在产品设计与管理领域，梁宁的产品思维一直备受推崇。本文深入解析了梁宁关于C端、B端与财务产品设计的三大黄金公式，揭示了不同类型产品在用户体验、业务逻辑、数据运用、会计规则和风险管控等方面的独特构建框架。

01 产品定义

产品，普遍指被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。简单来说是“为了满足市场需要，而创建的用于运营的功能及服务”就是产品。产品是以使用为目的物品和服务的综合体。

更高阶的理解，如梁宁老师认为，产品能力是“人的底层能力”，即通过判断信息、抓住要点、整合资源，将个人或组织的价值打包成可交付的形态，并以此获得回报。例如，微信通过整合通讯、社交、支付等功能，将腾讯的生态能力转化为用户可依赖的服务。

产品的核心在于持续提供用户可依赖的确定性。例如ATM机的确定性是“出钞”，微信的确定性是即时通讯。这种确定性需通过系统能力保障，而非表面功能堆砌。

产品分有形的硬件产品和无形的软件产品。

硬件产品，指有形实物的研究、设计、创造、发明，如发明电脑，还有伟大的发明家爱迪生，发明的电灯、电话、留声机。硬件产品偏向研究，将创意以实物的形式，或硬件+软件具像化，如无人飞机就是硬件+操控软件代表作。

软件产品，把创意、思想、需求、问题，通过软件代码的方式予以实现，如无特别说明，本文特指软件产品。

02 C端与B端产品

1.C 端产品（Consumer Product）则是面向个人消费者的产品。主要是致力于为个人用户提供便利和乐趣。

其特点包括：

• 注重满足个人用户的需求和偏好。
• 设计简洁易用，注重用户体验。
• 涵盖各种领域，如社交、娱乐、购物等。
• 依靠吸引用户和建立用户忠诚度。

2、B 端产品（Business-to-Business Product）是指面向企业或组织的产品，主要用于满足企业的业务需求和提高运营效率。B端产品更偏管理与服务，是管理落地的抓手，也是支撑决策的利器。

其特点包括：

• 专注于解决企业的特定问题和工作流程。
• 通常具有复杂的功能和高度的专业性。
• 强调数据的准确性和安全性。
• 帮助企业实现数字化转型和提升竞争力。

随着时代的发展，许多C端产品逐渐向B端转型，从满足个人消费者过渡到服务付费意愿更高的企业群体，实现公司与客户的双赢。

3、C端产品转B端产品案例：

• Slack：最初是 C 端视频通话工具，后来转型为 B 端企业级在线会议工具。
• 腾讯会议：2023年4月4日之后调整了免费版用户的使用权益，转向营收更强的 B 端客户群体
• 携程商旅：功能由携程APP转型向企业客户。

4、C端产品与B端产品对比

03 C端、B端产品与财务产品框架公式

财务产品属B端产品的一个分支，但几乎B端产品都将影响财务系统。三类产品的构建框架公式如下：

• C端产品 =用户体验+ 逻辑 + 数据
• B端产品 = 逻辑 + 流程 + 数据
• 财务产品 = 逻辑 + 流程 + 数据 +会计规则 + 风险管控

接着我们详细展开说说三者框架构建细节。

一、C端产品：用户体验驱动增长

公式：用户体验（50%）+ 逻辑（25%）+ 数据（25%）

1. 用户体验：C端产品的核心之核心

不懂用户体验的产品经理往往做不好C端产品，这是很多产品经理的共病；用户体验不仅是表层的视觉设计，还有涉及人性、心理学的深层次思考，比如微信视频的“点赞”、“爱心”，同样是对视频内容的认可、赞扬，但点赞更容易被触发，而“爱心”因为会被展现在好友页，暴露隐私，造成用户谨慎触点“爱心”。

• 情感化设计：通过UI/UX触发用户多巴胺分泌（如抖音滑动交互、游戏化进度条）。
• 用户旅程优化：从“首次接触”到“习惯养成”的全链路体验设计（如拼多多砍价裂变机制）。
• 峰值体验塑造：在关键节点制造惊喜感（如Keep勋章体系、微信红包动画）。

2. 逻辑，也称规则，是产品的底层支撑

• 业务闭环设计：用户需求→功能→转化路径的连贯性（如美团外卖的“搜索-下单-支付-评价”闭环）。
• 算法逻辑：推荐系统（如淘宝千人千面）、智能排序（如小红书内容Feed流）。

