行业一直被诟病。

之前有对电商行业的打单软件做过深度调研，在这请允许我拿电商行业大众并不熟悉的打单发货软件举例，商家发货除了软件本身，还需要打印设备以及快递公司的面单账号，面单账号的作用在于获取快递公司单号并以此做相应的运费结算，具备这两者之后，商家才能打单发货。

首先市面上几乎所有的打单发货软件，80%以上的功能都完全相似，但头部几家企业各自用户的基本盘都异常稳固，这一条规律几乎在所有行业都是如此，有没有想过这是为什么？

既然大家彼此的核心功能都类似，用户理论上完全是根据喜好和利益去选择，为此我特意做过A软件核心老用户的调研，他们对于软件表达出的忠诚度让我很惊讶。

而这类用户都有一个共同点，他们几乎都是经快递员推荐后使用的，而快递员几乎都是被当时开发的一款移动端免费打单软件所吸引，从移动端爆发之后，与之对应的服务市场的软件订购数也随之增长。

这类用户本身就不是被什么产品功能所吸引，业内人士的观点比起冷冰冰的软件功能教程具有绝对说服力。

当然，在A软件气势前后都有出现了营收数据不错的B软件和C软件，B软件早期入驻服务市场较早，不错的产研能力承接了很大部分平台流量，因此顺利坐稳了头把交椅。

C公司是在行业比较成熟后杀出的黑马，这时候单纯的产品功能和引流手段几乎构建不了核心竞争力，但其创始人凭借多年的电商物流行业，利用线下快递员资源在拓展客户时共享面单账号，并指定打单软件，用这样的推广模式拿到了不错的效果。

但在表面上看，这三家软件的功能几乎雷同，不往深层次研究，根本看不到门道。如果只是停留在功能表面，永远无法做出核心差异。

我一直觉得，产品功能本质上只是结果的呈现，为什么做这个功能的初衷才是真正的差异，当这些差异形成势能时，是很难被其他竞争对手复制的，而这些差异的来源往往来自于这些方面：

1.你和其他友商服务的是一群人吗？

2.你和其他友商各自产品核心的转化路径是什么？

3.你所在的行业，用户体验是不是核心价值？

4.你的用户群体，核心场景是什么？只有一个吗？

…

同样是工具产品，你的本质也许是流量型工具、业务者导向工具、用户场景型工具，到稳定的格局之后，也许每一块大家都会做，但核心差异确保了增长或者说是基本盘。

再拿快手、抖音、视频号举例，快手的老铁文化，抖音早期的算法推荐和病毒式推广，视频号的社交关系都是其自身鲜明的差异化优势。

虽然三者的用户市场属性大致相同，但产品的创作初衷完全不一样。

还有极度内卷的新能源汽车行业也是极好的例子，新车的发行速度赶上了母鸡下蛋，这种环境下没有过硬的差异化优势，很难做出一片市场，

小米打造的年轻运动风格，极氪的超高性价比特色，理想L6打造的家庭空间概念，都是车本身之上的角度，场景和维度确实越造越多，但如果没有说到消费者的心坎上，怕早就和那些倒闭的车厂商一样了。

在行业本身没有进入真正的饱和度，如果你感觉产品的增长非常困难，那么大概是走错了方向或者还没有找到自己的核心差异。

换个角度，从产品的全流程思考，也许能看到很多未曾被开发的地带。

专栏作家

都市摆渡人，公众号：都市摆渡人，人人都是产品经理专栏作家。电商行业资深产品经理，专注提升产品认知和思维，期待共同进步。

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