通过本文你可以了解到什么是需求、需求的本质和需求的来源，有助于对需求的理解，产品的第一步就是需求，生命不息，需求不止。

下图为产品方法论思维结构图，今天单纯需求的要点进行说明，希望对你有所帮助。

一、什么是需求？

定义：需求是在一定时期，在一既定的场景，为解决某个问题而激发出用户对某种目标的渴望。

解析：

• 时间，场景，提出者，使用者，方案
• 在特定的场景下，用户所产生的问题
• 预期与现状的差值

概括：用户+场景=需求

举例：

冬天来了，隔壁王大爷请我帮忙传话给他女儿，回来的时候顺道买个电暖器。

拆解：

• 时间：冬天
• 地点：隔壁家
• 用户：王大爷
• 场景：老人在冬天想取暖
• 问题：1.请求传话给他女儿；2.购买电暖器。
• 预期：买了电暖器就可以暖和
• 现状：冬天寒冷老人无法承受，缺少取暖设备

（大家也可以试试分别从我和王大爷女儿两个不同角色进行拆解）

二、需求的本质？

本质：对用户欲望的满足，以消除用户的恐惧感，从而解决用户的实际问题。

我们可以把用户的需求分为人性和欲望两方面。

1.人性的需求可以用马斯洛需求模型进行概括

马斯洛需求模型

• 生理需求属于基本需求，希望食物填饱肚子，希望喝水解渴，希望盖被睡觉，希望繁衍后代等；
• 安全需求属于成长需求，在保障温饱的前提下，希望持续保持安全稳定的秩序环境满足基本需求，让个体生命得到健康延续。
• 社交需求属于情绪需求，是非恩怨、家长里短、邻里八怪、酸甜苦辣、新奇怪闻等等，都能给人带来情绪价值，进而产生分享和猎奇冲动，表现在结交朋友，追求爱情等。
• 尊重需求属于价值需求，人都有社会属性，而社会属性有高低，人们都会趋高避低，获得比别人更高的价值评价。
• 自我需求属于升华需求，人们追求实现提升自己的能力或潜能，以达到自我实现，例如：运动员把自己的体能练到极致，让自己成为世界第一或者单纯为超越自己。

2.欲望的需求可以用七宗罪概括

• 傲慢
• 嫉妒
• 暴怒
• 懒惰
• 贪婪
• 暴食
• 色欲 很多人将这些定义为人欲望的黑暗面，也不必恐慌，正视生命本来的样子。可以通过不断的觉醒来改善，和宇宙万物不同，人精神性的存在，生命的觉醒，自我的觉醒和灵魂的觉醒需要不断的学习和完善。

三、需求的来源？

关心需求的来源往往涉及的人群是公司职场或个体商户，因为，获取或发现别人的需求并提供解决办法能够得到价值回报。所以，我从产品的角度解读需求的来源问题。

需求的来源包括三个方面：自主需求、内部需求和外部需求。

1. 自主需求

自主需求包括：基于产品规划、基于产品数据表现和基于竞品分析三个方面。

A.基于产品规划

产品经理针对产品/业务不同阶段，通过明确的产品定位和规划制定不同的阶段目标。

B.基于产品数据表现

通过宏观数据，查看用户在产品当中的行为，发掘用户的问题。

• 埋点数据
• 渗透率
• 留存
• 页面转化率
• 人均次数
• 打开路径

通过数据埋点抽象出群体的用户行为特征。

要注意的是：产品的数据表现，并不能够单独来评判一个需求的启动与否，容易有失偏颇；往往需要结合用户调研，用户访谈，产品内部分析等方式加以评估。

C.基于竞品分析

• 产品战略上知己知彼，提供布局规划参考
• 产品设计上取长补短，提升用户体验和丰富使用场景
• 竞品动向及时更新，能够预警避险，提前准备产品后续发展

2. 内部需求

内部需求包括：基于业务部门反馈和基于内部人员反馈。

A.基于业务部门反馈

业务部门通常包括运营、售前、售后、商务、市场、客服等。

B.基于内部人员

产品内部人员包括产品经理、研发、交互、设计、老板等，主要代指产研线上的角色（以互联网公司为例）。

3. 外部需求

外部需求包括：基于用户反馈和基于行业动态。

A.基于用户反馈

用户反馈包括应用意见反馈、用户访谈、社区论坛、主动联系反馈等。

B.基于行业动态

行业的政策动向延伸政策性需求，通常这类需求优先级是紧急且重要的。

作者：西边一山；微信公众号：产品第一线

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