3. 数据（优化依据）

• 用户行为埋点：点击率、停留时长、跳出率等指导迭代（如A/B测试优化按钮颜色）。
• 增长黑客模型：通过DAU/留存率/LTV数据驱动增长（如滴滴红包裂变系数计算）。

4、典型案例：

• 微信：极简交互（用户体验） + 消息同步逻辑（跨设备无缝衔接） + 用户活跃度数据监控。
• 抖音：沉浸式滑动交互（体验） + 推荐算法逻辑（兴趣标签） + 完播率数据优化内容池。

二、B端产品：效率与流程优先

公式：逻辑（40%）+ 流程（35%）+ 数据（25%）

B端产品是面向企业、组织或机构的产品或服务，旨在解决企业或组织在运营、管理、决策等过程中的问题。它有如下特点：业务导向、注重效率与生产力、用户群体专业、定制化程度高，正因为如此，B端产品企业想实现持续、稳定盈利比C端产品挑战更大、付出更多。

构建B端产品主要由如下三大要素：

1. 逻辑：即业务抽象

• 业务建模：将企业需求抽象为可配置模块（如CRM中的客户生命周期管理）。
• 权限逻辑：角色-功能-数据权限的颗粒度控制（如OA系统的部门分级审批）。

2. 流程：效率提升，B端产品是企业内部或内外部共同使用，更强调效率

• SOP数字化：将线下流程转为线上自动化（如ERP采购审批流）。
• 异常流程处理：兼容业务弹性（如电商退换货的多分支判断逻辑）。

3. 数据：是企业的灵魂，为决策提供支撑

• 业务效能指标：人效比、流程耗时、错误率（如客服工单处理时效统计）。
• 可配置报表：自定义数据看板（如销售漏斗分析、库存周转率监控）。

4、典型案例：

• 钉钉：考勤逻辑（打卡规则配置） + 审批流程引擎（自定义表单） + 组织效能数据看板。
• Salesforce：客户关系逻辑（商机阶段管理） + 销售流程自动化（邮件跟进模板） + ROI分析报表。

三、财务产品：规则与风控双底线

公式：逻辑（30%）+ 流程（25%）+ 数据（20%）+ 会计规则（15%）+ 风险管控（10%）

1. 会计规则，体现合规性

会计规则是财务产品必须遵循的规范和准则，它确保了财务信息的规范性和可比性。会计规则包括会计政策、会计准则、会计制度和会计方法等。例如客观性原则要求企业的会计核算必须以实际发生的经济业务为依据，如实反映企业的财务状况和经营成果；可比性原则要求企业的会计核算应当按照规定的会计处理方法进行，会计指标应当口径一致、相互可比。

会计准则映射：自动生成符合GAAP/IFRS的凭证（如收入确认时点控制）。

科目体系配置：支持多账套、多币种核算（如跨国企业合并报表逻辑）。

2. 风险管控（安全阀）

风险管控是财务产品的重要组成部分，它旨在识别、评估和应对可能影响财务产品目标实现的各种风险。财务风险包括市场风险、信用风险、流动性风险、操作风险等。例如，市场风险是指由于市场价格波动导致企业资产价值下降的风险；信用风险是指客户违约或资金无法收回导致的损失风险。风险管控的方法包括风险识别、风险评估、风险应对和风险监控等

• 四眼原则：审批与执行分离（如付款申请需双人复核）。
• 审计追踪：操作留痕与数据不可篡改（如区块链电子发票）。

3. 其他要素协同

• 逻辑：结账自动化逻辑（如月末自动计提折旧）。
• 流程：预算编制-执行-分析闭环（如滚动预测流程）。
• 数据：现金流预测模型、税务合规性校验。

由上可知，逻辑为财务产品提供了理论基础和思维方式，流程保证了财务工作的高效有序进行，数据是财务产品的核心内容，会计规则确保了财务信息的规范性和可比性，风险管控则保障了财务产品的稳定和安全。这五个要素相互关联、相互影响，共同构成了财务产品的整体。只有将这五个要素有机结合起来，才能设计出高质量、高效率、低风险的财务产品，满足企业和社会的需求。

4、典型案例：

SAP财务模块：

• 逻辑：成本分摊规则（按部门/项目分摊）。
• 流程：从采购到付款（P2P）的端到端流程。
• 会计规则：自动生成符合当地税法的凭证。
• 风控：预算超支预警、反洗钱交易监控。

总体而言，产品设计的本质是在约束条件下寻找最优解——C端需平衡用户体验与商业变现，B端需协调效率与灵活性，财务产品则要在合规框架内实现效率突破。

作者：业财老曾，公众号：业财老曾谈，专注财务信息化20年

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