在业务规划中，竞品调研是找准定位、制定策略的关键一步。本文系统梳理了竞品调研的三大核心步骤：如何精准识别竞品、明确调研维度，并选择合适的调研方式。

了解企业在市场中的位置，和了解企业内部信息一样重要。今天我将和大家分享竞品调研的实践方法。

竞品调研总共分三步：

1. 确认竞品
2. 确认调研内容
3. 调研方式

1. 确认竞品

无论企业，必然存在竞对。无论产品，必然存在竞品。否则就是垄断企业了。

问题是，哪些是我们的竞品？

有个很简单的方法，问公司最接近用户的人。

toBtoG的产品问商务。他们在和客户介绍产品的时候，多少会面对客户质疑：你这个产品和别的什么产品比较，有什么优势。

有些商务也是在同行业的几个公司间互相跳槽的，对行业不同产品有一定的了解。

toC产品问运营。用户指标一旦波动，除了复盘自身原因，也会关注竞品新功能或新玩法。再或者就是去应用商店搜你的产品，得出的其他结果就是竞品了。

内部产品则没有竞品，因为产品是服务内部的，不和其他产品存在竞争关系。

企业存在竞对，我们可以问销售人员，他们很了解自己的客户都被谁抢走了。

2. 确认调研内容

产品设计有五层，表现层、框架层、结构层、范围层、战略层。按这个框架来说，竞品调研是要了解竞品在这五层上的信息。

网上有很多对这五层的解释，让人听得云里雾里，今天我们把它简化一下。

战略层：就是确认业绩目标&用户体验的优先级。业绩指标和用户体验是存在一定冲突的，想要卖得好，某种程度上会损害用户的体验。如何平衡两者关系，何时利润优先，何时销量优先，何时用户优先，是战略层需要确认的内容。

战略层在具体的产品设计上，是一个很虚的东西，需要多体验，无法一两次竞品调研了解。

范围层：就是内容的优先级。内容的优先级就是目标用户的优先级，确定功能范围，很大程度上就决定了服务哪些用户，确定了用户范围

范围层在我们确定竞品后就已经大概了解。区别在于，竞对在瞄准的细分市场上可能有所不同，导致在具体功能的实现上，有粗有细，有好有坏。这些信息，和上面说的——公司里最接近用户的人——沟通获取，效率更高。

结构层：就是信息展示的优先级。确认产品中内容的展示优先级，用户获取想要的内容，都会涉及什么业务流程，用到产品的什么功能。

框架层：就是界面的优先级。产品的内容是分布在不同界面的，界面菜单优先级、展示优先级，影响了用户完成业务流的过程。

表现层：就是元素的优先级。一个界面中，按钮、文字、图片、颜色等元素的布局，让用户注意的优先级。比如一个浅色界面中，红色按钮最能吸引用户眼球，购买按钮使用红色，能提高用户下单率。

我们做竞品调研，大部分其实都是体验竞品的结构层、框架层、表现层。

但要注意，这三层都是比较具象的表现。要理解竞对的表现逻辑，就要理解竞对的表现原因，也就是战略层和范围层的信息。

了解竞品提供的功能（可能相同功能有不同名字）、功能/菜单的展示顺序（层级结构，菜单是按业务流程归类还是职能归类）、界面中的交互（相同的功能都有什么不同的交互方式），只是帮助我们在设计方案时找到参考。

但最终还是要结合自己所在公司的战略定位（战略层）、目标用户范围（范围层）来评估。

3. 调研方式

最好的方式就是拿到对方的产品，登录对应的账号，查看具体的功能模块，梳理一个带功能的层级思维导图。

toC产品，直接注册登录使用就好。

toB产品，可以假装自己是真实用户，预约对方商务获取商务资料、试用账号、甚至让对方进行远程演示。

很多同学不好意思担心被对方识破。这里给大家一个简单的方法：

你可以说自己是企业的行政，正在视察和收集资料的阶段，让对方提供信息和报价，整理后汇总给领导拍板。

行政角色可以帮助你获取资料，但避免被对方商务催促做决定。商务也知道成交关键人不是你，所以不会给你压力，反而会好言好语地和你沟通，希望能从你这里获取更多企业信息。

内部产品，可以找你们的商务/销售人员，客情关系维护好的商务，能从客户手中拿到不少资料。包括对方企业给客户的合作资料，客户的登录账号。

此外，我们要注意登录账号的角色，不同角色会被配置不同功能，缺少了功能会影响我们对竞品的判断。

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